Отзывы о Мосавтошине

810 856 opiniones

Достоинства: большой выбор шин хорошие цены

Недостатки: слишком долго менеджеры перезванивают для уточнения заказа и способа доставки.
дозвониться до конкретного менеджера не возможно (просто общаешься с секретарем)

Комментарий:

Достоинства: Просторная и уютная клиентская зона (на огородном). Вежливое общение. Не людно, хотя может не сезон ещё :)

Недостатки: Несоответствие наличия товара на складе с сайтом.

Комментарий: Приехал за дисками, а их не оказалось, хотя оператор по телефону подтвердила наличие... Посмотрел другие диски - тоже нет на складе, хотя на сайте написано в наличии. Наведите порядок. Спасибо хоть резина была, не совсем в холостую скатался.

Приехал за дисками, а их не оказалось, хотя оператор по телефону подтвердила наличие... Посмотрел другие диски - тоже нет на складе, хотя на сайте написано в наличии. Наведите порядок. Спасибо хоть резина была, не совсем в холостую скатался.

(Translated by Google)
I came to pick up the wheels, but they weren't there, even though the operator confirmed they were in stock over the phone. I looked at the other wheels, and they were also out of stock, even though the website said they were in stock. Please get things in order. At least I had some tires; I wasn't driving around completely empty.

Хороший магазин, менеджеры ????, по заказу Доставка и консультации ????

Шиномонтажом ещё не успел воспользоваться, в целом всё было хорошо, даже можно сказать отлично, за исключением одного - долго искал ваш склад/офис на Минеральной 6, неужели так сложно повесить хотя бы маленькую табличку, что Мосавтошина находится тут. Иначе как понять, что за дверью с надписью что-то типа "Горэлектротранс" находитесь вы? Я чисто наудачу решил зайти спросить у вахтёрши (а очень не хотелось, т.к. ожидал естественного ответа типа "ты чё дурак? Какая Мосавтошина, ты не видишь тут табличка Горэлектротранс?", оказалось и правда, угадал.
Плюс если бы на сайте или в разговоре с оператором колл-центра мне бы сказали, что на территорию можно заехать, я бы не искал сначала в округе парковку минут 20, а сразу бы подъехал к складу (изначально, перед поездкой, я ожидал просто маленький отдельностоящий павильончик)

В общем, на сайте и при разговоре с оператором колл-центра о самовывозе не хватает информации о том, куда идти и что можно сразу заехать на территорию

все хорошо, только первый раз в заказе не хватало дисков и менеджер об этом сказал только после 3 звонка в контору, начал звонить после того как я неделю с лишним ждал счета на оплату. Можно было и сообщить, что не выполняется. Второй заказ сделал потом без дисков и счет прислали хорошо, забрал сегодня. НО ... в Питере Минеральная 6, подъехал, позвонил по Питерскому номеру и ... попал в Москву, где мне объясняли, что не знают как тут забирать и куда идти и вообще ищи сам, я не клал трубку и требовал кого-нить ..... мне сказали что это техподдержка и вообще ничего не знают и ни с кем не соединить и помочь не могут .... в итоге попытались переключить на менеджера, не вышло, не перезвонили. там сзади охранник на шлагбауме конечно знал, но сама идея доказывать по телефону, что если я оплатил заказ, то мне кто-то должен объяснить, как его забрать, если вывески нету и карты на сайте мягко говоря странная

предоставление не верной информации пришлось два раза ездить и доказывать что эти колеса есть на сайте а у них в компьютере нет, в итоге оказалось что есть. По шиномантажу : да сделаем по факту не смогли произвести демонтаж и монтаж колес. у меня были мотошины.Но все культурно общение адекватное со стороны менеджера. но мне хотелось высказать в тот момент.

Достоинства: Большой ассортимент товара. Низкие цены

Недостатки: Очень долгая передача в службу доставки

Комментарий: Заказал покрышку в понедельник - 10 сентября 2018г. Обещали отправить в среду так, чтобы доставка пришлась на пятницу (в этом случае у меня получилось бы на выходные съездить с семьёй на отдых). Но колесо не было передано в доставку нив среду, ни в четверг, ни в пятницу. На вопросы менеджеру "где колесо?" - ответ "скоро отправим". Заказ оформил предоплатой. Возникло опасение, что магазин простая обманка. Но нет, в субботу таки передали колесо в доставку. Хоть выходные (и планы на них) оказались нарушены, но всё же я на новом колесе. Это радует.
Если есть проблемы с доставкой - объясните, не заставляйте волноваться, что потраченные деньги не исчезнут и товар не достанется мне.
Отдельно хотел сказать о транспортной компании КИТ. Замечательная компания, хоть и начитался о них плохих отзывов, но не согласен с ними категорически!

Достоинства: большой выбор товара,доступное расположение,цена ниже.

Недостатки: отпуск товара

Комментарий: адекватные менеджеры

Достоинства: Хорошо налажена работа с покупателем.Быстро реагируют на все вопросы,запросы и тд.

Недостатки: Заказывал шины без шипов,а прислали с шипами,поэтому при заказе обратите внимание менеджеров на наличие заказываемых шин на складе.

Комментарий: В целом,-магазин не плохой и с доступными ценами.

Менеджер не удосужилась предупредить, что шиномонтаж не работает. Только благодаря инициативе других сотрудников удалось решить вопрос с доставкой резины до ближайшего монтажа

Прошу добавить информацию о дате выпуска шины, т.к. ценовая политика зависит от этого показателя. Менеджер уточняет дату выпуска по несколько дней и только после оплаты.

менеджер либо не владел информацией, либо умышленно вводил в заблужление, утверждая что шины будут 13-15 года, но оф сайте Dunlop, данная модель является актуальной и выпускается с осени 2015. Аналогично некорректно проконсультировал по иной модели шин гудьеар.
Так же, непонятно почему вес шин в транспортной накладной 68кг, при том что вес 1 шины примерно 11кг, от чего такое расхождение?

Перенесли доставку на поздний срок.
Поэтому по позиции доставка 3.
Но может это и косяк менеджера, а не склада.

Списали деньги за доставку, хотя доставка бесплатная (по акции). Менеджер обещал разобраться и деньги за доставку вернуть. Не вернул...

Достоинства: обработка заказа в кратчайшие сроки. уведомления приходят по емейл, смс а также отзванивается менеджер, который закреплен

Недостатки: в течении года заказывал 3 раза. последний из них заказ был 2 раза на корректировке. на сайте была одна цена, а менджер выставил по другой. после звонка я поменял менеджера и ценник оставили прежний по сайту

Комментарий: претензий нет

Спасибо огромное менеджерам компании за оперативную и качественную работу! В четверг 30.08.18 в 17:00 сделала заявку в интернет-магазине, через 1 минуту перезвонил сотрудник, через 5 минут на Эл. почту пришёл счёт на оплату. Согласовала какой ТК хочу получить заказанный комплект шин. Оплатила в пятницу. В выходные отправили ТК ПЭК в г. Киров. Рассчитывала получить в четверг 06.09.18, но уже днём 04.09 получила свой заказ. Шиномонтаж оценить не могу, т. к. не было возможности воспользоваться данной услугой в нашем городе.

1. Не очень внимательный менеджер.
2. Посылка не упакована.

Просьба к бухгалтерии, внимательней относится к комментариям указанных в заказе и переданных менеджером. Услугами Шиномонтажа не пользовались.

Отличный информативный сайт.. воспользовался впервые.
Что не понравилось.. Не всегда понимал слов менеджера. Я не пойму зачем садить на телефон человека, у которого проблема с речью? Мне показалось что обработка заявки в 7 дней слишком затянута, хотя оплата товара была своевременной. Возможно это мой случай, бог с ним. Шиномонтаж оценить ни как не могу, т.к. не пользовался данной услугой.
В целом, доволен. Товар доставлен, и получен. Спасибо за работу! В будущем, скорее всего, снова буду снова у вас заказывать.