Отзывы о Мосавтошине

810 174 opinión

До менеджера дозванивался 3 дня, так и не услышал его! Час просидел ожидая уже оплаченного заказа! Больше не обращусь в эту контору! Берите пример с Шинсервиса и Вианора, вот они работают для людей! Выбрал Мосавтошину из за того что условия кредита лучшие, ну пожалуй на этом всё!

Заказал одну резину, менеджер выписала другую, две недели ждал и получил совсем не то что хотел.

Колл центр, очень долго невозможно дозвониться, минут по 15-20 звонить приходиться...

Шиномонтажник и колл-центром не пользовался, поэтому и оценки низкие.

Достоинства: На месте все быстро выдали

Недостатки: Очень долго обрабатывают заказ, менеджеры которые вам присвоены трубку не берут

Комментарий: Я бы сюда больше не приехал

Приехал получать заказ. Дали 2 шины 21 года и подсунули 2 шины 17 и 18 года. Стал оформлять возврат 2 шин. Менеджеры стали смотреть остатки. Оказывается есть ещё 2 шины... 20 года 49 недели. Вывод? Вывод всем понятен.

До шиномонтажа не дошло пока,так как заказанный 30.04.2021 товар до не доставлен,хотя и стоит в статусе выполнен.06.05.2021 перезвонил менеджер с предложением полностью оплатить закаказ так как доставить вашим транспортом к обещанной дате не получится, а доставка Т.К. без предоплаты не осуществима.Закакз я оплатил,предоставил данные для осуществления доставки Т.К ПЭК,получил трэк для осуществления контроля доставки но приехав в Т.К. получил ответ (посылка пришла но отдать вам её мы не сможем) доставка оформлена не на вас,внимание вопрос,за чем у меня брали данные паспорта,присылали трек номер отравления,предлагали скидку на шиномонтаж 50%(в место 40 положенных при покупке) и определили заказ в статус выполнен если ваш клиет полностью оплатив заказ не имеет возможности получить товар,теряет время и средства из за не внимательности или равнодушия сотрудников вашей компании...?

17 апреля заплатил, 20 менеджер рассмотрел и запустил в процесс-8 мая так и не пришло смс а товар уже пришел-короче все очень долго

Оплату товара произвел 30.04.2021 созванивался с продавцом, он сказал и далее написал: "Валерий, заказ будет доставлен 05.05 в ПЭК, ожидайте подтверждения статуса". По факту 05.05.2021 ездил в ПЭК, там сказали на вашу фамилию не чего не поступало. Когда позвонил своему менеджеру "Пасюта Анастасия" оказалось оплаченный товар еще 30.04.2021 не куда не отправлялся. Только сегодня(05.05.2021)отправители ТРЕК номер. Шиномонтажом не пользовался, оценить адекватно не могу.

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КОЛЕСС,ВЫВЕЗЛИ ГРЯЗНЫЕ И С ВОДОЙ ВНУТРИ.....ДАЛИ ПАКЕТЫ И ТИПА САМ ОТТИРАЙ И СЛИВАЙТЕ ВОДУ ИЗ ШИН.........................ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖЕВАНИЕ ,САМА ДОСТАВКА И РАБОТА МЕНЕДЖЕРА НА 5

Достоинства: +Хороший, удобный сайт и большой выбор.
+ Есть свежие колеса
+Быстро отправляют

Недостатки: "слепые" менеджеры не отвечают на конкретные вопросы в переписка. Постоянно нужно воздействовать через ПРЕТЕНЗИЮ. Нужно изменить мотивацию на неотвеченные вовремя вопросы в переписке с Клиентом.
ОДНИМ словом: Плохой сервис менеджеров.
См. мою переписку по ВСЕМ моим заказам. Если бы были своевременные ответы оплат было бы больше. Когда нет ответов покупаю в другом месте.

Комментарий: ПРИШЛИТЕ оригиналы ДОКУМЕНТОВ для закрытия покупки по бухгалтерии!!!
Сто раз писал....

При заказе автошин не стал убирать галочку для отмены звонка менеджера. В итоге менеджер не перезвонил, а занимался перепиской. На заданный мной вопрос по стоимости доставки товара ответ получил только после нескольких переписок. В итоге цену по доставке все равно написали неправильной и недостоверной. Короче процедура по заказу автошир прошла удовлетворительно. Шины я ещё не получил,поэтому сказать про доставку ни чего не могу. Шины ещё в пути.

Менеджер не отвечал. У доставки нет пакетов

Очень долго менеджер решался на обратную связь! Позвонил только после моей претензии... Затем вообще обманул с годом выпуска шин. Зад-2018 года, хотя говорил, что 2021, перед -2019 года, тут не обманул. Резина разноширокая на машине стоит.

Всё хорошо, но несколько дней было непонятно что с отправкой груза. Колл-центр говорит одну дату, менеджер другую в письме третью. Было ощущение что нарвался на аферистов хотя вас мне порекомендовали. Кое как вышел на связь с менеджером она расставила "все точки над й". То что пообещала сделала. В итоге груз ушёл, но позднее существенно. Я благодарил БОГА что всё получилось, хотя должен был благодарить Вас!!!

Нет обратной связи, ни с менеджером ни с колл-центром. Шиномонтажом не пользовался.

Менеджер не разу не ответил на звонок. Узнавал про заказ через колл центр.

Особое спасибо водителю Павлу, за терпение, такт и профессионализм
Не очень понятно чем занимаются менеджеры, т. к. всю их работу проделали сайт и Павел))
Шиномонтажом не воспользвалась.

На звонок по тел. Менеджер не ответил

Ужасно!!!!! Менеджеру вообще всё равно, видимо заказ оплачен и плевать!!!! Я в последний раз имею с вами дело и хочу вернуть деньги, не хочу ничего у вас покупать!!!!