Отзывы о Мосавтошине

809 506 opiniones

После оформления заказа на сайте, менеджер связалась достаточно оперативно. Далее были ошибки. На сайте, шины были отмечены в наличии на выбранном мной складе, но по факту их не оказалось. Менеджер пообещала оперативную доставку на следующий день. На следующий день на сайте обновляется статус заказа на "товар доставлен", через час со мной связывается менеджер и "радует", что шины привезли по ошибке не на тот склад, я соглашаюсь подождать еще 2 дня. Через 2 дня снова обновляется статус заказа на сайте на "товар доставлен". Что бы не ездить понапрасну, попытался дозвониться уточнить, пришли ли шины куда нужно и за одно хотел записаться на шиномонтаж, кторый просил у менеджера еще при первоначальном оформлении заказа(просил оповестить когда можо будет приехать и оплатить и установить, но менеджер сказала что так нельзя, она оповестит о наличии, а записываться на установку нужно будет потом). К сожалению дозвонится после трех попыток так и не удалось, на шиномонтаж записаться соответвенно то же, решил приехать и забрать резину, если она все же приехала. К счастью резина прибыла, а устанавливать придется где то в другом месте.

Здравствуйте. Наконец, закончилась эпопея длинной в 13 дней. Ребят, Вы там так расслабились на удаленке, что разучились работать?
Детально:
1. При заказе на сайте указано оплата при получении, на самом деле нужна предоплата.
2. Очень долгая отгрузка, пока не напишешь менеджеру, не узнаешь номер накладной ПЭК.
3. Почему мой заказ совместили с другими при отгрузке в ТК ПЭК? При этом оплатил как за отдельную доставку? И 5 дней плюсом ожидания!
4. На мой вопрос по оплате доставки менеджер ответить не может и уже не ответит видимо, в смс и на сайте, о готовности к выдаче, не указано сколько нужно оплатить. Струдом дозвонился, сказали можно забирать все оплачено, после моих наводящих вопросов оказалось нужно доплатить 2161 руб. Эврика ) можно забирать и шиномонтаж со скидкой (которого нет). Но это уже другая история длинною в целый день.
Надеюсь, отзыв станет полезным и отрезвляющим!
Хороших выходных и праздников!

Записались на шиномонтаж 25.10.2021 в районе 16 часов, на 27.10.2021 в 17:20
Приехали к назначенному времени, а нам говорят что такой записи нету, вы не записаны
На это время совершенно другие люди записаны, в офисе в Подольске ничего решать никто не хочет.
Пришлось звонить по общему номеру телефон, и выяснять с колл центром.
Они тоже спорили что раз у вас номера записи нету, то вы не записаны и все такое...
Сказал слушайте записи разговоров, очень недовольные пошли слушать.
Через час перезвонил уже другой молодой человек, с извинениями...
Да действительно такая запись была, это программная ошибка и тд и тп
В записи разговора слышно что запись была!
Предложили записаться на следующий день.
Нам от этого легче чтоли?! Мы потратили время, приехали, нас не приняли, смотрели как на дураков... СУПЕР СЕРВИС!
И вобще сервис шиномонтажа не доработан, вы оплачиваете резину и шиномонтаж, ждёте, она приходит через несколько дней, но никто не предупреждает что нужно записываться на шиномонтаж заранее. Почему бы не сделать сразу запись на сайте, человеческого фактора будет меньше, так сделано уже у многих крупных компаний!

Первый раз доставили старые шины. Второй раз мой заказ уехал в другой город. Менеджеры на Огородном проезде не знают, что у них происходит на складе. Потратил 2 часа своего времени, нервы и уехал не с чем. К шиномонтажу претензий нет, так как до него дело не дошло

Менеджер не удосужилась пояснить, прежде чем я оплатила товар, что он находится даже не на основном складе и его перемещение займет много времени. Время отгрузки в транспортную компанию менялось два раза, 22.10, 24.10 и 26.10. А в итоге доставка груза на склад была: (Дата сдачи груза 27.10.2021, 12:57.) На сайте указано наименование груза: Шины, а у меня ДИСКИ.. Бестолковая работа менеджера очень меня расстроила, проще было заказать диски подороже в Екатеринбурге. У нас никто не выставляет счет, не известив клиента о возможных задержках в доставке, сразу объясняют, что может произойти на случай форс-мажора. Больше НИКОГДА не обращусь в Вашу компанию..

Мне не выдают груз потому что ваши менеджеры сказали левый номер паспорта в транспортную компанию. Требую вернуть деньги и забирайте свой груз. И НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ

Огромная очередь, сидит один оператор, оооооочень долго.

Шины перепутали, пришлось два раза ездить на авиамоторную и ждал там по часу каждый раз, пока разбирались. Менеджер на связь не выходит, только с 4 раза удалось уточнить страну производства шин. За свои косяки компания даже не соизволила извиниться или как-то сгладить вину.

Заказал шины 6 октября и забрал только сегодня.оплатил заранее с услугой шиномонтажа.оплатил доставку с Екатеринбурга непонятно почему оплата за счет клиента производится между складами.менеджер нармин неделю не выходила на связь.кое как дозвонился на горячую линию
В итоге шины пришлось забрать в другом месте и шиномонтаж не сделан.работа сайта на 5 остальное все на 2.ужасный порядок оформления заказа!

Менеджер "развела" на заглушки и гайки(плюс около 2т.р.), хотя они уже шли в комплекте с дисками! Доставка ужасная-не сообщили о прибытии товара, потеряли одну позицию, не могли сказать, какую; прождала целую неделю, в итоге поехала разбираться сама- на складе все нашли...А если бы не поехала!? Собирались ее разыскивать. На шиномонтаже все диски деформированы-это что за доставка такая!!!?

Плохо оцениваю работу Вашу. Все очень долго, только счета выставляете быстро. Обратной связи нет с менеджером, кроме как по почте , крайне не устраивает. И даже по почте - не выполняется обещания. Три раза писал что прошу отправить в паллетном борте - обещали сделать . Но так и не сделали. Хреновенько работаете .... Хотя Вас рекомендовали. Теперь всем друзьям не буду рекомендовать ваш сайт

Очень большая задержка в поставке. Сложно узнать в каком состоянии заказ, когда придет. Менеджеру передают, но она не перезванивает. При получении магазин открылся на 40 минут позже графика работы. В колл центре не смогли прояснить когда появиться продавец в магазине. Шиномонтаж со скидкой))) в 40% вообще не работает.

Комплект шин не допоставлен, связь с менеджером отсутствует…

Отвратительно. Зря потратил время и деньги. Перед оплатой заказа я специально акцентировал внимание, что меня устраивает только АВИА доставка. Менеджер подтвердил, что так и сделают. Но вместо этого груз был сдан в ТК Авиамир на доставку морем!!! А это 45 дней вместо заявленных 2-5 дней. Как мне еще оценить выполнение заказа. Отвратительно!

Очень очень прлохой менеджер мурыжили долго с заказом отвратительное впечатление осталось .

Достоинства: Дешево. На этом всё.

Недостатки: Заказал 2 колеса с доставкой через транспортную компанию. Прислали 2 разных, т.е. формально по аббревиатуре одинаковые, но изготовлены на разных заводах. Одно сделано в России, второе в Германии. Написал менеджеру в магазин. Проблемы не видят, ошибку не признают. Предлагают возврат за свой счет.

Комментарий:

Сервис это просто нечто.Неделю я не мог получить резину из Москвы в Москву.Сначала 3 дня платёж они не видели, пока я не начал и звонить и писать менеджеру.Кстати,о звонках-ни разу не удалось дозвониться до менеджера Аси,спасибо,что хотяб на почту вяленько, по несколько часов, но отвечала.В личном кабинете написано, что мой заказ попадает под акцию-бесплатная доставка, но по факту это только для физ.лиц.И даже если вы оплатили доставку, то мало сказать менеджеру, что резина нужна срочно, нужно обязательно ей позвонить и напомнить об этом.Сложилось впечатление, что я должен был поблагодарить Асю и весь коллектив компании, за то, что они мне предоставили возможность сделать заказ у них…В общем-бизнес «по-русски».Никогда больше сюда не обращусь.

Менеджеру не дозвониться, Коол-центр не владеет абсолютно никакой информации о товаре, очень долгие сроки доставки, задержали на 3 дня от договорённых сроков.

Одна из доставленных шин оказалась бракованный. Ни один менеджер, не смотря на постоянные просьбы решить мою проблему так со мной и не связался. Ежедневно звоню на горячую линию, но безрезультатно. Связаться с гарантийным отделом по телефону не возможно. Ни самостоятельно, ни при помощи оператора.

не удается оперативно дозвониться до менеджера, менеджер ведет переписку только через эл.почту, что совсем не удобно! заказывали 6 шт шин в один заказ, но менеджер почему-то разделила заказ на 2 и теперь пошла путаница и неразбериха, в чем менеджер так же не охотно помогает разобраться! больше заказывать на вашем сайте ничего не будем и советовать связываться с такой безответственной организацией конечно никому не станем((( разочарование полнейшее (((