Отзывы о Мосавтошине

808 822 opinión

Добрый день, уже не первый раз пользуюсь услугами вашей фирмы. В целом все устраивает. Остался недоволен тем, что не проверяется качество товара при отправке со склада в пункт выдачи. В результате пришлось трижды ездить в пункт выдачи для обмена покрышек, что растянулось на месяц.

Качество работы менеджера отвратительное, ничего информативного не предоставляла, только после моих настойчивых вопросов, медлительная обратная связь с менеджером. В остальном все хорошо.

Отличная работа сервиса на складе и шиномонтаж на высоте (быстро и качественно)

А вот с оформлением заказа и подтверждением очень сильная беда. И никто даже не может подтвердить , есть ли резина в наличии или нет

При демонтаже старых шин с дисков, мастер даже не обратил внимание на вентили, а они были в трещинах. Пока я не попросил его. Это влияет на качество шиномонтажа, так как не каждый водитель вообще знает, что их надо осматривать по умолчанию при шиномонтаже и менять при необходимости. В противном случае, колесо может травить воздух и придется переделывать повторно. А это повторные затраты. При этом цена шиномонтажа у вас почти в два раза выше среднего по городу. И скидка в 40% дает цену на услугу, как и в обычном шиномонтаже без скидки.

Два работника. Один из них не захотел по моей просьбе, пометить колеса при замене летних на зимнюю. Даже когда я спрашивал где левое заднее он не отвечал и игнорировал. Грубый и неотёсанный человек. Самая ужасная шиномонтажка. По качеству тоже не айс. Как с дисками не кто не ответил ровные или может что не так. Резину один скат бил пока я не съездил на ДР шиномонтаж и там поправили. Самый ужасный шиномонтаж.

Шины оказались не свежие. Хотя была озвучена просьба, что бы был 23 год.

Шины очень шумные. Год выпуска 2022 об этом никто не предупредил.

В этот раз был удивлён долгим ожиданием 2.5 недели в место заявленных 3-10 дней и отсутствием информации в процессе ожидания о покупке. Остальное все как всегда цены отличные, качество тоже.

Быстро и качественно оформили , оплата быстро. Снег на территории не убран, под снегом вода и это в 18.00 , до вечера можно было и убрать . При выдаче заказа колеса бросили у входа с вопросом "будите забирать" это вместо того чтобы помочь с загрузкой. В блектайрс сами загрузят и спасибо скажут за то что к ним обращаешься. На огородном проезде в Москве к клиентам гораздо лучше относятся.

Огорчило незнание номенклатуры и комплектующих товара менеджерами, что привело к дополнительным тратам. А так же отсутствие клинтоориетированности у некоторых работников колл-центра.

Надеюсь, качество сервиса улучшится в ближайшее время.

Цена одна звезда не по тому что дорого, а потому что компания в лице сотрудника который записывал меня на шиномонтаж меня обманула. Шины покупались в мосавтошине и на них была акция скидка 40% на шиномонтаж. Когда я позвонил и уточнил готов заказ на шины или нет, и он оказался готов сотрудница начала записывать меня на шиномонтаж, спросила у меня марку авто, модели, класс (микроавтобус) диаметр колёс, объем необходимых работ, посчитала скидку и озвучила сумму в 2700р. И время 14.45. Когда же я приехал на шиномонтаж к назначеному времени оказалось что идёт задержка по времени, в итоге заехал я в бокс ближе к 16.00 часам. Ребята всё сделали быстро и качественно к ним претензий нет. И я пошёл на кассу платить, и тут выяснилось сто с меня 3240р на вопрос почему? Ответили что девушка по телефону ошиблись, я рассказал что она уточнила все параметры авто и дисков и назвала цену, но это ни как не повлияла на кассира она всё равно выписала чек по какой то 2 категории, а та сотрудница была не права.
Так вот скажите мне пожалуйста ООО Мосавтошина, мне какая разница кто ошибся, ваш сотрудник всё уточнил у меня и назвал сумму, почему другой сотрудник называет мне другу сумму? Сумма в 500р не великая, но стоит ли она вашей репутации? И мне очень интересно как вы отреагируете на данную ситуацию? Или действительно цена вашей репутации 500р

цена на резину ниже чем у других ритейлеров, шиномонтаж сделали посредственно, пришлось переделывать в другом сервисе, правка дисков дороже чем в остальных сервисах 3000 за диск против 2200 в среднем по городу, при этом по качеству не очень, пришлось переделывать, так как биение на скорости осталось...
шиномонтаж со скидкой вышел дороже чем в других сервисах без скидки.
во время работ сотрудник постоянно отвлекался на личные разговоры с другом или другим сотрудником, не понятно кто это был..

Заказ в статусе "готов к самовывозу" по факту не был доставлен, пришлось перезаказывать на месте по наличию. В процессе перезаказа почему-то удалили запись в шиномонтаж, но в итоге пропустили без записи. По качеству непосредственно шиномонтажа вопросов нет, тут все хорошо.

Заказывал шины на УАЗ, который срочно комплектуем в качестве гуманитарной помощи для отправки на фронт для медицинской роты. Приехал получать заказ, получил документы, оплата была не возможна. Так как ваша внутренняя система оплат была не доступна. На вопрос сколько ждать, сотрудники ответили, что не знают сколько ждать. Ждите. Пришлось уехать в Москву за другими загрузками и на обратном пути повторно заезжать для оплаты и получения заказа. Объяснил ситуацию, куда и для чего покупаем шины, нейтральная и равнодушная ситуация сотрудников. Что конечно удивляет. Спасибо за то что во время привезли автошины. Остальное вызывает вопросы.

Что на сайте у данной компании и что в наличии, расхождение координальное. В наличии в основном один Китай непонятного качества. Пришлось купить в другой организации.

Приобретал шины для авто своей компании - количество 13 шт., ошибся размером колёс, обратился к менеджеру в письменной форме,ТК на связь никто не выходил, с просьбой сделать возврат товара или обмен на нужный размер. Мне отказали, сказав, что юр лицам возвраты не оформляются, если к качеству товара нет претензий. Не соблюдая закон о правах потребителей,они действуют по своим правилам. Менеджер на связь не выходит. Руководство приняло решение возврат не делать, о чем я узнал от помощника! Считаю это неправильным, тк я клиент, беру и брал не один товар, можно пойти на встречу и войти в положение, а менеджеру необходимо отстаивать права клиента!! Разочарован данной компанией полностью. Не рекомендую!

1. При заказе оставлял заявку на обратный звонок, менеджер не удосужилась позвонить
2. В коллцентре пытался узнать дату производства покрышек и страну изготовитель. Ответ был «Делайте заказ, Вам перезвонит менеджер и все расскажет». Напомню, менеджер не позвонил.
3. Менеджер кое-как смогла ответить, что дата производства 20 год, страна изготовитель - Германия. Привезли 23 год Россию.
4. Водитель доставки - просто лучший, позвонил заранее, ответил на все вопросы, помог погрузить в багажник. Единственный в данной цепочки кто действительно хорошо выполняет свою работу.
5. Шиномонтажом не пользовался, но ставить низкую оценку за то, что не проверил - как миниуми несправедливо.

Не первый раз покупаю здесь резину.
Очень удобная запись и местоположение, ассортимент огромный.
Парни шиномонтажники делают качественно и быстро, хороший сервис, особенно когда в подарок.
Но очень долгое обслуживание, 02.10 час простоял в очереди.
Женщина на ресепшене хамоватого вида, с выражением лица «чО Вы сюда пришли», скорее всего это от усталости.
Основная претензия к руководству, которое в разгар сезона и час-пик оставляет одного администратора.

Быстрое перемещение и свежие шины.

Приезжал забирать шины из соседнего города, из Рыбинска.
Выехав на трассу заметил, что очень сильно бьёт руль, чего ранее небыло
На следующий день обратился в автосервис в своём городе, по итогу дело оказалось в некачественной балансировке.
Пришлось полностью переделать балансировку колёс.
После этого биение руля пропало
В общем цены на шины хорошие, но качество работ абсолютно никакое, разочарован и очень зол.