Отзывы о Мосавтошине

809 564 opinión

Успел приобрести зимние шины липучка. Yokohama Ice Guard SUV G075 225/65 R17 102Q (7080 руб.)
Ценник самый лучший в области! Отгрузка с магазина прошла быстро и хорошо.
Единственный большой минус, это не возможность дозвониться до своего менеджера, из 8 попыток в разные дни дозвона, по личному добавочному номеру, не разу не дозвонился) приходилось играть в глухие телефончик и передавать информацию через других менеджеров. Крайне не удобно, что нету быстрой и оперативной связи с менеджером.

Получил товар на две недели позже назначенного срока. Менеджер направил в компанию ПЭК. На самом деле необходимо было получить в магазине Мосавтошина. Шиномонтажом не пользовался

Спасибо за подробное информирован е о заказе (год выпуска шин) и подготовленную менеджером альтернативные варианты.

Всей картины не знаю, но на табло было "готов к выдаче", а по факту ещё минут 10 ждал. Не криминал, но если есть инфо табло, то может надо синхронизировать информацию с фактическим положением дел. Шиномонтажом так же как и колл-центром не воспользовался(потому середину поставил). Это не жалоба, а предложение.

Купил комплект зимних шин, к нему была привязана акция -40%. Хотел воспользоваться, оператор говорит, что запись только через неделю. Всё занято. Посоветовали попробовать решить вопрос на месте в магазине. Приехал в магазин, спрашиваю, а мне отвечают, что шиномонтаж не могут сделать, так как вчера шиномонтажник уволился. Вот и приплыли. Екатеринбург, Таганская 77
А оператор вообще не в курсе, только людей всё записывают, а делать некому...

Не мог дозвониться до менеджера по внутреннему телефону (144).
Отвечал другой оператор и работал по заявке.

Заказывал шины консультация, доставка, переобувка всё в норме

Продали резину которой уже 2 года:(( 4719
Работа с возражениями у менеджеров на троечку.
Поставьте усилитель gsm сигнала в подвал, где у вас обслуживают клиентов, кассиру с терминалом приходится наружу бегать.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить работников компании за чёткую работу. Мне всё понравилось, спасибо! Отдельное спасибо менеджерам Ольге Крыгиной , Анастасии Пасюте за быстрое решение возникших вопросов. Удачи всем и процветания компании! С уважением, Гульзаров Виктор.
P.S. Услугами шиномонтажа не пользовался, поэтому поставил одну звезду для возможности отправки отзыва.

выбранная на сайте резина значилась в наличии, а по факту ее на складе нет и по словам менеджера ее пришлось ждать как перемещение из другого города. однако по срокам ожидания этого перемещения такой период больше похож на закупку на заграничном заводе партии и ожидании ее растаможки. почти 2 недели. все остальное не вызывает ни каких претензий. резину доставили в оговоренный срок и она была свежая)))))) шиномонтажем не пользовался

Просел менеджера связаться со мной,проигнорировали.

Сначала был недоволен, приехал на авиамоторную забрать заказ 2 колеса но одно не нашли. Потерял много времени. Правда через день доставили бесплатно. Вежливые менеджеры. В следующий раз у них буду покупать. И цены приемлемые

(Translated by Google)
I was dissatisfied at first. I went to Aviamotornaya to pick up my order for two wheels, but they couldn't find one. I wasted a lot of time. However, they delivered it for free the next day. The managers were polite. I'll buy from them again. And the prices are reasonable.

Достоинства: Относительно быстро получил товар и сделали шиномонтаж

Недостатки: Ехал за определённой моделью шин ,а в наличии не особо большой выбор. Так как нужно было срочно поменять резину пришлось брать то что есть в наличии. Кассир на кассе очень грубый и не приятный человек толком ничего не спросишь и не проконсультируешься. По сути он просто впарил ту резину которую надо было распродать

Комментарий:

Менеджер на складе (молодой человек) какой-то злодей. Потребовал назвать номер заказа, но у меня при себе не было телефона и я спросил можно ли по номеру телефона или по поиску найти заказ, на что менеджер ответил "нет" и больше ни слова, как будто он там один находится и никого вокруг не видит. Уверен, что он соврал. Возмущён его недовольным видом, отфутболиванием и нежеланием идти на встречу. Даже настроение как то немного ухудшилось

На сайте нет точной информации по маркировкам шин, покупаешь шины неизвестно какого года и месяца, нет точного названия шин, мне пришлось дополнительно уточнять у менеджера.
С момента оплаты до сдачи товара в ТК проходит больше 2 дней, что плохо.
Вашу оценку я не могу поставить без отметки по шиномонтажу, а я не делал у вас шиномонтаж и оценить его не могу, так как живу в другом городе.

При покупке договорились что отправка будет жел дор экспедиция, так как дешевле для меня. Менеджер позвонил и подтвердил что ТК жел дор. Хренакс и отправити ПЭком ?(((( Как так то ??? При этом не известили что ТК меняется !!! Так и хочется спросить : А что так можно что ли ???? Зачем выбирать ТК, если менеджер говорит одно, а исполняет СОВСЕМ ДРУГОЕ!!!! И я так понял что мне из Новомосковска придётся ехать в Тулу, а это 60км в одну сторону!!! Х.... полная!!!!

Прислали сообщение- расхождение по об'ему груза с ТК, нужно доплатить. Ваши параметры 0.2 м3, в ТК 0.25 м3. Нашел стандартную таблицу- об'ем 4 дисков 17' 0.3 м3. Ваши менеджеры этого не знают? Если это ошибка менеджера и его незнание работы, то пусть и платит сам в качестве наказания. Дело не 600 рублях, а качестве обслуживания. Это перечёркивает всю остальную отлично проделанную работу. Удачи

Проблемы со связью колл-центра в ЕКБ: меня слышно, а оператора я не слышу. Запутанная схема сдачи шин в транспортную компанию, если есть забор груза с вашего склада - то почему он не может быть включен в счет ТК, пришлось доплачивать Вам 500,00рублей! Какой-то у Вас "особенный договор с ТК", со слов оператора.
Услугами шиномонтажа не пользуюсь.

До менеджера не смог дозвониться. На запрос по электронной почте получил ответ через пять часов. 02.08 получил оповещение по электронной почте о том, что мой заказ придёт ориентировочно 31.07...

Очень долго доставляли заказ в транспортную компанию. Когда доставили пришло сообщение от транспортной компании что груз приняли, от менеджера Мосавтошины пришло сообщение спустя неделю, хотя в принципе на сайте уже отразилось, что заказ доставлен в транспортную компанию. Поэтому не критично. Основной минус только то, что до транспортной компании вместо трёх дней после оплаты как сказано на сайте везли неделю.