Отзывы о Мосавтошине

809 342 opinión

Записывались на время. Приехали вовремя. Стояли в очереди. Шиномонтаж занял 2 часа.

Доставка была задержана на сутки. Дозвониться до менеджеров невозможно. В колл-центр ответы стандартизированные, сотрудники ничего не решают.

Отправили только 2 шины из четырех. Объяснили тем, что вторые шины приехали с задержкой. Хотя уведомили меня ранее, что заказ скомплектован, шины готовы к отправке. Моё мнение, что их просто забыли скомплектовать. В итоге я ОПЛАТИЛ 2 раза отправку документов, въезд на склад ТК, и повторно доставку шин от ТК до шиномонтажа и места хранения.!!!

Скрыли информацию, что шины старше 3 лет. Как на сайте так и Менеджер. Оперативность доставки тоже так себе.

Сайт и точка выдачи товара работают хорошо, как и в прошлом году. Работа менеджера и колл-центра просто отвратительная. Почти двое суток не могли обработать заказ, а после обработки вопросов с моей стороны меньше не стало, хотя операция производилась простая и банальная. Мифического менеджера Титову Елену, так и не удалось услышать, она либо ещё не работает, либо занята, либо уже не работает. От операторов вообще никакого толка, каждый даёт разную информацию. И если бы не небольшая разница в цене и оставшееся с прошлой покупки хорошее впечатление, после первых 3-часов ожидания купил бы в другом месте. Есть много компаний, которые в состоянии позволить себе адекватных и оперативных менеджеров или электронную систему бронирования. На счёт шиномонтажа, а у Вас его попросту нет, акция на услугу есть, а самой услуги нет) Видимо в следующий раз лучше переплатить за своё спокойствие. Рекомендовать далее своим друзьям и знакомы Вашу компании не намерен, если только захочется моральной встряски. На этом все, спасибо за Вашу работу, все наилучшего!

Несвоевременная доставка, задержка - неделя. При этом, что менеджер, что колл центр заблаговременно сообщили о наличии товара на складе, которого по факту не оказалось.

Раньше была замечательная организация, быстро и качественно работали. Сейчас развились и расслабились, долгая доставка, менеджеры сидят на жопе ровно, лишний раз трубку не поднимут.
Единственный плюс, это ассортимент и цены

По тем пунктам, с которыми работали все супер! Цена+обработка заказа (менеджер Анастасия сразу направила всю необходимую информацию, не пришлось ждать)+доставка до пункта выдачи в срок все понравилось. Колл-центр 1 звезда, звонка не было, поэтому оценить не могу, а без оценки не пропускает отзыв По той же причине оценен шиномонтаж, я не пользовалась этой услугой

Сотрудники мосавтошина не занимаются информированием покупателя и скруглыми глазами глазами отправляют, "а что вы приехали". Шиномантаж вообще не работает 2 раза приезжал - послали. Хотя график работы указан. Отвратительно хуже ничего не встречал. Не рекомендую., есть места с отличным сервисом где все делается быстро внимательно и с графиком работы совпадает.

Отгрузку задержали на неделю, товар на сегодняшний день еще в пути!

менеджер ни разу не перезвонил. решил что достаточно одной переписки. для клиентов которые пользуются первый раз вашими услугами это как минимум странно. набираешь добавить.номер берет кто угодно только не ваш менеджер указанный в письме это тоже не ок. на вопрос могу я связаться со своим менеджером бросают трубку. согласитесь это все не придаёт плюсов вашей организации . это мой отзыв до получения товара. по доставке скажу что можно было и отправлять оперативные. ни кого не хочу обидеть просто это скорее пожелания

Быстро и качественно)

По порядку:
1. Позвонил в колл-центр по поводу двух моих заказов - девушка меня долго уверяла, что у меня один заказ... Перезыонил своему менеджеру Зуевой В., - та быстро все нашла и подсказала.
2. В магазине, когда приехал забирать шины - долго предолго выясняли, была оплата или нет.... Минут 20... Потом, один продавец пытался взять с меня оплату за пакеты для колес, пока другой не сказал, что они бесплатные....
3. Машина была припаркована у входа - ни один даже не шелохнулся помочь донести и погрузить... так и катал по одному колесу через весь торговый центр до машины...
4. И никто ни разу не упомянул о шиномонтаже!

Менеджер: Невзорова Екатерина отвечала достаточно быстро. С нюансами заказа разбиралась своевременно и так же помогала. За что ей спасибо. Единственное, чего не хватает, так это возможности узнать дату выпуска шин. Информацию очень сложно получить и в деталях заказа она не фигурирует.

удобный сайт. достаточно оперативная доставка. удобное расположение. однако, шины при выдаче были грязные, видимо персонал не в курсе что товар должен быть не только надлежащего качества, но и вида.

Все хорошо, кроме задержки в доставке шины в Москву

Добрый день! К краснодарскому филиалу нет претензий. За качество 4, т.к. один колпачок от ниппеля потеряли. Обнаружил уже дома. Крайне недоволен менеджером, который занимался моим заказом. То шины в С-Петербург были помечены, а не в Краснодар, то в сроках доставки путалась, называя то десятые числа июня, то двадцатые. Но самое худшее то, что менеджер записала нас на шиномонтаж на полдень в день получения шин и подтвердила эту запись, но когда прибыли на место - в офисе сказали, что нашей записи нет и ближайшая запись на 17:00. Пришлось ждать с обеда и до вечера. Спасибо ребятам, которые в окнах между другими клиентами меняли по одному колесу нам. Данные менеджера:Зуева Валерия, Телефон:+7 495 989-14-12 (доб. 848), Эл. почта:v.zueva@mosautoshina.com С ув.

Быстро, честно, удобно. Со складом и монтажом не работал.

Заказал, всё пришло в указанные сроки. Менеджер не перезванивал, для уточнения заказа, всё отслеживал через сайт. При покупке 4 дисков и 4 покрышек сборка колёс идёт со скидкой 40 процентов, а не бесплатная. На момент покупки, 5.07.21 запись на шиномонтаж поставили только на 9, хотя работал 1 бокс из 2. На складе по накладной вынесли всё быстро, только колеса вперемешку 20 и 21 года выпуска, но это считаю мелочью, на их качество это не скажется.
Итог: в целом удовлетворён. Огорчила невозможность сразу переобуть машину, вероятно, если раньше выяснили бы это с менеджером, можно было совместить покупку и переобувку, хотя в заказе указывал, что мне это потребуется. Для людей привыкших к полному сервису и комфорту не рекомендую. По факту купил резину и диски как в магазине, всё равно повёз в шинку.

(Translated by Google)
I ordered it, and everything arrived on time. The manager didn't call back to confirm the order; I tracked everything on the website. When you buy 4 wheels and 4 tires, wheel assembly is 40% off, not free. At the time of purchase, July 5, 2021, my tire fitting appointment was only scheduled for 9am, even though only one of the two bays was open. They quickly picked everything up at the warehouse, according to the invoice, except for a mix of 20 and 21 model year wheels, but I consider this a minor issue and it won't affect their quality.
Overall: I'm satisfied. I was disappointed that I couldn't immediately change the tires. Perhaps, if I had discussed this with the manager earlier, I could have combined the purchase and the tire change, even though I specified this in the order. I wouldn't recommend this for those accustomed to full service and comfort. In reality, I bought tires and wheels as if they were from a store, and I still took them to the tire shop.

Мэнэджер Юлия молодец. Очень оперативно!