Отзывы о Мосавтошине

809 342 opinión

На сайте на фото цвет дисков черный, по факту пришли серебристые.
Датчики давления в шинах Autel продают, но обслуживать (прописывать, клонировать) не могут и узнаёшь об этом только когда получаешь товар! По телефону говорят, что все сделают...даже цены на услуги называют. В итоге, вместо 30 минут, чтобы собрать колеса и уехать, потрачено 4 часа, чтобы решить вопрос с клонированием датчиков. Знал бы, то сразу купил бы датчики в другом месте, клонировал бы их и привез на сборку колёс.
На шиномонтаже всё быстро сделали. Но общее впечатление о конторе крайне негативное. Вряд ли снова буду здесь покупать что-либо.

Очень долгие девушки на оформление! Причем когда я зашёл мне сказали подождите, а сами всем составом пошли курить на улицу, потом я мин 20 ждал пока мне просто распечатать документ, при чем заявка было оплачина. Потерял в пустую час примерно это при том что народу не было вообще, но есть и плюс ,склад сработал очень оперативно и четко, ща что им спасибо

Заказ получил,задержка в ТК. Спасибо.

Самая гадкая компания с которой приходилось столкнуться.
Работали с ними в течение полугода. Не сосчитать сколько нервов и денег было на них потрачено. Заказы выдавали не вовремя. Ждали по несколько месяцев . Абсолютно в каждом заказе были либо перепутаны шины либо помяты диски либо еще что-то. Их отговорки было смешно слушать. Крайне не рекомендую покупать что либо у них . Лучше заплатите чуть больше и возьмите в другом месте.

Полностью соглашусь со всеми негативными отзывами ниже. Все было точно также

(Translated by Google)
The worst company I've ever dealt with.
We worked with them for six months. I can't count the stress and money we wasted on them. Orders were delivered late. We waited for months. Every single order had either the wrong tires, dented rims, or something else. Their excuses were laughable. I highly recommend not buying anything from them. Better pay a little more and buy elsewhere.

I completely agree with all the negative reviews below. Everything was exactly the same.

Доброго времени суток. Хочу описать свою историю с целью предупредить вас – потребителей, от ошибки подобной моей, и быть бдительнее к продавцу «МОСАВТОШИНА».
Итак, решил я приобрести 22 марта летние шины Sailun Atrezzo ZSR SUV 275\45\ R21, как раз перед сезоном. По совету товарищей, которые сказали, что шины Sailun и Triangle из Китайский самые хорошие, сомнений не было, нужно брать. Проведя мониторинг выявил, что взять в моем регионе дороже на 3 тыс. за колесо, нежели привезти из Москвы. Выбор пал на МОСАВТОШИНА. Огромный выбор, служба поддержки и низкая цена и статистика по звездам отзывов не плохая (забегая вперед, нужно было читать негативку ). Доставили за 10 дней, считаю оперативно, вопросов нет. Осмотрев колеса на терминале, сразу поехал на шиномонтаж. У нас есть ребята, которые занимаются покраской и реставрацией дисков, у них чуть ли не у единственных стоит шиномонтажный станок HUNTER 2 (запомните этот факт).
Обул шины, все отлично отбалансировалось, шиномонтажник сказал, что мне повезло, шины ровные. Я радостный, что не попал в статистику поехал испытывать шины на дорогах, где можно ездить быстро. Через 10 минут я был на трассе, но какого было мое удивление, бьет руль и по кузову, что за дорога… не может быть, чтобы баланс ушел, ведь я лично контролировал процесс.
Поездив еще 30 минут, набрал в шинный центр, рассказал ситуацию… Вот я приезал к ним снова, снимаем колеса, крутим, и что же мы видим, они кривые. Колеса визуально болтаем, 2 шины из 4х в ужасном состоянии. Стоит отметить, что первый балансир делали после того как дали нагрузку 600 кг на станке. Вывод следующий, шины под нагрузкой ведут себя неадекватно, отбалансировать невозможно, после повторной балансировки шина так же себя ведет.
У станка HUNTER 2 есть возможность выявить не соответствие шин норме, отклонения. Эти данные я зафиксировал и написал в службу поддержки. Тут начинается самое интересное. Во первых дней 5 я выходил на людей кто реально может повлиять на процесс рассмотрения брака! Позвонить им невозможно, все идет через почту. Менеджер, нужно отдать должное, принял притензию и сказал, чтобы я отправил шины к ним, за ИХ счет (респект). По сути все 4 шины ГО*НО полное, но я решил отправить 2, самые неадекватно себя ведущие. Менеджеру передал всю информацию, фото и видео фиксацию, статистику компьютерной диагностики станком, вообщем у него вопросов не было, было отмечено, что информации достаточно. Конец апреля, я отправил шины и тут, началось томное ожидание.
21 июня !!!! мне пришло сообщение, о том, что проверку провели (2 месяца !) и шины соответствуют ГОСТ 52900-2007, проверка проводилась на откалиброванном станке HUNTER.
На мой запрос предоставить мне видео и фото материал ответили добрым МОЛЧАНИЕМ. Заключение написали и поставили свою печать (своего юр. Лица). На вопрос, нагружали ли они шины до момента диагностики ответили молчанием. Удалось поговорить с отвественным лицом спустя 4 дня мучений переписки, на что был четкий ответ – шины в порядке, заключение об этом говорит, шины Вам отправили, до свидания.
Исходя из вышеизложенного считаю своим долгом предупредить потребителей, чтобы четко понимали какие могут быть последствия от данной организации! Скорее всего шанс подобных ситуаций минимален, но так же как и мне, может «ПОВЕЗТИ» любому !!!
Результатом отмечу, шины держат дорогу не плохо, немного шумные. Но тот факт, что такой большой процент брака, я бы не стал рисковать более никогда ! По статистике шанс нарваться на брак большой на шинах радиусом от 20, меньший радиус дает низкий процент брака!
Отдельный «респект» МОСАВТОШИНА, бездарная оценка товара, отписка для галочки!

Отправлен заказ в "левый" пункт выдачи, хотя адрес был указан конкретный куда отправить и никакой информации или вопросов не было
Потеряно 2 дея ожидания... Заказывала у вас так как в прошлый раз было отлично и быстро все сделано, больше обращаться в вашу фирму не буду.

Работы выполняются быстро но НЕКАЧЕСТВЕННО ! КУПЛЕННАЯ РЕЗИНА БАЛАНСИРОВКЕ НЕ ПОДДАЕТСЯ !Обменять или вернуть деньги компания отказывается ! НИКОМУ не посоветую Мосавтошину !Это жулики!Обходите их стороной!

Ужасная доставка !!!!!! Менеджер кормил обещаниями. Заказ 2241810 отправлен на перемещение Перемещение Авиамоторная->Северодвинск 15 мая, в итоге Заказ перемещается со склада в магазин, ориентировочная дата поступления: 24 мая, дальше Ваш заказ был отправлен в полном объеме, ожидаем прибытие 27 мая!!!! 27 мая заказ не пришёл!!! А 28мая офис в нашем городе не работал и колёса я забрал только сегодня!!! Как вы считаете ЗА МЕСЯЦ можно колёса в ручную прикатить в Северодвинск???? Очень плохая работа. Я с вами работаю с 2015 года и периодически сталкиваюсь с проблемой доставки товара в срок.

Приехал как раз вовремя в которое записывался мне сказали ждите вас вызовут 25минут ждал после обратился к администратору он пошёл нашёл работников так как стояло 2 машины а работал один человек спустя ещё 5минут поставили машину и что вы думаете 10минут она просто стояла в 3ем боксе потом просто открутили колеса спустя 20 минут а работника которого вызвал администратор просто тупо занимался совсем другой машиной по итогу прошло 1час 25минут как мне поменяли колоса да ещё хотел бы отменить человека который работал в 1 и 2 боксе Роман если не ошибаюсь вот парень молодец за всех всё делает и даже с моей машиной 3-ей успел поработать я у него 2 года назад так же менял он всё быстро сделал минут за 30!!!

На вопросы грубят, хамят, не дослушав! Отвратительное обращение с клиентом!
По поставке задержки, хотя обещают привезти на неделе! В наличие же!

Похоже работают одни идиоты или слабоумные. Доставляют со складов не то, что в заказе, доставляют дольше, чем обозначают в сообщениях. Отвечают на сообщения не вовремя. Пишут, что заказ в наличии, а его в реальности нет. Альтернативу предлагают на месте в разы повышая прям на месте цену. Не советую обращаться вообще в этот магазин! До шиномонтаж дела не дошло.

Ужаснейший сервис
Накосячили везде, где было можно
Заказ был сделан 05.04, сегодня 17.04 заказ я не получила до сих пор, и получать буду неизвестно когда, так как 3 колеса мне пришли два дня назад, а одно колесо где-то гуляет, потому что отгружали видимо с закрытыми глазами. Все по своим доставкам я почему то узнавала сама от ТК, так как сотрудники Мосавтошины меня в известность не сочли нужным ставить!! О том что моя отгрузка задерживается или о том, что колесо мое гуляет например!!
Как можно было отгрузить 3 колеса в Череповец, а одно в Краснодар, я к сожалению не понимаю!!!
Больше, я надеюсь, заказывать на этом сайте не буду
Спасибо за хорошее впечатление !!!

Не компетентные работники, после шиномонтажа было проверено давление в шинах, результат: 2,4; 2,0; 3,2; 2,8. Отсутствие понятного порядка действий при приезде на шиномонтаж. Задержка по времени начала работ на 45 минут. Не оборудованная площадка для ожидания. Скидка, на шиномонтаж (акция 40% при приобретении комплекта резины) не оправдывает потраченное время и качество работ

2 апреля заказал комплект дисков. Три!!! дня заявка висела со статусом: "На текущий момент у вашего менеджера ХХ (число) новых заказов. До обработки вашего заказа осталось 1 заказов". Причем, это ХХ постоянно менялось в обе стороны, но вторая фраза так и оставалась без изменений.
4-го числа позвонил, сказали – «сегодня должны обработать». По состоянию на 5-е статус оставался прежним, написал уже на эл. почту.
После этого статус поменялся на «в обработке» и где-то через час пришел ответ менеджера: «К сожалению, фактическое наличие товара не подтвердилось» и была приложена ссылка на альтернативные варианты, из которых примерно 95% не было в наличии. Заказ пришлось отменять.
Вывод – пока эти три дня мой заказ висел без движения, скорей всего, другой менеджер отработал оперативно и продал кому-то еще те диски, что я заказывал. Ничего не сказать, «отличная» работа! Думаю, что покупать придется в другом месте

2 апреля заказал комплект дисков. Три!!! дня заявка висела со статусом: "На текущий момент у вашего менеджера ХХ (число) новых заказов. До обработки вашего заказа осталось 1 заказов". Причем, это ХХ постоянно менялось в обе стороны, но вторая фраза так и оставалась без изменений.
4-го числа позвонил, сказали – «сегодня должны обработать». По состоянию на 5-е статус оставался прежним, написал уже на эл. почту.
После этого статус поменялся на «в обработке» и где-то через час пришел ответ менеджера: «К сожалению, фактическое наличие товара не подтвердилось» и была приложена ссылка на альтернативные варианты, из которых примерно 95% не было в наличии. Заказ пришлось отменять.
Вывод – пока эти три дня мой заказ висел без движения, скорей всего, другой менеджер отработал оперативно и продал кому-то еще те диски, что я заказывал. Ничего не сказать, «отличная» работа! Думаю, что покупать придется в другом месте.

Ужасное отношение к клиенту, менеджеры не отвечают по дню, когда вопрос надо решить быстро….клиентоориентированность на нуле, так же как и у доставки….всем на все пофиг лишь бы деньги свои забрать

На монтаж записался на 12:45, попросили приехать за 15 минут. Начали монтаж шин в 14:30. Полдня потратил в ожидании когда шины на диски закинут и всё. Один рабочий, к нему нет вопросов, делает быстро, делает нормально. Но нужно нанять больше, он явно не справляется. Или делать живую очередь. Монтаж у вас делать точно никогда не буду.

С товаром всё хорошо.... Шины все в наличии  огромный выбор все размеры и цены на выбор.. Всё относительно быстро.  Но на фоне этой быстроты молодые люди занимающиеся непосредственно демонтажём колёс и прочими шиномонтажными работами видимо возомнили себя супер профессионалами  !  И если вдруг эта вся быстрота в их действиях начинает тормозиться по причине не лёгкого снятия колес ввиду возможного  прикипания дисков к ступице то тогда начинается отъявленный беспредел  !! .. Чуть ли ни с разбегу наносятся удары ногами по колесу которое не стоит мёртво а шевелится и достаточно сделать не сложные движения руками и  колесо снимется  ... . Но не  осознавая того что при таких сильных ударах колесо наоборот клинит и в перекошенном состоянии   оно не снимется в ближайшее время применяемые методы набирают обороты .. После нескольких неудачных попыток снятия колеса ногами в дело пускается одно из уже снятых колёс с моей машины ...  Молодой человек  бывший 2 минуты назад  в прекрасном расположении духа с нарастающей конфронтацией к необыкновенному поведению  одного из колёс с размахом шарашит хорошим колесом по нехорошему  от чего сотрясается вся машина пакачиваясь на подъёмнике  .. Удар ещё удар и вот колесо просто отскакивает со ступицы  ... А вть там шпильки с резьбой и диск находясь в перекошенном состоянии от такого удара мог и повредить резьбу на шпильках да и погнуть сами шпильки ..
Ко всему прочему перед самым демонтажём я попросил мастера взявшегося снимать колёса о внимательном отношении к дискам тк там стоят центровочные кольца чтобы при установке они не сместились и небыли деформировны при прикручивании колеса на ступицу ! Но судя по дальнейшим действиям быстрого профессионала думаю что не только центровочные кольца но и вся машина не имела ни какого значения в целях и работе сотрудников мосавтошина ...
Не понятно для чего перед шиномонтажём прозвучало требование поставить коробку на паркинг и ручник  ?? ... Для чего  !!!
Итог после ручник почти не держит  !! ... Замечательные последствия после посещения мосавтошина  !
Вобщем крайне недоволен грубой работой неквалифицированых специалистов  в мосавтошина  ...
Хотел ещё зимние шины приобрести но теперь в другом месте . Сюда больше никогда не поеду ! И никому не посоветую..

Мосавтошина просила номер заказа чтобы во всём разобраться .
Вот номер заказа : N° 2034797

Ну и дальше что ... Ответов нет у Мосавтошина по поводу разбирательства с этим мальчуганом ...
Писать некуда как оказалось ...

По большому счету этого деятеля должны были уволить в один миг после негативного отзыва !! ..
Специально приеду посмотрю есть ли этот персонаж на работе или нет ...

Шиномонтаж делают быстро, но очень плохо налажена работа с юридическими лицами, на сайте нет возможности запросить счёт, 2 недели ждали. Менеджеры не перезванивают, приходится за счетом ездить, после оплаты ещё ждать 2 дня пока деньги придут, потом только записываться на шиномонтаж.

Что понравилось, товар пришел в целости, с заявленными параметрами, что не понравилось, был записан на одно время, хотя спрашивал у менеджера, могут ли возникнуть задержки, ответ, нет, если только немеого....по итогу, приехав, шли работы на другом авто, сказали, что скоро, скоро....потом ещё машина, потом кому-то датчики проверить, и т д.... Мнимая скидка типа 40 процентов)))) от итоговой стоимости на шиномонтаж (4000), зря только время потратил, больше ни ногой туда