Отзывы о Мосавтошине

808 822 opinión

Заказали шины 18.03, 31.03 получили шины и одна была с боковым порезом. Не пригодна для эксплуатации. Связались с отделом рекламации, номер заказа 3277485. 08.04 шина была отправлена назад. Сказали, что в течении 10 дней будет возврат денежных средств. По итогу уже 23.04, а компания все не может получить отправленные им обратно шины, то они их получили на одном филиале, отправили в другой, а там не получили. Каждый день одни отговорки "Ждите, менеджер завтра с Вами свяжется", а "завтра" никто не звонит, звонишь сам, повторяют одно и тоже. Дошло до того, что менеджеры просто бросают трубки.

Здравствуйте. Прошу руководителя пояснит почему заказ был принят, обещали перезвонить после уточнения наличия фактического товара на складе, но так и не перезвонили. Заказ был оформлен по телефону, была отправлена смс с но пром заказа и контактами менеджера. Но в итоге никто не перезвонил, а когда позвонил я, то ответ был таким сейчас у на. Уже не рабочее время, вашего менеджера нет, звоните завтра. Или скажите номер заказа. В итоге по номеру заказа ответили - товара нет в наличии, а на вопрос почему не перезвонили ответили так - мы вам отправили на почту. Хотя адрес почты я не оставлял. Но самое печальное - в статусе к заказу после моего звонка они указали - не дозвонились.
И кстати на сайте товар числится в наличии. Кажется правда, в том что на товар цена была 12.030 рублей, а теперь 14.090.

Заказал шины; как пришло уведомление о перемещении - записался на шиномонтаж. Приехал к назначенному времени, сказали сразу, что придётся подождать минут 30-40 дополнительно, несмотря на запись. Оплатить предлагают только наличными, или по qr-коду, нормально платить налоги не хотят. Через 30 минут менеджер позвал, сказал, что переместили только три баллона, предлагает (внимание!) ещё один комплект заказать и подождать дня три, т.к. перемещение только комплектом(!!!) возможно. Просто потратил два часа жизни впустую.

Был куплен комплект колес кумхо,при покупке доверелся репутации и громкому имени данной конторы и не стал проверять. Дома обнаружил что резина кривая и нарушена геометрия корда. Позвонил менеджеру спросил как сделать возврат,на что мне сказали ждите Вам перезвонят. После моего второго звонка менеджеру Через 2 дня,пришло на электронку письмо от отдела рекламации с просьбой выслать фото колес. Вы серьезно? Продали мне брак и просите выслать фото. Куча людей его передовала и держала в руках и втюхала мне. Повез назад,но чудо,менеджер сказал да Вы не обращайте внимания,это резина сильно мягкая,давайте щас поставим,накачаем она распремится и будет Вам счастье.,🤦🤦🤦
В итоге после не продолжительного диалога сделали возврат. Заказал 2летние шины .Обе возврат, яйцом отправили на экспертизу в Москву заключение - отличные шины , ну и катайтесь на них сами...

У вас указано, что доставка до Орла через деловые линии занимает один день, по факту сама компания пишет что доставит 21 числа. Я оплатил заказ в пятницу 11 апреля, ваша Пасюта Анастасия не соизволила мне позвонить и уточнить транспортную и детали заказа, я об этом просил. 12 апреля в субботу я позвонил оператору, он сказал что заказ еще даже не принят в обработку. В итоге сегодня 18.04 я опять звонил оператору и просил связаться со мной Пасюта Анастасия чтобы она наконец сказала когда точно приеедт заказ. Она опять проигнорировала меня накалаякала отписку и так на вопрос о дате и не ответила. Отзыв на 0 еще и на яндексе напишу!

Сайтом не пользовались. В Колл-центр звонили по номеру, указанному в письме, наш менеджер никогда не отвечал по этому номеру, а другой менеджер не мог дать нам информацию- когда же наконец приедут наши шины! Заказали в г. Ростов 16 марта, доставку по телефону менеджер озвучил около 10 рабочих дней. Забрали заказ сегодня- 16 апреля!!! На электронную почту постоянно приходили письма, что заказ ожидается через….и разные сроки! На звонки в колл центр ребята абсолютно спокойно отвечали- не устраивает, откажитесь! А нам нужны эти шины, но доставка, конечно….. часто берём здесь колеса, но в этот раз очень расстроило отношение.

Добрый день! К сожалению, во время шиномонтажа менеджер посоветовал услугу (выпрямить обод). В результате повредили датчик давления в шинах. Нашел проблему на ровном месте.

Везли одно колесо почти месяц,менеджеры никогда ничего не знают.Ужасный сервис.

Заказал автошины 04.04.2025г.. На сегодняшний день, 13.04.2025 г., шины мне так и не отгружены. Менеджер по заказу Наталья Деброва - постоянно врёт, на сообщения почти не отвечает, объяснить ничего не может, или не хочет. Готов был забрать заказ сам, Наталья скинула адрес, откуда можно забрать, но, когда мы приехали забирать товар - она перестала выходить на связь. Не рекомендую. Отстой. Может конкретно мне менеджер такой попался. Всем удачи.

Считал этот центр лучшим. Регулярно ездил только сюда. Вчера меня отправили с разбитым болтом со словами - найдите другой сервис. Но разве крупнейший шиномонтаж в городе не должен быть местом где делают все?
В итоге я обьехал 2-3 мелких сервиса где болт так же никто не смог открутить.
Могу сделать вывод что любой компании интересен поток клиентов. Проблемный клиент который займёт подъёмник на час уже не нужен. И его проблемы также не интересуют.
Также удивила позиция менеджера который всю ответственность перенёс на установщиков колёс. Сказал. "Они решили и все" .
То есть принятие решений на сервисе не у руководителя а у подчинённых. Очень странная модель

Привезли диски не те, должны были быть праве и левые, в итоге все одинаковые, хотя с менеджером при заказе об этом говорил, сказал что пометку поставил, заказ 3320951,все всё пофигу, зря прокатался

28.03.2025 оформил заказ №3312334 на сайте, произвел оплату. По состоянию на 11.04.2025 шины не доставили в Питер. За 2 недели не смогли доставить шины из Москвы до Питера. Менеджеры в целом неохотно общаются, кормят завтраками, мол машина сломалась, ждем ответа от склада и так далее. Буду пытаться вернуть деньги, по результату дополню отзыв.

10 дней ждал отправки заказа. В колл-центре ничего сказать не могут, скрипт. До менеджера невозможно дозвониться и дописаться. Не выдержал, отменил заказ. Чувствую, что и с возвратом средств замучаюсь.
Если вы не в Москве, просто не покупайте у них, реально все нервы вытрясли. Ведут себя как мошенники.

(Translated by Google)
I waited 10 days for my order to be shipped. The call center couldn't answer anything, it was just a script. It was impossible to get through to a manager. I couldn't take it anymore and cancelled the order. I have a feeling I'll have trouble getting a refund.
If you're not in Moscow, just don't buy from them; they're truly a real pain in the ass. They're acting like scammers.

Позвонив в Ярославль 28.03., сказали, что шины есть в наличии в Ярославле. Сделал заказ, в этот же день, счёт выставили быстро, сразу оплатил. После этого тишина... Платежи разносят только на следующий рабочий день. 31.03. поступило сообщение от менеджера, о том что оплата поступила и перемещение будет с 1.04. по 03.04. Но шины не приехали! Менеджеру Кристине писал, узнать состояние заказа, ответа не поступило. Безобразная работа, нет обратной связи! Если хотите купить шины быстро, вам точно не сюда! Не рекомендую!

Решила как то сделать заказ шин в этом магазине, дата доставки была на 31 марта, сейчас уже 2 число и до сих пор нет моего оплаченного заказа. Девочки на ресепшене ничего никогда не знают, тех.поддержка никакая.Не советую данный магазин. Дополняю отзыв. Наконец-то спустя 3 дня добилась ответа от оператора. Итог:везут мне шины с 24 марта и обещают теперь 11 апреля. Рога и копыта.

Не рекоментую, эту компанию, для покупки автошин. Я принципиально хотел купить шины сделанные в Южной Кореи. На сайте у них стои что произведено в Южной Корее. Я звонил менеджеру просил уточнить, точно эти шины произведены в Южной Корее, менеджер утвердительно ответил что да шины сделаны в Южной Кореи, так-же в переписке с менеджером, я писал и задавал вопрос какая страна изготовитель шин. Приехали шины и на шинах написано что они изготовлены в Китае. Уроды!!!

Два раза переносили доставку( в один раз курьер приехал просто без моих шин), Менеджер Антон ни разу со мной не связался, хотя оператор только и делала, что повторяла фразу «менеджер свяжется с Вами в течении дня»(но этот бедолага так и не смог...)

Менеджер вводит в заблуждение, затягивает сроки.

На сайте товар в наличии. При оформлении по телефону подтвердили наличие и поставку из МСК в СПБ в течении нескольких дней. По факту когда прислали счет то выясняется что поставка товара в течении 12 рабочих дней, возврат денежных средств 10 банковских дней.
Общение с личным менеджером только через эл. почту.

В общем я бы не рекомендовал связываться с этой компанией если вам нужно оперативно решить вопрос с шинами.

Заказал комплект летних шин. На следующий день пришло письмо, о том, что заказ подтвержден и осуществляется доставка на пункт выдачи. По прошествии всех сроков, приходит письмо о подтверждении наличия товара и переносе сроков доставки. В новые сроки доставки приходит уведомление об отсутствии товара и предложение альтернативных вариантов.
По итогу, 5 дней ожидания на помойку.
С менеджером связи нет, только с колл-центром, которые отвечает по чек-листу и ничем подсказать не может.
К моему сожалению, сотрудничества не получилось. Крайне не рекомендую данную организацию для приобретения резины для себя. Только в случае, если собираетесь брать что-то на следующий сезон, с возможностью ожидания в пару месяцев.
P.s. цена спустя 5 дней с момента заказа изменилась в большую сторону, по наличию отображается, что есть.