Отзывы о Мосавтошине

809 564 opinión

Достоинства: Заказ обработали и отгрузили быстро

Недостатки: Наша покупка попала в акцию «бесплатная доставка по РФ». По телефону менеджер не уточнил, что придётся доплачивать, хотя мы уточнили. Транспортная же выставила стоимость перевозки. С пятницы по понедельник мы звонили нашему менеджеру. Один раз попали именно на него, получили обещание перезвонить. И тишина. Звонили сами много раз позже, попадая на других сотрудников. Писали менеджеру по почте, но ответа не было. В итоге оплатили стоимость доставки, так и не выяснив, почему пришлось доплачивать.

Комментарий:

Покупал здесь зимнюю резину на свой автомобиль. Из плюсов, резину поменяли достаточно быстро. Мало приветливый персонал шиномонтажки. Складывается впечатление, что они зарабатывают на чем-то другом, а не на замене резины. Чем-то недовольны. Если приехал без 10-и или 15-и до окончания рабочего времени, то враг народа

(Translated by Google)
I bought winter tires for my car here. On the plus side, they changed the tires fairly quickly. The tire shop staff is unfriendly. It seems they make money on something other than changing tires. They're dissatisfied with something. If you arrive 10 or 15 minutes before closing time, you're an enemy of the people.

Достоинства: работа с клиентом. отвечают быстро.

Недостатки: прислали колеса с четырехлетней выдержкой. на дворе 2019, а колеса производства 2015.

Комментарий:

собрали быстро.
как сбалансировать удалось- узнаем в апреле?;)

без шиномонтажа
колл-центр ниочём. проконсультировать и порекомендовать - легче самому выбрать чем спросить у них.
доставка - отлично. лучше сто раз позвонить чем один раз накосячить.быстро и по человечески. доволен. поэтому и отлично.

В целом не плохо, привез оперативно позвонил за час Но привез такие ГРЯЗНЫЕ что в первый мрмент мы решило что на них кто то уже ездил.

Достоинства: Выдали быстро в пакетах

Недостатки: Оставил заказ по телефону на шины и монтаж. 2 дня обрабатывали заказ, пока сам не позвонил. Сообщили, что моих шин нет и предложили выбрать другие, хотя в момент заказа их было больше 20 шт. После моей истерики перезвонили и нашли шины на мой заказ. Когда приехал забирать, остался без монтажа, т.к. он оказывается по отдельной записи.

Комментарий:

Единственное что немного огорчил, что информация по оправке приходит с опозданием. Хотелось бы более оперативно получать информацию.

Достоинства: Оперативная обработка заказа, очень вежливый и приятный менеджер по продажам (Юлия), удобные способы оплаты, большой выбор резины в наличии, частые акции.

Недостатки: Удивило отношение в пункте самовывоза. Общались таким тоном, будто я у администратора магазина денег на опохмелку попросил, после оплаты резины её просто швырнули у выезда из подземного гаража и сказали - "забирайте". Резина грязная, думаю помыть перед продажей не составляет проблемы. На мою просьбу погрузить в автомобиль посмотрели как на дикаря, но, благо, помогли.

Комментарий: Это уже моя вторая покупка в магазине, при первой (февраль, доставка), нареканий не было. Резюмирую - лучше заказывать доставку. Хотя, если честно, после такого отношения всё желание отпало.

Резину доставили быстро, но хранили ее не правильно, была вся перекошена и при балансировке были видны биения. Шиномонтаж при получении сделать не получилось, так как надо ждать еще две недели и возить резину туда, сюда.

Этот сайт посоветовали друзья, цены обрадовали. Сделала заказ, но реакция появилась через 3 дня. Специально заказов то, что есть в наличии, чтоб не ждать, но ждать пришлось. Когда менеджер соизволил Позвонить, оказалось, что указанной резины в наличии нет и ждать придётся неделю. Договорились, что мне перезвонят на следующий день и мы решим вопрос. Опять звонок был только через 3 дня. К счастью, выбрав новую марку резины мне повезло больше и через 3 дня я смогла забрать. Обещали скидку на шиномонтаж, но предупредить, что ближайшая запись через 2 недели забыли. Так бы заказала бесплатную доставку. При выдаче и получении проблем не возникло. Быстро оплатила и без очереди получила. Спасибо. Не уверена, что мне захочется заказать что-то ещё.

Добрый день. Очень очень долго обрабатывается заказ очень долго счёт выставляет к менеджеру вообще нереально дозвониться резину нужна была очень срочно и быстро а по факту получилось что в понедельник заказали в пятницу мы их только забрали Неделя простоя. Следующий раз уж точно у вас ничего не закажу. Ну другие организации гораздо быстрее работают и менеджеры гораздо быстрее отвечают сами перезванивает ожидал от вашей компании гораздо большего сервиса чем получил

Продали брак. Спасибо, сами признались в этом. Замена вышла дороже и в другой день. Каких то особых мер не предложили (скидка 800 рублей смешно). Просил сделать быстро без очереди. Отправили договариваться самостоятельно. Повезло что было мало народу. В Книги отзывов оставил претензию. Прошло две недели. Ни кто не позвонил. Крепко задумаюсь в следующих раз ехать ли к вам. Хотя это моя вторая или даже третья покупка у вас.

Очень трудно найти шиномонтаж. Никакой вывески нет. Искал минут 10. Правда все сделали быстро.сам товар прошлого года выпуска. Шиномонтаж обычный, ничего особенного.

Перед покупкой менеджер рассказывал как отправка будет организована в короткие сроки, по факту оказалось, что не так и быстро. Было бы замечательно, если работа по отправке была бы организована в более короткие сроки. Указанные действия оцениваю на три по пятибальной системе

Достоинства: Неплохие цены. Ассортимент.

Недостатки: Скорость доставки и общение с сотрудниками. Сделал уже 6-й заказ в этом магазине. Предыдущие были выполнены без особых проблем. Но в этот раз - это что-то. Заказ был размещен 5.10 на комплект шин и дисков. Не дождавшись реакции 9.10 позвонил сам (разве это не коммерческая организация и прибыль-не основная ее цель???). Оператор приняла от меня информации и менеджер спустя некоторое время соизволил со мной связаться. 10.10 был наконец-то выставлен счет и я его в тот же день оплатил. Заказ тут же перешел в статус "Передан в доставку". Я довольный стал ожидать заказ через неделю в своем городе (именно такой срок был указан в доставке). Не тут то было! Ни через неделю, ни через две ничего не пришло. На мои сообщения в личном кабинете реакция - ноль. В местном офисе никто и не думал трубку снимать. Звонил в Москву - оператор кроме как "Статус "Передан в доставку" ничего более внятного сказать не мог. Мой менеджер на связь вообще не выходил. В результате пришлось ехать в офис и разбираться. Ответ: у поставщика закончились заказанные шины, пришлось заказывать у другого поставщика, потом где-то задержалась машина и т.д. В результате свои шины и диски я получил (!!!) 2.11, т.е. практически спустя месяц (!!!) после размещения заказа. А так как я заказывал зиму, то мне совсем было не все равно ездить уже по наледи на летней резине. Итог: в следующий раз этот магазин не будет фигурировать в качестве возможного моего выбора.

Комментарий: До этого заказа я даже рекомендовал данный магазин друзьям и знакомым. Но эта история полностью испортила положительное впечатление об этом магазине. Три балла поставил только исключительно за предыдущие заслуги. Конкретно за этот заказ - твердая единица!

Магазин вроде не плохой , и большой выбор шин и масел , приобрел шины и масло в том числе, сервис тоже не плохой все сделали быстро и качественно , и цены приемлимые, но разочаровал способ оплаты, два дня не работал способ безналичной оплаты, в первый день когда приехал забрать масло и увидел их объявления о том что, безнал не принимают я молча уехал , приехал на следующий день до ждался очереди и девушка и девушка говорит что снова безнал не принимают , пришлось по бегать чтоб найти банкомат и обналичить деньги.

(Translated by Google)
The store seems to be not bad, and a large selection of tires and oils, I bought tires and oil, including, the service is also not bad, everything was done quickly and efficiently, and the prices are reasonable, but the payment method was disappointing, the cashless payment method did not work for two days, the first day when I came to pick up the oil and saw their announcement that they do not accept cashless payments, I silently left, came the next day and waited in line and the girl and girl said that they again do not accept cashless payments, I had to run around to find an ATM and withdraw money.

Добрый день. Это было первое посещение из трех. Самое быстрое и удачное. Запись была на 9 утра первый номер это и спасло наверно. О оставшихся двух посещениях напишу отдельно.

Сайт отлично устроен, все ясно и понятно, только не совсем достоверная информация, на сайте была информация : доставка 6 дней до места назначение в итоге обработка заказа заняла только 4 дня рабочих, 5 с учётом воскресенья, когда был сделан заказ. Не смотря на то, что со своим менеджером я пыталась связаться каждый день с понедельника, удалось это сделать только в среду после чего и началось какое-то движение. В колл-центре каждый раз говорили, что менеджер свяжется, но этого так и не произошло, пока наконец один из многочисленных операторов не смогли переключить на моего менеджера. В общем срок доставки не достоверный, хотя в прошлый раз таких проблем не возникало и Прошлые Шины пришли в срок. Шиномонтажом не пользовались, нет представительства в нашем городе.

При оплате заказа, для меня было важно не только купить диски, но еще и получить их вовремя у себя во Владивостоке. Я просил Артема организовать доставку и решить вопрос с доставкой максимум до 09.11.2018., сейчас в письме от Артема стоит статус доставки на 12.11.2018., а это очень плохо, так как я 11.11.2018. улетаю в командировку и меня долго не будет в стране. Я считаю, что Артем не смог организовать полный сервис мне как клиенту, а это не приемлемо для успешной сервисной компании Мосавтошина! Очень прошу, учесть мой негативный пример в работе вашей компании.