Отзывы о Мосавтошине

810 856 opiniones

Этот сайт посоветовали друзья, цены обрадовали. Сделала заказ, но реакция появилась через 3 дня. Специально заказов то, что есть в наличии, чтоб не ждать, но ждать пришлось. Когда менеджер соизволил Позвонить, оказалось, что указанной резины в наличии нет и ждать придётся неделю. Договорились, что мне перезвонят на следующий день и мы решим вопрос. Опять звонок был только через 3 дня. К счастью, выбрав новую марку резины мне повезло больше и через 3 дня я смогла забрать. Обещали скидку на шиномонтаж, но предупредить, что ближайшая запись через 2 недели забыли. Так бы заказала бесплатную доставку. При выдаче и получении проблем не возникло. Быстро оплатила и без очереди получила. Спасибо. Не уверена, что мне захочется заказать что-то ещё.

К услугам колл-центра и шиномонтаж не прибегал. Менеджер Лебедева Вероника сработала отлично, ответила на интересующие вопросы, чётко и своевременно уведомляла о движении оплаты и товара. На сайте одна позиция (типоразмер и марка) может иметь разную цену, в чем отличие товара - не всегда ясно.

Колл центром и шиномонтажем не пользовался

Добрый день. Очень очень долго обрабатывается заказ очень долго счёт выставляет к менеджеру вообще нереально дозвониться резину нужна была очень срочно и быстро а по факту получилось что в понедельник заказали в пятницу мы их только забрали Неделя простоя. Следующий раз уж точно у вас ничего не закажу. Ну другие организации гораздо быстрее работают и менеджеры гораздо быстрее отвечают сами перезванивает ожидал от вашей компании гораздо большего сервиса чем получил

За все время менеджер не разу не звонил всю информацию узнавал у других операторов.

для меня был принципиален вопрос даты производства шин ,менеджер сказал что шины 2016 г. я согласился на покупку. шины пришли пара 16 г.и пара 15г. очень хотелось вернуть обратно но прогноз отбил желание

Шиномонтажа не было - поэтому 1 звезда.
В заказе и в переписке с менеджером указывал на акцию бесплатной доставки до склада ТК в моем городе - в итоге на 910руб дороже за счет доставки со страховкой :-(

очень неудобно было записавшись на шиномонтаж, приехать, пойти оплачивать заказ в кассу, перед этим отстоять очередь к оператору, потом отнести документы на склад...потом подождать пока принесут колеса. Если не получается упростить процедуру - лучше менеджеру при звонке сообщать процедуру, потому что сложилось впечатление, что нужно приехать ко времени на шиномонтаж и там на месте все сделают, а не бегать в три разных места

Перед покупкой менеджер рассказывал как отправка будет организована в короткие сроки, по факту оказалось, что не так и быстро. Было бы замечательно, если работа по отправке была бы организована в более короткие сроки. Указанные действия оцениваю на три по пятибальной системе

В заказе было указано, что нужен шиномонтаж. Однако когда я сказала, что мне нужен шиномонтаж, менеджер ответил: "мы закрываемся через 20 минут, всё завтра".
Ничего не пояснил, не предложил записаться или как то еще объяснить процедуру прохождения шиномонтажа. Тем более на мои шины, согласно указаниям на сайте есть акция 50 % оплаты шиномонтажа.

Заказ №828099, накладная №828099, г.Краснодар.
Сделал заказ 4 зимних шин. Оператор колл-центра перезвонил, уточнил детали, все ок.
Через некоторое время пришло уведомление на емаил+смс о том, что заказ доставлен в точку выдачи (ул. Солнечная 10/3). На следующим день я поехал в магазин, чтобы забрать товар. 5 менеджеров и пустой зал.
Выдачу оформляли минут 30. О том, что по акции можно было сделать бесплатный шиномонтаж, доставку по городу – я узнал только на сайте, а не от своего менеджера Гордеевой Натальи. Наталья вообще была сильно занята тем, что в сервисе батон нарезала. %). Обычный батон за 30 рублей.
Компанией Мосавтошина в лице Краснодарского филиала остался крайне недоволен. Рекомендовать знакомы не буду. На второй авто решил заказать диски и колеса в другом интернет-магазине.

Уже не первый раз заказываю резину в Вашей Компании, последний раз очень огорчил, до этого всё было отлично, наверное попался такой менеджер. Спасибо девушке из колл-центра с которой разговаривал последний раз (имя не запомнил) она единственная, кто смог конкретно дать ответ на мой вопрос. Попытки связаться с менеджером ( Батуев Владимир) были бесполезны (звонил, оставлял сообщение через колл-центр). В итоге остался не очень доволен. По шиномонтажу, в прошлый раз вогнули кпп (наверное поддомкрачивали под кпп). Шиномонтажом более пользовать не буду, оставлю эту задачу более профессиональным людям.

Не понравилась работа менеджера (уровень общения с клиентом)

Мне было очень не удобно ехать 50+ км в один конец, так как забрать на удобном мне адрессе временно не возможно. Очередь на шиномонтаж просто космическая, переобул рядом с домом в тот же вечер без очереди вообще. Ну и работа менеджера, который мне звонил так себе, звонки в 9 утра когда я сплю и сразу сброс. Никаких попыток перезвонить! Ребята на выдаче наоборот молодцы. Им спасибо.

Над чем можно поработать:
1. Работы менеджера по любым незначимым моментам связана с необходимостью именно звонить. Несмотря на то, что я колл-центру подтвердил свое согласие и попросил остальны подтверждения мне сообщать по почте или смс - все равно менеджер названивала (в тч. в выходные, будто других дел нет). Несовременно и неудобно с учетом современных возможностей телекоммуникаций.
2. Менеджер не знает когда планируется к отгрузке товар, доставке - только по факту прибытия может сообщить. Даже не может сказать - товар доставят до выходных или после. Это очень неудобно для планирования и взаимодействия.
3. Полная нелепость и введение в заблуждение - это получение сообщения после того, как я забрал товар, что его мне доставят через 4 дня!!! Особенно странным это не только по срокам. но и то, что у меня был самовывоз, а пишут про доставку по адресу.

Менеджер так ни разу не позвонил. Номер ТТН скинули только после моего звонка.

Менеджер впарил пакеты, а на складе их не выдали.

Достоинства: Неплохие цены. Ассортимент.

Недостатки: Скорость доставки и общение с сотрудниками. Сделал уже 6-й заказ в этом магазине. Предыдущие были выполнены без особых проблем. Но в этот раз - это что-то. Заказ был размещен 5.10 на комплект шин и дисков. Не дождавшись реакции 9.10 позвонил сам (разве это не коммерческая организация и прибыль-не основная ее цель???). Оператор приняла от меня информации и менеджер спустя некоторое время соизволил со мной связаться. 10.10 был наконец-то выставлен счет и я его в тот же день оплатил. Заказ тут же перешел в статус "Передан в доставку". Я довольный стал ожидать заказ через неделю в своем городе (именно такой срок был указан в доставке). Не тут то было! Ни через неделю, ни через две ничего не пришло. На мои сообщения в личном кабинете реакция - ноль. В местном офисе никто и не думал трубку снимать. Звонил в Москву - оператор кроме как "Статус "Передан в доставку" ничего более внятного сказать не мог. Мой менеджер на связь вообще не выходил. В результате пришлось ехать в офис и разбираться. Ответ: у поставщика закончились заказанные шины, пришлось заказывать у другого поставщика, потом где-то задержалась машина и т.д. В результате свои шины и диски я получил (!!!) 2.11, т.е. практически спустя месяц (!!!) после размещения заказа. А так как я заказывал зиму, то мне совсем было не все равно ездить уже по наледи на летней резине. Итог: в следующий раз этот магазин не будет фигурировать в качестве возможного моего выбора.

Комментарий: До этого заказа я даже рекомендовал данный магазин друзьям и знакомым. Но эта история полностью испортила положительное впечатление об этом магазине. Три балла поставил только исключительно за предыдущие заслуги. Конкретно за этот заказ - твердая единица!

Добрый день, необходим менеджер, регулирующий заезд машин с улицы на шиномонтаж. 2 машины, которые были записаны позже меня проехали раньше. С покупкой шин все было отлично. Заведите электронную очередь или следите сами, пожалуйста.

заказал и оплатил в воскресенье шины,обещали перезвонить на следующий же день.кое как добился обратной связи,с менеджером связаться вообще нереально