Отзывы о Мосавтошине

809 474 opinión

все плохо,оформили доставку на 12 число,не привезли,поехал сам забирать,приехал быковская 11 менеджер сказал,что покрышки у них не когда не было,что она в москве на складе,я уехал и через 15 минут звонок от менеджера ,что она все таки на быковская 11,я вернулся и забрал

Добрый вечер , меня зовут Ринат , 08 . 06 . 2024 г я был записан на 11:55 на шиномонтаж своего авто по адресу г Москва ул Авиамоторная дом 65 с 1 . Два раза мне была озвучена сумма 7 600 р с копейками по телефону интернет магазина за шиномонтаж 4 колес под ключ + 1 шт резину одеть на диск , отбалансировать и закрепить на 5 у дверь в размере 35 / 12,5 / R 20 резины которую я приобрёл в Мосавтошина на ул Авиамоторная дом 65 с 1 .По приезду на адрес который указан выше мне был дан заказ наряд по работе на шиномонтажные работы сумма указана 7 600 р с копейками , я все подписал в двух экземплярах , один экземпляр мне передали . Во время работ мастер попросил меня передать ему заказ наряд с суммой работ 7 600 р с копейками ! По завершению работ мне дали заказ наряд где фигурировала сумма 11 000 р ,на вопрос откуда такая цена нарисовалась , менеджер Дмитрий покраснел и не смог внятно мне обосновать увеличение цены на 3 400 р , я в свою очередь отказался подписывать новый заказ наряд , предложил вернуть мне тот в котором была обозначена цена 7 600 , на что был получен отказ , я подошёл к мастеру попросил его вернуть мне заказ наряд с 7600 , на эту просьбу он отреагировал тоже отказом , якобы он разорвал этот заказ наряд , я попросил показать где он находится в разорванном виде , на что получил отказ ! Менеджер Дмитрий нарисовал третий заказ наряд с ценой 9 410 р , в свою очередь я поинтересовался откуда взялась эта сумма , был получен необоснованный ответ якобы проделанными доп работах , я поинтересовался о каких работах идёт речь , на что я получил ответ о снятых колпаках на дисках ! В третьем заказ наряде уже появилась моя подпись ! Очевидна схема обмана потребителя , подделка подписи клиента , данными сотрудниками , вопрос знает ли руководство о этих схемах ? Требую разъяснить мне данную неприятную ситуацию руководством , вернуть сумму переплаты . С уважением Ринат . Тел 89268290000

Очень долгая доставка!!! Две недели!!! Тем более для коммерческой техники! Менеджер совсем не знает что происходит с заказом!

Купили резину 2 шт, в чеке прописано - скидка 40% на шиномонтаж (без всяких звездочек, означающих уточнение условий акции), при звонке в шиномонтаж сказали, что акция только при покупке 4 колес. Решили уточнить сколько будет стоить просто надеть резину на два диска, без снятия/установки на авто, озвучили цену в 700р, хотя при оформлении заказа консультант озвучивал цену 660р за полноценное снятие и установку, уточнив, что просто на диски должно быть дешевле. Тут либо умышленный ввод в заблуждение от самой компании, либо работники сами что-то мутят

(Translated by Google)
We bought two tires. The receipt stated a 40% discount on tire fitting (without any asterisks indicating the terms of the promotion). When we called the tire shop, they said the discount was only valid for the purchase of four wheels. We asked how much it would cost to simply install the tires on two wheels, without removing or installing them on the car. They quoted us 700 rubles, even though when we placed the order, the consultant quoted 660 rubles for full removal and installation, specifying that it should be cheaper just for the wheels. This is either deliberate misleading from the company itself, or the employees are up to something.

В колл-центре никто не берёт трубку. В субботу в отсутствии людей вообще в магазине долго шло обслуживание. Бумагу попросили подписать до выдачи колёс. На складе внутри лужа. Колёса выставили именно в неё... Больше не буду делать заказы. Несмотря на скидку в шиномонтаже- сделаю в другом месте...

Нарушили сроки отправки, менеджер и колл центр убеждали, что отправили груз 14 числа. По итогу выяснилось, что транспортная компания приняла груз только 15 числа вечером

Отвратительная работа менеджеров! Екатеринбург подтвердил наличие автошин на складе, отправили из Москвы и то только на 6-й день после оплаты! "Продинамили" по срокам по полной программе! Автошины приедут на место тогда, когда они уже не нужны!

Покупка - возможно, но шиномонтаж - остерегайтесь, особенно фриловоды. Впрочем может и другие авто у них "в черном списке". Покупала шины по акции, которая включает проведение шиномонтажа. В шиномонтаже на авиамоторной отказали, объяснив, что съем, якобы будет проблемным, и уйдёт времени, больше чем положено, добавив при этом : цитата "нам за это не платят". Т.е по сути просто не выполнили часть оплаченной при покупки шин услуги. Проблема квалификаци специалистов- это не проблема клиента, если работник не может открутить гайку , (хотя в данном случае точнее не хочет, т к даже не пробовал ключ надеть), то это проблема кадров организации. Уж не позорился бы, говоря , якобы, про опыт работы с этой маркой авто, впрочем при чем тут марка тоже было не понятно- гайки они и есть гайки. Через пару часов в другом шиномонтаже весь процесс занял около 30 минут, гайки были откручены моментально, дольше проводилась балансировка. Все попытки прояснить ситуацию у менеджера магазина были тщетны- по телефону не соединяют, на письма не отвечают.

Номер заказа:2699548

Доброго дня! Мною был сделан заказ на организацию, комплект из четыре шин.
Был выставлен счёт, в котором указано, что резерв держится три дня. На следующий день счёт был оплачен, деньги поступили вам на счёт.
Прошло пять дней, никто со мной не связался! Я спросила, где мои шины, когда будут доставлены на пункт самовывоза. На что мне ответили, что ой, а их нет, предлагаем вам замену в два раза дороже.Когда я отказалась от замены, мне сразу начали писать о возврате денежных средств..Позвонила на городской номер, чтобы связаться с менеджером, мне ответил оператор, пообещала, что менеджер Лаптева Ксения перезвонит. По итогу бессмысленная переписка, менеджер со мной связываться и решать ситуацию отказывается. Крайне не советую данную организую !!!!

(Translated by Google)
Order number: 2699548

Good afternoon! I placed an order for a set of four tires.
The invoice stated that the reservation was for three days. The next day, the invoice was paid, and the money was credited to your account.
Five days have passed, and no one has contacted me! I asked where my tires were and when they would be delivered to the pickup location. They told me, "Oh, they're not there, we're offering you replacements at double the price." When I refused the replacement, they immediately started writing to me about a refund. I called the landline number to contact the manager, and an operator answered, promising that manager Ksenia Lapteva would call me back. The resulting correspondence was pointless, and the manager refuses to contact me or resolve the situation. I strongly advise against this organization!

По срокам и наличию ничего сказать не могут.
При создании заказа менеджер не звонит, извещение пришло, а подробностей никаких нет.
Колл центр просто бросает трубку.

(Translated by Google)
They can't say anything about delivery times or availability.
When I place an order, the manager doesn't call, and I receive a notification with no details.
The call center simply hangs up.

Первый раз покупал комплект зимней резины все было замечательно. Второй раз решил тут же купить комплект летней. Заказал комплект оплатил, жду доставку (10-12 рабочих дней) ладно не спешу. ))) Проходит 13 дней получаю сообщение заказ готов срок хранения 5 дней. Ну думаю ок. заодно и шиномонтаж сделаю и зимнюю у них на лето оставлю. Короче записываюсь. Шиномонтажа нет. (Как потом выяснилось мастер попал в аварию - искренне понимаю что это форс-мажор и желаю ему скорейшего выздоровления). ладно записался рядом в Шинсервис. Подгадал все ровно - в Субботу приезжаю за шинами и тут выясняется что из 4 шин поступили только 2. Ну ладно бывает, я не привередливый. Тем более менеджер пояснил что мы шас их пере закажем и скорее всего до четверга они приедут. Говорю - ок. давайте резервируйте, я в городе поищу и если не найду то дам знать. В принципе искать ничего не стал просто подумал что до сл. выходных я потерплю, главное на майских буду на "лете"... В тот же день захожу в личный кабинет и вижу что заказ зарезервирован и ..."срок перемещения составит 10-12 рабочих дней". Связываюсь по горячей линии сообщаю что такой срок меня не устаивает . Там парень оператор - сообщил что передаст мои пожелания менеджеру. На сл. день опять сообщение что без вариантов шины они к необходимому сроку привезти не смогут типа ждите 10-12 рабочих дней. Весь понедельник вел переписку но ничего так и не добился, никакого желания от организации уладить эту ситуацию либо как то ускорить поставку не увидел. Скажу одно Вы потеряли клиента. и его друзей. Потому что один негативный клиент заберет от вас 10 потенциальных. Номер моего заказа 2619888. (Это для уточнения информации).

Специалисты не компетентные, менеджер вообще не ведет клиента, в кол центре говорили шиномонтаж в подарок, по факту за деньги

Менеджер не квалифицированный, не знает свою работу. На вопрос о том, как можно получить заказ другому человеку, кроме меня, дала не верную информацию. Стыдно не знать свою работу

Приехала забирать резину в транспортную компанию, оказалось, что мои данные(паспорт и ФИО) при отправке указаны не верно и выдать мой груз не могут. Позвонила на горячую линию, что бы решить данный вопрос, но оператор данный вопрос не решает и лишь может оставить сообщение другому сотруднику, который когда-нибудь посмотрит и внесет корректные данные. Ни кто ничего не решает в этой компании. Впечатления остались ужасные. Куча времени убита зря.

Все не в срок...

Оплата которая была произведена 02.04.2024, была разнесена только в субботу 06.04.

Дозвониться до менеджера не возможно, только переписка по электронной почте.

На вопрос где заказ, конкретного ответа не поступило ни разу, кроме того, что заказ на протяжении 13 дней где-то перемещался, хотя при оформлении заказа было четко уточнено и получен ответ от сотрудника, что резина в наличии в МОСКВЕ.
Ответ только сухой вырезкой текста из личного кабинета, что заказ доставляется в течение 4-6 рабочих дней с момента оплаты, причем когда попросили ответить нормально получили ответ ровно той же вырезкой на электронную почту. Только моментом оплаты считается не дата фактического платежа и поступления денег на расчетный счет поставщика (учитывая то, что вечером в день оплаты была также направлена платежка с отметкой банка и сотрудник по общему номеру телефона подтвердил, что платежу получили и передали менеджеру, которая поставит заказ в доставку и проверит поступления расчетных средств на счет поставщика), а дата разнесения платежа, которая наступила на 4 дня позже чем был осуществлен платеж (06.04.2024).

Со своим менеджером по телефону так ни разу и не удалось пообщаться, при условии того, что несколько раз по общему номеру оставляли заявку на перезвон.

Дозвониться до водителя, если только он сам не перезвонит, также невозможно.

Получился очень печальный и, думаю, последний опыт сотрудничества с вашей компанией.

Полный обман. При заказе менеджер озвучил что доставка будет стоить 1500 руб, а транспортная компания выставила счёт 4300 руб. Полное безобразие!!!

Прислали смс что заказ готов, приехали и прождали более часа, в итоге нам сказали что шины не могут найти и их нет. На полпути обратно, снова позвонила менеджер и сказала что шины нашлись. Предложили смехотворную скидку 500р за неудобства. По приезду вручили грязнющие мокрые шины, как будто их специально поваляли в луже. Это был ужасный опыт. Не советую обращаться в эту контору.

(Translated by Google)
They texted us that the order was ready, we arrived and waited over an hour, and were eventually told they couldn't find the tires and that they weren't there. Halfway back, the manager called again and said they had found the tires. They offered a ridiculous 500 ruble discount for the inconvenience. Upon arrival, they handed us dirty, wet tires, as if they'd been deliberately rolled in a puddle. It was a terrible experience. I don't recommend using this company.

Заказывал шипованные зимние шины амтел нордмастер эво, приехали летние непонятно какой фирмы, далее позвонил на горячую линию где мне сообщили адрес электронной почты на которую я отправил фото шин и квитанций, а оказалось что оператор неправильно назвала адрес электронной почты, вот теперь не знаю что делать, помогите кто сможет

Заказали корейские шины, приехали китайские за шесть тысяч рублей . не понятной фирмы . в мишлене кумхо 7 т. Рублей Корея производитель. Обманул менеджер глазом не моргнул. Уверял что на китайские шины вышлет корейские документы типа этого не может быть roadstoun 175 75 r 14s что они не могут быть китайскими. Пришлось делать возврат.

Заказал диски через интернет магазин, позвонил менеджеру уточнить что именно такие как на фотографии пришли, сказали что один в один, в итоге пришли не те