Отзывы о Мосавтошине

805 510 opiniones

Шины 2023 года продавец сообщил что данные шины 2024-2025 года ввёл в заблуждение, балансируются плохо, но это может от того что они не свежие и лежали на складе нужно поездить немного, посмотрим попозже.

Ждать заказ с четверга до вторника.
Получить треть заказа на выброс для крупнейшего продавца - позор.
Раньше писал положительные и отличные отзывы и рекомендовал друзьям, но увы: тянуть до последнего и предупреждать о товаре, который будет нельзя использовать - это политика перекупов, вроде.
Поясняю: товар заказал "только в наличии" и никак не ожидал долгосрочных доставок. Менеджер пояснил, что перемещение со складазаймёт 2-3 дня и это на третий день ожидания. Другой товар был с отметкой "перемещение 5-7 дней", который я не стал заказывать. Огородный (как центральный склад) на Огородный (как пункт выдачи) перемещалось 5 дней! Получил письмо: заказ готов. В итоге заказ ещё ждать в магазине пока его соберут! Его разбирали? В итоге пришлось поставить диск не годный к использованию, как новый, из-за отсутствия времени на новый заказ.
На складе не сразу отдали третий диск, выдали сначала две шины и два диска, либо не внимательные, либо вообще не в курсе 2 или 3?! И это после длительного ожидания готового заказа в магазине.
Вообще не доволен уже второй год подряд.

мой заказ переносили несколько раз, то теряли на складе, то переносили доставку. в итоге заказ я ждала 3 недели

Только благодаря сайту получилось сделать заказ.
В колл-центре ничем помочь не могут, для чего он существует - непонятно.
Менеджер не соизволила перезвонить по заказу после нескольких просьб в письмах и в колл-центре.
Доставка была запланирована очень долгая, быстрее было забрать самому, но по дороге до вашего склада черт ногу сломит!
Шиномонтажом не пользовался и слава Богу, он сомнительный.
Бабы, сидящие на складе с выражением лица и речью будто им говном под носом намазали.
Пакеты для шин продаются только за наличные - вообще непонятно почему.

К шинам вопросов нет.

Заказ оформили сами через сайт, нам выделили «личного менеджера», которая 2 дня смотрела на заказ в статусе «обработка» , а на третий день позвонил другой сотрудник с чудесной новостью, что заказ больше не в обработке, с шинами все хорошо, они находятся в Питере( мы из Москвы и адрес самовывоза выбрали сразу московский) и приедут через 6-10 дней. Вопросов нет, все понимаю, но почему 2 дня «личный менеджер» Юлия молчала и сразу не предупредила, что шины не в Москве. Так много клиентов?Потеряли в тупую два дня. Может отличные цены и шины, но с клиентоориентированностью плохо.
Купили в другом месте и даже чуть дешевле.

Ну что сказать.. Простите конечно, но в 2025 году такая работа неприемлема. Давайте прям по пунктам:
1. Сайт конечно красивый, но объясните мне пожалуйста, почему на сайте шины в наличии, а по факту их нету??? Какая такая технология не позволяет вам своевременно отражать наличие продукции на сайте. Что значит "Есть задержка в обновлении информации"? Почему гораздо более крупные сайты с гораздо большей номенклатурой корректно отражают наличие, а у Мосавтошины с этим проблемы?
2. Колл центр. Вообще непонятно зачем нужен, если актуальное наличие они также не видят, на вопросы отвечают максимально разбавляя водой и на менеджера перевести не могут.
3. Менеджер. Ну тут уж не знаю. Скорость ответа на заказ около суток. Дозвониться невозможно. Как альтернативу предлагают резину, которой также нет в наличии, но ты выясняешь это опять через сутки. Таким образом мы понимаем, что менеджер ТОЖЕ не знает что есть на складе.
4. Склад. Я туда пришел, я пришел один, кроме меня никого не было. Обратился на ресепшн, мне там распечатали две бумажки и сказали присесть и ждать пока "заказ будет готов и отобразится зеленым на экране". 15 минут я чего-то ждал. Очень интересно чего. Мне нужно было просто оплатить заказ. Видимо кассир 15 минут собиралась с мыслями как же взять с меня денег.
5. Шиномонтаж оценить не могу, т.к. по состоянию на 17 ноября понедельник, до воскресенья все расписано и попасть туда невозможно. Может быть вы в сезон еще пару сотрудников наймете, которые будут колеса менять? Ну это же странно, что в любой шиномонтаж я могу записаться день в день, а в божественный шиномонтаж Мосавтошины надо неделю ждать. Какой-то это позор для компании, которая занимается колесами.

Вывод. По итогу на заказ резины в Мосавтошине ушло чуть больше недели. Сначала оказалось что по выходным компания не работает, потом в наличии не оказалось колес, потом заменил на другие колеса, которых тоже не оказалось, третьи колеса наконец то были в наличии, но три дня пришлось ждать пока их переместят на нужный мне склад. Я понятия не имею на чем они их три дня доставляли внутри Москвы, но ТРИ дня. Вишенкой на торте оказалось то, что я не могу воспользоваться скидкой на шиномонтаж, потому что шиномонтаж не доступен. В бесплатную поликлинику Москвы записаться проще, чем на шиномонтаж.
Крайне не понравилось покупать колеса в Мосавтошине, больше никогда в жизни не воспользуюсь их услугами и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить стороной. Нервы дороже.

P.S. Колеса еще не поставил. Буду надеяться, что они ровные и я спокойно проезжу зиму)

Ну что сказать.. Простите конечно, но в 2025 году такая работа неприемлема. Давайте прям по пунктам:
1. Сайт конечно красивый, но объясните мне пожалуйста, почему на сайте шины в наличии, а по факту их нету??? Какая такая технология не позволяет вам своевременно отражать наличие продукции на сайте. Что значит "Есть задержка в обновлении информации"? Почему гораздо более крупные сайты с гораздо большей номенклатурой корректно отражают наличие, а у Мосавтошины с этим проблемы?
2. Колл центр. Вообще непонятно зачем нужен, если актуальное наличие они также не видят, на вопросы отвечают максимально разбавляя водой и на менеджера перевести не могут.
3. Менеджер. Ну тут уж не знаю. Скорость ответа на заказ около суток. Дозвониться невозможно. Как альтернативу предлагают резину, которой также нет в наличии, но ты выясняешь это опять через сутки. Таким образом мы понимаем, что менеджер ТОЖЕ не знает что есть на складе.
4. Склад. Я туда пришел, я пришел один, кроме меня никого не было. Обратился на ресепшн, мне там распечатали две бумажки и сказали присесть и ждать пока "заказ будет готов и отобразится зеленым на экране". 15 минут я чего-то ждал. Очень интересно чего. Мне нужно было просто оплатить заказ. Видимо кассир 15 минут собиралась с мыслями как же взять с меня денег.
5. Шиномонтаж оценить не могу, т.к. по состоянию на 17 ноября понедельник, до воскресенья все расписано и попасть туда невозможно. Может быть вы в сезон еще пару сотрудников наймете, которые будут колеса менять? Ну это же странно, что в любой шиномонтаж я могу записаться день в день, а в божественный шиномонтаж Мосавтошины надо неделю ждать. Какой-то это позор для компании, которая занимается колесами.

Вывод. По итогу на заказ резины в Мосавтошине ушло чуть больше недели. Сначала оказалось что по выходным компания не работает, потом в наличии не оказалось колес, потом заменил на другие колеса, которых тоже не оказалось, третьи колеса наконец то были в наличии, но три дня пришлось ждать пока их переместят на нужный мне склад. Я понятия не имею на чем они их три дня доставляли внутри Москвы, но ТРИ дня. Вишенкой на торте оказалось то, что я не могу воспользоваться скидкой на шиномонтаж, потому что шиномонтаж не доступен. В бесплатную поликлинику Москвы записаться проще, чем на шиномонтаж.
Крайне не понравилось покупать колеса в Мосавтошине, больше никогда в жизни не воспользуюсь их услугами и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить стороной. Нервы дороже.

P.S. Колеса еще не поставил. Буду надеяться, что они ровные и я спокойно проезжу зиму)

Раньше было терпимо, теперь испортились окончательно, приехал по записи, задержка на час (!). За час до записи позвонили и сказали что стоимость хранения выросла, в три(!) раза, а я уже в пути был. Знал бы заранее освободил бы место в багажнике и забрал с собой. Шины купить думаю можно, но услугами пользоваться не советую.

При хранении колеса не моют, а кто зимние колеса хранит в грязном виде , могли бы и помыть получая такие деньги. Сейчас они одни из самых дорогих на рынке хранения. Забрала шины и храню в гараже у дяденьки, храню дешевле и без нервов заезда на их площадку. хочу обратить внимание на Авиамоторной очень напряженная обстановка. Большой поток клиентов, а встать негде. Тратишь время, чтобы нормально заехать. Дорога на территории базы разбитая. Много соседних фур приезжают + клиенты Мосавтошины, на моих глазах авария произошла, машины не разъехались . Поднимите вопрос с базой, чтобы отремонтировали дорогу, нет, съезжаете на удобную территорию где без проблемный заезд. Уважаемые бизнесмены, получая огромные деньги от бизнеса вкладывайтесь в бизнес, пожалуйста.

Обратная связь плохая
Менеджера просили перезвонить так и не дождался
На складе выдали все быстро

Чтобы узнать , где сделаны шины пришлось проехать 80 км. До менеджера не дозвониться.
Вишенка на торте!!!!!- на складе мне сказали, что грузчиков у вас нет, грузите сами….. через входную дверь( ворота закрыты) под дождем. Отличный сервис!!! Молодцы.

Година Алёна
Година Алёна
23.10.2025 17:47
Здравствуйте, Денис.
Заказ перемещается со склада в магазин, ориентировочная дата поступления: 25 октября.
После перемещения товара, вы получите сообщение об изменении статуса заказа на "готов к самовывозу".
Заказ можно будет забрать в течение 5 дней с даты изменения статуса. Если вы не укладываетесь в сроки, сообщите об этом менеджеру:
З Денис
24.10.2025 11:14
Здравствуйте, надеюсь на этот раз не будет сбоев, как получилось с предыдущим заказом, приехал забирать, а мне - «извините но случилась пересортица, ваших шин нету», пожалуйста возьмите на особый контроль, не хотелось бы писать отрицательные отзывы о столь уважаемой компании, благодарю за понимание.
Година Алёна
Година Алёна
24.10.2025 11:37
Хорошо.
27.10.2025 12:44
Статус заказа Готов к самовывозу
Мосавтошина
27.10.2025 12:44
Заказ готов к самовывозу по адресу: Москва, Огородный проезд, 9Ас1. Забрать заказ можно в течение 5 дней.
29.10.2025 10:01
Статус заказа Выполнен
29.10.2025 10:53
Статус заказа Отменён
З Денис
29.10.2025 11:06
Очень плохое внимание к клиентам, вас же просил взять под личный контроль, в итоге опять одно и тоже, позор какой-то, весь день испорчен, очень разочарован, буду искать другую компанию, к вам больше доверия нет

Балансировали долго из за того что резина кривая придется балансировать еще раз через какое то время. Проблема в неправильном хранении резина 24 года и пока лежала как попало на складе конечно успела деформироваться

Абсолютно не клиентоориентированная организация. Заказал шины самовывозом, что бы свернуть с шоссе непосредственно к зданию надо пересекать сплошную, в Яндекс картах легко убедиться, там прорисована разметка в этом месте. Что бы заехать без нарушений, надо за 200м перестроиться на боковую дорожку. Об этом надо предупреждать! Съехать получается только после следующего дома. Прошел пешком 80м, говорю можете помочь донести или хотя бы тележку дайте. "Нет, подъезжайте!" Крюк 8км с развязками, по всем пробкам пятницы, второй половины дня!
Написал, что прошу обеспечить обещаную бесплатную доставку либо в адрес в мос.области, либо СДЭК ом, в ответ - сначала оплатите безналом. Я не готов переводить свои деньги компании с таким рейтингом, таким отношением к клиентам, и формальными отписками по почте. В СДЭКе есть услуга - оплата при получении. В пятницу вечером мне отписали, что в понедельник ответят, но ни в понедельник, ни в последующие дни ответа не получил.
Купил колеса в другом месте, с доставкой до дома в деревне и дешевле.

По самому сайту, нет статуса что едет на склад. Когда заказывал думал что уже на складе.
По складу большой минус что нет пакетов, шины катят они пачкаться, потом салон машины весь грязный.
По монтажу все совсем плохо, когда брал написано что бесплатно, потом это акция в заказе зачеркнута.
Вроде тепло еще но как я понял там все забито потому что не кто не предложил даже.
И на буклете не понятные цена на него, как я понял на 16R могут быть и 3к и 5к.
Пришлось ехать искать и тратить время.
Покупал второй раз, и на третий уже сильно не хочется.

Заказал на Озоне комплект из четырех покрышек 185/70 R14 для своего автомобиля. Доставку оформил в ТК «ПЭК», за всё заплатил. Когда пришел заказ, оказалось, что одна из шин — совсем не того размера, R15. Естественно, я сразу написал продавцу «Мосавтошина». Ответа ждал все выходные — тишина. В понедельник общение наконец началось, но диалог шел мучительно медленно, сообщения приходили раз в час-два. В итоге мне предложили на выбор: вернуть весь заказ или обменять не ту покрышку на нужную. Я согласился на обмен. Но тут началось самое неудобное. Мне объявили, что по их правилам я сначала должен сам отвезти неправильную покрышку обратно в «ПЭК» (за их счет, конечно), и только после этого они отправят правильную. Ехать в этот пункт выдачи мне неудобно, но деваться было некуда — я выполнил их требование. Через несколько дней мне прислали номер накладной на новую шину. Я, надеясь на быстрый финал, поехал ее забирать. И тут — новый сюрприз. В прошлый раз в «ПЭК» мне выдали заказ просто по коду из СМС. В этот раз сотрудники потребовали паспорт. Я, полагаясь на предыдущий опыт, его с собой не взял. В итоге пришлось ехать ни с чем и совершать второй лишний заезд только из-за того, что у службы доставки нет единых правил. В результате из-за первоначальной ошибки «Мосавтошины» я потратил кучу времени и нервов на решение проблемы, которую я же и не создавал. Их поддержка работает с задержками, логистика организована неудобно для покупателя. Очень разочарован и больше не буду иметь с этим продавцом дело.

Заказывала комплект из 4-х колёс, от продавца выехали все четыре, но по дороге одно потерялось. Три колеса забрала 22 сентября, а четвёртое сегодня - 26 и пришло оно все измазанное белой краской. Поэтому, естественно, отказ! Очень долгая отправка и доставка товара. Остался неприятный осадок.

Немного о грустном. Заказал 4 колеса, пришло три. Прождал неделю, четвертое колесо еще на сборке продавцом. То есть нет его и на складе, перезаказать невозможно. Продавец отмазался, как обычно, свалив все на ВБ. В итоге забрал два, третье вернул, ибо третье колесо, это мне, как собаке пятая нога. Поехал в обычный магазин и на удивление недорого купил еще два. Смотрел вопросы и отзывы, многие жалуются. Итак, возможно, это только мой негативный опыт. Но! Продавца не рекомендую. 100 р за отзыв оставьте себе, не хочу других покупателей обманывать. О качестве колес сказать не могу пока ничего, так как еще не пользовался.

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.