Отзывы о Мосавтошине

808 928 opiniones

Долгая отправка, целых 3 дня,причем просил срочно, платежку отправил, только только 0; по гарантийному вопросу отвечали 2 недели! Просто сказать что случай не гарантийный 2 недели! Шины дешевле рынка на 500-800 рублей, только год выпуска 2016, три года где-то валялись, комплект брал зимой, так внутри шины был лед, - грязь. Все шины в белом налете были, короче кроме цены плюсов у вас нет

Шины были заказаны и оплачены в понед,несколько раз звонила по номеру, указанному на сайте и просила соединить с нашим менеджером, чтобы уточнить наличие и сроки поставки, обещали, что передадут, и он перезвонит. Это продолжалось неделю. Писала на сайт о способе доставки менеджеру-так же тишина. Менеджер на контакт не шел. В результате вместо заявленных трех дней оформления заказа, спустя неделю, тоже в понед, шины были отгружены в ТК. Транспортная сработала на ура и уже во вторник вечером шины были у нас. Качество шин порадовало-при балансировке минимум груза. Если бы не менеджер-были бы довольны на все 100 процентов. А так осадок остался....

отправляли на доставку больше недели, изначально говорили о невозможности узнать год выпуска резины и производителя ,потом узнали..

Во первых, оформление и замену некачественного товара проводили очень долго. Во вторых замененный диск пришел опять с дефектами по телу диска!
Больше услугами вашей фирмочки не буду пользоваться, и всем своим знакомым не посоветую.

Большое спасибо. Все было выполнено оперативно и качественно

Здравствуйте! Я уже обратился о возврате купленных шин, т.к. меня не устроило их качество. На каждое колесо балансировка по 200 грамм!!! Меня это не устраивает!

Очень долго не могли проверить год выпуска шин. До отправки заказа уже оплачиваемого ждал две недели. Рекомендовать друзьям магазин не буду.

Достоинства: В Спб всего 2 пункта выдачи заказа. Меня привлекло, что один из них находится рядом со мной

Недостатки: Очень долгий срок доставки заказанного товара в Спб (заказ был сделан 28 марта, товар поступил лишь 11 апреля), который, по словам менеджера, «не поместился в машине». Отправляют они машину из Москвы всего лишь один раз в неделю. Шины привезли «несвежие» (дата производства март 2018 года).

Комментарий:

Водитель позвонил в оговоренное время , в оствльном все делал через сайт. Я доволен магазином ценой, и еще больше доволен качеством резины. Спасибо , теперь до зимы.

Грузоперевозчик гтд - очень нервный персонал. Первый раз пользуюсь доставкой и естественно хотел проверить груз( качество комплектность). Грузчик несколько раз просил расписаться в накладной, хотя я не проверил еще груз. Руководитель очень резко разговаривает. Итог я даже забыл отдать накладную. К оператору, выписывающему документы вопросов нет. По качеству продукции диски техлайн не качественные 2 из четырех кривые груз более 100 и 165 грам на колесо. В день доставки собирал колеса диски 2 диска реально кривые. Фото могу приложить. По качеству шин обязательно напишу отзыв после начала эксплуатации. кол - цент вообще ничего не знает! зачем он нужен?

В челом норм, но это с учетом того, что обращался я не в сезон.
Было бы лучше, если бы для клиента вы старались казаться единой организацией, а не тремя разрозненными: в одной платишь, в другой просишь шины, в третьей просишь шиномонтаж. При этом в каждую из организаций обращаешься сам и в качестве доказательств передаешь от одной организации в другую бумажку с заказом.

Было бы высшим классом, если бы вы клиента встречали сразу на пост в шиномонтаже к назначенному времени и сразу приступали бы к работе.

В целом неплохо. Не понравилось следующее: в ремзоне не понятно с кем общаться - не было сотрудника который руководил процессом (шиномонтажники сами делали все без какой-либо системы); соответственно не организован порядок въезда для начала работ (клиенты попадают вне очереди); колесные диски не моются (как можно делать балансировку на грязных колесах?); колеса прикручивают гайковертом, а потом динамометрическим ключем при этом видно, что пистолетом уже перетянули болты или гайки и динамометрический ключ это только соблюдение формальности. Допускаю, что может мне просто не повезло со временем приезда, но это не должно сказываться на качестве и культуре проведения работ. В любом случае спасибо, желаю вам успехов в работе, надеюсь мой отзыв вам будет полезен и вы сможете улучшить качество своей работы.

На монтаже мне предложили самой достать из машины колеса. С учетом того, что они у меня на дисках - вес имеют не малый. Благо, подошел второй молодой человек и сказал, что сам их достанет.
На следующее утро после монтажа я обнаружила спущенное заднее колесо. После накачки оно снова спустило к вечеру. Как позже выяснилось - не был докручен нипель. Это доставило мне кучу хлопот, т.к. я уехала в загородную поездку. Хотелось бы, чтобы сотрудники шиномонтажа проверяли качество таких моментов.

Достоинства: Быстрая обработка заказа. Хорошие цены, хороший выбор.

Недостатки: Качество общения с гарантийным отделом

Комментарий: Магазин сам по себе хороший. Заказал себе на автомобиль шины Yokohama Geolander G015. Год выпуска 2018. Сами шины пришли в идеальном состоянии (оно и понятно, новые). После эксплуатации 3-х месяцев были замечены трещины на всех шинах (как будто им уже более 10 лет). Обратились в гарантийный отдел с обращением, отправили всю информацию, подробные фото. Диалог ведется уже более 3-х месяцев, ответ от гарантийного отдела очень долгий, постоянно что то еще нужно. С последнего запроса прошло 1.5 месяца, в течение этого времени 3 раза писал, и не получил обратно связи.
Лично откровенно, ребята понимаю, что всю рекламацию по гарантии Вы отправляете производителю, с ним ведете переговоры по гарантийным случаям, понимаю что просто попалась бракованная резина. НО не молчать же и не давать обратной связи что да как столь долгое время. Продать все хотят, а как нести дальнейшие обязательства почему то всегда все долго.

Достоинства: Неплохие цены. Ассортимент.

Недостатки: Скорость доставки и общение с сотрудниками. Сделал уже 6-й заказ в этом магазине. Предыдущие были выполнены без особых проблем. Но в этот раз - это что-то. Заказ был размещен 5.10 на комплект шин и дисков. Не дождавшись реакции 9.10 позвонил сам (разве это не коммерческая организация и прибыль-не основная ее цель???). Оператор приняла от меня информации и менеджер спустя некоторое время соизволил со мной связаться. 10.10 был наконец-то выставлен счет и я его в тот же день оплатил. Заказ тут же перешел в статус "Передан в доставку". Я довольный стал ожидать заказ через неделю в своем городе (именно такой срок был указан в доставке). Не тут то было! Ни через неделю, ни через две ничего не пришло. На мои сообщения в личном кабинете реакция - ноль. В местном офисе никто и не думал трубку снимать. Звонил в Москву - оператор кроме как "Статус "Передан в доставку" ничего более внятного сказать не мог. Мой менеджер на связь вообще не выходил. В результате пришлось ехать в офис и разбираться. Ответ: у поставщика закончились заказанные шины, пришлось заказывать у другого поставщика, потом где-то задержалась машина и т.д. В результате свои шины и диски я получил (!!!) 2.11, т.е. практически спустя месяц (!!!) после размещения заказа. А так как я заказывал зиму, то мне совсем было не все равно ездить уже по наледи на летней резине. Итог: в следующий раз этот магазин не будет фигурировать в качестве возможного моего выбора.

Комментарий: До этого заказа я даже рекомендовал данный магазин друзьям и знакомым. Но эта история полностью испортила положительное впечатление об этом магазине. Три балла поставил только исключительно за предыдущие заслуги. Конкретно за этот заказ - твердая единица!

Магазин вроде не плохой , и большой выбор шин и масел , приобрел шины и масло в том числе, сервис тоже не плохой все сделали быстро и качественно , и цены приемлимые, но разочаровал способ оплаты, два дня не работал способ безналичной оплаты, в первый день когда приехал забрать масло и увидел их объявления о том что, безнал не принимают я молча уехал , приехал на следующий день до ждался очереди и девушка и девушка говорит что снова безнал не принимают , пришлось по бегать чтоб найти банкомат и обналичить деньги.

(Translated by Google)
The store seems to be not bad, and a large selection of tires and oils, I bought tires and oil, including, the service is also not bad, everything was done quickly and efficiently, and the prices are reasonable, but the payment method was disappointing, the cashless payment method did not work for two days, the first day when I came to pick up the oil and saw their announcement that they do not accept cashless payments, I silently left, came the next day and waited in line and the girl and girl said that they again do not accept cashless payments, I had to run around to find an ATM and withdraw money.

Делали шиномонтаж по акции бесплатно, при балансировке повесили грузив больше 100 гр. на колесо, на некоторых в два слоя!!! Мастер сказал что резина слежалась и нужно сделать повторную балансировку через 2-3 тыс. км. Разбираться не было времени. На другом стенде убедился что грузиков требуется меньше уже около 80гр. Это меня неустроило. На следующий день приехал повторно, вместе с вашим сотрудником Т. П. ещё раз проверили балансировку на том же стенде, результаты были так же около 100 гр. На одном колесе 60/80.
Сместили шину относительно нипеля и балансировка показала уже нормальное значение. Я сказал что вы некачественно сделали балансировку, при этом все, в том числе Т. П утверждал о добросовестной работе мастера. Обстановка накололась так что мастер уже стоял награни употреблять матерные выражения в своё оправдание. Пришлось заплатить за повторную балансировку.

Балансировку сделали лишь бы как!
Качество оставляет желать лучшего.

Дата выполнения заказа не соответствовала заявленной, день испорчен. В офисе обслуживания все отлично, молодцы, и на выдаче ребята красавчики - все четко и оперативно - респект. Шиномонтаж - отдельная песня, вроде бы быстро, но ощущение, что качество отсутствует напрочь, три направленных шины одели в одном направлении, оставшуюся в другом, хорошо что заметил, все переделали, короче, купился на скидку 50%. Еще посмотрим, как отбалансировали, проверю специально. Желаю Вам добросовестных сотрудников и процветания.

Перепутали адрес доставки ( номер дома), перепутали документы, пришлось связываться с менеджером, доказывать что товар оплачен. Шиноремонтными услугами не пользовался, оценить качество работы не могу.

В целом - ощушение по взаимодействию с Мосавтошиной - "на троечку", не больше.

Почему?
Первый раз, с полгода-год назад - взяли деньги по предоплате, но резину так и не прислали (выяснилось, что её на складе по факту никогда не было, только на сайте числилась).
Деньги возвращали пару недель.

Вторая попытка купить резину длится уже вторую неделю, тут все еще веселее:

Этап 1, 18-10-2018 (успешный):
В четверг выбрал резину (дороговатая, но с хорошим рисунком и достаточными внедорожными качествами).
Н сайте Мосавтошины указано "Цена 7 100 руб за колесо, в Уфе в наличии больше 20 штук".
Выбрал конкретный магазин в Уфе (Лесотехникума).
Выбрал самовывоз, оплата при получении.
Разместил заказ на сайте, "ждите связи с менеджером".

Этап 2, 19-10-2018 (начало проблем):
Позвонил менеджер, уточнил по наличию и зачем-то предложил внести предоплату (типа, как гарантию выкупа).
Если вам нужны гарантии - зачем вообще при оформлении заказа разместили кнопку "оплата при получении"?
Сразу бы формировали счет на предоплату и выставляли покупателю. Оплатил - значит, заказ формируем и привозим в магазин.
А так - создали проблему на ровном месте (далее подробно).
Договорились, что мне вышлют счет на предоплату в размере 10 000 руб.

Этап 3 19-10-2018 (развитие проблем):
Счет мало того, что пришел не на предоплату, а на полный комплект - еще и по цене 7500 за колесо (30 000 руб. за все).
Какая-то мелочная наценка, вызвала неприятное ощущение "развода на бабки". Ругаться по этому вопросу не стал (зря?)

Ну ладно бы, мелочь - да оплатить 10 000 по данному счету оказалось невозможно (в письме ссылка на онлайн-счет нерабочая, а по второй ссылке на личный кабинет сайта Мосавтошины нельзя исправить сумму с жестко указанных 30000 руб.)

Весь день переписывались - в итоге получил ПДФ-версию счета по нерабочей ссылки и через мобильное приложение Сбербанка внес предоплату 10 000.

Уже ожидая дальнейших проблем (с таким-то подходом к работе) - на всякий случай, отправил копию чека об оплате менеджеру.
В ответ получил уведомление - заказ оформлен, в субботу привезут в магазин, в воскресенье можно будет забрать, оплатив остаток суммы.

Этап 4, 21-10-2018 (самая веселуха):
Специально приехал в Уфу за 200 км за своими шинами, нашел магазин - а тут огорошили:
колес в магазине в наличии нет (никто не привез за два дня, доставка со склада в магазин планируется только в течение текущего дня).
Самое веселое - предоплата 10 000 руб. исчезла - в базе не числится.
Картина Репина - приплыли.

Плюнул, доплатил наличными остаток в 20 000 руб. и уехал восвояси - без новой резины, без настроения и с новой проблемой - где и как найти отправленные по счету Мосавтошины деньги.

Этап 5, 21-10-2018 (уже рутинное решение очередных проблем с заказом в Мосавтошине):
Утром позвонил менеджер Мосавтошимны - бухгалтерия предоплату так и не видит.
Отпросился с работы, пошел в банк, выстоял длиннющую очередь (это же Сбер - многолетняя традиция!), взял справку о том, что деньги с моего счета в Сбере на счет Мосавтошины в Сбере переведены в день оплаты (19-10-2018).
Отправил справку менеджеру, получил клятвенное обещание разобраться.

Через день, наконец, деньги нашлись (полагаю, они все время были на счетах Мосавтошины, только из-за бессмысленной путаницы с предоплатой "сели" куда-то не туда, а бухгалтерия Мосавтошины не стала напрягаться, разбираясь - проще свалить все на "недотепу-клиента", пусть сам побегает и понервничает).

Вчера вроде бы что-то отправили (правда, договоривались отправить ТК "КИТ", а СМС-ка о приеме груза к отправке пришла от какой-то неизвестной мне ТК "GTD").
По состоянию на момент написания отзыва шины так и не пришли, ждем-с.

Общее мнение по ситуации - зря связался с Мосавтошиной.
С учетом мелкого повышения цены в счет + бессмысленная поездка до Уфы и обратно + транспортные расходы от ТК, цена выбранных шин в итоге будет выше, чем у конкурентов.
За такую цену уже более навороченные Купер Дискавери СТТ Макс можно было взять, а не среднего класса корейцев.

Хороший урок мне, учту на будущее.
Все таки, как советовали друзья джиперы, надо было брать с Уссурийска китайские шины Роадкруза 3200 по цене 5600 за колесо - даже с доставкой они бы обошлись тысяч на 5...7 дешевле, чем Хэнкуки с Мосавтошины.

Рекомендовать друзьям-джиперам "Мосавтошину" не буду, уж не обессудьте.

Компенсировать потерянные зря деньги и испорченное настроение хотя бы моральным удовлетворение в виде размещения отзывов на Драйве, Дроме и профильтных джиперских форумах пока не буду, лень, да и смысла не вижу - все равно народ в основном китайские шины берет, таких "оригиналов", как я, желающих переплатить российским Интернет-магазинам, мало осталось.