Отзывы о Мосавтошине

810 151 reseña

так и не дождался звонка менеджера, ждал три дня... перезвонили в тот момент когда отошел на минуту от телефона ))) стал сразу перезванивать обратно, но увы... Юсибова Нармин ни как не хотела со мной лично поговорить, трубки брали всегда другие менеджеры.... А так в общем все очень хорошо!!!! Отличных Вам продаж! Ну и сделать хороший склад с большим запасом шин в Екатеринбурге!!

Менеджер абсолютно ничем не помог. Когда возникали вопросы, он просто игнорировал. Отвратительное отношение и работа Козырского Андрея.

В колл-центр не обращался и шиномонтажем не пользовался - поэтому оценка 1.

25 06 оплатили. 08 07 задаем вопрос менеджеру Ольге где наш заказ ( доставка 6, 7 дней) она не знает. 13 07 заказ поступил в пункт самовывоза

Добрый день! К краснодарскому филиалу нет претензий. За качество 4, т.к. один колпачок от ниппеля потеряли. Обнаружил уже дома. Крайне недоволен менеджером, который занимался моим заказом. То шины в С-Петербург были помечены, а не в Краснодар, то в сроках доставки путалась, называя то десятые числа июня, то двадцатые. Но самое худшее то, что менеджер записала нас на шиномонтаж на полдень в день получения шин и подтвердила эту запись, но когда прибыли на место - в офисе сказали, что нашей записи нет и ближайшая запись на 17:00. Пришлось ждать с обеда и до вечера. Спасибо ребятам, которые в окнах между другими клиентами меняли по одному колесу нам. Данные менеджера:Зуева Валерия, Телефон:+7 495 989-14-12 (доб. 848), Эл. почта:v.zueva@mosautoshina.com С ув.

Поддержка колл-центра старательная, но не результативная. Менеджер от робота мало отличается - бубнит заученный текст, воспринимает только информацию, которая укладывается в рамки этого самого стандартного текста. Очень интересен, например, её ответ на вопрос про бесплатную доставку для не зарегистрированных пользователей, которой нет для зарегистрированных- "потому что вы получаете скидку" . Где я её получаю, что за скидка...менеджер не пояснила. Итого какой смысл быть зарегистрированным пользователем, если цена товара такая же как для не зарегистрированного, только ещё и доставка за свой счёт? Отправка со склада три раза в неделю...ну так себе... заказал в четверг, поехало всё только во вторник, плюс сама доставка порядка 5 дней...итого две недели ожидания. В целом это всё вроде мелочи, но они суммируются и сильно влияют на общий итог т.е. впечатление. Шиномонтажом не пользовался, но без оценки всех пунктов отзыв не отправить. Это, кстати, ещё один "косяк" - не все пользовались и могут оценить работу поддержки, доставки, шиномонтажа, но оценивать надо.

Заказал, всё пришло в указанные сроки. Менеджер не перезванивал, для уточнения заказа, всё отслеживал через сайт. При покупке 4 дисков и 4 покрышек сборка колёс идёт со скидкой 40 процентов, а не бесплатная. На момент покупки, 5.07.21 запись на шиномонтаж поставили только на 9, хотя работал 1 бокс из 2. На складе по накладной вынесли всё быстро, только колеса вперемешку 20 и 21 года выпуска, но это считаю мелочью, на их качество это не скажется.
Итог: в целом удовлетворён. Огорчила невозможность сразу переобуть машину, вероятно, если раньше выяснили бы это с менеджером, можно было совместить покупку и переобувку, хотя в заказе указывал, что мне это потребуется. Для людей привыкших к полному сервису и комфорту не рекомендую. По факту купил резину и диски как в магазине, всё равно повёз в шинку.

(Translated by Google)
I ordered it, and everything arrived on time. The manager didn't call back to confirm the order; I tracked everything on the website. When you buy 4 wheels and 4 tires, wheel assembly is 40% off, not free. At the time of purchase, July 5, 2021, my tire fitting appointment was only scheduled for 9am, even though only one of the two bays was open. They quickly picked everything up at the warehouse, according to the invoice, except for a mix of 20 and 21 model year wheels, but I consider this a minor issue and it won't affect their quality.
Overall: I'm satisfied. I was disappointed that I couldn't immediately change the tires. Perhaps, if I had discussed this with the manager earlier, I could have combined the purchase and the tire change, even though I specified this in the order. I wouldn't recommend this for those accustomed to full service and comfort. In reality, I bought tires and wheels as if they were from a store, and I still took them to the tire shop.

Не было контакта с колл-центром и шиномонтажом.. Поэтому оценка фальшивая

пришли не те шины которые на сайте.
Не те которые обозначил менеджер, после моего запроса.

Сайт в целом неплохой, есть нюансы, менеджеры в основном пишут в почту, созванивались только один раз уточнить по заказу, зато писем много. С доставкой тоже не всё гладко, цены примерные, по факту доставка по России оказалась в два раза дороже, даты доставки сдвинулись на неделю!!!
Перехожу по ссылке транспортной компании, а там чёт не могу выйти на статус отправки/доставки.
P.s. В письме «Мосавтошина» указывала срок доставки колёс сегодня, но хренушки, буду ждать ещё неделю. Но плюсом пошло то, что доставку до пункта отправления компенсировали(500?)

Сайт хороший, информативный. С колл-центра, после оформления заказа, никто не перезвонил, не уточнил наличие товара, просто пришёл счет на оплату и всё. Благодаря тому, что не первый раз покупаю в этой компании - оплатил. Если бы первый раз покупал, то вряд ли оплатил счет без звонка и вообще бы рассматривал данный сайт для покупки. По доставке - отправили в оговоренный срок, но срок слишком большой. Шиномонтажом не пользовался!

Достоинства: Хороший сайт, корректная временная доставка.

Недостатки: Слабая работа менеджера сопровождения - приходилось ускорять процесс звонками. Безобразная выдача. Хамство и отсутствие заинтересованности сотрудников офиса. Услуги лучше не заказывать. Повторное обращение маловероятно(((

Комментарий: Совок(((

При заказе товара спросил у менеджера какого года резина, ответили 2020-2021гг. В итоге прислали транспортной 2017год!!! 2018 и 2020-го одна покрышка.

Стоимость доставки не соответствует заявленной менеджером (дороже)

Отвратительная работа колл-центра: звоню- трубку не берут, перезванивают сами- беру трубку звонок срывается ( проверял раз пять). Менеджер: на письмо в пятницу (где-то в 15.30 ) ответила в понедельник. Склад: тут всё на высоте. На всё ушло не больше десяти минут. Сайт нормальный, понятный. Шиномонтаж- не пользовался. Спасибо за проделанную работу.

Колл-центр спит, держит в ожидании по 10 минут, это полный провал. Заявленного на сайте шиномонтажа нет, пришлось искать другой в незнакомом городе.

Просил менеджера свежий год выпуска. В 21 году продать 13 год!!!!! Не дав обратной связи.

всю информацию по заказу, его движению, получению удалось получить от менеджера далеко не с первого раза. Доставка из Уфы в Екатеринбург заняла вместо обычных 1-2 дней - 4 дня. Здорово что оплата была возможна на сайте и счёт был выставлен тут же при обсуждении заказа. Доставка до вашего офиса в Екатеринбурге почему-то стоила дороже чем доставка до ТК.
Шиномонтажом не пользовался, не предлагали.

На сайте было указана, что Шины в наличии(для меня это было основополагающе), менеджер так же подтвердил, что колёса сможете забрать в этот-же или на следующий день.В итоге резину доставили только на 5 день.При этом менеджер все время говорил: «если что-то не нравится, можете отказаться от покупки».Клиентоориентированность на «уровне».

Ждал 10 дней доставку, проехал через всю москву по пробкам, потерял 4 часа!!!
Ради того чтобы мне попытались продать шины 2017 года!
Теперь у меня вопрос... из за некачественной работы менеджера, которому сложно было уточнить дату производства шин...
Кто мне компенсирует 4 часа моего рабочего времени и 10 литров дизельного топлива!???

Хороший ассортимент, это плюс. Но дозвониться до живого человека в вашу компанию почти невозможно! Связаться с менеджером просто нереально! Всегда все операторы заняты. Пожалуйста устраните эти недочеты и заказов будет больше....