Отзывы о Мосавтошине

808 682 opinión

Самый худший склад Мосавтошины в Москве, выгрузка очень долгая ни один час, и это при том что нет ни одной машины на выгрузке, менеджеры молодые люди, грубияны!!!!

Отвратительная работа менеджера . А точнее ее отсутствие

Магазин не исполняет свои обязательства, покупал шины, номер заказа 3525230.
1) Во время покупки была надпись красным- Акция- доставка до терминала Транспортной компании бесплатно
2) Оплатил заказ, менеджер пишет, вот условия акции мелким шрифтом- бесплатно, но не совсем, максимум 1200 руб (хотя доставка вышла 2600), плюс надо собрать необходимые документы для возврата, например чек, ТТН
3) я собрал необходимые документы для возврата, теперь менеджер молчит два дня, в чате на сайте тоже не отвечает

Ну и по мелочи: отправил паспортные данные водителя в чат, в итоге заполнили неверно, пришлось срочно делать доверенность.

Добрый день!

Заказ 3540054.
Отменен менеджером НЕ СМОТРЯ НА НАЛИЧИЕ ТОВАРА НА СКЛАДЕ.
Подтверждение в виде фото прикладываю. Также информация о наличии товара подтверждается комментарием сотрудников колл-центра.

Связи с менеджером - Усачевым Денисом никакой нет. Поддержки и помощи - тем более.

Операторы колл-центра ничем помочь не могут.
Посоветовали отменить заказ 3500477 от 08.06.2025, перемещения которого я ждал более 10 дней! Что привело к созданию и неисполнению нового заказа.

Единственное приятное впечатление - от общения с экспедитором - Марьиным Ильей.

Не советую данную компанию!
- Не умеют и не хотят работать с клиентами.
- Нет связи с тем, кто может решить проблемы в заказе.
- необоснованные отмены заказов (несмотря на наличие товара) - из-за деструктивных действий менеджера.

Прошу связаться руководство компании (начальник отдела и пр) со мной по данному факту. Спасибо.

Заказал 1 колесо из остатка Continental ContiEcoContact 5 215/65 R17 99V по цене на сайте 5700 рублей 13 июня. Заказ был принят и поставлен в обработку 3513826.

14 июня менеджер наличие подтвердил и сообщил о перемещении товара на склад, что видно в истории переписки по заказу.

16 июня в переписке указали, что товар отсутствует и предложили приобрести альтернативу. Я проверил на сайте наличие заказанной позиции - 16 июня товар также присутствовал на сайте в количестве 1 штука также, только по цене уже 8660 рублей.

То есть менеджеры фактически изменили цену уже после оформления, подтверждения и начала перемещения заказа со склада в магазин и отказались продавать товар по изначально указанной цене.

На мой взгляд такое поведение неприемлемо для столько крупного продавца, как mosautoshina.

Ассортимент шин отличный (по крайней мере на сайте), но на точках в основном «под заказ» (возможно потому что в моем случае летняя резина 265/50 r20). Цены - средние по рынку, есть популярные интернет-магазины подороже (сервис намного лучше и шиномонтаж в подарок) , но есть и дешевле. 10.06.2025 г. заказал летнюю резину Triangle ТН 202 по совету знакомых в этом интернет-магазине (заказ от 10.06.2025 г. в 08:00 утра). Менеджер связался оперативно и обещал, что заказ на точку в г.Ногинск (по факту которая на Горьковском шоссе) прибудет в течение 3-6 рабочих дней со склада в Мск (уже сразу вопросы - с Ногинска до Мск пешком колеса катите?), ну ок думаю подожду. Тем более, что 10.06 и 11.06 также рабочие дни. Очень надеялся получить заказ 16.06 максимум, менеджер не давал повод усомниться в обратном. До 18.06 вообще ни ответа, ни привета, ни извинения о задержке - напомнил сам о себе и получил ответ , что до конца недели резина будет точно на точке. Сегодня 21.06 сам опять уточнил (Мосавтошина работает по субботам), спросил где резина и получил ответ, что моя резина с какого-то икса на другом складе по ул.Угрешская 2с16), что теперь 23.06 только будет. Мосавтошине вообще плевать на клиентов (что клиенты планируют дела, поездки и покупки)и на данные обещания , срок доставки не выдерживают. Заказ пришлось в итоге отменить. Клиентский сервис в Мосавтошине на уровне 0, никто даже не принес свои извинения. Никому не порекомендую данный интернет-магазин. Если вы хотите ждать «перемещения со склада на торговую точку» по полмесяца - Вам по адресу… Мой заказ 3506284 от 10.06.2025

Не один раз покупал в данном магазине шины, все было хорошо. Но последний заказ отбил желание покупать через этот магазин. Заказ 3521646 был оформлен в понедельник, с поставкой на склад огородный проезд в -среду, я уточнил как можно ускорить процесс, менеджер Титова Елена сказала, что во вторник можно только на склад на Угрешскую привезти. Я согласился, хотя территориально мне это не очень удобно. Но не во вторник не даже а среду заказ так и не поступил на склад, причем на мои запросы и звонки дать информацию где находитсЯ товар по моему заказу никто внятно ответить не смог. К обеду среды выяснили и ответили что товар смогут привезти примерно в четверг-пятницу,
Я попросил в таком случае сделать доставку на склад Огородный проезд, и тут мне сообщают что это займет еще больше времени и заказ я смогу получить только в субботу.
Наверное если бы у меня не было такой срочности о которой я кстати неоднократно сообщал менеджеру и операторам, я бы без проблем подождал и до субботы, но у меня нет столько времени в данном случае. Считаю что магазин и кго сотрудники наплевательски и формально относятся к просьба и замечаниям клиентов. Любая ситаация требующая решения и контроля сводится к шаблонным фразам «ожидайте» «выясняем» и на целый день в ожидание.
Максимально осуждаю и не рекомендую данный магазин, если вы хотите получить заказ оперативно в указанный срок.

Никому в жизни не рекомендую покупать у них товар. Логистика никакая . Готов уже приехать сам забрать. Не ответа не привета. Менеджеры не корректные , обслуживание ноль.

Заказал доставку шин 19 радиуса, Кумхо, предварительно спросил у оператора о дате производства, ответ был: все шины партии 2024 года, доставка 10 дней, по истечении указанного срока написали о готовности к выдаче, приехал, осмотрел и увидел : одна шина 21 года выпуска, остальные три 22 года, все разных недель. На просьбу доставить выпуска 24 года магазин ответил отказом, предложил замену. Это второй мой опыт покупки шин в этом магазине со сроком изготовления более трёх лет на момент покупки.

сделал заказ через сайт.
Указал оплату наличными при получении..
Оказалось, что при сумме более 100 т.р. требуется 100% предоплата. На сайте данного требования ни где нет. попросил рассмотреть возможность привоза шин и после того как я смогу убедиться в их качестве - оплачу по ссылке. После слов операторов, которые постоянно перебивают и общаются через "не хочу", принял решение об отказе заказа.
Также стоит отметить, что попросил переключить на менеджера, на что мне сообщили, что все по почте . Так зачем вы указываете телефон менеджер аи его добавочный ???

Продали шины 5 летней давности 2 шт и еще 2 трехлетней! Нигде не было указано, в колл-центре ни слова, на сайте не указано, что это старая резина, даже при оплате в офисе и при получении товара никто не сказал ни слова! Цена в рынке, без особой скидки, на 2 5летние такая же цена на 3летние. Внимательно проверяйте, что вам тут продают.

ужасно работают.все делают в темную.информации по отправленному товару не дают. менеджер который обозначен в письме похоже виртуальный дбавочный номер не работает.ощущение что имеешь дело с мошенниками и купил кота в мешке.

Плохо выполнили работы по балансировке колёс - с учётом того, что у них покупал новые шины и они же их мне поставили, прикрепив на одно колесо ленту грузиков в 150 грамм, которая заняла половину колеса и скорее всего из-за этого появилось биение колеса, так ещё и отказались это переделывать, не смотря на то что я к ним обратился через 1 неделю после установки шин.
Колеса да, по нормальной цене продали, но работы свои выполнили не добросовестно и показали низкую клиентоориентированность в решении данного вопроса. Я даже и предлагал сам снять колесо лишь бы они проверили. Но получил все равно отказ. Обращался 31.05.25 к менеджеру Сергею и дополнительно к работнику шиномонтажа.

Менеджера увольте,заказал не те шины,я потратил время приехал из другого города,согласился перезаказать,связался с оператором на что сказали что менеджер перезвонит…итог пришла смс что пересорт не кто не позвонил,клиентами не дорожите,флаг вам в руки…

Мало того что сделали некачественно, было биение. Так и переделывать отказались когда обратился 31.05 в офис г.Краснодар, ул. Солнечная. Отказали в исправлении этого менеджер Сергей и сотрудник шиномонтажа, который работал в тот день 31.05.
Прошу разобраться в этих нарушениях!

Ваш менеджер Исиков, необязательный человек. На мои вопросы, про дату и производство шин умолчал. Никакой информации на склад или курьеру не передавал.

Заказал шины, пришло уведомление спустя пару дней о готовности к выдаче.
На следующий день после получения приглашения приехал в пункт вечером, потратив время, зарегистрировался, получил накладные, прождал минут 15, шин на складе не оказалось. Как пояснили, менеджер ошибся.
Менеджер К. М., фамилия говорящая.
Администратору хоть и было жаль искренне, но в пункте в нужный размер ничего на замену даже не нашлось.
Ранее работал с вами, сейчас не буду.

Колесо отвезли ещё 20ого числа и пока я не позвонил не трек-номер не прислали и то звонил два или три раза.Говорили ждите, отвезли в транспортную она должна вам прислать номер, хотя номер сразу говорится как меня заверили в транспортной. В итоге оператор мосавтошины составил письмо, передал менеджеру для выяснения где моя покрышка. К вечеру прислали трек-номер из мосавтошины, как выяснилось колесо через день уже приедет ко мне. То есть для понимания 5 дней уже колесо ехало ко мне. Нужно по итогу всех пинать каждый раз.

Десять дней отправляли колесо! Отвратительно! Менеджер игнорирует просто все запросы!

Возможно - ***. Если коротко - шины мне не привезли и деньги не вернули.
Заказывал на сайте mosautoshina.ru. Номер заказа 3416582.
Заказал комплект шин из наличия. Заказ взяли в работу и сразу потребовали предоплату 100 процентов. Я оплатил. Через 11 дней менеджер написал, что заказ отменяет, но фактически деньги на счет не вернули. Теперь у меня нет ни шин ни денег.