Отзывы о Мосавтошине

809 996 opiniones

Достоинства: Есть филиал в Северодвинске

Недостатки: Заказ приняли быстро, после оплаты сказали, что привезут в течении 5 рабочих дней. На почту написали, что отправлен 7апреля. Однако в срок не поставили, после звонка сказали, что отправили 10 апреля и просили подождать.18 апреля, после моего звонка сказали, что заказ еще не пришел. Потом перезвонили и сообщили, что его вообще не отправляли, т.к. покрышки Гудиер,/ мой заказ/, бракованные и предложили забрать деньги. Так что магазин, не понравился. И что это за официальный дилер, если не может найти и продать 4 покрышки.Напишу на сайт Гудиер, чтобы знали какие у них работают дилеры.

Комментарий:

Достоинства: Хороший офис, большой выбор товаров.

Недостатки: Смежные отделы не контактируют между собой.
Расчет стоимости - предварительный. В итоге может оказаться совсем другая сумма.

Комментарий: Я сейчас напишу много, но как в любой басне, ее всю нужно прочитать, а мораль в конце станет ясна. Итак. Выбрал диски. С менеджером по телефону проверили все параметры более точно. Убедились, что подходят. Сообщил о своем желании, что в день покупки сразу же хочу заменить диски на новые, и собственно на них же "обуть" летнюю резину (которую с собой привезу). Записался в день, когда поступили диски на склад для самовывоза. Ближайшее время шиномонтажа - 15:40. Приехал ко времени. Диски получил и оплатил за 10 минут. К менеджеру подошел, выписали чек, пошел на склад проверил, доволен, пошел в кассу оплатил. После этого все мои положительные эмоции от магазина закончились. Подъезжаю к шиномонтажу - все занято, живая очередь. У старшего (по виду) уточняю: "Приобрел диски у Вас, на замену записан во столько то." Меня успешно поздравили с покупкой и отправили ожидать на 30 минут в сторону. Заметьте, я записался на точное время! Я не просто приехал поменять колеса, я товар у вас купил! Зная, что покупатель уже пришел и осуществляет оплату, ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПОДГОТОВИТЬ МЕСТО?! Подошла моя очередь. Мастер снял колеса, смотрю, начинает шину с диска снимать. Думаю странно, подойду спрошу, зачем. У меня же другие диски. Я его предупреждал, что у меня диски новые. Ну да ладно, замотался, на автомате, бывает. Но потом оказывается "болЬтики" то не подходят к новым дискам. Нужны такие-то. Я опять в магазин. Передаю в точности информацию. В ответ - а ключ на сколько? Да откуда мне знать! Свяжись ты с мастером и узнай все нужные параметры, чтобы подобрать нужные детали! Я клиент, я не могу знать как у вас что устроено. Кому нужная какая информация. Это к вопросу контактирования между отделами. Жаль что количество символов в коменте ограничено. Было еще много чего и я не раз сходил к кассе. Времени часа два с половиной убил. Подытожу. Уберите со стены все свои награды, ибо Вы вот с такими моментами до них не дотягиваете.
Кому нужно в срок, тут не место.
Это обычная шиномотажка.

Достоинства: Быстро сформировали заказ

Недостатки: Смотрите комментарии

Комментарий: Заказывал на УАЗ 4 шины Yokohama Geolandar G015 A/T, два дня деньги со Сбербанка переходили на счет магазина т.к они работают с не пойми каким банком. Пришлось заплатить процент. В день оотправки выяснилось что таких как мне нужны, шин у них нет. Вот тут все и началось,- возврат денежных средств растянулся на неделю с лишним. Пришлось писать заявление на имя директора о возврате денег, искать где распечатать т.к мой принтер не работал в тот момент. Прислал, но выяснилось что на карту они деньги не могут перекинуть, пришлось идти в банк и брать реквизиты своего счета карты. Прислал реквизиты, потом они снова заставили меня писать заявление. До менеджера было дозвониться не реально, на это время она ни разу не вышла со мной на связь, кормили завтраками меня всем отделом. Деньги наконец вернули, а проценты содранные банком отказались возмещать. Хотя этот косяк по шинам полностью их. Ставлю низшую оценку за такую работу. Потерял почти полторы недели на работу с ними, пришлось напрягать отца чтобы он купил сам в Москве и привез мне.

P.S.Интересно почему Мосавтошина отвечает только на позитивные оценки пользователей, а негативные никак не комментирует и не пытается разобраться в своих косяках.

Достоинства: понравилось только быстрое оформление конечных документов

Недостатки: разачаровало отношение менеджера к своим обязаностям

Комментарий: сделал заказ на один авто диск и на одну шину
шина была заказана и к ней притензий нет, а вот по диску много нареканий
диск который я просил и три раза специально перезванивал и уточнял модель и производителя в конечном результате так и оказался не от того производителя который я просил
жаль потраченного времени
ведь ждать пришлось неделю
ужасный менеджер

Достоинства:

Недостатки: не привезли товар к обозначенному дню и не проинформировали о задержке

Комментарий: Заказ №407572 оформил 28.02 во вторник
4 диска КиК КС585 (Polo) 6x15 5x100 ET40
Менеджер сказал, что забирать товар можно в четверг 02.03
В пятницу с утра позвонил на всякий случай, чтобы уточнить все ли пришло
Диски не приехали, якобы что то с машиной случилось
Позвонить в четверг и сказать об этом никто не соизволил
Хорошо еще, что не поехал сразу забирать их
Диски нужны были принципиально к субботе
В итоге нужно мотаться по городу и срочно их искать

Достоинства: Удобный и многообещающий сайт организации

Недостатки: Отсутствие ответственности сотрудников за свою работу, хамство, невыполнение принятых на себя обязательств, отсутствие альтернативных предложений в пунктах выдачи, в случае если по какой либо причине произошел сбой с заказом. Отсутствие входного контроля качества поступающей продукции.

Комментарий: Читаю отзывы - неужели это про Мосавтошину? Или они сами их пишут? По порядку о ситуации: Заказ 403262, заказал в Мосавтошине зимнюю резину и диски на новую машину 18.02.2017. Все подтвердили и наличие и что привезут куда и когда надо. Поскольку забирал машину из салона на летних дисках - хотел сразу переобуться, гололед и все такое. Попросил привезти на Огородный и смонтировать, чтоб не терять время. Отказали, сославшись на правила компании (вдруг не подойдут, хотя диск специально для Мазда СХ-5, даже в названии диска фигурирует), но пообещали, что по приезде все очень быстро смонтируют. Приехал. весь довольный новой машиной, оплатил и поехал на монтаж, а вот там и началось. Один из дисков оказался битым и коробка из под диска рваная. Обращаюсь к сотрудникам - надо решать проблему. А они мне - забирайте 3, за 4-м после праздников (4 дня). Объясняю - машину надо ставить на учет, на летней резине могут и не поставить, на следующий день уезжаю на сервер от Москвы - решайте вопрос! Мне в ответ - пишите заявление вернем деньги - через 3 рабочих дня и решайте вопрос сами, нас это не касается мы не отвечаем за качество продукции!!! Я в ауте - ни резины, ни денег (51 000). Фразы от сотрудников, о том, что они мне ничего не должны - вместо извинений, и посылы идти к тому кто мне заказ оформлял (через интернет) и с ним решать вопросы, а от них отвязаться - это что-то новое в мире бизнеса. Короче - никому не рекомендую с ними связываться. Возможно, если вы не попадете в ситуацию подобную моей Вы окажитесь довольны покупкой и сервисом, но если у Вас возникнут проблемы - Вы останетесь с ними один на один - это станут Ваши проблемы за Ваши "гроши".
PS. Написал письмо руководителю, он мне ответил, только в ответе вместо извинений вопросы - где, что, кто и кому и др. и никаких извинений за испорченные нервы, потерянное время и сорванные планы.

Достоинства: Оперативность снятия денежных средств с карты и доставки

Недостатки: обман со стороны продавца

Комментарий: На сайте было указано что производитель шин Филиппины, по факту приехала шина производство Россия. Также продавец не предоставляет скидку за оставленный отзывы. Вот что обещают :"а также оставьте объективный отзыв на Яндекс.Маркете, указав номер Вашего заказа и получите до 20% скидки на следующие заказы после модерации отзыва." В прошлом году купил 4 комплекта, но скидку не дали!!!!!

Достоинства:

Недостатки: Ужасные отношение к клиентам!

Комментарий: Сделал заказ 09.12.16. Оплатил по карте, договорился с менеджером Екатериной, что доставят 09.12.16. Вечером в крайнем случае ночью. В срок не привезли, всё утро пытался дозвониться до менеджера без толку, звонил каждый час без толку ни кто не знает почему не привезли, и когда привезут, менеджер ни разу не перезвонил, привезли 10.12.16 в 14:30
Ни кому не советую данную компанию!!!

Достоинства: Цена

Недостатки: Разместил заказ в среду во второй половине дня. Менеджер перезвонила на следующий день, но доставку не оформила. Позвонили сами в субботу и сказали, что доставка в воскресенье, на вопрос почему так долго, внятно ничего сказать не смогли. Вот наступило воскресенье, 14:00. Никто не звонит, хотя обещали, что курьер с утра, до выезда, созвонится.

Комментарий: Оперативность - 0. Впечатление такое, что в интернет-магазине одни пофигисты, а клиенты - досадная необходимость.

Достоинства: Быстро принимают оплату.

Недостатки: Плюют на заказ.

Комментарий: Заказал отцу шины, как оплата прошла тут же отзвонились. Продиктовал им имя получателя и паспортные данные. В итоге деловые линии звонят и называют неправильные инициалы, и чтобы груз получить, магазин должен написать письмо деловым линиям на смену инициалов получателя, и только тогда груз выдадут. Всякое конечно бывает, но исправить ситуацию в кротчайшие сроки магазин совершенно не стремится. Приходится им периодически напоминать о себе. Первый и последний раз здесь что-то заказал.

Достоинства: Удобный сайт

Недостатки: Игнорируют заказ, не отвечают не перезванивают.

Комментарий: Если хотите потерять неделю-другую то покупайте шины здесь. Заказ оформляют быстро, назначают дату и время доставки, после чего начинается цирк менеджеры не знают статус заказа, перекидывают друг другу клиента, обещают перезвонить через час лишь бы отделаться и не перезванивают. Потерял время, за 3 дня после даты доставки так и не смог узнать даже статус заказа.

Достоинства: Жду заказа уже месяц!

Недостатки: Разгильдяйство менеджеров

Комментарий: Меняю свое мнение о данном магазине. Первый заказ был доставлен в срок, даже скидку сделали. А вот со вторым- непонятно что.
Ровно месяц назад заказал шины Nexen Winguard Spike SUV 235/85 R16 120/116Q (шип) (6054 руб.)
Позвонил менеджер, сообщил что в Москве их сейчас нет, будут через неделю. Я согласился подождать. Прошел месяц. До менеджера дозвониться не получается, на письма он не отвечает, в самом магазине говорят что такие вопросы можно решить только с моим менеджером. Замкнутый круг.
Если и после отзыва не ответят- никому не буду рекомендовать приобретать здесь товар.

Достоинства: Частично близость к дому, частично цена, бесплатный ш/монтаж при покупке 4-х колес.

Недостатки: Неудобство заезда, время работы ш/м не соответствует обещанному режиму работы, работа шиномонтажников, их общение (граничащее с хамством).

Комментарий: По порядку: На сайте написано, что заказ выполняется в течение суток. В среду 12.10 сделал заказ, на четверг 13.10 записался на ш/м на Болотниковскую.
Перезвонил менеджер, объясняет, что колеса придут только в пятницу 14.10, во второй половине дня. Предложила записать на другую дату.
Я - На какое самое раннее время возможна запись на пнд 17.10?
Менеджер - на 9.50, я Вас запишу.
Я - Колеса из магазина на ш/м попадут сами и оплачивать там?
М - Нет, надо приехать пораньше (мы работаем с 09.00), сначала подойти в магазин, проверить заказ, оплатить его. Потом колеса уже попадут на ш/м.
Утром 17.10 приехал заранее в 9.30. Все закрыто. Выходит сторож (он же кладовщик): "Мы работаем с 10.00".
Я - У меня уже запись на ш/м на 9.50.
С - Мы работаем с 10.00
Дождался 10 часов. Открылись, проверил заказ, оплатил.

На ш/монтаже: из плюсов только один - работают быстро.
Но... старые колеса не помыли; на любой вопрос ответы такие, что и задавать не хочется; объем грузов, наклеенных при балансировке, не влияет на место установки колеса ("перед-зад"), ставят по порядку. В конце вообще - закинули летние колеса в багажник, а он не закрывается.
Я говорю, давайте я из салона придержу колеса, а вы закрывайте багажник (только кнопочку нажать). Развернулись и ноль эмоций. Пришлось двумя руками придерживать четыре колеса и еще на кнопочку нажимать.
Потом вообще старший (видимо) из них, ни слова не говоря, закурил и пошел к выходу.
Я - что? все?
Он - Да.
Я - А динамометрический ключ?
Он - не надо
Я - Это Ваша принципиальная позиция?
Он - У нас его нет (Хотя таблица с рекомендуемыми моментами затяжки висит).

Такой вот опыт: слов много, отрицательных эмоций еще больше.
Кто прочитает мой опус, решайте сами: полезен он вам или нет...
Дмитрий Евгеньевич

Отвратительное обслуживание! Только в этом магазине нашли ближайшие к нам остатки - 2 шины. Приятная девушка менеджер Василиса Рунова ответила на вопросы - забронировала шины. И тут понеслись ляпы. Заявленный заказ звонка с сайта у нас ни разу не сработал. При попытке переговорить с менеджером - другие менеджеры отвечали - мы Василисе напишем в комментарии к заказу. Кое-как выяснил почему мы не можем оплатить заказ. Дальше было веселее - 15 сентября сделали заказ, 19 сентября смогли оплатить, а потом 3-х дневное молчание и ладно бы выходные - нет будни. Послала гневное письмо 22 сентября - очухались и !!! выслали шины за пол дня. Опять же после пинков прислали номер накладной пересыла через транспортную компанию. Не объяснили причину задержки и только после тыкания в ситуацию, как наделавшего делов кота в каки, менеджер Эдуард Казаков позвонил и извинился, попытавшись чем-то прикрыться мало вменяемым. Одновременно заказывали так же 2 шины в Шинбург - так с Екатеринбурга в Нижний Новгород заказ пришёл за 3 дня вместе с оформлением, а с Самары от Мосавтошины мы ждали 11 дней. И хваленный контроль нахождения шин только переписка на сайте.

Достоинства: быстро принимают оплату

Недостатки: плевать хотели на клиентов, менеджеры лгут

Комментарий: 8 сентября 2016 оформил заказ в Мосавтошине на комплект шин Cooper Discoverer A/T3 245/65 R17 по цене 33.380 рублей + доставка ТК по рекомендации товарища. Заказ оформил в 10:54. На подтверждение наличия у менеджера ушло почти ШЕСТЬ часов! Т.е. после пинка в 15:27, в 16:37 был выставлен счет на оплату. Т.к. временно нахожусь в Тульской области (180 км от Тулы) резину попросил доставить в терминал транспортной компании в г.Тулу, но попросил, чтобы резину отправили так, чтобы 17 сентября она уже прибыла в Тулу (на 19 запланирована важная встреча в Туле ну и резину заодно забрать). Оплатил заказ картой 8 сентябя в 17:20 и стал ждать. Почуяв неладное, решил позвонить в Мосавтошину вечером 15 числа (именно на эту дату менеджер обещал отправку шин). Менеджер ответил,что вашу резину отправят завтра, не волнуйтесь, ждите товарно-транспортную накладную. Не дождавшись обещанного, позвонил в магазин вечером 16 сентября. Менеджер ответил, что резину отправили в ТК сегодня, ждите ТТН с трек-кодом сегодня вечером. Снова не дождавшись обещанного, 17 сентября в 14:20 позвонил в магазин уточнить что там с моим заказом. Менеджер ответила, что мою резину мне отправят только в понедельник (19 сентября). Ответа с объяснением причин такого отношения от Мосавтошины я так и не получил. "Спасибо" вам большое за отношение и за "в срок" доставленную резину. Персональный привет менеджеру Ивану Коновалову, который ответственен за мой заказ . Подкинули проблем.

Достоинства: Быстро выставляют счет

Недостатки: Ложь и обман

Комментарий: Добрый день! Заказ 307179 от 15.07.2016, Yokohama Parada Spec-X PA02 245/45 R20- 2 шт и Yokohama Parada Spec-X PA02 275/40 R20- 2 шт. После оформления заказа три дня менеджер не выходил на связь. Уже начал смотреть шины в другом месте, и нашел на порядок дешевле!!! На третий день вдруг звонок, и менеджер подтвердил наличие шин, поясняя что 2 шт в Москве, 2 привезет очень оперативно с Ростова. Я согласился и перевел 100% предоплату. После этого я стал не интересен этой компании. Менеджер не отвечает на звонки, на мои сообщения. Тишина... Машина стоит, жду неизвестно чего. На 5 день звонит менеджер и говорит что шины из Ростова уедут только сегодня, и вечером он скинет мне номер ттн. И опять пропадает на 4 дня!!!! Слов нет!! В итоге шины получил свои с горем пополам только 01.08.16, НО, шины оказались 2011 года! Пишу опять менеджеру претензию 03.08.2016, ответ получил 05.08.2016- возвращайте шины! Как же так? Почему мосавтошина и ее работники так не уважают своих клиентов? Директору Андрею неужели стало безразлично на свой проект?

Достоинства: Хороший магазин в плане цен, ассортимента и товара

Недостатки: Ужасный сервис шиномонтажа!!! Покупал резину 3.08.2016 годана американца Jeep Yokohama Parada Spec-X PA02 резину приобрёл быстро и не дорого а вот дальше было весело загнал машину на подъёмник в 16.00 чтоб переобули машину на новую резину прождал до 18.05 это при том что было два мастера и длинная очередь. Сделали машину в 18.05 дали бланк пошёл оплатил и забрал машину. А дальше было все печально живу сам в подмосковье по дороге домой у меня стал бить руль остановился осмотреть машину, а мне не за крутили колёсо. Пришлось затягивать самому как смог, заехал в шиномонтаж по дороге к дому проверить колеса на балансировку. Колеса были вообще не от балансированны и плюс ко всему пришлось менять все гайки и секретки. Причина замена гаек из-за того что они вздулись а мастера в ковычках мне об этом не чего не сказали а секретки поменял из за того что они затягивали их пистолетом. Не пользуйтесь их услугами шиномонтажа если вам дорога ваша жизнь.!!!!!!!!

Комментарий: Отзывчивый ресепшен.

Достоинства: Оперативно приняли заказ, отзвонились, что все доставят в срок.

Недостатки: Поначалу были приятные впечатления от компании. Заказал шины через сайт, почти сразу же отзвонились, сказали, что все есть в наличии.
Т.к. мне срочно нужны были шины, сообщили, что в первой половине следующего дня доставят их на склад. Заказывал в предпраздничные дни, и думал, что оперативно переобуюсь и поеду отдыхать.
Не тут-то было… На следующий день никто не позвонил. Пришлось самому выяснять. Операторы толком ничего не знают, всю ответственность перекидывают на менеджеров, а у них типа телефон пол дня не доступен и подобные отмазки.
В итоге плюнул на это дело, отказался от заказа. Если компании не думает о своих клиентах, то нам не по пути. Жалко потраченного времени и деньги, т.к. оплачивал картой и пришлось ждать, пока их вернут.

Комментарий:

Достоинства: перезвонили быстро

Недостатки: заказал оплатил через неделю выяснилось что шин нет в наличие заказал другие тоже нет за это время цены выросли заказал какие были ждал 20 дней!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий:

Достоинства: Быстро перезвонили и уточнили модель шины

Недостатки: Заказ 259953. Пригласили забрать в пятницу. Учитывая Русский п..м поехал в субботу на Болотниковскую. Шины нет. Извинились, обещали бесплатную доставку в воскресенье на дом адрес. мне пришлось менять свои планы на субботу. Ждал все воскресенье, опять поменял планы. Опять не привезли. И не перезвонили.
Господа Мосавтошина, я Вам искренне желаю поскорее разориться, чтобы не занимать чужое место на рынке и освободить его для более достойных компаний.
Для руководителя.
Действующие лица этого заказа:
Менеджер Сергей, кому ушёл заказ. Ни весточки.
Некто Алексей (добавочный 103) , который вешал лапшу на уши)
Оператор , которая в 10.24 воскресенья объявила мне об оплате доставки в 500 руб, хотя Алексей сказал , что доставка бесплатна.

Комментарий: Я аннулирую свой заказ. Спасибо.