Отзывы о Мосавтошине

810 136 opiniones

Сайт, менеджер, склад - всё без запинок, никаких проблем. В колцентр и шиномонтаж не обращался.
Хотя вот первая проблема по сайту. Не могу не проставить оценку колцентру и шиномонтажу. Какую оценку туда ставить? Из каких соображений?

Было небольшое пожелание - заказе попросил пакетики на шины. Менеджер сказал что они будут у водителя. их у водителя не оказалось.

Обратная связь оставляет желать лучшего. Не смог связаться с менеджером по телефону.

В колл-центр не обращалась. В остальном все в порядке.
Отдельное огромное спасибо Новикову Владиславу за время, внимание и помощь в выборе шин!

Достоинства: Оперативность, ведение заказа

Недостатки: Проблемы с логистикой, при получении в ПЭК, что не выдадут заказ т.к. получатель мосавтошина. После звонка своему менеджеру решился вопрос в течении 15 минут.
Забрал, все отлично. Но звонят из ПЭК и просят оплатить доставку, хотя заказ подпадал под акцию Бесплатная доставка по России. Пишу менеджеру. Пока этот вопрос решается

Комментарий: В общем доволен. Уже не первый раз заказываю.
Отличные цены. Хорошие акции. Но... Есть над чем поработать

Менеджер отработал отлично, все понравилось. Колесики бегают и радуют глаз.
Все понравилось!

Достоинства: Быстрота обработки заказа, описание товара соответствует реальности.

Недостатки: нет

Комментарий: Хорошая работа менеджера (быстро ответил на заказ, все объяснил четко и понятно)

Покупал мотошины. Мотошиномонтажа нет у вас. А на сайте есть возможность кликнуть и добавить эту слугу к покупке. Реально за 300 рублей вы готовы разобрать и потом собрать пол мотоцикла? А доставка норм, менеджеры отлично, оповещение ок.

Добрый день. Делал заказ в Мосавтошине, менеджер связался со мной только на следующий день. Обсудили доставку на 02.06.20. В итоге, день заканчивался, а товар не везли. Примерно в17;20 я позвонил в колл центр, оператор мне сказал, что мой менеджер обязательно сразу мне перезвонит. Но звонка я не дождался. На следующий день я получил письмо, что видите ли автомобиль сломался и шины будут доставлены позже. Я только не понимаю, почему об этом нельзя было сообщить в день доставки, чтобы человек не ждал. А в остальном фирма понравилась. Бесплатный шиномонтаж это вообще классно, шиномонтажники классные ребята, сделали всё за 10 минут, плюс бесплатно пакеты для шин, мелочь, а приятно. Шиномонтаж делал в Подольске, на Быковский улице. Всем спасибо.

Достоинства: Наличие резины разных ценовых диапазонов. Покупал в размерности 255/65 17 радиус на Патфайндер для родственника. Забрал колесо за 1700, цена самая низкая. Удалось на переднюю ось взять резину за два колеса в итоге 7000 рублей. Если бы еще парочка за эту цену нашлась бы, то цены бы не было этому магазину. Второй заказ сделал на Сааб 9-3. Размерность 235/45

Недостатки:

Комментарий: Менеджеры стараются связываться побыстрее, но минус в том что они работают до 18. Не всегда удавалась дозвониться до менеджера. Но это в связи с работой на дому. В целом работой магазина доволен.

Не могу сказать ,что полностью доволен предоставлением услуг ,а именно по информированию места самовывоза и даты доставки товара. Самое удивительное ,то что при выборе пункта самовывоза было 2 варианта :на Минеральной( направление Север) собственно рядом с моим местом проживания и на ул. Рабочей (юго запад) я выбрал первый вариант ! . Резину для мотоцикла я заказал 9.05 по заказу одно колесо было в наличии ,а другое нужно было ждать до 20 ого мая( по словам менеджера) я оплатил заказ онлайн и стал дожидаться звонка от менеджера Дениса для подтверждения 10 ого или 11 ого он мне позвонил ,сказал ,что одно колесо есть в наличии на минеральной ,а второе пойдет из Москвы и приедет 20 ого . Потом я позвонил через два дня ,чтобы забрать хотябы часть заказа,мне сказали ,что склад на Минеральной больше не работает((( и я должен забирать свой заказ на Юго-западе( потом 20 ого я позвонил ,мне сказали ,что заказ будет готов 21 ого,я позвонил 21 ого ,мой менеджер вообще весь день не отвечал ,а его коллеги не могли мне ничего внятного сказать,кроме как :"просим вас подождать"
В итоге я поехал забрал одну покрышки так как уже горели сроки и на след.день пришлось опять ехать к ним за второй покрышкой.Вот такое путешествие в + 220 км. В нагрузку к стоимости резины.

(Translated by Google)
I can't say I'm completely satisfied with the service, specifically the information regarding the pickup location and delivery date. The most surprising thing is that when choosing a pickup location, I had two options: Mineralnaya (North direction), which is right next to where I live, or Rabochaya Street (southwest), and I chose the former! I ordered motorcycle tires on May 9th. One tire was in stock, but the other needed to be delivered by May 20th (according to the manager). I paid for the order online and waited for a call from manager Denis to confirm on the 10th or 11th. He called me and said one tire was in stock at Mineralnaya Street, and the other would be shipped from Moscow and arrive on the 20th. Then I called two days later to pick up at least part of the order, and they told me the warehouse on Mineralnaya was no longer open and I had to pick up my order in Yugo-Zapad. Then I called on the 20th, and they told me the order would be ready on the 21st. I called on the 21st, and my manager didn't answer the whole day, and his colleagues couldn't give me anything coherent except, "Please wait."
In the end, I went to pick up one tire because the deadline was already looming, and the next day I had to go back to them for the second tire. That's a 220-km trip, plus the cost of the tires.

Заказывал первый раз! Все вроде бы отлично. Доставили в срок даже раньше но это заслуга транспортной! Единственно что смутило менеджер говорил что резина в Екатеринбурге а по факту она приехала с Ростова на Дону!

Более 2 недель о заказе не было никакой информации, с менеджером связи тоже не было. Заказ пришел, все в порядке, но надо информировать клиента о ходе исполгения заказа. В день, когда заказ пришел собрался уже ехать покупать в другой магазин, но решил на всякий случай проверить инфу на сайте и, о чудо, заказ доставлен. Пришел бы на день позже, отказался.

Самое негативное у нас осталось впечатление о менеджере. Шехурин Максим так его зовут. Просто проигнорировал мои просьбы. Так как была доставка на дом он даже не предупредил звонком о том что доставка будет такого то числа в такое то время. Он предупредил на почту. К сожалению почту я не могу постоянно отслеживать. До этого в письме я попросил его связаться со мной. В итоге я сам связался и попросил его изменить доставку. На самовывоз. Он сказал что это сделал. В итоге мне пришлось уехать в другой город и в вашу фирму уже звонила моя мама. Как она сказала он не отменил доставку на дом а просто проигнорировал. Спасибо вашим девушкам с кол центра они сделали работу за этого менеджера. И ещё вы при продаже указывайте дату производства имеющихся шин. Я понимаю что модель старая но все же за она 2017 года и с ней могло случиться все что угодно. Номер заказа 1240231. Шиномонтажом не пользовались.

1) Звонок из компании для подтверждения заказа произошел не на следюущий день после его оформления (как обещано на сайте при оформлении заказа), а только через 3 дня!
2) Заказал диски в цвете S (так указано на сайте). Специально уточнил у менеджнера -- действительно ли цвет "S", а не "SF" (как во всех магазинах, где эта модель дисков продается). Менеджнер подтвердила, что цвет "S". Когда курьер привез диски, оказалось, что цвет всё-таки "SF" как и во всех других магазинах. Отказываться не стал от колес, так как в силу их дизайна на них не очень заметно, что некоторые элементы у них шлифованные. Но осадочек остался.... Менеджер ввела в заблуждение.

Приятно, что заказ доставили в согласованное время!

P.S. Шиномонтажом не пользовался, поэтому поставил среднюю оценку -- ибо сайт не позволяет оставить отзыв, не заполнив все оценки (А, кстати, почему? У вас тоже криворукие программисты как у всех?).

За все огромное спасибо.Менеджеру Антону и девушкам что консультировали по телефону.Шиномонтаж не делал.

В данный раз остался очень доволен работой колл центра и менеджера, в отличии от двух предыдущих раз. Шиномонтажем не пользовался, поэтому 1 звездочка. Сработали, быстро, оперативно, грамотно. Обращусь ещё раз. Не хватает дополнительных-стимулирующих скидок для постоянных клиентов!!!

Заказывал диски Tech Line TL634 6x16 4x100 ET45 Dia 60.1 silver. Несмотря на ситуацию с пандемией, исполнили заказ быстро. Менеджер Павел Саткеев. Посылка дошла без повреждений. Спасибо.

Долго ждал звонка от менеджера.....не дождался,пробовал с ним связаться, не получилось...немного неприятно от такого безразличия.....

Менеджер работает хорошо. Единственный минус - очень долго ожидал перемещения резины. 13 апреля оплатил, 29 апреля приняли ТК.