Отзывы о Мосавтошине

810 006 opiniones

Ужас какой то. 28 октября оформил заказ. До сих пор тишина. Телефоны не берут, менеджер на электронку не отвечает. Сегодня уже 8 ноября.

Абсолютно не рекомендую.
Заказал шины.
Перед поездкой спросил менеджера,когда можно забрать заказ.
Ответили,что воскресенье рабочий день.
Приехал в свой день рождения с друого конца области.
С 10 утра.
Гугл и Яндекс подтвердили часы работы.
А там все закрыто..
Срок хранения шин 5 дней.
Видно закажу в другом месте.
Кто не обманывает клиентов и работает по воскресеньям.

(Translated by Google)
I absolutely do not recommend it.
I ordered tires.
Before the trip, I asked the manager when I could pick up the order.
They said Sunday was a workday.
I arrived on my birthday from the other side of the region.
Starting at 10 am.
Google and Yandex confirmed the opening hours.
But everything there was closed.
The tire shelf life is 5 days.
I'll probably order somewhere else.
Someone who doesn't cheat customers and works on Sundays.

Шляпная организация( уровень села Гадюкио 1985 года) пытался первый раз купить летнюю резину, сделал заказ, на следующий день позвонила девушка- оператор, сказала шин нет в наличии привезут из Москвы через недели три... ласково послал и в тот же день купил в Автосиле. Теперь встала проблема купить зимнюю резину, зашёл на сайт вижу есть на складе в Архангельске, сделал заказ, день тишина, позвонил сам, ответили ждите звонка от специалиста, на вопрос сколько ждать сказали от 1 до 4!!! дней( вот я понимаю оперативность интернет магазина) через 1.5суток отзвонились сказали привезут через неделю ( Карл НЕДЕЛЮ!!!! И это 35 км расстояния) предложили забрать самому, но с таким успехом я опять доехал до Автосилы в Архангельске и купил их на 500 рублей дешевле. Короче громкое название и сервис аля 80.

Может хоть тут на меня обратят внимание!
Заказ номер 1674906
Уже 9 дней не могу получить от вас ответа, где мои шины
Пришел не тот товар, не принял и отправил обратно
И с тех пор меня футболят с финтами, обещают перезвонить и не перезванивают
На сообщения на почту не отвечают
До менеджера не дозвониться
Где мои чертовы шины?

Сайт, указывает наличие которого нет; «Колл-центр», ни разу не звонил за несколько заказов сделанных здесь; Менеджер, одно название, просто имя какого-то человека которого вы подписываете, ни звонит, ни пишет, дозвониться до него так же невозможно; Склад, кое как существует; Шиномонтажом не пользовался, сомневаюсь что функционирует сильно лучше, чем всё выше перечисленное. Итог: Отвратительный сервис и компания в общем!

Вы самая отвратительная контора. Свяжитесь со мной по телефону и я вам выскажу всё это в лицо. Никогда в жизни бы у вас не купил... И никогда бы вас некому не порекомендовал. Водители ваши хамло оба причем. Менеджер работать не умеет. Чеков не дали документы не дали

Обман. В разговоре с менеджерами описывали резину как производство италия и годами свежая. По факту Россия и 2017 г! Надеюсь вы скоро сгорите а АДУ!!!

Очень Разочаровался в этой Организации. Заказал - Комплект Зимней резины 11.10.21г., и Металлические Диски 12.10.21г. (два разных заказа).
Резина была в Наличии в Пункте Самовывоза. А Диски, Ждал Неделю из Москвы. Пришло Сообщение, что прийдёт в пункт Выдачи - 19.10.21г.
После Работы Заехал за Заказом. За Дисками надо будет ехать в ПЭК. А вот Резины на Складе не Оказалось. 40 минут Ходил за Грузчиком по Складу. Грузчик Объяснил, что Девушки на Кассе могли просто Продать Резину, не спросив у Грузчиков, чья это Резина. Когда Пришёл Разговаривать с Девушками на Кассе, они уже говорят, что Виноват Менеджер, который со мной Связывался по Интернету.
Я бы назвал это - Полный Бардак.
Похожей Резины мы не нашли. Мне Предложили Подождать ещё Две Недели, пока не Доставят с Екатеринбурга. Ждать я больше не могу, уже по утрам Подмораживает. Решили Оформить Возврат Денежных средств. Договорились, что мне Менеджер Перезвонит на Следующий день после Работы — но ни какого Звонка сегодня не было, время уже 19:51 часов и вряд ли Сегодня уже мне кто нибудь Позвонит.
Я Требую Вернуть мои 12 920 рублей уплаченные за комплект Зимней резины , в кротчайшие срок, так как по утрам уже Подмораживает. 20.10.21г. в Сообщении на Электронную почту пришёл чек на Данную сумму, но Баланс не Изменился. Написано от 3 - до 10 дней. Из-за такого Бардака в Организации мне ещё 10 дней придётся ездить на Летней Резине. Мне без Машины ни как!
Итог: - Резины Нет
- Звонка от Менеджера Нет
- Денежные средства на Балансе карты, так и не Появились.
Я ни кому, не Рекомендовал бы Воспользоваться Интернет-Покупками в этой Организации.

(Translated by Google)
I'm very disappointed with this company. I ordered a set of winter tires on October 11, 2021, and metal wheels on October 12, 2021 (two separate orders).
The tires were in stock at the pickup location. I waited a week for the wheels from Moscow. I received a message saying they would arrive at the pickup location on October 19, 2021.
I picked up my order after work. I'd have to go to PEK for the wheels. But the tires weren't in the warehouse. I followed the loader around the warehouse for 40 minutes. The loader explained that the girls at the checkout could have simply sold the tires without asking the loaders whose tires they were. When I went to talk to the girls at the checkout, they were already saying it was the manager who contacted me online who was at fault.
I'd call it a complete mess.
We couldn't find any similar tires. I was asked to wait another two weeks for delivery from Yekaterinburg. I can't wait any longer; it's already freezing in the mornings. We decided to issue a refund. We agreed that a manager would call me back the next day after work, but I haven't received a call today; it's already 7:51 PM, and it's unlikely anyone will call me today.
I demand a refund of my 12,920 rubles paid for a set of winter tires as soon as possible, as it's already freezing in the mornings. On October 20, 2021, I received an email with a receipt for this amount, but the balance hasn't changed. It says 3 to 10 days. Due to this chaos at the organization, I'll have to drive on summer tires for another 10 days. I can't live without a car! Result: - No tires
- No call from the manager
- The funds never appeared on the card balance.
I would not recommend anyone to use this company for online shopping.

Менеджер не проинформировал о дате выпуска резины

Контакта у менеджеров с покупателем нет. Вопросы задать вовремя и решить до отправки не в состоянии. Появилась проблема- решить не могут. Детский сад, ясельная группа. Жалею, что связался.

Наличие на сайте, и по факту не сходится, сделал заказ по телефону, сказали всё есть, пол дня промурыжили, сказали перезвонят, в итоге сам позвонил в конце рабочего дня, и оказалось шин нет. Не советую к ним обращаться, тупо потратите время.

P.s. я делал заказ по телефону, менеджер посмотрела наличие, сказала что как раз в наличии есть 4 шт, для точного согласования мне перезвонят через 15 мин, мне пришло пришло смс с номером заказа, но никто перезванивать не стал, а вечером когда я уже сам позвонил, мне просто сказали, а их нет.

(Translated by Google)
The website listings were in stock, but the actual tires didn't match. I ordered by phone, they said they had everything, but they kept me waiting for half a day, then said they'd call me back. I finally called at the end of the workday and it turned out they didn't have the tires. I don't recommend contacting them; you'll just waste your time.

P.S. I ordered by phone, the manager checked the availability, and said they had exactly 4 in stock. They'd call me back in 15 minutes to confirm. I received a text message with the order number, but no one called back. And when I called back that evening, they simply told me they didn't have them.

Заказал шины и диски, все в наличии судя по сайту, так же указал, что надо установить шины на диски и отбалансировать, оплатил заказ, через несколько дней звонит менеджер из Москвы и говорит всё хорошо ожидайте смс о том что заказ готов, но шиномонтаж у нас не работает, мы не знаем по какой причине, скидку на шиномонтаж мы сможем предоставить когда-то потом.
Ещё через несколько дней сообщение: заказ готов.
Приехал с другого конца города, застал очередь из клиентов, которые не могут оплатить свои заказы, так как касса зависла, а Москва спит, и никто ничего сделать не может. Пробравшись до продавца, узнаю: шины есть, диски оказались повреждены предупредить об этом было просто невозможно, так как всё посылается автоматически, теперь надо ждать пока диски приедут ещё несколько дней, и как сказал продавец, шансы получить диски без повреждений увеличиваются.
Отказался от дисков. Выдали накладную, в которой выдано всё, диски просто вычеркнули ручкой, ждите возврат денег когда-нибудь потом

Колл-центр ничего не знает
Менеджер ничего не может, так как Москва спит а у него всё зависло
Забрать то, что было в наличии судя по сайту минимум 4 дня, и то получилось не всё забрать так как пришла не кондиция
Шиномонтаж, как неожиданно для Мосшины оказалось отсутствует

Как приобретали зимние шины на юр. лицо в Мосавтошине.
Могу ошибаться в мелких деталях (последовательность тел. переговоров, даты звонков), но суть изложу полностью.
В нашей компании порядка 10 легковых автомобилей.
Ранее приобретали резину в данной компании, никаких проблем не было.
В начале сентября запланировали приобрести два комплекта зимней резины. Место заказа г. ЕКАТЕРИНБУРГ.
Звоню на общий телефон говорю, что мы планируем приобрести два комплекта резины на юр. лицо, что мы ранее уже заказывали у них резину и могут ли они предоставить корпоративную скидку (если это возможно). На что оператор ответил, что мы можем зарегистрироваться как оптовый покупатель (там цены ниже).
ОК, регистрируемся. Ждем регистрации, время идет, резина дорожает. Звоню опять: могу ли я поговорить с менеджером, чтобы вы просто выставили счет (прошу скидку), и мы его оплатили. Оператор отвечает, что скидку может предоставить только менеджер и в любом случае если покрышек 8 шт. и более. Я говорю: в нашем случае как раз 8 шт. Она соединяет с менеджером, но менеджер не берет трубку. Отвечает оператор, говорит что сделайте заказ на сайте, менеджер свяжется с вами и вы обговорите скидку. Отвечаю хорошо.
Делаю заказ. Проходит день. Мне никто не звонил. Тем временем
прошла регистрации на оптовом сайте Мосавтошина. Еще через день приходит счет на оплату по заказу, который я оформил на розничном сайте.
Решил проверить стоимость на оптовом сайте, там цены немного ниже. Периодически звонил на общий телефон с добавочным номером менеджера - ни разу не мог дозвониться!!! Его нет на месте.
Так как времени прошло достаточно много, решил аннулировать заказ на общем сайте и заказать на оптовом.
Общая стоимость 2х комплектов покрышек порядка 133 т.р.
На оптовом сайте одной покрышки не хватало (т.е. в Екб было 7 покрышек, 1 покрышка в Москве). Звоню на общую линию говорю, что прошу аннулировать мою первую заявку (она все еще висела, спустя дней 5 или около того) и по мое второй заявке (по оптовому сайту), говорю, что одной покрышки не хватает, но если вы снимете бронь с первой заявки все должно хватить. Мне сказали, что все поняли, все передадут менеджеру. В личном кабинете наконец-то аннулировали первую заявку. Пришел новый счет на оплату. Все, мы его оплатили. Звоню оператору, спрашиваю резина в Екатеринбурге, можно забирать. Мне говорят нет, нужно поставить часть из Московского склада, я спрашиваю, это доп. оплата, мне говорят нет, ведь у вас самовывоз со склада екб. В счете одна покрышка стояла отдельной позицией, т.е. одна покрышка шла из Москвы. Хорошо, ждем. Мне приходят сообщения, что резина передана транспортной компании и т.д., идет процесс доставки.
Резина пришла в Екб, едем ее забирать. Мне приходит письмо на почту - счет за доставку 3,5т.р (ебн Карл). Дело не в цене доставки, просто мы юр. лицо, нам удобно платить по счету.
Звоню оператору, говорю, что не понял, мне говорили что за доставку ничего платить не нужно. Она говорит, что сейчас все выяснит и перезвонит мне. И о чудо мне звонит МЕНЕДЖЕР. Я говорю как так, что мне за доставку ничего не говорили. Она говорит что из Московского склада доставляли 6 покрышек (как, ведь не хватало только одной). И что сообщения, приходившие на почту уведомляли меня об этом. Я говорю, что сообщения говорили лишь, о процессе доставке, но не говорили, что доставка платная. На что она мне сказала, что нужно читать соглашение на сайте. Я говорю, в чем проблема, выставить счет нам заранее и вообще дать нам возможность самим осуществить доставку, т.к. мы работаем с транспортными компаниями. Они сказа мне, что они не могут выставить счет заранее, так как не знают стоимость доставки (бред полный). Если доставка осуществляется конкретно наших позиций, транспортная компания сообщит стоимость доставки заранее.
В продолжение телефонного разговора с менеджером, я ей сказал, что за все это время я с ней разговариваю в первый раз!!! Что звонил ей на добавочный номер, что оставлял заявку с просьбой перезвонить мне.
На что она ответила, что она не обязана мне звонить!!!
Вот такое отношение к Клиентам.

(Translated by Google)
How we purchased winter tires for a legal entity from Mosavtoshin.
I may be mistaken in some small details (phone number sequence, call dates), but I'll give you the gist of it.
Our company owns about 10 passenger cars.
We've previously purchased tires from this company without any problems.
In early September, we planned to purchase two sets of winter tires. The order was placed in Yekaterinburg.
I called the general phone number and explained that we were planning to purchase two sets of tires for a legal entity, that we'd previously ordered tires from them, and whether they could offer a corporate discount (if possible). The operator replied that we could register as a wholesale buyer (the prices are lower there).
OK, we'll register. We're waiting for registration, time is ticking, and tire prices are rising. I called again: can I speak to a manager so they can simply send us an invoice (I'm asking for a discount), and we'll pay it. The operator replies that only a manager can provide a discount, and only if the order is 8 or more tires. I say, "In our case, it's exactly 8." She connects me with a manager, but the manager doesn't answer. The operator answers and says to place an order on the website, and the manager will contact you to discuss the discount. I say okay.
I place the order. A day passes. No one has called me. Meanwhile,
I registered on the Mosavtoshin wholesale website. The next day, I received an invoice for the order I placed on the retail website.
I decided to check the price on the wholesale website; the prices there are slightly lower. I periodically called the general phone number with the manager's extension, but I couldn't get through! He wasn't there.
Since quite a bit of time had passed, I decided to cancel the order on the general website and order on the wholesale website.
The total cost of two sets of tires is about 133,000 rubles.
One tire was missing from the wholesale website (meaning there were 7 tires in Yekaterinburg and 1 tire in Moscow). I called the main line and asked to cancel my first order (it was still pending, 5 days or so later) and my second order (on the wholesale website) and said I was missing one tire, but if you unregister the first order, everything should be enough. They said they understood and would pass it on to the manager. Finally, they canceled the first order in my personal account. A new invoice arrived. That's it, we paid it. I called the operator and asked if the tires were in Yekaterinburg and could I pick them up. They told me no, they needed to ship some from the Moscow warehouse. I asked if that was an additional charge, but they said no, since you were picking up from the Yekaterinburg warehouse. The invoice listed one tire as a separate item, meaning one tire was coming from Moscow. Okay, we're waiting. I'm getting messages that the tires have been handed over to the shipping company, etc., and delivery is underway.
The tires arrived in Yekaterinburg, and we're going to pick them up. I receive an email with a delivery invoice for 3,500 rubles (Karl). It's not about the delivery cost; we're just a legal entity, so it's convenient for us to pay the invoice.
I call the operator and say I don't understand; they told me there was no delivery charge. She says she'll figure it out and call me back. And lo and behold, the MANAGER calls. I ask how come they didn't tell me anything about delivery. She says they delivered six tires from the Moscow warehouse (how could they? Only one was missing). And that the emails I received notified me of this. I tell her the messages only mentioned the delivery process, but didn't mention there was a delivery charge. To which she tells me I need to read the agreement on the website. I asked what the problem was, invoicing us in advance and even letting us handle the delivery ourselves, since we work with shipping companies. They told me they couldn't invoice us in advance because they didn't know the shipping cost (complete nonsense). If they were shipping specifically for our items, the shipping company would inform us of the shipping cost in advance.
Continuing my phone conversation with the manager, I told her that this was the first time I'd spoken to her in all this time!!! That I'd called her extension and left a request asking her to call me back.
To which she replied that she wasn't obligated to call me!!!
That's how they treat their customers.

Во первых, выбрав шины очень долго ждал когда со мной свяжется менеджер, но когда менеджер Пасюта вышла связь, то дальше пошёл бесплатный цирк, я на сайте выбрал доставку, но когда менеджер сказала, что доставка будет в среду, а у меня никого не было дома, я попросил её что перезвоню и подумаю как лучше поступить доставка или самовывоз, мне пришло сообщение на почту, что менеджер поставила самостоятельно самовывоз, после этого я несколько раз пытался дозвониться до менеджера, но нет мне только отвечал колцентр. Но когда я сегодня приехал за шинами, цирк продолжил я я свой заказ на выдачу ждал 45 минут, при том чт нас на получение было два человека, спросив девушку на рецепшене что так долго, вразумительного ответа не получил, когда же заказ наконец то собрали 4 шины, я пошёл осмотреть их, резина была яйцом значит на ней что то стояло, а внутри была вода, а мой вопрос почему вода сотрудник ответил, а я что должен её вытирать, пришёл какой-то мужчина видно их старший Помоему Александр, но ничего внятного тоже не добился ему сказали ненравиться ка мы работаем можем уволиться, Вообщем делаю вывод полный бардак и руководству большой привет.

Задача менеджера по сути - организовать доставку, если я уже выбрал заказ сам. В итоге отправили не туда, куда договаривались, все вопросы с транспортной компании отправили решать самостоятельно за мои деньги.

(Translated by Google)
The manager's job is essentially to arrange delivery if I've already selected the order myself. In the end, they sent me to a different location than we agreed upon, and I was sent to resolve all issues with the shipping company myself, at my own expense.

как компания предоставляющая услуги просто отвратительно.

1) привезли комплект шин. хранятся в автомобиле водителя совершенно невозможным образом, навалены друг на друга лежат под углом, какие-то вертикально, какие-то горизонтально, какие-то по диагонали и так доставляют комплект НОВЫХ шин.

2) Шины приехали грязные, без пакетов.

3) Водитель доставляет шины только до двери подъезда (соответсвенно одинокие девушки, сразу могут отказываться от услуг этой компании, потому что поднимать придётся это самим)

4) комплект разношироких колёс, одна пара бьется в накладной как одна позиция, вторая пара прописана двумя позициями, какого-либо разъяснения я не получил

5) от менеджера на почту пришло 8 писем. восемь… по одному заказу. зачем вам такой спам?

6) между заказом и звонком менеджера прошло 36 часов. 1,5 суток на обработку заказа в 2021 году это просто недопустимо

7) на горячей линии никто вам ничем помочь не может и никакой обратной связи добиться невозможно

при всем этом доставка внутри мкада стоит 500 рублей (сумма заказа была 48000 рублей).

Продают старые шины менеджер с бородой вообще ничего не понимает в шинах так же что и бородатый начальник Толя Парфёнов который пришёл на тепленькое местечко с общепита , не успеет клиент магазина выйти за дверь как начинают сразу оскорблять клиента нецензурные бранью , делайте выводы чтоб в этот магазин заходить.

Приобрел резину nexen шип. При покупке уточнял сразу заводская ошиповкп или нет, менеджер сказал что заводская и вы этим не занимаетесь, но как выяснилось что резина бы зашипована не на заводе! Это было видно по не родным шипам и наклейки на резине были сняты и заново наклеены уже не на свои места, видно место клея! Вернуть резину менеджер Пасюта отказалась! Даже не захотела общаться по этому поводу, хотя я через колцентр передавал что готов даже приобрести резину дороже!

Заказал 28.08.21 шины, оплатил, оказалось что они в екб, сказали 7-12 дней доставка сегодня уже тринадцатый если дату заказа брать за день, пока ждал, шины стали дешевле, кроме менеджера который не знает где машина доставки(где то в пути, на подъезде к Москве) никакой информации уточнить нет возможности, столь крупная организация, а клиентоориентованность на нуле. Доставка-смех...итог: предзаказ лучше не делать с таким сервисом.

(Translated by Google)
I ordered tires on August 28, 2021, paid, and found out they were in Yekaterinburg. They said delivery would take 7-12 days. Today is the 13th day, based on the order date. While I was waiting, the tires got cheaper. Other than the manager not knowing where the delivery truck was (somewhere en route, just outside Moscow), there was no way to get any information. They're such a large company, but their customer service is nonexistent. The delivery is ridiculous... Bottom line: it's best not to pre-order with this service.