Отзывы о Мосавтошине

809 323 opinión

Продавец отказался даже разбираться. Отклонил несколько заявок. Лучше чуть переплатить и купить в магазине. Чем они отправляют потом на прямую на сайт продавца, который игнорирует. Просто 6 тр выкинули . Звонила также на горячую линию-трубку не берут. В личные сообщения не отвечают на вб.

Доставка. 3 шины Корея, 1 шина Китай. Отказ.

Шины китайски, обычные , но вот доставка от магазина мосавтошина , это зло. Заказали покрышку 23.05.2026 , срок поставки было на 26.05, но шина и 27.05 не приехала . Как можно доставлять 6 дней покрышек в Москву , из магазина , который находится в 40 км от дома ?! Все время переносят срок доставки . И не отвечают на вопросы. это мое мнение .

Диски прислали замятые. 2 штуки с дефектами. Проблема не в доставке. Упаковка целая, товар с дефектами.

Такое ощущение, что рейтинг накручен.доставка ужасная, не привезли вовремя, ещё и разбили заказ на несколько частей. У второй части доставка ещё позже

Выбились из графика доставки сильно, затем прислали всего 3 шины, когда ждать четвертую и как она хранилась и будут однозначно разные партии.
Осадок остался, настроение испорчено.

Работать начинают только когда проходит оплата онлайн (при отметки оплата по факту, полный игнор) не понятная доставка и очень не удобная и долгая доставка. Если пропустишь звонок(а у всех разная занятость и работа) доставки не будет!!! 9дней ждать шины это слишком много. Полное разочарование и первый и последний заказ в этом магазине!!!

Доставку задержали, подвели очень сильно

Халатные отношения к доставке заказ доставлял очень долго.

Обещают в течение пяти дней обработать и отправить заказ, отправляют заказ только через неделю. Я бы мог понять, если бы сейчас был у сезон переобувки машин. Пообщаться с менеджером нереально, автоответчики боты и другие электронные сервисы. Три раза отвечал куда мне нужна доставка и какой компанией, не могли то ли увидеть то ли обработать информацию. Реклама везде а работы никакой.

В заказе было Michelin Pilot Sport PS4 225/55 R19 103Y XL в количестве четырёх штук, по факту прислали 3 шины Michelin Pilot Sport PS4 225/55 R19 103Y XL и одну шину Michelin Pilot Sport PS4 SUV 225/55 R19 99V. Кол-центр и операторы оперативно вопрос решить не могут, все через рекламацию. До менеджера дозвонится не возможно, ни кто ни чего не знает. Потеряв стоимость шины + стоимость за доставку + за шина монтаж, оформил заказ на новую покрышку и ту вовремя доставить не смогли и перенесли срок поставки на + 4 дня. Если бы не нужно было докупать шину которую мне отправили не правильно, в компанию как покупатель больше бы не пришел.

16.05 заказала 4 шины, 18.05 пришли только 3, а четвертую 20.05 только отправили, в ПВЗ она пришла 22.05. Так вот, к трем претензий нет, производитель- Корея, партия одна, а вот четвертая абсолютно другая. Партия не та, протектор другой, да и производителя мы не нашли. Жаль потраченного времени. Будьте внимательнее, их еще кому-то отправят.

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества нужно отправить за 1000км продавцу транспортной компанией

Шиномонтаж не пригодился. Почему я весь день должен ждать доставку, не ужели нельзя согласовать доставку? Кол центр тоже так себе. Водитель нормальный, в остальном сервис говно. Резина разной даты выпуска, по деньгам есть дешевле.

Долгое ожидание привезли через 4 дня поздно вечером !

Как выполнен, если мне менеджер не перезвонил и данные по доставке не предоставил

Менеджеры не справляются со своими обязанностями, отдел по работе с клиентами ничем не лучше!!!

Ситуация: при переписке с менеджером по заказу шин было написано, на кого должен быть оформлен заказ, то есть кто его будет получать. Менеджер это забыл или проигнорировал и попросту не сделал этого. По итогу по приезде в ТК отказались выдавать товар из-за того, что получатель — ИП, и груз невозможно получить без доверенности, либо можно было поменять получателя отправителю. После я позвонил оператору “Мосавтошины”, объяснил всю ситуацию, на что мне сказали, что перезвонят через 30 минут. По итогу проходит 3 часа — никакой обратной связи. Приходиться напрягать людей, чтобы они делали доверенность и везли в ТК в другом городе. Спасибо “Мосавтошине” за кучу проблем и за потраченное впустую время.

Заказал шины 8 мая. Мне сообщили, что с учетом праздников шины будут 14 мая. Хорошо. Но они не пришли даже 18. Менеджер не мог ничего внятного ответить. 18 стал звонить на горячую линию. Там удивились и подтвердили, что шины на месте. 19 приехал за заказом , так там привезли 3(!) шины! Пришлось на месте выбирать из наличия, какие есть. На шиномонтаже парни отработали отлично.
Я к вам больше ни ногой.
В прежние годы к вам таких претензий у меня даже не возникало, а тут за 2 недели умело создали впечатление равнодушия, слабоумия и деградации. Жаль труда тех, кто создавал сайт, базу данных, саму систему управления товаром и заказами, работы с клиентами, тех, кто создал вам отличную репутацию.
Удачи в поиске клиентов!

Продавец отклоняет заявку на возврат! Гарантия осуществляется очень сложным и затратным способом, шины нужно отправить через ТК на экспертизу в компанию которая находится в Москве за свой счет. Я приобретала товар на маркетплейсе, поэтому и гарантия должна осуществляться через маркетплейс. Шины с асфальта не съезжали, через 100км пробега появилась трещина на одном колесе, затем на втором колесе. Это все говорит о качестве шин!