Отзывы о Мосавтошине

809 610 opiniones

Обслуживание безобразное, менеджерам на местах вобще фиалетово на клиента

Перед оформлением заказа по телефону, мне сообщили что шины в наличии и их можно приехать и забрать. Но перед этим нужно оформить заказ на сайте. В итоге шин в наличии не было и пришлось их ждать 4 дня. Отвратительная работа колл-цента, а до менеджера вообще не дозвониться

Заказал шины 13.12.22 в интернет магазине , было написано в наличии в Краснодаре оплатил. 14.12 приходит сообщение заказ будет на складе 15.12. . Звоню менеджеру не мог мне объяснить почему так и где шины вообще находятся ,сказал какое-то перемещение . Второй раз набираю подняла девушка трубку и наконец прояснилось что мол если написано в наличии это не факт надо звонить менеджеру и уточнять есть ли эти шины или нет. На сайте вообще нет этой информации "уточните у менеджера" . Заказал бы в другом месте, просто возврат 14.12 сразу заберу и все ,хотел отказаться но возврат денег 10 дней. Но это ещё не все приехал за шинами бах очередь1 человека минут 20 оформляет клиенты ругаются. Короче не советую эту фирму потеряете время свое и нервы

Шиномонтаж делают быстро, но очень плохо налажена работа с юридическими лицами, на сайте нет возможности запросить счёт, 2 недели ждали. Менеджеры не перезванивают, приходится за счетом ездить, после оплаты ещё ждать 2 дня пока деньги придут, потом только записываться на шиномонтаж.

Менеджер обманул со стоимостью доставки!!!!

Деньги за резину зачислялись три дня, в современном мире- это ужасно долгий срок!!!
Доставка на сайте, при оформлении заказа была бесплатной, но потом менеджер позвонив, сказал:-на эту резину бесплатной доставки нет!
Как так ?????!!!!!
Формирование и отправка оплаченного заказа, составила 5-ть дней- это безразличное и ленивое отношение к выполняемым услугам !!!

Что понравилось, товар пришел в целости, с заявленными параметрами, что не понравилось, был записан на одно время, хотя спрашивал у менеджера, могут ли возникнуть задержки, ответ, нет, если только немеого....по итогу, приехав, шли работы на другом авто, сказали, что скоро, скоро....потом ещё машина, потом кому-то датчики проверить, и т д.... Мнимая скидка типа 40 процентов)))) от итоговой стоимости на шиномонтаж (4000), зря только время потратил, больше ни ногой туда

Выполнение этого заказа требует отдельного разбирательства и корректировки автоматической формы заказа, используемой на сайте Мосавтошина. Заполнив форму заказа от имени юридического лица, с внесение ИНН/КПП, адреса, р/с и прочих реквизитов, следующим шагом является выбор способа оплаты: безналичный, наличной или с помощью банковской карты, т.к.сумма оплаты невелика 11200 руб, мной выбран вариант оплаты с бизнес карты предприятия. Оплата успешно прошла, уведомление поступило. Я рассчитывал, что дальше произойдёт отправка груза (вес груза 100 грамм) транспортной компанией по адресу указанному при оформлении заказа, т.е то, как действуют десятки других интернет - магазинов во всем мире. Однако начались неожиданности.
1.Поступил звонок от менеджера компании, который убеждал меня, что я оплатил товар, как физ лицо
2. Поступило уведомление о том, что стоимость доставки товара весом 100 гр до транспортной компании в Москве составит 5600 руб, что было расценено мной, как возмутительное нежелание выполнить поставку товара приемлемым для клиента способом.
3. В результате переговоров было решено выдать заказ в пункте выдачи на Авиамоторной.
4. Поручив получение товара нашему сотруднику в Москве, отправил на Эл почту менеджера скан доверенности на получение.
5. Поступил звонок от вашего сотрудника, что сканы доверенностей не принимаются.
6. Отправил СДЭКом оригинал доверенности для нашего сотрудника.
7. Сегодня, 20.11 в 12 час 10 мин при получении товара по оригиналу доверенности нашему сотруднику было отказано в оформлении сопроводительной документации (УПД и с/фактура). При этом ваш сотрудник, называвший меня "молодым человеком" пытался вновь убедить меня в том,, что платил физ лицо, а на моё замечание, что я пенсионер по возрасту и прошу обращаться ко мне по имени отчеству, просто бросил трубку.
8. 12 час 39 мин наш работник, получивший товар, перешёл через дорогу и отправил товар на предприятие СДЭКом. Стоимость пересылки 250 рублей.
Это просто комедия. Ни с одной компанией, а мы получаем десятки отправлений в месяц, ничего подобного ни единого раза не происходило.
Итог:1. Прошу, в соответствии с НК РФ в пятидневный срок направить нам УПД и счёт-фактуру по указанному заказу.
2. Необходимо внести коррективы в работу вашего уважаемого магазина, услугами которого мы неоднократно пользовались. Либо исправить форму заказа, сделав невозможной онлайн- оплату с безнёс-карт предприятий, либо научить сотрудников правильно отрабатывать заказы с онлайн оплатой в части оформления документов.
Отдельно прошу отметить, что никае извинения не нужны, нужна корректировка, которая сделает оформление и получение заказов комфортным и просто менее трудо и нервноемким.
С уважением Генеральный директор АО Центрцеммаш М. Л. Сосновский

Был проведён шиномонтаж новой купленой у вас зимней резины Пирелли, за ночь переднее правое колесо спустило полностью. Накаченное не держит, машина стоит на месте и спускает. Оформлена жалоба, Отдел претензий сбрасывает звонки, на обсуждение не выходит. В результате я с тремя детьми осталась без машины на неопределённое время, ваши сотрудники, кроме оператора, который ничем не может помочь, на контакт не идут.

Шины задержали на неделю и в наглую врали что их отправили , ТТН не давали , кормили завтраками , менеджер Ирина не квалифицированный работник ,обманщица !!!!!не советуем не сайт не менеджера

Все очень плохо. За 2 недели заказ так и не пришёл, сегодня забрал часть. Особое спасибо менеджеру колосовой оксане, которая ни разу не взяла трубку, ни разу не перезвонила, ни ответила ни на одно письмо. Ещё как то шевелились в пункте выдачи в воронеже. На горячей линии либо обещания, которые не выполняются, либо бросают трубку. Разочарован, прощайте.

Все было очень медленно, ожидание менеджера, ожидание оплаты, ожидание выдачи колес.

За доставку взяли 4500 руб! Хотя менеджер говорил про 3500!

Прежде чем сделать заказ, уточняли у менеджера, всё ли в наличии. Это было главным аспектом для заказа. На деле это совершенно не так. Так ещё и отправку в ТК, которая, кстати, за наш счёт, передвигали трижды!!! по не понятным причинам. Поэтому, шины почти три недели ждём. Отвратительное отношение к покупателям. И не нужно ссылаться на сезон!

Приехал к ним в офис в Воронеже токо открылись попросил заказать шину в итоге сказал имя фамилию и отчество. В итоге он перепутал имя. Потом попросил доставку к ним на склад что бы я забрал у них в итоге отправили туда куда им удобно. Позвонил один раз сказал что бы изменили имя ждал 2 дня что бы изменили. Хотя это минутное дело. Потом позвонил уже с другим вопросом почему заказ придет в другом место если я менеджеру говорил что хочу забрать с их склада. За доставку заплачу. Но отправили не понятно куда без моего согласия просто как им захотелось. После чего позвонил 3 раз в ответ слышу ну вам должен был позвонить менеджер и уточнить все. Но как итог мне не кто не звонил. И как разбираться то оплатил я полностью шину и как говориться оплатил молодец а дальше твои проблемы да вы ужастный сервис и менеджер ужастный. И еще бесит то что указана что цена за доставку 500 с чем то в итоге вышло 850 примерно вы бы округляли в большую сторону а не в маленькую. Вообщем не кому не советую вашу компанию вам токо нужно что бы люди заплатили а дальше похер. И это еще не все позвонил я к вам сказал что бы позвонили мне мой менеджер он в итоге на херу меня вертел не перезванивает и все ему похер. Ужастно, не заказывайте.

Первый раз связался с Вашей фирмой и сразу чистый негатив.
Долго ожидал ответов менеджера. Потом указал отправку одной транспортной, а отправили другой(а она на другом конце города). А самое печальное, что вводил промокод на бесплатную доставку, но в итоге потребовали оплатить доставку в транспортной… Очень разочарован. Никому рекомендовать не буду, если не исправите ситуацию

Несмотря на моё письменное сообщение менеджеру на странице заказа, по поводу того, что заказ нужно отправить компанией Деловые Линии до терминала в г. Балаково Саратовской области, получатель - Геращенко Андрей Борисович, менеджер отправил заказ в г. Саратов. Это в 170 км от Балаково.
Я в течении двух дней пытался связаться с менеджером через Ваш кол-центр - бесполезно. Мне всегда отвечали, что передадут менеджеру и он со мной свяжется. Всё безрезультатно.
Удивительное и запредельно ужасное отношение, хотя я был (но уже больше не буду) Вашим клиентом около 10 лет.
За что вы со мной так?!
В результате мне пришлось за свой счет решить вопрос с Деловыми линиями о переадресации груза из Саратова в г. Балаково, иначе мне бы грозил штраф за сверхлимитное хранение груза.
Мне это обошлось примерно ещё в такую же сумму, как ваша пересылка в Саратов. В результате я потратил кучу времени, нервов, да ещё и оплатил всё это.
Крайне негативное отношение к клиентам, пренебрежение к их просьбам со стороны младшего персонала, безнаказанность за всё это, думаю, не сделает Ваш бизнес успешнее.
И ещё, случись подобное в моей компании, то виновный в течение часа потерял бы работу. Но это Ваш бизнес. Поэтому не смею мешать. Только делать его вы будете уже без меня.
Я сожалею, что Вы изменились к худшему.

Второй раз покупаю на Вашем сайте покрышки, и второй раз не могут сделать скидку на отсутствие шиномонтажа в нашем городе( это недоработка менеджеров!

Просто гнилое место. С точки зрения о внимании к покупателю.
Раньше такого тут не было.
Было всё чётко.
Сейчас видимо кто-то перекупил бизнес и всё пошло в дыру...
По цене на шины всё соответствовало
Ждал вместо 4х дней 1 месяц
Ни кто не контролирует заказ смс - кой, пока сам не позвонишь.
Менеджер молодой человек ничего не соображает за стойкой. Лишь бы в тюхать. Оговорённое время не соответствует времени на которое было оговорено.
В шиномонтаже ребята вроде толковые.
Но навязывают не нужные дополнительные услуги
С этим были проблемы при оплате у стойки.
Поругавшись всё же снизили цену. Остался не доволен

Менеджер Козырский Андрей вообще не выполняет свои функции. Компания хорошая, но некоторые сотрудники просто утырки какие-то!!??