Отзывы о Мосавтошине

809 507 opiniones

Долгая доставка.

Сайт хороший, с менеджером не общался, шиномонтажом не пользовался

Минусы:
1. Звонил в колл-центр. Запросил у оператора дату производства резины, сказали, что предоставят ответ по почте. Ответа не получил
2. Склад отгрузил 3 шины 31 недели 23г и 1 шину 11 недели 23г. Неужели не получилось найти ещё один балон и собрать нормальный комплект? Доставщик молодец, за доставку 5

Долгая отправка: 1 запрос паспортных данных логично отправлять на тот же почтовый ящик откуда пришёл запрос, а это оказывается робот иинформация до работников не доходит. 2. Примерно то же самое происходит с оплатой. 3. Два дня после оформления заказа сотрудник не интересовался причиной неподачи данных паспорта и сам определил транспортную компанию. Только после моего звонка выяснилось что все мои данные принимал робот и они никуда не ушли.

Здравствуйте, писал менеджеру уточнить стоимость доставки в Сургут, в ответ тишина. На вашем сайте примерная стоимость доставки ТК Кит в Сургут была 2400 рублей, в итоге при получении товара взяли 4025 рублей. Лохотрон...

Доставка. Долго пять дней вместо трех.

Очень долгая отправка,потому и три звёзды и отказ,купил в другом месте

Привезли но только 2шт с камерами, а 2 без камер.
Сказали что камер вообще не должны было быть. В итоге даже скидку не зделали.

Не могли связаться со мной в течении 2-х недель. Задержали доставку. Менеджер так ни разу не связался, не смотря на несколько моих звонков в колл цент и просьб перезвонить. Отвратительный сервис!!! Хотел отменить доставку и написать жалобу. Есть желание теперь всех отговаривать от вашего магазина. 2 недели ждал свои шины.

платная доставка, курьером бы ещё можно было сэкономить, резина встала хорошо, для города самое то, как в дождик незнаю, я не гонщик

товар при осмотре норм. головные с доставкой, заранее не предупреждают, только за час до доставки.

Товар хороший, доставка затянулась...

Добрый день!

К сожалению очередной заказ стал в вашей компании, стал огромной проблемой для нас! Доставка была задержана ровно на 14 дней! Вместо 02.07 мы получили заказ только 16.07. Причина в том что ваш склад принял товар с повреждениями о чем стало известно в день доставки.
Менеджер пишет о том что ждать еще 5-7 дней, в итоге доставку назначают только на 14е т.е в действительности ожидание оплаченного товара и оплаченной доставки вы смещаете не на 1, а на 2 недели с 02.07 на 14.07. Сделаем так же важный акцент что мы не физ лицо, у нас склад и принимается товар на него, а так же упомяну что каждый раз я пишу о том что интервал работы склада с 9 до 18 часов и прошу привезти в течении интервала работы склада, на котором товар будет принят, должностное лицо подпишет документы и поставит печать. Водитель который должен был осуществить доставку, не приехал в указанный интервал (передал ли информацию менеджер?), предупредил что приедет позже, но в итоге не приехал вообще, а так же не перезвонил. Наши сотрудники его ждали почти до 20 часов! А так же интересный факт, общение по телефону (сами вы не звоните даже в такой ситуации) приносит не очень много результата, обратной связи от менеджера просто нет, шаблонные фразы не более. По сути через звонки на горячую линию пришлось выяснять и передать информацию менеджеру! Все вышеописанное происходит в середине лета думаю это период не самой большой загруженности для вас. Качество работы первого водителя (начальника логистики? Который не учел или не получил информацию от менеджера) и конечно самого менеджера говорит к сожалению о полном отсутствии клиентоориентированности, нет желания решить проблему, нет осознания причин поведения и недовольства клиента, нет принесенных извинений... В остатке только отрицательный опыт очередного заказа.

ну что я могу сказать по поводу резины ? доставка с Москвы за неделю примерно, получил на ПЭК с виду вроде не чего,а так посмотрю как она будет себя вести зимой, мы же готовим сани с лета

Хочу выразить огромную признательность вашей компании, за то что даете возможность приобрести резину по выгодным ценам. Но на этом радость заканчивается. Начну с оформления заказа. Все вроде бы шло отлично, менеджер Ирина отвечала быстро по началу, ровно до оплаты счета. Как только счет был мной оплачен, интерес ко мне потерялся, как то сразу, потому что объявленную платную доставку до моего города, я не согласен был оплачивать, потому что терялась суть выгоды покупки в целом. А бесплатная доставка оказалась. Только по Москве. Мне надо было в Обнинск. Я нашел в ближайшем ко мне складе в Калуге за 80 км точно такие же шины, ровно в том же количестве, котором мне нужно было. Я уточняю у Ирины, может быть мы зарезервируем те шины, которые в наличии были на складе, а не будем привозить новые на склад, спустя неделю?
На что мне ответили, что это ошибка в базе и сайт не правильно показывает остатки и их там фактически нет. Хотя у меня была возможность с колегой за бесплатно доехать и забрать те шины, которые были в наличии, но со слов Ирины их там не было и я естественно не поехал. Через неделю мне привезли их бесплатно на склад в Калугу. Я за ними приезжаю, спрашиваю у вас есть шины, мне на складе отвечают, что на сайте то и по факту. Говорю, проверьте пожалуйста. Проверяют, по факту есть и лежат давно. Суть такова, что пол дня потрачено и 1000? на бензин и платную трассу, хотя мог бы бесплатно с коллегой прокатиться, за что Ирине «огромное спасибо!»
Кстати резину покупал в июне 2025 года. Пришла декабрь 2024 года

Надеюсь что это был частный и вы не скатились. 01.07.25 совершил покупку резины с доставкой и сразу же оплатил, платеж подтвердили только, внимание, 06.07.2025!!!! А доставку оформили 09,07,2025! Покупаю резину с 2014 года у вас, но такая халатность впервые!!

Мне интересно как можно отправить в пункт выдачи 3 колеса вместо 4?
Пришло сообщение что колеса пришли но и предположить даже нельзя было что вышлют 3 вместо 4 колес
Ехали в пункт выдачи 30 км
Ждём 4е колесо когда придёт неизвестно

На шиномонтаже сказали что резина ровная нормальная, а вот по поводу отправки, заказ долго не отправляли и это не радует.

На первый взгляд все хорошо ,буду ставить и дополню.
Из минусов 3 Балога 2024,1 балкон 2023;
Было бы удобнее получить озон доставкой ………перекинул резину на диски ,на шинке сказали кривая

Пока мнение отвратительное, продавец 3-е суток отправлял заказ, к тому же один баллон пришел с дырой, то есть при отправке их никто не проверял.

Долгая доставка