Отзывы о Мосавтошине

810 175 opiniones

Для юр. Лиц менеджеры тягомоты полные

(Translated by Google)
For legal entities, managers are complete drags.

Менеджер не отвечает на звонки,трек номер был выслан после моих неоднократных настойчивых просьб,долго передавали колеса в доставку,впечатление от качества обслуживания самые печальные,не уверен,что обращусь к вам снова.

Звязи ни какой, до менеджера не дозвониться. Отправили товар или нет, не узнать. Хорошо хоть оплата при получении.

Шиномонтаж ужасный, заехал проверить давление на всех колёсах разное от2,2 до 2,7 это на грузовом микроавтобусе !!!
Работа менеджера хорошая.

Менеджер не разу не вышел на связь. Шиномонтаж с огромной очередью, воспользоваться не удалось. В колл центр дозвониться сложно

Заявленные сроки на сайте по доставке не соответствуют действительности, менеджер на телефон не отвечал и по началу дозвониться было просто не реально, ранее работали лучше и сервис падает, теперь посмотрим на свежесть самого изделия по датам выпуска резины

Менеджер ни разу не связался со мной, диски не те заказал на УАЗ дали от Нивы, а у них разные ступичные отверстия у УАЗ 108.5, а у Нивы 98.5, и не хотят решать ни как эту проблему, девушка акторам отвечает по телефону просто робот постоянно перебивает и не даёт что либо сказать

Отгрузили через 10 дней после оплаты, списываю на то, что сейчас сезон, но могли бы и предупредить о задержке.
Менеджер Юсибова Нармин трубку по доб.номеру 144 не берет, ни разу не смог дозвониться, раз пять пробовал.
Она обещала: - "Как привезут на склад - запрошу страну/год/неделю и если Вас устроит - товар отгрузим в ТК". По факту просто отправили со склада в ТК, мне ни какаой информации не предоставили. Я понимаю, что у Вас загруженность, горячий сезон, ну тогда так бы и сказали, не можем помочь с моей просьбой.

Ориентировочные сроки доставки ни о чем, по итогу резину я получу лишь спустя 12 дней после заказа в г. Воронеж, учитывая то, что она лежит в Ростове, между которыми всего лишь 600км пути. Легче у себя заказать на 100-200 рублей дороже, но забрать её через 2-3 дня. К менеджеру вопросов нет.

Для начала, сроки поставки и реальные сроки доставки в магазин оооочень рознятся. Менеджер сказала, что комплект придёт 5-6 апреля, по факту пришло всё раньше. На просьбу сразу записать Меня на шиномонтаж(вроде одна же организация), поступил отказ, мол придёт всё Сами звоните, записывайтесь.... Сразу логичный вопрос, зачем нужен личный менеджер??? Позвонить и уточнить заказ? В других организациях( Virbak, Шин сервис и т.д.), если закрепляют менеджера, то Он ведёт все дела до конца... Так же пришло сообщение на почту(случайно посмотрел, так как не было интернета), а не смс оповещение и не звонок "личного менеджера" о том, что заказ можно забирать...

По дискам вопросов нет, отгрузили оперативно, номер отслеживания сбросили. Спасибо. А по шинам проблема. Оплату приняли, затем сообщили что их нет в наличии, оформили возврат. В итоге третий день без денег, а по словам менеджера в колл-центре возврат длится до 2-х недель. Теперь непонятно когда смогу заказать нужные мне шины в другом магазине, потому что деньги заплатил за несуществующие колеса за 1 минуту, а возвращают их 2 недели.

Спасибо все хорошо. Монтажом и колл центром не пользовался поэтому оценить не могу.

С менеджером так и не удалось связаться, очень долгая реакция на Сообщения. Ориентировочные сроки и стоимость доставки не соответствует действительности

Шиномонтаж не могу оценить, так как не пользовался. Оценка лишь для того чтобы можно отправить отзыв

Диски, которые мною были куплены не соответствуют тому что было выбрано мною согласно картинке,а именно: на картинке диск представлен один, но у него в названии зашифровано то, что это оказывается может быть и не то что ты видишь на картинке. Допустим диски СКАД - смотришь вроде один и тот же диск, но в названии написано "селена", "алмаз", "арктик грей" и т.д. Это оказывается разные цвета, но в то же время вы хотя бы описание цвета приложили. Т.е. получается это что, специально вводите людей в заблуждение? В моем городе нет ТК ПЭК, но есть другие, но да Бог с ним, поэтому доставили посылку в город за 100 км от моего места жительства. И при получении дисков я был крайне разочарован, что пришло не то что я заказывал. Т.к. было воскресенье и менеджер не работал, мне попытался помочь оператор колл-центра, сначала один, потом другой и в итоге никто конкретно мне смог сказать что мне в данной ситуации делать: один говорит оставьте диски в ТК, другой говорит забирайте и т.д. В итоге я их забрал и оператор колл-центра сказал, что менеджер со мной свяжется, т.к. я оставил заявку. Но до сих пор ни ответа ни привета. Кроме того своему менеджеру я написал email о просьбе связаться со мной для решения сложившейся ситуации и тоже в ответ тишина.

Ни колл-центром, ни шиномонтажем не пользовался, оценка не релевантна для них

На сайте не очень удобен поиск, по телефону не всегда дозвониться до менеджера, другой возможности связаться нет, был перенос заказа и долгое ожидание,учитывая предоплату - доставляли 6 дней

Обращалась в вашу компанию второй раз. Все выполнено четко: оформление заказа , доставка заказа, уведомление о прибытии товара на склад, приглашение забрать заказ. Вся цепочка отработала без сбоев. Нравится, качество товара, что оплата заказа при получении. Буду еще обращаться в эту компанию. Рекомендую компанию Мосавтошина, всем, кому нужен этот ассортимент. С кол-центром не общалась, только с менеджером. Услугами шиномонтажа не пользовалась.

Приветствую! Обычно я не пишу такие отзывы, но раз вы просите, то пожалуйста!

Стоимость доставки по итогу вышла В ДВА раза больше той, которую мне озвучила менеджер перед оплатой. Пришлось доплатить 400 за доставку до склада ТК, хотя изначально об этом не предупреждали. Обещали доставку из Краснодара за 550 руб, в итоге вышло 720 руб. 1120 рублей за доставку одной покрышки из Краснодара в Крым - сомнительная выгода. Но покрышка была нужна и с этим пришлось смириться. Готов ли покупать у вас еще? Скорее нет, чем да. И дело даже не в цене доставки, а в том, что после ожидания, вы просто ставите перед фактом, наплевав на то, что говорили изначально, а ведь договор дороже денег. Всех благ.

Уважаемые дамы и господа, я нахожусь в лёгком шоке от работы компании в целом.
По порядку:

1. 06.03.2021 21:03 — Делается заказ и к нему выставляется счёт (нормальный человек его, конечно, оплачивает, думая, что сайт таки имеет связь с базой данных и наличие указано верно) не тут то было!
Зачем спрашивается вы выставляете счёт, не зная о наличии товара на складе!!!!

2. 08.03.2021 09:37 - Уточняем наличие на складе - Ответ по наличию будет с 09,03
Серьёзно !!!! Уточняете на складе спустя 2е суток? И ответ будет ещё спустя сутки …..
тут нет слов кроме матов — я вам скажу, что запрос в 1С занимает 1 минуту. Что вы уточняете там сутки!!!!!!!

3. 09.03.2021 13:49 Спустя более суток оказывается, что нет одного комплекта резины (3е суток прошло, счёт оплачен, узнали они - Поздравляю!!)

4. 09.03.2021 13:54 — Согласовываю замену - 09.03.2021 14:09 Опять уточняем наличие на складе………….. 09.03.2021 17:53 — Производим доплату. 09.03.2021 17:56 — Согласовываю стоимость отправки ТК.

Казалось бы вот оно. НО нет

часть 5. 11.03.2021 13:25 — Звонит менеджер Анастасия и говорит, что с заказом опять проблема и одних шин нет на складе МСК, но мы можем отправить их из СПБ — соглашаюсь.
Вопрос, что делали всё это время - почти двое суток, почему менеджер не ставит резерв за уже оплаченный заказ… Тихий ужас, честно!!!

6. 12.03.2021 22:24 — таки оправили заказ, победа))) НО снова нет, ибо заказ отправлен только из МСК, а где заказ из СПБ? - Наверно позвонят числа 15 и скажут, что опять нет покрышек!!!.

При всё при этом 13.03.2021 в 9:15 — приходит уведомление - Заказ #1468910 успешно выполнен!

Закономерный вопрос - Вы издеваетесь?

Шины разного года выпуска, одна с потрескавшимся протектором, другая имеет повреждение боковины, фото отправил менеджеру Невзоровой Екатерине