Отзывы о Мосавтошине

809 506 opiniones

Цена качество порадовало. Наличие кредита! Обратная связь с менеджером оставлял желать лучшего! Спасибо

не знаю что и сказать, вроде ничего, заплатил, привезли, поставили, вроде норм, вместе с тем оставляет желать лучшего работа электронного сайта, и самих операторов, периодически приходилось звонить и узнавать состояние моего заказа, хотя это возможно в автоматическом режиме, погрузили колеса в машину, отметили, поехала машина, отметили, ну и т.д. а то менеджер все затраками кормит а логисты в носу ковыряются. заказал шиномонтаж, так номера своего не дождался пришлось на ресепшене девушке мозги выносить, купил пакеты, чурки на выдаче выдавать не хотели, видите ли их у них мало, работа шономонтажа в норме, претензий нет, четко, слаженно, профессионально, качество потом проявится.

(Translated by Google)
I don't know what to say. It seemed fine. I paid, they delivered, installed it, and it seemed fine. However, the website and the operators themselves left much to be desired. I periodically had to call and check the status of my order, even though it could have been done automatically. They loaded the wheels onto the truck, marked them, the truck drove off, marked them, and so on. The manager keeps feeding me with fees, while the logistics guys are picking their noses. I ordered tire fitting, but I never got my part number. I had to nag the receptionist. I bought some bags, but they didn't want to give me any logs at the pickup counter—you see, they don't have many. The tire fitting service is fine, no complaints. It's efficient, well-organized, and professional. Quality will become clear later.

Первый раз купил комплект шин в интернет магазине. На удивление все прошло очень гладко. Доставка до терминала транспортной компании сработала четко по заявленному графику. Получил шины без проблем. Спасибо менеджеру и всем кто принимал участие.

Как то так получилось, увидел, что в другом регионе, точно такая же резина, которая меня заинтересовала, дешевле на 2 т.р за болон. Позвонил в колл-центр, взял трубку мужчина, спросил у него почему цены разнятся? И могу ли я заказать шины в регионе и доставить их в свой регион (Мос.обл), на пункт выдачи, на что он мне сказал "мы не осуществляем доставку и шины от туда, сюда, заказать нальзя". Я поинтересовался как быть? - посоветовал заказать в регионе и заказать доставку "деловые линии" и сразу сделал мне расчет + 1600 за доставку. Все равно было выгоднее и я решил заказать в регионе... позвонил ещё раз по телефону...далее мне уже подробно объяснили, что заказать можно где угодно и что перемещение между филиалами-бесплатно! Возможно первый раз я нарвался на неопытного сотрудника... Но то чувство, что меня пытались обмануть, не давало мне покоя... Заказ сделал онлайн...но дозвонится до менеджера, который был закреплён за мной было не возможно((( ...и позвонила мне, когда я написал Эл. Письмо... В целом все не плохо, но процесс коммуникации хромает к сожалению (

Очень долго отгружается груз. Менеджер сообщает о 2-3 дней с даты заказа. В итоге неделю отгружался до Деловых Линий. На просьбу оформить самостоятельный забор - ответы по шаблону по типу «это невозможно»

Колл центр плохо работает. Огромное спасибо менеджеру, Титовой Елене,золотой человечек. Такого классного менеджера,я еше не видел не в одной фирме.

Менеджер отказалась выбрать наиболее выгодную компанию из предложенных, чтобы оптимизировать расходы на доставку. Не предупредили о том, что доставка будет из Ростова, таким образом вводите в заблуждение названием (Мосавтошина). Завернуть покрышки даже в стрейч также отказались. Сайт хороший, сервис оперативный. Шиномонтаж не заказывал.

Шины привезли мокрые -(
Я не пользовался шиномонтажем, колл-центром, то тут требуется проставить оценки

До менеджера я не дозвонился.

Планировалось закупить 4 комплекта шин. Счет был выписан неправильно ((, адрес доставки был выписан неправильно ((, счет ждал 4 дня!!!(((( За 4!!! дня так и не смог дозвонится менеджеру.... в итоге взяли только 1 комплект остальные в другом магазине...

Сделал заказ - никто не звонит. Позвонил сам, поговорил с кем-то (мой менеджер не отвечала). Обещали привезти в четверг - в результате доставку сделали в пятницу. Звонила менеджер, обещала перезвонить - не перезвонила. Все понимаю, сезон и все такое, но колл-центр и менеджеры - твердая оценка 2.

Зато водитель мне понравился, вежливый и приехал вовремя.

Шиномонтажу поставил звездочки потому что их нельзя снять, когда поставишь (пришлось за это сайту снять одну звездочку :)
не пользовался шиномонтажем.

Хороший выбор, приветливый менеджер.
Немного подводит шиномонтаж, уставшие они.

(Translated by Google)
Good selection, friendly manager.
The tire service is a bit disappointing; they're tired.

Невозможно дозвониться до менеджера!!!

На письма и телефонные звонки менеджер Пасюта Анастасия не отвечала. График работы магазина в г. Ногинск на период нерабочих дней с 28.10 по 07.11 дежурный колл - центра до 27.10 не знал.

Работа колл центра 1/5 - ожидание на линии по 8-15 минут, отсутствие точной информации о заказе.
Работа сайта 2/5 - очень не информативно транслируются статусы заказа.
Работа склада 1/5 - час ждал пока найдут заказанную резину (ссылались на проблемы с 1С).
Сами шины были грязные, датировка производства середина 2019 года. 4/5 - единственное преимущество это цена.
Работа шиномонтажа 5/5 - очень слаженная работа.

Когда высокий сезон пройдёт - займитесь настройкой бизнес процессов движения заказа и коммуникации с клиентом.

Шиномонтаж не получил. Работа менеджера на 4, хотелось бы побыстрее слышать ответы на свои вопросы, а не через сутки.

Очень долго не мог дозвониться до оператора(хоть какого нибудь) просто не брали трубку. Менеджер не перезванивал по поводу изменения с самовывоза на доставку, хотя через оператора ей должны были передать данную информацию, пришлось самому менеджера искать и узнавать. Водителю респект, классный мужик.

Все отлично, кроме двух моментов. Резина 2018 года выпуска, ей уже три года, хоть и новая. Я не эксперт, может и нормально, но когда покупаешь новую, хочется свежую, чтобы год покупки и год выпуска был один и тотже. Все равно взял, так как сейчас с ценами на резину происходит что-то необъяснимое и времени искать другую нет...
И второй момент, когда делал заказ на сайте, мне выскочило окошко "ваша скидка на шиномонтаж 40%". Я и записался на шиномонтаж только из-за этого, так как без скидки там цены не бюджетные.
Но менеджер сказала, что никакой скидки нет, и так типа пишется всем. После моего удивленного лица скидку в итоге сделали, но я не понял этого фокуса. Зачем тогда писать везде про скидку(она ещё и на бланках с чеком прописывается), если её нет?
Вообщем у меня двоякое мнение... работа выполнена на отлично, но осадок остался.

Неплохо, общался с менеджером через интернет, в назначенный срок привезли шины. На шиномонтаж к сожалению запись была на неделю вперед из за сезонного ажиотажа.

(Translated by Google)
Not bad. I communicated with the manager online, and the tires were delivered on time. Unfortunately, tire service was booked a week in advance due to seasonal rush.

Я из СПб. Спасибо, "Мосавтошина". Сервис обслуживания неплохой. По крайней мере, так было у меня. Если сравнивать с конкурентами, то у "Мосавтошины" цены выше. Это минус. На момент заказа нужных мне шин в СПб не нашёл, поэтому заказал в "Мосавтошина". Ещё замечание по времени броботки заказов. Может я не понимаю специфику работы операторов, но время обработки заказов продолжительное. Над этим " Мосавтошине" надо поработать. В целом всё неплохо, я доволен. Спасибо всей команде "Мосавтошина".