Отзывы о Мосавтошине

808 857 opiniones

Здравствуйте! Организовано всё отличн. Шиномонтаж сделали быстро и качественно. На рецепшн барышни могли бы быть приветливей, общаются делая одолжение.

Добрый день, очень мало обратной связи по доставке, до последнего не понимал нужно дождаться когда придет товар или оплатить чтобы пришёл товар. Запись на шиномонтаж по акции при покупке , тоже считаю не достоверной, забрать товар обязан в течении 5 дней, а записаться на шиномонтаж по акции в лучшем случае через 10 дней после поступления товара в магазин. По шиномонтажу, при получении товара свободных окон для записи нет, и машин на монтаж тоже нет. Остальное цена качество супер, но не стоит экономить на мелочах, но это моё мнение.

Уважаемые представители компании. Я не просто так просила доставку (прошу отметить - она в вас платная) на вторую половину дня, чтобы муж был свободен. В итоге Вы и привезли, как на зло, до 11:00, так ещё и водитель отказал в просьбе дотащить шины до гаража. Я его просила мне помочь. Мой вес 53 кг. И теперь представьте: я и 4 колеса 20 размера. У него регламент видите ли. Можно хоть немного учитывать просьбы клиента? У Вас больше заказ оформлять не буду и другим не посоветую. После сегодняшнего - двух знакомых девушек отговорила заказывать у Вас резину, так как они не смогут сами дотащить резину до места хранения. Вам все равно, а мне приятно, что они не будут мучаться, как я сегодня. И передайте водителю, что я в курсе о том, что колесо можно катить. У меня высшее экономическое образование. Просто ком в горле встал, когда он мне это сказал. Желаю Вам улучшить сервис и не звоните с опросом о качестве услуги. Шиномонтаж не нужен, поэтому ставлю 5*

На мои письма не реагируют, не сделали бесплатную доставку, хотя при выборе шин это было указано в качестве бонуса. При разговоре с менеджером мне сказали что вернут 1000 рублей, за доставку, спустя неделю после разговора деньги так и не вернули. Попросил отправить скан ТТН так как нужен пин код который там указан, так же ни какого ответа

Качество шиномонтажа, как оказалось при использовании, низкое. Диск не почистили и балансировка нарушена. Единственный плюс - это скорость работ. Но потратив минут 5 можно было и качество работы своей поднять. Шины производства Китай пока показывают себя хорошо. Все в процессе эксплуатации!

За шиномонтаж Спасибо.
Цена: оценка 3, потому что 5700 это дорого, в других шиномонтажах эта услуга на мои колеса R19 стоит 4000-4500. если бы не акция 40% (+ , т.е. -500руб. за доставку) переобувался бы в другом месте.
Качество: оценка 4 . отбалансировали хорошо, но к бортировке есть маалленькая претензия, всё таки желтые кружочки на боковине резины нужно точнее совмещать с соском на диске и тогда грузиков было бы ещё меньше. Общение и отношение к клиенту со стороны мастеров на 5.
Скорость: оценка между 3 и 4, сама работа была выполнена быстро, но вот ожидание было минут 20-30, хотя приехал на 5 минут раньше записи. Причина зависание компьютера на кассе в результате которого клиент на втором посту занимал место, хотя мог бы и выгнать авто на улицу..., а другой пост был занят по причине привидения дисков клиента в надлежащий вид и качество, мастера сделали всё хорошо, но это уже отзыв пусть тот клиент оставит:)
В целом впечатления положительные за небольшими нюансами.
Приедем ещё:)

Касательно цены - дорого, очень дорого. Обычно переобуваюсь почти вдвое дешевле. Подкупила надпись про скидку в 40%, но реально скидку сделали 15%, аргументируя тем, что якобы заказ был оформлен на юрлицо (так и было изначально до оплаты, потом переделали, потому что оплатил резину корпоративной картой, а менеджер сказала, что "в таком случае автоматически у нас отображается как оплата от физлица"). В итоге так и не понял, если заказ оплачен физлицом и был переоформлен на физлицо, почему не получил скидку как физлицо. Ну да ладно, поехали дальше.
Про скорость. Шиномонтаж занял почти час, и это при условии, что колеса очень легко монтировались и балансировались. Я ожидал несколько быстрее. В непрофильных сервисах делают примерно с такой же скоростью с учетом времени подъёма на обычный подъёмник.
Про качество. Сомнения начались с балансировки, т.к. 3 колеса отбалансировались просто изумительно, менее 50 грамм суммарно с обеих сторон при таком-то размере (15+35, например, при размере 265/60 18). Одно колесо отбалансировалось в что-то около 100 грамм суммарно. При таком раскладе, имеет смысл попробовать немного провернуть резину относительно диска, ведь три из них встали по моим меркам идеально, а одно из ряда вон. Мастера спрашивать не стал, он же мастер, вдруг это я чего-то не понимаю или диск кривой, ему за станком виднее. Но это мелочи, смутили другие последующие события. Мастер затягивал колеса гайковертом, извините за выражение, до усрачки. Долбил по 5-10 секунд каждую гайку, пока они вообще шевелиться не перестанут. Я от такого немного обомлел, на втором колесе сделал замечание, что во-первых нужно затравливать на резьбу вручную, а во-вторых, есть определенный момент затяжки, который необходимо соблюдать и контролировать вручную при помощи динамометрического ключа. Мастер на это мне ответил "Лучше так, чем если на ходу открутятся" и затянул с гайковёрта все 4 колеса, после чего для вида пробежался вкруг с динамометрическим ключом и демонстративно "дотягивал" до характерного щелчка, мол так и надо. Будто я, отработав некоторое время в автосервисе, не знаю как этот ключ работает. Придется ехать в другое место и нормально притягивать, пока не прикипели, если вообще теперь получится открутить без трубы.
Вишенкой на торте стали отвалившиеся через день грузы на скорости 170 км/ч. Думал, разложусь. Сбросив скорость, сперва подумал, что выскочила грыжа или спустило колесо, хотя у резины индекс скорости заявлен 240 км/ч. Остановился, осмотрел машину, колеса накачаны, грыж беглым взглядом не обнаружил (еще буду перепроверять позже на станке, когда буду перебалансировать колеса). А вот следы от свежих грузов, которые сказали "до свидания", нашлись.
И еще мне два раза приходилось ждать пока мастер покурит и поболтает с коллегами - перед въездом на шиномонтаж и перед получением бумажки на оплату. Ну дал бы бумагу да иди кури сколько влезет.
В целом, постараюсь сюда больше не приезжать на шиномонтаж.

В прошлый раз заказывал у вас летнюю резину и все было супер. Резина свежая и хорошего качества. А вот эту зимнюю вы мне отправили из закоулков склада видимо. Немного огорчён.

Продукция и цены низкие но качество шиномонтажа за эти деньги оставляет желать лучшего. Вроде есть цена на комплекс шиномонтажа такая же как у конкурентов но в последствии выясняется что обработка медью пакеты и прочие мелочи не входят в стоимость. Оборудование внешне изношено вопрос калибровалось ли оно когда либо? А без калибровки качество балансировки опять таки может хромать.. попал в сезон и был большой поток оплатил все допы вроде с мастером нормально общался.. но колёса затянули тупо гайковёртом затяжку не проверили, попросил пакеты покащали пальцем в угол на батарею и сказали мол пакеты там.. у конкурентов не буду их озвучивать вторую машину переобул за меньшую сумму и там обработка медью пакеты входили в стоимость, колёса помыли при этом в аппарате затяжку произвели как положено динамометрическим ключём.. так что в другой раз задумаюсь стоит ли обращаться в данный шиномонтаж

Сразу после шиномонтажа на дороге спустило колесо, что доставило немало хлопот, качество работ оцениваю в единицу

Шиномонтажем не пользовался, сказать не чего. Все бы нормально, если бы не невнимательность менеджера, которая предоставила информацию только после очередного ( третьего) обращения к ней, хотя просьба о информации была указана в заказе ( год выпуска шин ).
Сайт удобный, заказ принят нормально, при получении все супер

Не успевали с доставкой, задержались на 4 дня. Договорились об отсрочке, предложили с извинениями хорошие мешки ( или пакеты) для шин, шины привезли грязные и конечно без мешков(пакетов). Они мне и на хрен не нужны, зачем предлагать?!)) Но качеством доволен- это именно цена- качество. Спасибо.

Никогда на шиномонтаже с меня не брали доплату за медную смазку, монтаж сам вроде со скидкой, но цена вышла на мой взгляд из предыдущих опытов чуть выше, также ремонт за немного поправить диск, тоже вышло выше, чем места где ранее проводил подобные операции, но время тоже деньги. По качеству работ все хорошо, есть комната ожидания, были вопросы определённые, девушка-кассир, ответила на все мои, за это ей отдельное спасибо.

Товарищи. Если вы предоставляете скидку на шиномонтаж по акции 40%, это вовсе не означает, что на 40% должно страдать качество выполняемых работ. Ну можно же перед балансировкой помыть колёса, иначе я не представляю как можно корректно выполнить эту процедуру. Тем более зимой. Или тогда уж предупреждайте, что так мол и так, предоставлять в чистом виде, заехал бы на мойку перед посещением. На заднем левом колесе налеплено грузиков грамм на 100 с лишним наверно. Две пятнадцатисантиметровых полоски грузиков, одна наклеена на другую. Это сильно, конечно, давно такого не видел.

У сотрудников напрочь отсутствует желание делать качественную услугу - от кассира, который сидит на втором этаже и до шиномонтажника с первого этажа. Расположить к себе клиента, узнать какая потребность у клиента - этого здесь нет от слова совсем.
Шины есть, но эти шины в мосавтошине не уникальны и их можно приобрести в любом другом магазине, где их подадут под хорошим соусом услуг и куда захочется еще раз обратиться за экспертной помощью и товаром.
Конкретно что мне не понравилось: кассир отвечает односложно "да-нет". Вытянуть дополнительную разьясняющую информацию у него не очень просто.
Шиномонтажник - при просьбе собрать колесо с герметиком - отказ. При просьбе накачать меньше давление - отказ. Причем все это сопровождается словами : "зачем тебе это? И так нормально." Т.е. человек-сотрудник спорит без какой-либо экспертной аргументации.
Был у вас 24.11.21 на новоуфииской.

Добрый день, удовлетворённость клиента измеряют не звёздами, а мнением, а оно следующее:
1) в указанном помещении- в офисе, отсуствует общеобменная вентиляция, что позволяет клиенту ощутить все прелести запахов резины/пота/духоты, в тч как вам должно быть известно/понятно- отсуствие кратности воздухообмена приводит в данном объёме воздуха к отсуствию кислорода, наличие углекислого газа и патогенных микробов/вирусов, которые благополучно приходят с клиентами....и уходят с ними же, своих сотрудников вам тем более не жаль, по вам СЭС плачет со штрафами и нарушениями норм на рабочем месте ...
2) экономия на освещении снаружи здания и внутри, особенно в ремзоне говорит о продолжении вашего ущербного отношения к сотрудникам и клиентам, ваш мастер в потёмках пытается выполнить работы, которые он должен выполнять с нормируемым размером освещённости, СНиП/ГОСТ в помощь.... и желание.
3) умение слышать клиента, его просьбы, определяются через контрольные закупки ваших представителей, с целью повышения качества обслуживания, тогда вы сами поймёте при желании, все ваши отклонения и ошибки. Для этого и отзывов не надо, достаточно вашего действия.
Желаю вам разума, внимательности, сопереживания к клиентам и сотрудникам.
P.s. за проданную резину спасибо, но это больше обмен моего времени на ваше.

Купил диски на хендай Солярис, качество отвратное. Ещё неизвестно, ровные они или нет, судя по виду, я думаю, что бить будут очень сильно.

Добрый день! К скорости выполнения работ вопросов нет. Цена по Москве выше средней. За такую цену можно было бы колеса помыть. По этому за качество поставил 2, что балансировка на не мытых колеса не соответствует нормам. Раньше у вас колеса мыли. Что поменялось? На воде экономите? Так и уехал на не мытых колесах и с грязными летними шинами в машине.

Обслуживание конечно на троечку... Барышня на ресепшене не особо приветлива и даже не много грубовата (мне так показалось) не то что бы она грубила но какой то осадок не приятный. На шиномонтаж по записи попал минут на 40 позже записи, колёса отбалансировали плохо, вибрация имеется, шины не помыли убрали грязными в пакеты, в платные пакеты очень плохого качества, за деньги могли бы пакеты покачественней закупать. В целом, скажу что ещё раз бы не приехал, разве что за резиной)

Считаю цену на услуги шиномонтажа немного завышенными. Если на скорость и качество особых претензий нет, в то же время обращаю ваше внимание на невнимательность сотрудников ( приехав домой обнаружил отсутствие декоративного колпака на переднем колесе). Каково? Куда спешили, ведь клиентов практически не было? Также не нравится навязывание допуслуг, в которых нет необходимости.