Отзывы о Мосавтошине

808 868 opiniones

Шиномонтажом не пользовался. За время доставки (10 рабочих дней) резина подешевела. При попытке перезаказать , менеджер в отделении сообщил, что придется снова ждать 10 дней, мол, приедет с другой точки...По логике они должны были упасть на свободный остаток и я смог бы из купить по наличию..Пришлось приобретать по старой, завышенной цене. В остальном вопросов нет, все хорошо

Профессионалы, в отличии от менеджеров. Я зарегистрировался на сайте и вместо бесплатного шиномонтажа, заплатил 1500руб

Шиномонтаж отработал супер профессионально!
Удобный сайт, вежливые менеджеры в зале оформления, отлична работа горячей линии.
Но! Менеджер, которая вела переписку по заказу шин и дисков не информировала в полной мере по задаваемым вопросам, была настроена не положительно.
На складе, при выдаче товара, шины искали больше часа. Из-за этого был пропуск очереди на шиномонтаж. Машину взяли между другими клиентами с задержкой ещё в 30 минут. В связи со сдвигом очереди и задержкой выдачи - сильно сместились остальные планы на день, провел в Мосавтошине в 3 раза больше времени, чем планировалось.
При этом отмечу, что персонал непосредственно в сервисе работал качественно, общался вежливо и проявлял клиентоориентированность.

Долго обрабатывают заказ, при звонке в колл-центр не соеденяют с менеджером, с доставкой сложно договориться о времени, просил во второй половине дня позвонили и сказали что везут впервой а позже совсем ни как, привезли со второй попытки.

приятные акции при покупке дисков и шин. Помощь при несовпадении периода поступления товара и шиномонтажа. Менеджеры вежливые и желающие помочь. Шиномонтаж оперативный и качественный, сразу после переобувки откатала почти 400 км. Спасибо

Шиномонтаж ещё не делал. Огромное спасибо моему менеджеру Кристине. Всё чётко и доступно менеджером было рассказано.

Прислали номер накладной, а суммы точной ни на сайте тк ни менеджер не сообщил(

добрый день! очереди конечно есть, но видимо это связано с сезонностью. оператор отвечает долго. в целом все отлично!

Небольшие несостыковки между менеджерами, складом и шиномонтажом

Цены чуть ниже рыночных, есть действующие акции, доставка в назначенный день, сложно дозвониться до оператора.

Колл центр трубку вообще не берут, зачем указывать тогда номер горячей линии. А так все нормально

Компания очень отличная,на сайте все информативно и понятно. Вот только созвониться с менеджером и coll-центром довольно проблематично. И огромные очереди по записи на шиномонтаж. если бы Вы решили этот вопрос были бы безусловно лидерами в своем бизнесе.

Проговорили с менеджером, что доставка осуществляется до подъезда (в моем случае до крыльца частного дома, которое находилось в 5 метрах от машины доставки), для меня это было важно, т.к. лично встретить груз не мог. В итоге моя жена (довольно хрупкая девушка) разгружала машину доставки, тк водитель ей сказал, что он не обязан этого делать.

чуть запутанная история для постоянного обращения к операторам при том, что нужно всего лишь оплатить одно действие

До колл центра не дозвонился, трижды пробовал. Менеджер общается через почту - не всегда вовремя уследишь когда что-то пишут. Доставку перекладывали после того как договорились.

Цены хорошие. Обратная связь не совсем меня устроила. Изначально по телефону договорились с менеджером о дате доставки. А, вот оповещение о переносе доставки пришла на электронную почту, в которую я не заглядываю ежедневно. Как следствие-меня уведомили по почте о переносе на неприемлемую дату. Нажимая в письме кнопку "ответить" просто выкидывает на сайт. Было бы в разы удобнее, если о переносе доставки сообщал менеджер по телефону.
Шиномонтажем не пользовался, по-этому ставлю пять неглядя.
Резина отличная!

От менеджера ожидалось более легкого и непринужденого общения живого, не хватило контакта с персоналом. На складе долго не могли найти резину, в итоге пришлось самому ее запаковывать и грузить, полное безразличие к клиенту и работе со стороны работников склада.

Очень приятные люди - эксперты и профессиональные консультанты.

Заказывала шины уже третий раз, все устраивает: выбор, консультация, поставка. Предыдущие заказы, менеджер был всегда на связи, постоянно, вплоть до получения заказа, в этот раз менеджера Пищулину я не слышала вообще и дозвониться ей не могла. Колл-центр помогал получить информацию. Спасибо сотрудникам пункта выдачи (склад), все аккуратно, оперативно помогли в машину погрузить. Магазин рекомендую, буду приобретать еще.

До колл-центра дозвониться не смог, минут десять висел на телефоне. Можно порадоваться за объемы работы компании, но ожидание для получения готового заказа весьма длительное. По наблюдениям, некоторые посетители (у всех, конечно, своя история) потратили на ожидание более часа.