Отзывы о Мосавтошине

805 589 opiniones

Вопросов по заказу на сайте и доставке нет - все четко. Возникли проблемы впоследствии. Получив уведомление о поступлении шин в пункт выдачи, я записался на шиномонтаж у данного же продавца со скидкой 40% на услугу. По прибытии в пункт выдачи за заказом ко времени согласованного шиномонтажа, выяснилось, что шиномонтаж не работает с утра из+за поломки компрессора. На мою претензию представителю, почему меня не уведомили о невозможности монтажа в указанный день и время, представитель сообщил, что передал информацию о поломке компрессора менеджеру, который в свою очередь отнёсся халатно ко мне, как к клиенту, не оповестив меня о невозможности монтажа в этот день. В итоге, я потерял 3 часа времени на дорогу, обещанную скидку 40% на шиномонтаж + мне срочно пришлось искать другую мастерскую по монтажу взамен не работающей. К работе сайта и магазина вопросов нет. Очень расстроен бездействием менеджера, отвечающего за услугу шиномонтажа и создавшего для меня столько неудобств. Номер заказа 4831739.

Поговорить с менеджером невозможно, только посредством переписки. Задавал вопрос по изготовителю шин, дали недостоверную информацию. Год выпуска шин разный! В целом магазин оставил хорошие впечатления по ассортименту и оперативности обработки заказа.

долгий срок доставки
отвратительная поддержка

Отвратительный персонал, хамско говорят на месте выдачи, ни диспетчеру ни менджеру по заказу невозможно дозвониться, смысла в колл-центре нет совсем ибо они ни чем помочь не могут и информацией не владеют. ссылаются на закрепленного менеджера но переключить на него нельзя и поговорить с ним тоже. менеджер у нас был назначен с номером 821, а смысла в этой информации ноль! больше к вам обращаться не будем. хотя у меня транспортное предприятия и я мог бы на весь транспорт заказывать колеса!!!

колл центр со мной не общался - оценить не могу. Менеджер со мной не разговаривал - опять оценить не могу. Вашего склада я тоже не видел. Шиномонтажем не пользовался. Сайт, кстати, тоже не верх совершенства. А колесики нормальные, резиновые такие, круглые. дорогу держат. А больше мне ничего от колес и не надо) Цена доступная. Прислали быстро. Все соответствует описанию. Меня все устраивает.

Слишком долгое время выполнения заказа. Плохая обратная связь от колл центра и менеджера по статусу заказа. Долгое время обработки заказа. Нет возможности дозвониться напрямую менеджеру.

Очень долго отгружали

Делаю один и тот же заказ 3-й раз с конца апреля. Пока не получил. Заказ все время прерыаается по непонятным причинам. Но деньги возвращаются. Делал заказ год назад, проблем не возникло.

Ну такое?????
Я сам выбрал сам заказал, консультации не было. Долго ждал обратной связи, по доставка 5 дней транспортной компанией, но кроме этого еще есть Ваша внутренняя доставка которая заняла тоже около недели. В итоге 8.05 я произвел оплату и заказал колеса, оплатил сразу 100%, сейчас 16.05 колес все еще нет, колеса в транспортную компанию доставили 15.05 и они будут доставлять 5 дней. Транспортная компания пишет что доставят 20.05 (ровно 5 дней, как вы и рекламируете). В итоге доставка не 5 дней как вы пишите, а 12 дней. Ни слова о том что кроме транспортной есть еще Ваша я не увидел, даже если есть эта информация выделите её ну или пишите сразу с учетом Вашей доставки.
По колёсам тоже меня не смогли проконсультировать, понятное дело, что я взял Китай и никто не знает как они будут себя вести, но может какие-то базовые знания что вот эти мягкие лучше для города эти твёрже для трассы. Хотелось больше помощи в этом нелёгком деле.

Почему отправили на другой адрес? Это другой конец города.

Не предложили пакеты для упаковки шин. Печально укладывать нечистые шины в белый кожаный салон.

Шины диски были с акцией по шиномонтажу, никто не предложил

Привезли три шины 2025 года, одну 2023. У них немного даже рисунок протектора отличается. Долго везли.

Приехал изначально как в магазин ,ответили в грубой форме ,что это онлайн магазин ,ок. Заказал , позвонил менеджер и говорит у вас акция ,можем привезти на адрес,но только именно 8го числа. Говорю ,что я работаю 8го числа , возможно 10го числа,отвечают нет. Ладно ,а если ближе к 17:00 в 8 числа ,отвчеют ,что это невозможно. По итогу онлайн магазин ,значит я должен целый день ждать дома заказ??? Если это онлайн магазин ,значит человек должен указать время ,когда ему будет удобно и принять заказать ,даже если это в ковычках акция... Подумал ,ладно ,бывает ,может машин мало и т.д. но дальше было только хуже. Приехал забирать резину , вспомнил ,что есть акция на шиномонтаж,спрашиваю у девушки ,возможно сейчас поменять резину ,мне отвечают ,нужно записаться заранее ,но если вы сейчас спросите у ребят и у них будет время ,то они вам поменяют. Подхожу и спрашиваю, возможно поменять резину после этой машины ,мне отвечают ,что время рабочее уже заканчивается ,а время было только 17:45 ,а время рабочее до 19:00...... Подхожу к другому ,спрашиваю ,он мне отвечает только по записи и у меня следующая машина есть,но машин рядом нет....... Зачем мне тогда девушка сказала спросить у ребят ??????? У них там сломанный телефон ???? Осадок остался..... За все время только 2й отзыв пишу негативный. Накипело очень сильно.
Вывод : отношение ужасное ,а вот резина хорошая ,спасибо.

Обещали привезти в один день, в итоге просто продинамили. Запись на шиномонтаж слетела в назначенный день доставки. В итоге еле забрал свои колеса на неделю позже и без шиномонтажа. Очень странное отношение. Больше Обращаться не буду.

Заказ был сделан 08.04, Магазин по адресу заказ поступил 29.04. 30.04 позвонил для того чтобы записаться на шиномонтаж, но мест уже не было, сказали нужно было записываться заранее, но как записаться заранее если менеджер отвечает большой задержкой в сообщениях когда прибудут заказ, а в телефонном разговоре говорят что заказ прибудет в конце недели, в начале следующей недели, проходит ещё неделя снова говорят в конце недели либо в начале следующей недели. В итоге заказ пришлось забрать, не осуществив шиномонтаж. Если бы знать что заказ будет так долго ехать, лучше бы купил шины в наличии, сделал бы шиномонтаж, и ездил бы уже довольный как полмесяца. Никакой лояльности клиенту за такое ожидание, в общем и целом остался недоволен.

Сидит толпа народа на выдаче колес в рабочей форме - и хоть бы один помог загрузить колеса в пакеты, а потом в машину. Наверное все очень устали от жизни!!!

Доставка в 10 обещаных дней не укладывается, задержали. При получении сказали заходи на склад, бери сам, грузи сам. Шины в пыли, весь вымозался пока таскал.

Обратная связь отсутствует, только переписки в чате. Обещают и не перезванивают , больше к вам никогда не обращусь

Оператор не клиентоориентированный, нормального обслуживания не получил, бегал по всей территории с бумажкой, чтобы получить заказ, тем более позже тех кто приехал позже меня на склад