Отзывы о Мосавтошине

809 488 opiniones

Доставка вместо 5-7 дней заняла 21 день, хорошо что погода позволила ждать, иначе пришлось бы отказаться от заказа и покупать из того что есть в наличии либо не ездить на машине. Причем до последнего дня точных сроков доставки сказать никто не мог!

Очень долгая доставка со склада в магазин, 20 дней после оплаты. Такой же срок был и при прошлом заказе. Логистика не отработана. Нет понимания в каком месте находится товар и когда он прибудет в магазин. На запросы так и не получали внятных ответов.

Менеджер поставил доставку на 12.10 с 9:00 до 21:00. Я ждал целый день, доставка так и не приехала. Ни кто меня не уведомил о переносе сроков доставки, задержки и так далее. Позвонив не однократно оператору я получил ответ, ждите, все привезут до 21:00. Это самое ужасное обслуживание, которое я когда либо получал. Ни кому не посоветую данный магазин! Иногда лучше переплатить и получить хороший сервис чем вот так, целый день просидеть в ожидании и полном не понимании ситуации. Водителю которой все таки привез мой заказ огромное спасибо! Постарался подьехать как можно удобнее, помог все перегрузить!

Как можно в наше современное время быть такими неоперативными?! Заказ сделан 04.10.24. Оплачен 05.10.2024 (суббота). Деньги увидели 07.10.2024 100%, но мне сообщили что деньги поступают к ним на счет 2-3 дня (как так вообще возможно?!!!). Следующее сообщение от от вас о том что груз сдан в транспортную 10.10.2024. Деловые даже не вкурсе об этом. Они забирают мои шины от вас только 14.10.24. И я их получу только 19.10.24. То есть 2 недели на выполнение этого заказа. Это просто не мыслимо!!! За это время из Китая можно товар получить!!!. Я очень не доволен. Надеюсь товар придет (сегодня 15.10.24) и именно тот, который я оплатил. Обычно когда так все сложно что то случается!! Хочу быть услышанным вашим руководством!!!

Менеджер работает плохо, доставщик в первый раз не приехал и перенёс доставку.

На сайте срок доставки 3 дня, а по факту только собирали 5 дней. И пока доедет еще 5 дней. Ужас

Сервис доставки по Ростову отвратительный. Такого грубого и неуважительного отношения к клиентам я еще не видела. Водитель приехал без размена денег, хотя была указан наличный расчет. Я вынуждена была бегать и искать размен! Меня же еще в этом и обвинили! Команда Ростова не заботится о репутации компании. Контраст с МСК значительный. Шиномонтаж даже со скидкой в 40% в этой конторе делать точно не буду.

Ужасная компания, доставка выросла с 1600 до 2400, точную сумму доставки никто не озвучивал, менеджер нечего точно сказать не может, доставка переносилась.

Пересорт, отправили не те колеса, на складе нечем загрузить колеса в авто, а кладовщик отказываються помогать, ни кто не предупредил что колеса от грузовиков нужно будет грузить своими силами, знал бы хоть в помощь кого нибудь взял.

Хуже просто не бывает. Даже оценки в одну звёздочку много. Доставка дно полное, менеджер одно название. В жизни больше не свяжусь с вами.

Срок доставки был указан 2 дня, а фактически жду уже 7 и заказ до сих пор не поступил.

На письма не отвечают.
По доставке нет оценки, так как она в процессе.
Шиномонтаж, при отправке в регионы, мне не предложили.

Была выставлена 100% предоплата оплатил с расчетного счета ип при получение заказа забыл взять паспорт подтвердить свою личность мог через госуслуги также отправить скан паспорта на почту сотрудник не пошел мне на встречу и пришлось потратить целый день что бы получить заказ сотрудник кол центра даже не попытался выслушать меня

Я считаю что: ваш сайт, отличный, наверное лучший из профильных по шинам и дискам. Но вы обманываете клиентов, по другому я охарактеризовать происходящее не могу. На вашем сайте большими буквами пишется акция "Бесплатная доставка" выбрал шины которые на вашем сайте были дешевле чем в магазине в моем регионе проживания на +-1т.р. ничего страшного подумал я подожду отправку от вашей компании, пересылка то бесплатная. Забрал бы самовывозом из вашего магазина в моем городе. Но выясняется что пересылка шин между регионами Уфы и Москвы не входит в данную акцию и вернём мы вам (при предоставлении чека) только максимум 1 200р. Резонный вопрос, так перешлите до своего магазина вместе с товаром который вы отправляете. И тут промах, хотите доставку до магазина? Транспортная компания + 500р за пересылку. И все это я узнаю только после 100% оплаты товара от менеджера. Да черт с два я бы у вас заказал. Никакой клиентоориентированости.
PS. Для чего у вас на сайте при оформлении покупки указывать местный магазин и возможность самовывоза если такова функция отдельно оплачивается и работает совсем не так как должна.
PSS. Ориентировочная стоимость доставки от озвученной в переписке отличается аж на 30%.
Как итог имею следующее : доверия к вашей компании нет, казалось очевидная экономия вылилась в затраты, сроки поставки не соблюдены + время. Так же ни кто не отменял брак товара при транспортировке или отправки бракованной продукции.
Я искренне надеюсь на хоть какое-то урегулирование сложившейся ситуации.

Екатеринбург обещали бесплатно доставку, но ее нет! По акции можно выбрать хранение, но склад переполнен!

Менеджеры разговаривали грубо. Просил чтобы шины привезли до 18.00 как написано еа сайте. Водитель сказал привезу в 19.00 раньше не смгу. Менеджеры ответили ну что вы ходите? Большая нашрузка

Шиномонтажники выполнили доп работы, не спорю, но так как они по прайсам нигде не регламентированы - содрали неприлично много, больше чем шиномонтаж, хотя все работы заключались в снятии по сути одного закисшего колпачка со ступицы колеса. Больше не стал бы обращаться в эту организацию, по вопросам шиномонтажа - точно. По доставке шин вопросов нет.

Ждал,ждал,привезли не то

Крайне долго происходил процесс от покупки, до отправки заказа. На сайте диски есть, а менеджер сообщат что их нет, после вмешалась Юлия, за что ей спасибо, и диски с требуемыми параметрами нашлись. По итогу 10 дней с момента заказа, до отправки в ТК. Так долго не было ни разу.

Был заказ на сбор колес 16радиуса с балансировкой на сайте написано 1800,привез диски и шины с собой,все своё,просто собрать нужно было,ничего на машину устанавливать не надо,так взяли за сбор колес 2000р- сказали у вас же кроссовер.
Так какая разница на чем я привез эти шины и диски,может я их на тракторе Беларусь привезу,по сути эти шины и диски могут быть совершенно от другой машины с 16 радиусом например от Лада Веста,причем тут мой кроссовер???Работа и качество на отлично👍, скорость супер!!!
Считаю не обоснованно взяли 200р.