Отзывы о Мосавтошине

809 610 opiniones

Достоинства: Быстро перезвонили. Грамотно объяснили свойства товара. Честно сообщили, что автомобильные шины производства 2015 или 2016 года

Недостатки: Покупая шины в 2018 году я хотел бы купить шины именно 2018 года выпуска, а не старый товар

Комментарий:

Очень не понравилось обслуживание, шиномонтаж по акции не сделали, срок доставки задержали.

Достоинства: Видимо хорошо и на много денег кидают

Недостатки: Думаю это мошенники. После выставления счета на оплату сразу исчезают.

Комментарий: Всем доброго дня! Сделала заказ на шины, обработали за секунду, выслали на электронную почту счет на оплату. Все отлично, но.... я не поняла, а на какой адрес деревни дедушки они высылают шины? ни сроки доставки, ни адрес доставки не обговариваются... и тут я задумалась ... оказывается, они вообще ни куда не высылают)) вы видите скидку на товар, быстро оплачиваете, консультант вам говорит что с вами свяжется менеджер и там обо всем договоритесь... но не тут было... Как только вы оплатите, с вами разговаривать ни кто не будет. Хорошо, что я не оплатила, после вопроса на какой адрес они мне вышлют шины все менеджеры исчезли... Если вам некуда девать деньги, то лучше отправьте их в благотворительную организацию, а не в "мосавтошину".

Отвратительный шиномонтаж!!! Больше никогда не буду пользоваться услугами Вашего шиномонтажа. В процессе снятия колес с микроавтобуса, сказали водителю, что диски нормальные. Собрали новые шины на переднюю ось и запасное колесо как оказалось,на кривые диски. Когда микроавтобус приехал с проблемной вибрацией,через 2 дня к Мастеру по гарантийному обслуживанию 25 мая он принял машину, снял колесо и отбаласировав опять взяли деньги в сумме 820 рублей и "сообщили", что водителя предупреждали ,что диски кривые, что их нужно или прокатывать или ставить новые. На вопрос, а зачем же ставили передние колеса еще и запаску, а потом балансировали заведомо кривые колеса. В ответ невнятное молчание. Бюджет таких ошибок 3955рублей за два "обращения" и никакой ответственности!!! Ужасный сервис в отличии от магазина МОСАВТОШИНА, там все быстро и без проблем, не первый раз уже обращаюсь. Шин 10 я уже приобрел на различные машины. Цены привлекательные в отличии от сервиса и качества шиномонтажа.... Прошу Вас разобраться в этой ситуации и сделать выводы по итогам работы "чудо мастеров". Так как это отражается в рейтинге и отзывах работы всего коллектива Вашей компании. Извините за долгий и неприятный комментарий, но у меня это впервые! Всего доброго!!!

Достоинства: Красивый и удобный сайт магазина, хорошие цены

Недостатки: Нет связи с магазином

Комментарий: Сделал заказ на болотниковскую, т.к. там ближе. Пришло сообщение что заказ формируется на центральном складе. Позвонил уточнить, есть ли в наличии на огородном тк хотел забрать в этот же день, сказали да, есть, но надо через менеджера, якобы ему отпишут пожелание мое. Ок, менеджер позвонил через 2 часа (оперативность-то), однако я в тот момент был на совещании, как вышел - позвонил, попросил с ним соединить, его почему-то не оказалось, сказали что оставят сообщение и обязательно со мной свяжутся. В 21:10 со мной никто не связывался. Если оперативно хотите купить резину, то крайне не рекомендую обращаться к ним!

Достоинства: После заказа быстро перезвонили, в четверг был сделан заказ, с просьбой подождать сутки - пока товар перевезут с другой точки.

Недостатки: В пятницу вечером поехал и уже по факту сообщили что товар будет доставлен только в субботу.

Комментарий:

Достоинства: Быстро получил заказ

Недостатки: Хамство сотрудников шиномонтажа
Обман при "живой очереди"

Комментарий: Заказал резину, записался сразу на шиномонтаж на 26.04.2018 на 14.00. Задержался по работе на час, приехал в 15.00 Резина лежит на улице, грязная, внутри баллона вода. Спросил про шиномонтаж - сказали, идите в шиномонтаж и там спросите, т.к. вы задержались, пустят ли Вас. Зашел - спросил, сказали что только теперь в живую очередь. Занял живую очередь 3 по счету. Прошел час, машину все по записи идут и идут, подошел к главному по шиномонтажу, спросил - заедем мы сегодня или нет, он ответи -Да. Прошел еще час, заехала первая машина из живой очереди, прошло еще пол часа. Подхожу еще раз, сказал - Извините, но мы вас сегодня не примем. Простоял 2,5 часа просто так!!!!! Сотрудник отвечал хамливо. Говорю, что забираю свои колеса и уезжаю, они - ок, забирайте. Попросил пакеты, т.к. багажник был забит, колеса пришлось класть в салон. Пакет не дали, на мой вопрос как я грязные, мокрые с водой внутри колеса положу в салон, ответили - это ваши проблемы. Осадок крайне негативный!!! Больше туда не сунусь, друзей и знакомых тоже отговорил от Мосавтошина. Неуважение к клиенту!!!

Заказал резину, записался сразу на шиномонтаж на 26.04.2018 на 14.00. Задержался по работе на час, приехал в 15.00 Резина лежит на улице, грязная, внутри баллона вода. Спросил про шиномонтаж - сказали, идите в шиномонтаж и там спросите, т.к. вы задержались, пустят ли Вас. Зашел - спросил, сказали что только теперь в живую очередь. Занял живую очередь 3 по счету. Прошел час, машину все по записи идут и идут, подошел к главному по шиномонтажу, спросил - заедем мы сегодня или нет, он ответи -Да. Прошел еще час, заехала первая машина из живой очереди, прошло еще пол часа. Подхожу еще раз, сказал - Извините, но мы вас сегодня не примем. Простоял 2,5 часа просто так!!!!! Сотрудник отвечал хамливо. Говорю, что забираю свои колеса и уезжаю, они - ок, забирайте. Попросил пакеты, т.к. багажник был забит, колеса пришлось класть в салон. Пакет не дали, на мой вопрос как я грязные, мокрые с водой внутри колеса положу в салон, ответили - это ваши проблемы. Осадок крайне негативный!!! Больше туда не сунусь, друзей и знакомых тоже отговорил от Мосавтошина. Неуважение к клиенту!!!

(Translated by Google)
I ordered tires and immediately made an appointment for tire fitting on April 26, 2018, at 2:00 PM. I was an hour late for work and arrived at 3:00 PM. The tires were lying outside, dirty, with water inside the canister. I asked about tire fitting, and they said, "Go to the tire shop and ask there if they'll let you in since you're late." I went in and asked, and they said they were only now taking the live queue. I was third in the live queue. An hour passed, and everyone was still getting cars with appointments. I approached the head tire fitter and asked if we'd be in today, and he said, "Yes." Another hour passed, and the first car from the live queue arrived, and another half hour passed. I went up again and said, "Sorry, but we won't be seeing you today." I stood there for two and a half hours without a trace!!!!! The employee was rude. I told them I was picking up my tires and leaving, and they said, "Okay, take them." I asked for bags because the trunk was full, so I had to put the tires in the car. They didn't give me one, and when I asked how I could put the dirty, wet, and water-filled tires in the car, they said, "That's your problem." I have a very negative impression!!! I won't go there again, and I've also talked my friends and acquaintances out of Mosavtoshin. Disrespect for the customer!!!

Заказал резину, записался сразу на шиномонтаж на 26.04.2018 на 14.00. Задержался по работе на час, приехал в 15.00 Резина лежит на улице, грязная, внутри баллона вода. Спросил про шиномонтаж - сказали, идите в шиномонтаж и там спросите, т.к. вы задержались, пустят ли Вас. Зашел - спросил, сказали что только теперь в живую очередь. Занял живую очередь 3 по счету. Прошел час, машину все по записи идут и идут, подошел к главному по шиномонтажу, спросил - заедем мы сегодня или нет, он ответи -Да. Прошел еще час, заехала первая машина из живой очереди, прошло еще пол часа. Подхожу еще раз, сказал - Извините, но мы вас сегодня не примем. Простоял 2,5 часа просто так!!!!! Сотрудник отвечал хамливо. Говорю, что забираю свои колеса и уезжаю, они - ок, забирайте. Попросил пакеты, т.к. багажник был забит, колеса пришлось класть в салон. Пакет не дали, на мой вопрос как я грязные, мокрые с водой внутри колеса положу в салон, ответили - это ваши проблемы. Осадок крайне негативный!!! Больше туда не сунусь, друзей и знакомых тоже отговорил от Мосавтошина. Неуважение к клиенту!!!

(Translated by Google)
I ordered tires, signed up immediately for tire fitting on 04/26/2018 at 14.00. I was late at work for an hour, arrived at 15.00 Rubber lies on the street, dirty, water inside the cylinder. I asked about tire fitting - they said go to the tire fitting and ask there, because you are delayed if they let you in. I went in - asked, they said that only now in a live queue. He took a live turn 3 in a row. An hour has passed, everyone goes by record and goes, went to the main tire fitting, asked if we would pick up today or not, he answered - Yes. Another hour passed, the first car drove from the live line, another half hour passed. I’m coming up again, he said - Sorry, but we won’t accept you today. I stood for 2.5 hours just like that !!!!! The employee answered rudely. I say that I take my wheels and leave, they are - ok, take it. I asked for packages, because the trunk was clogged, the wheels had to be put in the cabin. They didn’t give the package; to my question, how do I put dirty, wet with water inside the wheels into the cabin, they answered - these are your problems. The sediment is extremely negative !!! I won’t go there anymore; I also dissuaded friends and acquaintances from Mosavtoshin. Disrespect for the customer !!!

Достоинства: Не нашёл

Недостатки: Потерял 10 дней, резину не получил

Комментарий: После заказа менеджер перезвонил довольно быстро, договорились о доставке в пункт шиномонтажа и оплате на месте. Дальше оказалось, что вопреки информации на сайте моих шин ни в Москве, ни в Подольске нет, но за неделю они обещали доставить их из Самары, я согласился. Спустя неделю, строя планы на выходные звоню в магазин поинтересоваться, не привезут ли шины. Обещали привезти в субботу во второй половине дня. Звоню в магазин окрло трёх часов дня в субботу, а в ответ слышу какие то несвязные бредни про выставленный счет, объясняю ситуацию и в ответ: сейчас всё уточню и перезвоню. Отказываюсь со словами: я сейчас поеду в пункт шиномонтажа и всё узнаю сам. Приезжаю, а они там и не в курсе, что им должны что-то привезти в этот день и ответить на вопрос "Где резина?" не могут. Перезванивать в магазин и разбираться в ситуации нет желания, буду искать другого продавца

Достоинства: быстро дозвонился

Недостатки: На сайте товар - в наличии. Заказ был принят в воскресенье, оператор подтвердил наличие, СМС об оформлении заказа пришла. В понедельник перезвонили и отменили заказ, т.к. товара нет на складе. Альтернатива - доставка из региона за мой же счет.

Комментарий: Волшебный сервис в наше время.

Достоинства: Быстро отреагировали на заказ,

Недостатки:

Комментарий: Заказывали шины Vector 4Seasons Gen-2 и в накладной указаны именно эти шины, В итоге прислали Vector 4Seasons Gen-1, Водителю я говорила, что это ни те шины, Он конечно не причем, не он отгружал их, Я сослалась на то, что заказ делал муж и подумала, что он решил заказать эти и забрала их, В итоге ошибки в заказе не было с нашей стороны, На наш звонок, что нам отгрузили не те шины нам ответили, что менеджера нет на месте, Как только он появится, он вам перезвонит, Но звонка мы так и не дождались, Если и сегодня никто до вечера не позвонит, то буду обращаться в Роспотребнадзор, Судя по отзывам лучше сразу к ним обратиться и не тратить своё время и нервы,

Достоинства: Приняли заказ быстро

Недостатки: Не внимательность персонала.

Комментарий: Заказ пришёл в срок, но с другими дисками. Якобы они перепутали на центральном складе. Предложили забрать эти, хотя они мне не подходили.
Попросил сделать перезаказ, сказали таких дисков больше нет и когда будут незнают, отслеживайте сами.

Достоинства: Быстро оформили заказ и забрали деньги!

Недостатки: Неверные фото товара,нет обратной связи,не ведут клиента при отсутствии менеджера,нарушили собственные сроки доставки.не работает отслеживание.

Комментарий: Заказывай второй раз,первый все ок,второй раз просто ужас,наплевать на клиента!

Достоинства: Быстрое оформление и быстрая доставка.

Недостатки: Шины приобретались в подарок (требовались свежие, не старше 2017 года). До тех пор, пока не оформил заказ и не оплатил его, менеджеры были очень общительны и обещали, что шины будут не старше октября 2016 года. При получении заказа в ТК выяснилось, что дата выпуска - октябрь 2015 года. После этого на мои сообщения менеджер не отвечал, при общении по телефону оператор дважды меня уверял, что со мною свяжутся для решения этого вопроса и даже оформил претензию, но никто не удосужился перезвонить и на претензию я ответ так и не получил.

Комментарий: Отвратительное отношение к клиентам, лишь бы впарить товар. Не советую с ними связываться.

Достоинства: Менеджер ответил на мой запрос о годе выпуска покрышек.

Недостатки: Долго обрабатывали заказ при отправление.
Мне придется проехать ещё 120 км и потерять своё время.Выпал снег.

Комментарий: 17.10.17 сделал заказ на сайте, 18.10.17 оплатил.В к месту получения в ТК прибыл через 8 дней.
В ТК после оплаты за доставку выяснилось на складе, что это не такие покрышки они для легковых авто с индексом 104s,a приобрёл 112/115 и на 8 тысяч дороже,чем те что пришли. Прямого тел.менеджера нет,прямо агент законспирированый,девочкам из колл центра пришлось 6 раз объяснять историю получения и что пришло не то, что
я заказывал.Они пытались меня заставить забрать товар со склада,но он мне не нужен,а возврат может сделать только тот кто отправлял.Ну либо мне его забрать,отправить за свой счёт и писать на несоответствие.
Менеджер был извещён,но ответа не последовало,тишина со стороны фирмы.Попросил сделать обмен оперативнее т.к. у нас выпал снег.
Вот такое отношение к покупателю в этой компании.

Достоинства: Понравилось только то, что менеджер по телефону оперативно оформил заказ.

Недостатки: После оплаты заказа мною начались проблемы. Сначала выяснилось, что заказанное мною одно колесо повезут не с московского склада, а из Краснодара. Переписка с представителями магазина по поводу отправления заказа продолжалась с 26 сентября по 16 октября. Только сегодня, 16 октября, после многократных напоминаний, мне сообщили, что заказ отправлен, причем из Адлера! Я захожу на сайт транспортной компании, и вижу, что стоимость перевозки составит не указанные на сайте "Мосавтошины" 200 рублей с копейками, а 1145 рублей! Почему я должен оплачивать перевозку товара между складами "Мосавтошины" за свой счет? Информация об оказываемых услугах недостоверна! По поводу доставки заказа в город Обнинск на сайте "мосавтошины" написано, что (цитирую):Стоимость доставки в город Обнинск будет стоить не более 10% от стоимости товара. По поводу сроков доставки (тоже цитата с сайта "Мосавтошины"): ДОСТАВКА В ОБНИНСК
На прошлой неделе в Обнинск
мы отправили 11 заказов.
В среднем доставка занимает 1 день.
Если отправить товар сегодня — вы
получите его 17.10.2017
Прекрасно! Но как-то после всего этого больше веришь транспортной компании: Ориентировочная дата прибытия 23.10.2017.

Комментарий: Никому не посоветую пользоваться услугами этой конторы.

Перезванивает и присылают счёт быстро. Потом просто пропадают. Исчезают. Заказ должны были отправить три дня назад, но до сих пор менеджер даже не открывал мой заказ. Мало того, дозвониться нереально, будете слушать музыку по полчаса...
В итоге из Ростова в Краснодар резину не могут отправить уже три дня. И никто кроме моего менеджера в этой фирме не знает что там с моим заказом.

Как только мосавтошина, получает ваши деньги, с этого момента вы перестаёте быть им интересны! Остаётся только ждать. А ведь вам обещают что отправят товар сразу, как поступят ваши деньги. В итоге вы будете без колес и без денег.
Огнорируйте их и не давайте им свои деньги

Даже одна звезда в отзыве - это очень много

(Translated by Google)
They call back and send an invoice quickly. Then they just disappear. Disappear. The order was supposed to be shipped three days ago, but the manager still hasn't even opened my order. What's more, it's impossible to get through; you'll be listening to music for half an hour...
As a result, they haven't been able to ship tires from Rostov to Krasnodar for three days now. And no one at this company except my manager knows what's going on with my order.

As soon as Mosavtoshina receives your money, they're no longer interested in you! All you can do is wait. And yet they promise to ship the goods as soon as your money arrives. In the end, you'll be left without tires and without money.
Ignore them and don't give them your money.

Even one star in a review is too much.

Достоинства: Позвонили оперативно, пообщались, подтвердили наличие расказали о доставке транспортной компанией

Недостатки: Все остальное

Комментарий: 22.02.2017 сделал заказ 465608, попросили 100 % предоплату, т.к. заказ в г. Тулу, после оплаты менеджер в личном кабинете подтвердил отправку в службу доставки и сообщил, что заказ получу в течении 2-3 дней. 26.05.2017 в 15:26 я позвонил по телефону в поддержку где оператор сообщил, что менеджера, который занимался моим заказом, нет он оставит ему инфу и тот перезвонит. Итог ни денег, ни заказа. Печалька. Будем пытаться вернуть деньги.

Отвратительный сервис! Заранее записалась на шиномонтаж. В результате простояла час в очереди машин. Мастера никуда не торопятся. Машину "переобувают" 40 минут. Уехала к соседям где оперативно всё поменяли. Больше к ним не поеду.

(Translated by Google)
Terrible service! I made an appointment for tire fitting. I ended up standing in line for an hour. The mechanics were in no hurry. It took 40 minutes to change my tires. I went to a neighbor's place where they quickly changed them. I won't go there again.