Отзывы о Мосавтошине

810 006 opiniones

Сказали что доставка будет бесплатная,обманули.Транспортная компания просит меня оплатить 1139рублей.Обещали привезти шины 8.09 а в итоге 11.09,но не факт!Менеджер ни разу не позвонил,хоть я и просил в переписке.Больше никогда не закажу у вас на сайте и другим не посаветую!

Отвратительный менеджер Козырский Андрей. Отослал не тот заказ. На просьбу переделать отправку отказывается что либо делать. Заказ ещё не был передан в службу доставки, а переделывать ничего не захотел. Сказал прослушает все звонки и перезвонит, но ни ответа ни привета. Из за таких менеджеров не хочется больше связываться с вашей компанией. Никогда не посоветую вашу компанию.

Заказал шины,цена 5960? на складе показано полно штук.!!! Через 15мин цена 6550? и менеджер обрабатывая заказ очень долго, ответил что шин на складе нет а это была распродажа!На следующий день заказываю по новой цене и вс? отлично! Вс? есть! Странно. Так что сильно не надейтесь, что урв?те со скидосом! Номер заказа1621765.

(Translated by Google)
I ordered tires, the price is 5960 rubles in the warehouse, full pieces are shown. !!! After 15 minutes, the price is 6550 rubles and the manager, processing the order for a very long time, replied that there are no tires in stock and it was a sale! The next day I order at a new price and everything is fine! Everything is there! Weird. So do not strongly hope that you will snatch with a skid! Order number 1621765.

Достоинства: Красивая замануха. Красочный сайт, акции..

Недостатки: Заказ был мною оплачен, но вместо континенталя четырёх колес пришло одно кордиант не моего размера.

Комментарий: Крайне не советую здесь заказывать. Нужно заказывать там, где это колесо посчупать можно и если что то не устраивает, сразу забрать деньги и уйти. А не как у меня: что то не понятное прислали и теперь ни денег ни колес. Когда что то произойдет непонятно. Какие то невнятные отписки от менеджера.

Заказал покрышки в воскресенье, обещали доставить в четверг.
Менеджеры не могут ответить где мой заказ и кормят завтраками.
С таким отношением к клиенту, я ещё не встречался.
Ужасный сервис, больше ни ни.

(Translated by Google)
I ordered tires on Sunday, and they promised delivery on Thursday.
The managers can't tell me where my order is and keep giving me empty promises.
I've never encountered such customer service.
Terrible service, never again.

Заказ 1601111. Заказал зимние шины 08. 08.2021. Обещали привезти из Ростова в Краснодар 24.08.2021. 25.08 кое как дозвонился до менеджера. На мой вопрос что с шинами, сказали что уточнят и перезвонят. Уточняют до сих пор. Не тратьте свое время, все равно заказа не дождетесь. Отвратительный магазин.

Достоинства: После второго заказа не осталось совсем!

Недостатки: - Не отвечают за груз после полной оплаты и отправки, если возникнут проблемы это проблемы клиента

- Полное равнодушие к своему клиенту и его проблемам после оплаты заказа

- Медленная работа менеджеров если вам понадобятся дополнительные документы к заказу, (товарный чек ждал неделю)

- Полная предоплата заказа при отправке в регионы, в других магазинах есть частичная оплата что очень удобно.

- Работа с ТК "Деловые Линии"

- Не желание помочь клиенту

- намеренное затягивание времени в случае если у клиента возникают проблемы с заказам после полной оплаты во время получения

- Пустые обещания (завтраки) которые просто тратят ваше время

Комментарий: 2000 знаков не хватит что бы подробно описать проблему этого магазина поэтому подробнее в будет в комментариях!

Коротко! Заказывал зимние шины, полностью оплатил их + оплата за доставку при получении.
Доставка осуществлялась печально известной ТК «Деловые Линии» других вариантов у Мосавтошины не было! После оплаты товара сразу складывается впечатление, что все дружище до следующего заказа на дополнительно задаваемые вопросы отвечают долго, неохотно!
При получении заказа было обнаружено, что одна шина из четырех повреждена, причем так, что не понятно, может быть, она такая и отправлялась, внутренний корт шины загнут в четырех местах, сама шина яйцом, есть фото и видео, такую шину на машину ставить нельзя. Хотел отказаться от груза, но не тут-то было, только через акт (порча) и претензию к грузоперевозчику со всей вытекающей бюрократической волокитой и потерей времени, которая затянулась на месяц и продолжается до сих пор. Оно вообще мне надо я заказывал нормальный товар, почему я должен решать какие-то проблемы с ТК которая работает с магазином по договору? Я заказал, оплатил товар, будьте добры, доставить его вовремя в надлежащем качестве. Нет же!

Для подачи претензии к ТК у вас должны быть документы на груз, товарный чек. Об этом вас Мосавтошина не предупреждает, мне товарный чек магазин искал целую неделю! Позор! Есть все переписки. Может намеренно затягивали?

По факту Магазин полностью переложил данную проблему на плечи покупателя которому нужен просто товар надлежащего качества и другие моменты его волновать не должны, поскольку все современные магазины работают так и отвечают за груз на всем пути и если что то не так магазин решает проблемы а не клиент! Но мосавтошина работает по другому!

И да друзья стоимость шины всего 5680 р. Согласитесь для столь крупных компаний перечисленных выше это мелочи! Но как оказалось нет! Своим друзьям и знакомым точно никогда не порекомендую данный магазин который не проявил клиентоориентированности а просто забил на клиента!

Была бы оценка 0-поставил бы её!
Заказал конкретный комплект резины нужного бренда и параметров, который по утверждению менеджера был в наличии. Прислали счёт на оплату. Я оплату произвёл. После этого передали в службу доставки, сориентировали по срокам доставки. Я записался на шиномонтаж и... на этом всё закончилось. На следующий день звонят и сообщают, что радиус другой, а интересующего меня нет в наличии. Эти клоуны предложили приобрести тот, что есть, т. е. вместо нужного мне 16 радиуса мне предложили радиус 15 (я стесняюсь спросить, каким образом натянуть 15 радиус на 16???). Это что, презерватив? Даже их покупают нужного размера.... Как смотрели наличие товара неизвестно. Не рекомендую потенциальным клиентам эту шарашкину контору. А менеджеру, который уточнял наличие товара рекомендую посетить окулиста и приобрести очки, а ещё лучше бинокль себе на лоб прибить, чтобы лучше видеть!!!

Достоинства: Ничего!

Недостатки: А вот теперь слушаем реальный отзыв о магазине. Цены согласен низкие. Больше плюсов никаких нет. Менеджеры абсолютно не умеют разговаривать с клиентами, если им что то не нравится они просто кидают трубки а потом не подходят к телефону. Доставщик разговаривает на «ты» и в открытую говорит что ему ничего не будет. Доставляют у удобнее для НИХ время и судя по тому, что мне пришлось за колёсами идти в другой конец дома ( 7 подъездов ) в удобное для них место. Тоесть как хочешь так и тащи эти колёса) и смех и грех конечно, но за доставку заплати…. Плюс Колеса все грязные как будто доставщик на них приехал… да это ужас какой то. Чесно скажу лучше переплатить зато не трепать себе нервы.

Комментарий: Впечатлений от этой конторы куча, но не одних положительных. Помните правило что клиент всегда прав. Если хотите испортить себе настроение прям рекомендую эту конторку)))

Достоинства: Цена, на 4 шины вышла меньше конкурентов на 1000 рублей (17к), но учитывая остальное - оно того не стоит совсем

Недостатки: Время работы и место склада
Старый товар!
Невозможность связаться с магазином

Комментарий: Сами люди на складе отличные, я заш?л в 6 58 и мне без проблем отдали заказ. Склад находиться на границе города, а часы работы не отличаются от среднестатистической пятидневки, при этом товар хранится на складе 5 дней. Мне приш?л заказ в понедельник и в любом случае мне надо пилить в *даль*, в самый час пик, чтобы успеть забрать. Ну, так себе. Колл центр, который не может соединить с магазином - отлично, просто супер. Я еду, не знаю, успею или нет, звоню по всем номерам, и попадаю в колл центр, который не может ничем мне помочь. Сам товар, в спешке, из-за того, что я не успевал, из-за территориального положения склада и работы до 7 часов в будни (в выходные уже бы был 6й день), я не посмотрел как следует, а шины оказались возрастом полтора года... Ну, так себе, учитывая, что они не вечны. Магазин не советую

Заказал шины, сказали что ждать 3дня. Через три дня звоню, спрашиваю, и говорят менеджер хотел сказать, что их нет, но не дозвонился.

Достоинства: Быстрая обработка заявки.

Недостатки: Прислали комплект разных годов производства и разных стран производителя.

Комментарий: Заказал шины Dunlop SP Sport FM800. Заказ укомплектовали и отправили быстро. Обещали мне прислать покрышки 2019 года выпуска. Но каково было моё удивление когда я изучил года и производителя резины в день получения.
2 шины 2020 года, производство Туриця.
1 шина 2019 года, производство Турция.
1 шина 2018 года, производство Таиланд! Она даже на ощупь мягче остальных.
Такую солянку мне предлагается поставить на машину, ещё и ездить на трек дни. Естественно что у такой резины разный состав и свойства. Можно ведь было прислать хотя бы одной страны производства, да и год резины так же был обговорен. Наверное, можно было понять что для меня это было важно, раз я интересовался данной информацией.
После я позвонил по горячей линии, со мной связалась менеджер и запросила фото, а дальше тишина. На вопрос сколько мне ждать, ответили: "3-4 дня". А чего ждать, какое решение будет принято вообще для меня неизвестно. Я так думаю, что это делается для того, чтобы я всё таки установил данный комплект на машину, и данный инцидент себя "исчерпает" автоматически.

Достоинства: Достоинст нет

Недостатки: Работникам на тебя наплевать

Комментарий: 29 июня 2021 году решил приобрести шины на данном сайте Мосавтошина, перевёл деньги 31тыс 640 руб мне пришло сообщение, что шины оплачены и 01 июля отправят в регион транспортной компанией. 01 июля приходит второе уведомление шины отправлены транспортной компанией и кроме номера заказа который я оформил ранее 1575550 больше ни чего не указали, ни номер накладной, как и где мне отслеживать неизвестно?. 07 июля решил позвонить на горячую линию и узнать, что с заказом. Мне сообщили, что перезвонят в этот день и продиктуют номер накладной, но увы никто не позвонил. Жду три дня 09 июля снова перезваниваю с номера первого телефона который формировал заказ, но меня везде сбрасывают. Решил позвонить со второй сим карты сразу дозвонился и оператор меня переключила на другой номер, где уже трубку никто не взял. В итоге я остался без денег и колёс. Где мои обещанные колеса Х.З. уже 9 дней как с их уведомление переделали на отправку, может конечно через Владивосток идут и то поезд идет с Москвы до Владика 7 суток. До моего региона поезд идёт 2 суток к слову. В итоге не связываейтесь с данной компанией Мосавтошина, шины вы не дождётесь, только потеряете деньги. Ужас!!!!

Достоинства: многообещающий сайт, один из заказов все-таки выполнили

Недостатки: никто ни за что не отвечает, за заказом зачем-то закрепляется персональный менеджер - мне с ним так ни разу и не удалось пообщаться

Комментарий: За день до этого заказали шины, их привезли 2 марта (заказ 407792), а колпаки заказать забыли. В этот же день сделали заказ 408868 - колпаки, на сайте числится "в наличии м. Дмитровская". На почту пришло письмо с подтверждением оформления заказа на сайте, и в нем же было указан персональный менеджер, а также что мой заказ будет подтвержден менеджером посредством телефонного звонка. Никакого звонка не последовало.
К вечеру, т.к. хотелось после работы забрать колпаки и сразу же поехать смонтировать колеса, я позвонила сама уважаемому персональному менеджеру. Его внутренний номер не отвечал на протяжении часа. Тогда я позвонила оператору, который сообщил мне, что менеджеру надо проверить наличие заказанного товара. На мой вопрос почему он до сих пор не проверил этого, или хотя бы не перезвонил мне, оператор внятно ничего не смог пояснить и сказал, что надо подождать звонка. Когда это счастливое событие произойдет - также осталось непонятным.
После работы, т.к. это было мне по пути, я заехала в отдел продаж самовывоза. Там девушка уточнила для меня, позвонив кому-то из сотрудников по внутреннему телефону, что мои колпаки будут на складе через 2-3 дня. На мой вопрос почему же мой персональный менеджер не сообщил мне этой или какой-либо другой информации (может быть я бы тогда купила колпаки в другом месте), девушка вежливо ответила, что наверно у него много работы... Ну на это я не нашлась что ответить...
И наконец кульминация: вечером мне приходит на почту письмо, что мой заказ удален! На телефон опять же не поступило ни смс, ни звонка. Такого товара у Мосавтошины нет и не будет, причем на сайте до сих пор эти колпаки "висят" в наличии и выскакивают в первой же строчке по поиску в яндекс.маркете!
Уважаемая Мосавтошина, браво, продолжайте работать в том же духе и клиентов у Вас будет все больше и больше, Вас будут рекомендовать друзьям и знакомым, ведь репутация прежде всего!

На сайте был совершен заказ на резину, которая есть у них в наличии, но спустя час пробок в магазине заявляют, что "в наличии" Это где-то в районе г. Санкт-Петербург, а не прямо у них и ждать эту резину надо до 3 дней. Почему на сайте это не указано? Почему ни какой менеджер не позвонил и не сообщил, важную и краеугольную информацию?! Благодаря мосавтошине в пустую потрачено пол дня, куча бензина и нервов. +от безвыходности пришлось покупать резину, которая не отвечает запросу

(Translated by Google)
I ordered tires online and they had them in stock, but after an hour of traffic, the store said they were "in stock." This is somewhere in the St. Petersburg area, not directly at their location, and I have to wait up to three days for these tires. Why isn't this indicated on the website? Why didn't any manager call and provide this crucial information?! Thanks to Mosavtoshina, I wasted half a day, a ton of gas, and a lot of stress. Plus, out of desperation, I had to buy tires that didn't meet my needs.

Жду заказ уже больше двух недель. Менеджеры внятно ответить не могут по срокам. Сначала говорят, что машина сломалась, потом, что какая-то техническая ошибка.

Отвратительная работа компании и менеджеров.

Достоинства: -

Недостатки: Заказ не выдали в пункте выдачи на Авиамоторной

Комментарий: Заказ №1573222.После звонка менеджера о готовности заказа, приехала забирать его на Авиамоторную. Меня попросили подождать, я прождала час, а мой заказ так и не нашли, вернее нашли 3 шины из 4. В результате я уехала ни с чем, потратив на это полвыходного. Никаких извинений не последовало, видимо, это в порядке вещей. Печально, раньше был хороший магазин.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Обманываю клиентов, навариваются на доставке, руководство не выходит на связь

Комментарий: Решил заказать шины в Мосавтошин. Предварительно даже звонил уточнял по наличию. Менеджер сказал более 20 штук (шин) находятся в наличии на складе в моем городе, а это аж целых 5 комплектов, при том что мне нужен был всего один комплект. Сделал заказ, но на след. день перезвонил менеджер, и сообщил что вообще ни одной шины нет в наличии в моем городе, из тех которые я заказывал соответственно, и необходимо дополнительно оплатить доставку со склада другого города. Учитывая доставку эти шины становятся ощутимо дороже чем в других магазинах. Пытался как то договориться, объясняя тем что заказ уже сделан без доставки, и нельзя менять условия как им вздумается уже после оформления, но ни к чему это не привело, они все равно обязывали оплатить доставку. Перезвонил снова в магазин попросил связаться с руководителем компании, с руководителем меня не связали, девушка менеджер только язвила, попросил эл.почту руководителя, написал ему письмо, но со мной так и не связались. Позже перезвонил еще раз, пригрозил ЗОЗПП, и о чудо, перезвонили, сказали нашли шины на складе в моем городе. Но к ним я все равно не поехал, отменил заказ, купил в другом магазине. Уверен что данный магазин промышляет таким мошенничеством умышленно.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Товара постоянно нет в наличии. Оформляют все криво. Дозвониться до менеджера не возможно

Комментарий: