Отзывы о Мосавтошине

809 488 opiniones

Достоинства: Большой выбор товаров на сайте, вежливое общение менеджера.

Недостатки: Обманывают покупателей.

Комментарий: Заказал на данном сайте диски в субботу. В понедельник позвонили, сказали что заказ приедет в пункт самовывоза в пятницу. Сегодня, в пятницу получил звонок. Мне сообщили что данного товара нет, и не будет.
Неделю назад спланировал посещение данного магазина и шиномонтаж в нем. Просто обманывают клиентов.

Достоинства: Нет

Недостатки: Менеджерам безразличны интересы клиента, выполняют свои обязанности формально, либо не выполняют вовсе. Скорость обработки заказа - чудовищно низкая. От момента заказа шин, до момента написания отзыва - прошел практически месяц, шины даже не отгружены в ТК. Подобной низкой скорости доставки не видел ни в одном интернет-магазине.

Комментарий: На момент написания отзыва складывается ощущение - что это мошенники. Не советую заказывать шины в данном магазине на условии предоплаты.

Шины были отгружены спустя месяц с момента заказа, однако не в тот город, в котором я живу,хотя изначально менеджеры магазина указывали, что возможность доставки в мой город есть. В итоге, спустя месяц ожидания, имею шины в городе, расположенном в 150 км от моего. Дополнительные затраты на самовывоз из данного города, потраченное время, нервы. По времени, покупка дома, автомобиля (есть опыт) займёт меньше времени и нервов, чем покупка в Мосавтошине.

Также менеджеры магазина пытаются убедить меня, что мне понравилось пользоваться их услугами и они все сделали верно. Если им будет спокойнее так, то претензий к ним я не имею, просто больше никогда не воспользуюсь их услугами.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Продают б/у товар

Комментарий: Заказывал зимние шины Goodyear UltraGrip Ice 225/50 R17 (Заказ №852993 от 05.12.18).
При заказе по телефону попытался выяснить у менеджера страну производителя и год, получил ответ - страна Германия, год выпуска 2017 или 2018г. Попросил сообщить год выпуска точно, сказали обязательно сообщат перед подтверждением заказа. В результате заказ подтвердили, год выпуска не сообщили. Т.к. не было точной информации по году выпуска, решил онлайн-оплату не делать, а съездить посмотреть и забрать самовывозом на Огородном проезде д.9А, с.1
Приехал на склад, взял накладную, пошел смотреть на шины. В результате оказался 2015 г.в. со следами износа, цветных меток вообще не видно, зато обильно смазаны маслом и приляпаны грязные этикетки - типа новые))
Шины стоят в демонстрационном зале, на самом видном месте, видимо какому-ту манагеру компании "Мосавтошина" нужно срочно продать свою б/у резину.
Платить онлайн не рекомендую, обязательно смотрите товар перед покупкой.

Достоинства: цены

Недостатки: заказ оформил в пятницу, выходной день указан только воскресение, связались со мной в понедельник, сообщил им удобные для меня дни, когда могу забрать колеса и сделать шиномонтаж, сказали, что шиномонтажа со скидкой 50% в месте где будет самовывоз нет, договорились отправить колеса на другой адрес и когда колеса приедут на адрес запишут меня на шиномонтаж, в итоге колеса приехали, на мои выходные дни записи все расписаны и вы должны успеть забрать колеса в свои рабочие дни и проездить еще неделю по снегу на летней резине, пока освободится место в шиномотаже и они совпадут с вашими выходными....

Комментарий:

Отвратительная компания. Работать не умеют. Заказ не выполнен. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Вместо обещанных 3-х/4-х дней ждать пришлось 10 дней. По получении информации о поступлении заказа на склад, приехал получать. Кстати выяснилось, что я должен оплатить доставку в размере 400 руб, о чем меня никто не предупреждал. Оплатил. Пришел на склад. Отправили на шиномонтаж ожидать. По прошествии получаса, ни чем не кончившегося ожидания, обратился на стойку оформления. там сказали, что это не их проблема, позвонить на склад они не могут, потому что там никто не отвечает, а на просьбу позвать кого-нибудь, кто может разобраться, заявили что они "рецепшен" и это не их проблема. Пошел на склад. Кладовщики пошли искать(чем они занимались до этого не понятно). Через полчаса безуспешных поисков выяснилось, что моего заказа, который долго ехал аж из Северодвинска (если верить поступавшей информации по отслеживанию заказа) на складе нет. На вопрос: что мне делать, сказали что единственное чем они могут помочь, это вернуть деньги. Написали бумагу о возврате, с которой вернулся на "рецепшен, где предложили встать в очередь, потому что "вас много, а я одна". Поругался. В итоге на данный момент: потрачено больше 2-х часов времени(если не считать время доезда и возвращения),куча нервов, резины нет, денег тоже. Отличная работа! Без уважения, бывший клиент, Игнатьев М. В.

Достоинства: Шины я так и не увидела, поэтому для меня это загадка.

Недостатки: Всё.

Комментарий: После оформления заказа на сайте, мне никто не перезвонил. В присланной смс-ке указывалось, что проверяется наличие. Больше суток никакой реакции на заказ. При звонке на менеджера не переключают, говорят, что передадут сообщение. Телефона для жалоб нет, только электронная почта. В итоге мой заказ подтвердили и обещали доставить в течение 3 раб.дней. На четвертый день я опять начала дозваниваться по телефону в СПб. А это не так просто: слушаешь музыку минут 10, а потом просто тишина. С пятого раза произошло чудо и мне ответили: менеджера нет, с заказом неизвестно что. Через 2 часа пришла смс-ка о готовности к самовывозу. Следует отметить, что при покупке комплекта резины они предоставляют скидку 50% на шиномонтаж. После получения смс я стала дозваниваться опять, чтобы записаться на переобувку. Опять пять раз скинули, а потом сказали, что запись только через неделю!!!!! Это при условии, что неделю до этого я ждала свой заказ. Честно говоря, я в шоке. Отказалась от заказа и сразу же оформила в другом месте дешевле и ближе. Подумайте сто раз, прежде чем заказывать что-либо в мосавтошине.

Доброго времени суток.
Заказал шины Nokian Hakka Green 2 205/60 R16 96V XL .
Звоню менеджеру нет ответе.
Звоню в колл-ценр узнать дату изготовления шин - не владеют информацией.
Прошу соединить с менеджером - нет на месте,-прушу чтобы перезонил - тишина.
Приезжаю забирать шины - дата изготовления 4716 ( 2 года на складе)
Прошу упаковать - пакеты платные - 25 рублей пакет.
За шины я заплатил 19 876 р . Не ужели этого мало?
Не стыдно ?

НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Сделали заказ на сайте, было указано, что шины есть на складе в Воронеже, нужно подождать, в течении 4-5 дней привезут в Краснодар (общая стоимость, ни как не изменилась)
Благо не оплатили картой, а выбрали нал...
Через 3 дня после оформления заказа (хорошо, что не через неделю), перезвонила менеджер, и уточнила, что на складе в Краснодаре, товара нет, если подождете 4-5 дней привезем, согласились, НО придется доплатить за транспортные услуги порядка 3000руб. (наверное отправляют Почтой, раз такой ценник)
Короче отказались мы, от этого цирка

(Translated by Google)
DO NOT RECOMMEND
We placed an order online, and it said the tires were in stock in Voronezh, but we'd have to wait. They'd deliver them to Krasnodar within 4-5 days (the total price didn't change).
Thankfully, we didn't pay by card, but chose cash...
Three days after placing the order (thankfully not a week later), the manager called back and confirmed that the product was out of stock in Krasnodar. If we waited 4-5 days, we'd deliver it. We agreed, BUT we'd have to pay an extra 3,000 rubles for shipping (they're probably shipping by mail, given the price).
In short, we decided against this circus.

Достоинства: быстро перезвонили по заказу

Недостатки: Не соответствие заказа и предложенного товара! т.е. я заказал одни диски, а по факту пришли другие, благо по параметрам подошли!!! Пришло смс о готовности самовывоза, приехал забирать, оказалось что заказ еще не доставлен!!!!! пришлось ехать еще раз!!! Так же предоставили скидку 50% по услугам шиномонтажа, но из 4 колес правильно собрали 3, (резина ассиметричная) одно поставили не той стороной, на месте не заметил! придется переделывать за свои, т.к. ехать к ним больше не хочу, да и времени нет!
диски пришли такие RPLC MI31 7x18/5x114.3 ET 38 Dia 67.1 SFP черные.
ДОПОЛНЮ отзыв!!! Заехал в ближайший шиномонтаж. Оказалось по факту помимо перечисленных проблем, еще и диск, один точно, болтается на ступице, плюс резина бьет, пришлось выбирать из 3 колес которое бьет меньше и ставить на перед ! Вот вам и скидки на шиномонтаж! Если бы колеса собирал в другом месте, вернул бы назад! А так по факту, на тебе скидку, собрали кое как да еще грузов навешали как на елку!
В итоге шиномонтаж со скидкой 2т.р + 2т.р. переборка 1 колеса + балансировка еще трех т.к. нет доверия такому шиномонтажу!
и минус диски и резина на следующий сезон, если в этом не психану!))))

Комментарий: Покупка дисков и резины превращается в удивительный квест!!!!! Отсутствие заказа, несоответствие, корявость в установке!!!!
Боюсь туда ехать, т.к. можно стать постоянным клиентом
Колеса брал на Болотниковской, может в других магазинах по другому?????? хотя сомневаюсь!!!
Удачи всем в этом магазине!!!!!

Хватит спамить меня сообщениями что заказ выполнен! Нихера он не выполнен! Я не забрал шины из пункта самовывоза, потому что их там не было, хотя менеджер уже пригласил меня на самовывоз! И теперь: заказ оплачен на 100%, шины не отдали, менеджер у нас выходной и сказать что-то, конечно, может только он, то есть ждать понедельника! Что за хуйня!? Это возмутительно!

Достоинства: Конкурентные цены, приятный интерфейс сайта.

Недостатки: Нулевая обратная связь.

Комментарий: Выбрал шины, оплатил на сайте. Была указана информация что свяжутся в течении нескольких часов, в итоге прошло двое суток тишины, до персонального менеджера дозвониться нереально, в кол-центре отвечают, но ничего пояснить не могут, говорят передадут информацию менеджеру и он свяжется. На третьи сутки появляется новая запись на сайте что наличие на складе уточняется, ночью просто приходит возврат денег на карту, статус становится "заказ удален". Это немыслимое неуважение к клиенту, почему вы продаете несуществующие покрышки? Почему ваш менеджер не может уделить минуту времени и предоставить больше информации чем "проверяется наличие на складе" спустя двое суток, когда его два раза перезвонить просили. Сам не закажу и никому не порекомендую. C уровнем сервиса других компаний не сравнить, сегодня утром оплатил, в течении часа перезвонили и сообщили когда отправят товар транспортной. Все понимаю, что сезон, много заказов и т.п., но надо адекватно рассчитывать свои силы и не держать клиента в неведении. Зря потратил три дня на ваш магазин. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Достоинства: быстро перезвонили по заказу

Недостатки: Не соответствие заказа и предложенного товара! т.е. я заказал одни диски, а по факту пришли другие, благо по параметрам подошли!!! Пришло смс о готовности самовывоза, приехал забирать, оказалось что заказ еще не доставлен!!!!! пришлось ехать еще раз!!! Так же предоставили скидку 50% по услугам шиномонтажа, но из 4 колес правильно собрали 3, (резина ассиметричная) одно поставили не той стороной, на месте не заметил! придется переделывать за свои, т.к. ехать к ним больше не хочу, да и времени нет!

Комментарий: Покупка дисков и резины превращается в удивительный квест!!!!! Отсутствие заказа, несоответствие, корявость в установке!!!!
Боюсь туда ехать, т.к. можно стать постоянным клиентом
Колеса брал на Болотниковской, может в других магазинах по другому?????? хотя сомневаюсь!!!
Удачи всем в этом магазине!!!!!

Достоинства: не нашел

Недостатки: некомпетеностность, сервис, не клиентоориентированный магазин

Комментарий: Ранее обращался в данный магазин. При заказе с резиной не было никаких проблем, заказ выполнялся быстро, качественно, без нареканий, но после последнего обращения, приобретать резину в данном магазине больше не буду. Заказ оформлял в субботу, в понедельник подтвердили наличие и возможность его забрать в удобное для меня время (договорились на воскресенье). Приехав в пункт выдачи, оплатив товар и пройдя к его месту получения, я прождал час, после чего мне сказали что резины такой на складе нет, вернувшись к менеджеру получил ответ, что это странно и по базе она есть, после чего мне вернули деньги и сказали что в понедельник свяжутся. Никто не связался и я позвонил сам во вторник (сегодня), мне сказали что заказ закрыт, ранее мой заказ был снят с резерва, так как вышел срок ожидания и резину продали (изначально обговаривалось что товар меня дождется), я предложил сделать скидку, на что получил ответ: 500рублей. Магазин совершенно не клиентоориентирован, покупку отменил. Если важен сервис и качество рекомендую обратиться в другую компанию для приобретения резины.

Не знаю как в других городах, но в Краснодаре сидят клуши, которые даже толком не могут проконсультировать по шинам. На сайте шины в наличии, по факту они сами не знают, что у них есть на складе. Хорошо, что я не оплатил шины которые у них есть типа в наличии, которые я типа могу забрать по приезду на улице. Солнечную 10, а по факту их нет. Что бы это выяснить мне ещё пришлось в магазине просидеть минут двадцать. На конкретные вопросы по шинам, мне дают обстоятельный ответ в офисе у них: почитайте в интернете!

Ахахахаха!

Сделал заказ, типа товар в городе, хорошо что не оплатил. Приехал, помурыжили пол часа и торжественно заявили, что есть но на складе в Питере или Сталинграде... Жесть я то в Краснодаре. Сидят клуши, которые даже проконсультировать не могут по шинам, смотрите в интернете отзывы, ахренеть не встать.
===========
Какая маркировка на шинах, шумная ли шина, как они по качеству, что бы вообще могли мне посоветовать из того, что есть в том же ценовом диапазоне, на эти вопросы я не получил вразумительного ответа, кроме как купить шины тысяч на пять дороже.

(Translated by Google)
I placed an order, saying the item was in town, so I'm glad I didn't pay. When I arrived, they kept asking for half an hour, and then solemnly declared they had it, but it was in a warehouse in St. Petersburg or Stalingrad... It's terrible, I'm in Krasnodar. There are some idiots sitting there who can't even advise me on tires. Look at the reviews online, it's mind-boggling.
===========
What markings are on the tires? Are they noisy? How are they in quality? What advice could they give me from other options in the same price range? I didn't get a clear answer to these questions, other than to buy tires that cost five thousand more.

Достоинства: 1. Ответили сразу почти.

Недостатки: Это не нормально, когда так отвечают, в первый раз с этим сталкиваюсь.

Комментарий: 31.08 утром оформил заказ на шины. В комментарии к заказу попросил уточнить наличие заказанного товара на складе. В этот же день пришел ответ от представитедля магазина: "наличие товара уточняем". На этом все, тишина. Прошло уже 6 дней, наверно до сих пор уточняют наличие товара... чтож... вынужден заказывать в другом интернет-магазине, пусть переплачу пару сотен, но зато буду уверен в адекватности работников магазина...
И только недавно я прочитал внизу сайта мелким шрифтом: "данный сайт носит исключительно информационный характер.."

Достоинства: Достоинств не обнаружил

Недостатки: Неадекватность персонала. Игнорирование клиентов.

Комментарий: 31 августа утром оформил заказ на шины. В комментарии к заказу попросил уточнить наличие заказанного товара на складе. В этот же день пришел ответ от сотрудника магазина: "наличие товара уточняем". На этом все, тишина. Прошло уже 5 дней, наверно до сих пор уточняют наличие товара... чтож... вынужден заказывать в другом интернет-магазине, пусть переплачу пару сотен, но зато буду уверен в адекватности персонала магазина...
А потом я прочитал внизу: "данный сайт носит исключительно информационный характер.."

Достоинства: отсутствуют

Недостатки: не исполняют свои обязательства

Комментарий: Пока оплата не осуществлена менеджер на связи, после оплаты Дозвонится невозможно "менеджер всегда занят", заявленного товара на складе нет, деньги вернуть пройдете "пять кругов ада", при этом товар который Вам не поставили - на сайте все время имеет статус "В наличии".
Отвратительный подход, ни кому не советую связываться с данной компанией.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: Отвратительное обслуживание, совершенно не отвечают за слова.

Комментарий: На словах говорят, что самовывоз до 20 00. После подтверждения заказа, приехала к 19 20 и обнаружила, что заказ найти не могут. Почему? Ведь подтвердили и звонком, и смс. А потому что закрыт склад. Но ведь самовывоз до 20 00! Да, но мы ничего не знаем, вопросы завтра. Сорваны сроки, настроение и время. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Достоинства: на яндекс.маркет и на сайте очень большой выбор

Недостатки: По факту товара у них нет и ждать придётся долго

Комментарий: Три раза за 2 дня пытался оформить и подтвердить заказ. В итоге перезванивали через 3-4 часа после заявки, говорили что всё супер и есть в наличии на складе, а через 2-3 часа после подтверждения звонили и говорили переносе даты когда можно будет получить товар!! В итоге я без резины и злой!