Отзывы о Мосавтошине

808 167 opiniones

Оформила заказ 3867414 от 11/10/2025. Оплатила 100% в тот же день. До сих пор менеджер даже не позвонил. На почту пришло уведомление, что моих шин в наличии нет. Деньги оплачены, я звоню по указанному телефону в Москве, не дозвониться. Пишу на почту через обратную связь, у меня спрашивают какой у меня вопрос и опять тишина.

до менеджера дозвониться невозможно , если бы заранее знал что так то не покупал бы

Всем привет.

Заказал 30 сентября
Получил 09 октября

Достоинства:
- Китай ??;
- Новинка, только второй сезон в продаже;
- Ошипованы не в России;
- Для скандинавской зимы;
- Отлично отбалансировались;
- Все покрышки 24 неделя (середина июня) 2025 года.

Недостатки:
- Цена!!! Цена у Мосавтошины тут выше чем где-либо угодно, они их продавали дешевле >1500 за комплект, чем тут ?;
- Нет четкой даты доставки, после покупки отражалось с 8 по 13 октября!!!;
- Срок доставки плавающий, курьер может позвонить в любое время и любой день;
- Отсутствие документов при доставке;
- Отсутствие купона на шиномонтаж или фиксированной скидки на шиномонтаж для регионов присутствия продавца;
- Заказ на ОЗОН не виден в системе Мосавтошины, те оператор или менеджер шиномонтажа его не видит и он не бьется с внутренней системой, те доказать, что Вы клиент невозможно. Как в случае чего осуществлять гарантию ??;
- Менеджер шиномонтажа Мосавтошины не смог идентифицировать и предоставить скидку, которую дали тут через чат - 40%. Пришлось делать шиномонтаж на стороне.

Комментарий:
- Цена так себе ?;
- Доставка слишком долгая;
- Мне попался очень внимательный и ответственный водитель/экспедитор прям 5 из 5 ??????????;
- Товар ??;
- Сервис у Мосавтошины 1 (единица).

30.09 заказала диски с доставкой в Омск. Оплатила сразу 30 320₽ + 3 278₽ за доставку при получении. Прислали вообще не те диски!!!! Я заказывала Wheels UP UP103 6.5x16 5x114.3 ET 45 Dia 67.1 GB. GB - это обозначение черного глянцевого цвета. ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ ЧЁРНЫЕ! На скрине фото и описание заказанного товара. Спустя 12 дней - 12.10 при получении я обнаружила, что мне отправили абсолютно другую модель с серебристыми вставками (BFP). Фото прилагаю. Позвонила в поддержку - ничем не помогли, отправили на ... электронную почту. Позвонила ещё раз - уже составили заявку (странно, что по одной и той же проблеме операторы действуют разными способами), ничего конкретного не сказали, кроме того, что надо ждать решения 10 календарных дней. Я ждала диски, чтобы переобуть машину. Пока они шли, в нашем регионе уже выпал снег. Моя работа напрямую зависит от авто. Теперь я вынуждена сидеть в отпуске за свой счёт и терять в доходе, пока решается вопрос с заменой и отправкой тех дисков, которые я заказывала. Итого выйдет 34 дня ожидания с момента оплаты. Причем и ТК очень хитро делает - не даёт проверить товар до оплаты доставки. Выдаёт только после оплаты. А потом говорит: ничего не знаем, забирайте товар и выясняйте с продавцом. Спасибо за потерянные нервы, время и деньги. Больше связываться с вами не буду, и другим не посоветую. Сарафанное радио запущено

30.09 заказала диски с доставкой в Омск. Оплатила сразу 30 320? + 3 278? за доставку при получении. Прислали вообще не те диски!!!! Я заказывала Wheels UP UP103 6.5x16 5x114.3 ET 45 Dia 67.1 GB. GB - это обозначение черного глянцевого цвета. ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ ЧЁРНЫЕ! Спустя 12 дней - 12.10 при получении я обнаружила, что мне отправили абсолютно другую модель с серебристыми вставками (BFP). Позвонила в поддержку - ничем не помогли, отправили на ... электронную почту. Позвонила ещё раз - уже составили заявку (странно, что по одной и той же проблеме операторы действуют разными способами), ничего конкретного не сказали, кроме того, что надо ждать решения 10 календарных дней. Я ждала диски, чтобы переобуть машину. Пока они шли, в нашем регионе уже выпал снег. Моя работа напрямую зависит от авто. Теперь я вынуждена сидеть в отпуске за свой счёт и терять в доходе, пока решается вопрос с заменой и отправкой тех дисков, которые я заказывала. Итого выйдет 34 дня ожидания с момента оплаты. Причем и ТК очень хитро делает - не даёт проверить товар до оплаты доставки. Выдаёт только после оплаты. А потом говорит: ничего не знаем, забирайте товар и выясняйте с продавцом. Спасибо за потерянные нервы, время и деньги. Больше связываться с вами не буду, и другим не посоветую. Сарафанное радио запущено

Заказал 4 колеса, привезли только 2шт, остальные не везут уже 5дней, статус висит что должны придти 6.10, оператор на связь не выходят, не знаю что делать, куда вернуть эти два колеса обратно, не покупайте у этого поставщика резину

Предварительно позвонил в компанию . Менеджер девушка ответила, что в Наоми на складе в достаточном количестве. Сразу выставили счет и я оплатил.
Через день в чате пишут извините, количество данного товара не подтвердилось. Заберите какие то другие шины.
В общем обманули, взяли деньги за несуществующий товар.

отвратительная компания! Работал с ними более 5 лет от разных компаний. Последний заказ просто поверг в шок! на сайте - №,,," резина в наличии, ок, оплатили, средства на счет поступили только через 2 дня, после оплаты прошло 2 дня, статус - заказ оплачен. Никто ничего сказать не может. Менеджер 2-е суток на телефон не отвечает, не перезванивает. Это Косякина Мария. С отделом претензий не соединяют. Где резина - не понятно. Пришла отбивка срок поставки 7-8 дней. Стесняюсь спросить, почему яжду резину , как будто из Китая по Московским ценам. Заказ из китая 10-12 дней, но и цена в 2 раза ниже!. Данная компания ранее продавала мне 160-170 балонов в сезон ( и это не только легковые, но и грузовые стоимостью в несколько раз выше)! Поздравляю! Я через них больше ни одного не закажу! Лучше переплатить 5-7% но получить товар на след день! Господа, делайте вывод. Надеюсь, это коснулось только меня. Но , крайне не рекомендую данную организацию к сотрудничеству.

поменялась стоимость при доставке-выросла на 1000р. курьер не стал ждать -вырвал резину из рук клиента-токлнул локтем и дал по газам на газели к677ор797 чуть не сбив человека сзади будет написано заявление. чек не дают. операторы все фиксируют и ничего не знают.

Номер заказа 3791947
Жаль, что почитал отзывы только сейчас, перед тем как писать свой, не совершайте моих ошибок, почитайте. Очень частая история, судя по отзывам, что сроки не выполняют. Еще очень поражает отношение к клиентам. Сроки сдвигаются, но меня и не подумал никто уведомить об этом. Мало того, что мне не звонят, я сам звонил несколько раз спрашивал, что с моим заказом и мне говорили: "Вам перезвонит Ваш менеджер", естественно, никто не перезвонил. Ни разу.... Менеджер Пасюта Анастасия. В итоге прождал две с половиной недели, а мой заказ так и не сдвинулся с места. По факту нужно из Москвы в Краснодар. Тут бы даже почта России сказала, что они офигели. В итоге через два дня в дальнюю поезду, а я без резины, отменяю заказ и буду сейчас срочно искать по месту. Еще бы знать сколько они мне теперь будут деньги возвращать

Заказал колеса, оплатил кредитом, потом колеса потеряли, спустя несколько дней нашли, потом ни один менеджер не мог разобраться с моим заказом и сказать где он, по факту купленный товар в кредит не могли отправить в транспортную компанию с 29.09 по 04.10, 03.09 соврали о том что товар отгрузили, в ТК товар приняли только 04.10 в 17.40, не советую, колеса еще не пришли, как придут буду все проверять, если что то будет не так то буду отправлять обратно и требовать все возможные возмещения через суд

Самый отвратительный сервис, с которым приходилось иметь дело.
С заказом опоздали на день. Планировал все так, чтобы в будние дни забрать, т.к. рядом с работой. Заказ приехал в выходной.
При попытке получить заказ, менеджер распечатал 2 листка и сказал: когда на экране загорится ваше имя и номер заказа, пройдете на кассу оплатите и получите заказ. На вопрос какое примерно время ожидания? Ответили от 10 до 30 минут пока найдут ваш заказ.
По истечении 35 минут, менеджер только отдал бумажку с моим заказом работнику, который должен его найти. Спустя еще 40 минут уже другой работник вернулся и сказал что нет у нас этого заказа. Он попросту не приехал к ним.
И тут 2 вопроса. Почему ваши менеджеры *** клиентов, и ставят статус на заказе, готов к выдаче. И второй вопрос если ваши менеджеры точно не знают время поиска заказов на их складе, пусть хотя бы временные промежутки называют реальные.
По итогу один час пятнадцать минут я прождал на вашем складе в пустую. А так как планировал вообще в будний день забрать заказ по пути с работы, то потратил еще несколько часов на дорогу.
Но за одно точно спасибо! Теперь я точно никогда не обращусь в Вашу компанию. Отвратительно, клиентоориентированность на нуле

Самый отвратительный сервис, с которым приходилось иметь дело.
С заказом опоздали на день. Планировал все так, чтобы в будние дни забрать, т.к. рядом с работой. Заказ приехал в выходной.
При попытке получить заказ, менеджер распечатал 2 листка и сказал: когда на экране загорится ваше имя и номер заказа, пройдете на кассу оплатите и получите заказ. На вопрос какое примерно время ожидания? Ответили от 10 до 30 минут пока найдут ваш заказ.
По истечении 35 минут, менеджер только отдал бумажку с моим заказом работнику, который должен его найти. Спустя еще 40 минут уже другой работник вернулся и сказал что нет у нас этого заказа. Он попросту не приехал к ним.
И тут 2 вопроса. Почему ваши менеджеры обманывают клиентов, и ставят статус на заказе, готов к выдаче. И второй вопрос если ваши менеджеры точно не знают время поиска заказов на их складе, пусть хотя бы временные промежутки называют реальные.
По итогу один час пятнадцать минут я прождал на вашем складе в пустую. А так как планировал вообще в будний день забрать заказ по пути с работы, то потратил еще несколько часов на дорогу.
Но за одно точно спасибо! Теперь я точно никогда не обращусь в Вашу компанию. Отвратительно, клиентоориентированность на нуле.

Заказала комплект шин с доставкой в Воронеж 20.09, оплатила на сайте, через 10 дней пришло уведомление что заказ приехал можно забирать, в электронном письме приходит индивидуальный код назвав который вам только выдадут шины. Сразу же записалась на шиномонтаж через несколько дней тк шины более 5 дней они не хранят. Через пару дней захожу на электронную почту и вижу от них письмо что якобы не дозвонились до меня(хотя звонков не было), и второе письмо текст : Добрый день!

К сожалению, не смогли дозвониться

Нам очень жаль, но на складе произошла ошибка при выдаче товара:
ваши шины Rydanz Nordica NR01 215/55 R18 99V XL были случайно выданы другому клиенту.

? Этот клиент обязался вернуть шины, но сделает это только через неделю.
К сожалению, других остатков этой модели на складах нет, и повторной поставки в ближайшее время не ожидается.

Звоню в поддержку, говорят что свяжется ваш менеджер( который конечно же не связался и не пытался это сделать) написала в чат осуществить возврат. Ответ оформят возврат ждите… 3 дня прошло, деньги так и не вернулись и сколько они будут возвращаться неизвестно. Данный сервис не рекомендую, если вы не хотите потратить время и деньги, ведь чаще заказывают резину к сезону, и если бы выпал снег, то ходили бы пешком из-за них. Так и еще и ждать возврат денег, с этим сервисом нужно запастись заначкой на покупку новой резины и ожидание возврата за ту которую вы уже оплатили и получили наитупейшую отмазку что они случайным образом отдали вашу резину🤦🏼‍♀️ а что с ней будет пока она у другого человека, как он ее хранил и что с ней делал неизвестно, а вернет ли он ее вообще через неделю, а вы оплатили товар. На минутку данная компания есть на озон где эти шины есть в наличии, но они не удосужились позвонить и предложить вариант что сами выкупят у себя и доставят заказ не портя репутацию.
Обращалась к ним пару лет назад покупала резину на другой автомобиль, так вот шиномонтаж со скидкой тоже вышел боком, через день одно колесо стало спускать, хотя герметиком проходились, заехала на другой шиномонтаж думала прокол, нет!!! Диск не зачистили, просто намазали герметик, заплатила 900р, на следующий день стали спускать остальные колеса, поехала в мосавтошину, мастера сняли колеса и да, они тоже не зачищены полагающимся образом, все переделали за свой счет. Сказали проведут беседу с теми кто устанавливал в первый раз. Кататься на другой край города где руки растут из жо.. так что всем и каждому не рекомендую

Сплошной обман, вытрепали все нервы, чтобы узнать какую-то информацию о товаре, отправлено в тк более чем через неделю, хотя отписались, что отправили, колл центр вообще не знают что говорить, только мычат как ?, менеджер вообще не хочет работать, не понятно за что им платят зарплату, ещё посмотрю в каком состоянии приедет товар, в накладной указано, что грязные и в подт?ках, одним словом ИСПОРТИЛИ МОСШИНУ

Заказывал в Мосавтошине покрышки Sailun Ice Blazer WST3 225/55 R17 101T XL по цене около 7000 руб за 1шт. Заказ № 3821849 оформили, приняли. Сообщили что со мной свяжется менеджер, но вместо этого пришло сообщение что наличие товара не подтвердилось! Пришлось отменить заказ, а к вечеру, О ЧУДО! товар нашелся, но уже по 9000 за шт! Мелко плаваете ребята, для такой большой организации!

Предварительно рассчитанная сумма заказа была почти вдвое меньше фактической. Это удорожало общий заказ настолько, что выгоднее было купить резину в магазине по городу проживания. За это ставлю негативный отзыв, так как при желании стоимость можно было уточнить более точно, но видимо менеджеры в этом не заинтересованы, а лишь бы просто отгрузить товар.

Доставили старую резину и менеджер об этом не предупредил .

На сайте заказал резину континенталь за 6100 (точно не скажу цену). Потом менеджер написала, что данного количества (4баллона) нет в наличии. И предложили другие варианты. И сразу же на сайте изменилась цена на 2 т. р. дороже. И естественно за новую цену нужное количество товара у них есть. Проходимцы

Ужасная организация шин что на сайте практически нет, разговаривал с оператором подтвердили, манагер пишет нету