Отзывы о Мосавтошине

808 682 opinión

сделал заказ 925920 , 08.04 в 9 часов , никто не связался , 08.04 вечером решил позвонить сам , оператор увидела , что статус на авторизации и попросила подождать , вечером приходит счет , я сразу оплачиваю его через интернет эквайринг и опять тишина , 09.04 никто не связывается , в чате спросил , когда планируется отгрузка , в ответ тишина. звоню на гор.линию , оператор говорит , что передаст информацию менеджеру , тишина , пытаюсь по добавочному номеру дозвониться, не поднимают трубку. Это тяжело назвать качество и сервисом.
P.s. связались ближе к вечеру 10.04 .
11.04 отреагировали на отзыв , главный аргумент , что сезон и не успевают все обработать , мое мнение , что такое время нужно заранее планировать и увеличивать штат . Делал заказы в вирбаке , бест таерс , озоне , там реагируют моментально .

(Translated by Google)
I placed order 925920 on April 8 at 9:00 AM, and no one answered. On April 8 in the evening, I decided to call myself. The operator saw that the status was pending authorization and asked me to wait. The invoice arrived that evening, and I immediately paid it through online acquiring, but again, silence. On April 9, no one answered. I asked in the chat when the shipment was planned, but there was silence. I called the hotline, and the operator said they would forward the information to the manager. Silence. I tried calling the extension, but no one answered. This can hardly be called quality or service.
P.S. They contacted me late in the evening on April 10.
On April 11, they responded to the review. The main argument is that it's high season and they don't have time to process everything. In my opinion, such a timeframe needs to be planned in advance and staffing needs to be increased. I made orders from Virback, Best Tiers, Ozone, and they responded instantly.

Достоинства:

Недостатки: Купил 4 новых покрышки. При шиномонтаже выявили, что 3 из них кривые и мятые от некачественного хранения. Отбалансировать не удалось. Пришлось уехать на новых кривых колесах

Комментарий:

Опять удивили .видно что анастасия пыталась зделать все чтоб выполнить мой заказ но сначала не оказалось резины в наличии хотя было указано что есть в наличии ,потом видно нашли какую нашли хоть я и указывал что покрышки нужны не старше 2 лет ,прислали покрышки 2012 г выпуска через 10 дней ей 7 лет будет .на ней вообще безопасно хоть ездить лоторея короче а не качество не знаю что и делать.я просто в ужасе.такое ощущение что никто ничего не читает в комментариях.ладно я я бы еще понял 3 года ну в крайнем случае 4 хоть гарантия хоть на колеса есть.

К работе менеджеров и доставке претензий нет. Но, я не понимаю, где хранится резина? Почему в таком н состоянии? На шиномонтаже пол дня мучались! Я понимаю, что взял на скидка, 2016 г. и т.д., но заплатил 21 т.р., и рассчитывал на качественную резину.

Оцениваю работу компании Мосавтошина в целом, как неудовлетворительную. Шина Toyo Observe GSI5 235/60 R17 102Q, поставлена 09 декабря 2018 года. Дата производства поставленной шины - март 2015 года. То есть, срок хранения без эксплуатации поставленной шины, на момент реализации составил 3 года и 9 месяцев. Рекомендованный срок хранения для шин составляет 5 лет, при этом, остаточный срок для этой шины, 1 год и три месяца. К большому моему сожалению, никто из компании Мосавтошина, не посчитал нужным оговорить со мной этот факт и не предложил скидку на залежалый товар. По русски - "Втюхали".

Доброго времени суток! Звонил 2 раза. Общался с 2 менеджерами с кем общался (девушки), не компетенты в продукции. Ориентируются только по звездочкам-рейтингу (запись можете прослушать).

Оформил заказ сам на два комплекта резины, в комментариях указал связаться проконсультировать!
Не кто в итоге со мной не связался, в оповещение на емейл пришло сообщение Ваш менеджер Попова Екатерина katya@mosautoshina.ru+7 495 989-14-12 (доб. 110) до нее дозвониться не реально (звонил 4 раза). Спустя два дня пришло оповещение Ваш заказ на месте можно ехать забирать. Позвонил перед выездом сказали приезжайте все в порядке, все есть, сказали стоимость замены. Приехали итог: из двух комплектов резины приехал 1.

По самой Резине очень шумная (моя вина выбирал сам).

Пожелания : Следите за сервисом, и за менеджерами кто работает. Нужно брать клиентов не только ценой но и качеством обслуживания.
Спасибо. По всем вопросам 89263770222 Виталий

Я заказал у вас шины потому, что данный типоразмер этой модели исчез в Москве.
У вас две нужных мне покрышки завалялись в на складе в Воронеже. Мне нужно было именно 2 шт.
Когда я с просил возраст данных шин, мне ответили 2015 год.
Я согласился на 100% предоплату и 10 дней ожидания.
И вот сегодня я получил свой заказ и обнаружил год выпуска 2013.
И почувствовал себя обманутым. Шины это не вино и со временем они лучше не становятся.
Такой товар должен реализовываться со значительной скидкой, на мой взгляд не менее 30%.

Так что повторно к вам обращаться не буду и друзьям не посоветую.

Добрый день! Был записан на 14.50 приехал, оформился быстро и все ждал своей очереди больше часа. Двое вообще без записи заехали как я понял. Вобщем бардак. Зачем запись существует? Уехал переобутый 16.40. Спасибо шиномонтажникам . Ребята все сделали быстро и качественно.

Менеджеры продают не качественный товар.

Были на шиномонтаже. По акции он был для нас бесплатным. Пожалели, что приехали. Сразу после него поехали во Владимирскую обл, посчитав, что дело сделано и со спокойной душой. Не тут-то было...Машина стала вести себя странно сразу же после ББК. В результате срочно пришлось ехать в сервис. выяснилось, что шиномонтаж проведен не качественно (балансировку не провели). В результате заново снимали шины, балансировали и платили. Какой резон от таких акций? Лишний раз убедилась.

Заказ был сделан в среду, 25 сентября, сразу была произведена оплата картой онлайн. После - больше ничего не происходило, менеджер не перезванивал, не уточнял детали доставки в мой регион. На мои запросы на странице статуса заказа никто не реагировал, как и на мои электронные письма, отправленные на следующий день. Спустя 3 дня, в пятницу, 28 сентября, я пробовал дозвониться до менеджера, после долгого ожидания меня переключили на единый номер, где девушка, выслушав мою проблему, пообещала, что менеджер мне перезвонит. Спустя полтора часа менеджер с полуобморочным голосом наконец-то перезвонил, и мы определились с транспортной компанией. Дело было в районе 11ти часов по московскому времени, но для вашей логистики, видимо, это уже было невыполнимой задачей - доставить заказ в течение ЭТОГО дня на транспортную. Он был доставлен лишь к обеду понедельника, и уже во вторник отправился куда-то в моём направлении. Не знаю кого в первую очередь винить - то ли вашего некомпетентного менеджера, то ли вашу не отработанную схему обработки/отправки товара, но, как я считаю, именно из-за одной из этих причин мой заказ будет доставлен на 4 дня позже, чем он мог бы. Если кому-то и буду рекомендовать ваш интернет-магазин, то лишь с оговоркой, что с ваших менеджеров "не слезать" с первой минуты оформления заказа. Свято верю, что товар будет доставлен в обещанные транспортной сроки, и он будет хорошего качества.

1) Заказ. "шины привезут завтра". На следующий дни "я забыл добавить на отправку, придут завтра", на следующий "еще не отправили, подождите".
Впринципе я был готов ждать, но зачем при этом менеджеры рассказывают про конкретный день доставки если есть какая-то проблема и кормят обещаниями?
2) Шиномонтаж. У меня мотоцикл и мне заявляли что именно на огородном есть оборудование для шиномонтажа мотоциклов и все знают и умеют. Вот только из оборудования - там один фиговенький подкат, а монтажник прямо заявляет что он еще "учится" что вызвало обоснованный страх за качество работы (из-за чело я вечно стоял у него "над душой"). Шплинтов для заднего колеса нет - используем старый, притом что они одноразовые. Про балансные точки монтажник не в курсе и даже не пытался их искать пока я не обратил внимание. В итоге правильно поставлено только передняя покрышка, и то мне самому пришлось объяснять обозначение точки. Балансировку спицованного колеса "мы не делаем, это вообще невозможно", что вообще откровенная чушь - есть даже специальные грузы на ниппеля спиц, а на почти любое заднее отлично клеятся стандартные грузы. При установке переднего колеса надо обязательно расправлять вилку, но монтажник про это вообще не знал.
Оплата всего этого действия вообще скатила все в цирк - менеджер что-то неправильно посчитал и выставил счет который я оплатил, но не понравившейся шиномонтажнику (там записана стоимость замены покрышки одного колеса по полной стоимости, вместо двух с учетом скидки). В итоге полчаса пересчитывали стоимость монтажа, еще полчаса нужно было чтобы я доплатил 150 рублей через откровенно хреново выставленный счет.

Такой бал выставлен именно из-за тотального человеческого фактора в заказе и не особо хорошей сопутствующий услуге. Сама резина отличная и к ней нет нареканий.

(Translated by Google)
1) Order. "The tires will be delivered tomorrow." The next day, "I forgot to add them for shipping, they'll arrive tomorrow," the next, "they haven't shipped yet, please wait."
In principle, I was prepared to wait, but why would managers tell me a specific delivery day if there was a problem and keep promising me?
2) Tire service. I have a motorcycle, and they told me that Ogorodny has the equipment for motorcycle tire service and that they know everything they need to do it. The only problem is that the equipment is a lousy stand, and the fitter flatly claims he's still "learning," which has caused genuine concern about the quality of his work (I was constantly standing over him because of his forehead). There are no cotter pins for the rear wheel, so we use the old one, even though they're disposable. The fitter doesn't know about balance points and didn't even try to look for them until I pointed them out. In the end, only the front tire was correctly installed, and even then, I had to explain the balance point markings myself. Balancing spoked wheels "isn't something we do, it's simply impossible," which is utter nonsense. There are even special weights for spoke nipples, and standard weights fit just fine on almost any rear wheel. When installing a front wheel, you absolutely have to straighten the fork, but the installer didn't know about that.
The payment for this whole process was a complete travesty – the manager miscalculated something and sent me an invoice, which I paid, but to a tire fitter I didn't like (it listed the cost of replacing one tire at full price, instead of two with a discount). Ultimately, they spent half an hour recalculating the installation cost, and another half hour for me to pay an additional 150 rubles through a frankly lousy invoice.

The rating was given precisely because of the total human error in the order and the poor service provided. The tires themselves are excellent, and I have no complaints.

Шиномонтажом не пользовался, не оценивал.
Менеждер - минус. После оплаты обещал вернуть 1200р на карточку в качестве скидки по доставке в течении 2-х дней, прошло 5 дней, деньги не поступали. Задал вопрос по возврату на эл.адрес - ответа нет!!!!!!!!!

1.менеджер путается в расценках оказанных услуг за шиномонтаж, так до сих пор я не понял как правильно проводится расчет стоимости работ. при каждом расчете результат разный!!!! Ребята проверяйте расчёт сами!!!!
2.мастер по шиномонтажу потерял мои ранее установленные никелированные втулки на нипеля.
делают быстро но качество страдает!!

Достоинства: Начиналось все хорошо, но потом..
Единственное, резина пришла в назначенный день и была достаточно "свежая"..

Недостатки: 1. Покупал в этом магазине резину Pirelli из-за близости к офису (нужно было срочно в дальнюю дорогу сменить резину) и акции "шиномонтаж в подарок" (иначе - можно было найти и подешевле), о чем уточнял у оператора при подтверждении заказа. Мне было сказано, что "когда я буду забирать, мне заменят резину бесплатно", но оказалось все не так..
- оказалось, как только покупаешь резину или она приехала в магазин - нужно записываться
- запись на дня 3-4 или более дней вперед, ибо 1 бокс для авто всего лишь..
- за деньги даже отказались делать шиномонтаж!
- попытки выяснить что к чему меня просто выбесили, я не могу это назвать иначе, как хамство в адрес клиента!
- пришлось оставаться еще на 1 лишний день (утро) в городе, вместо поездки по плану, чтобы сменить резину
2. Не выдали гарантийный сертификат TireLife от Pirelli
3. На сайте указано Италия, в итоге - Россия. Некорректно указана страна производства или подменена на происхождение производителя.
4. Магазин находится в промзоне. Черт его знает, как было проехать за КПП. Нет опознавательных знаков. Человека на КПП не было, стоял носом в ворота

Комментарий: Будьте внимательны и осторожны с этим магазином

Заказываю шины наверное уже лет 10. И всегда было супер и оперативность и качество. А в этот раз просто ужас. Наверное из-за смены менеджеров со сроками поставки обманули, с ТК проблемы, объем груза насчитали не правильно. С руководством соединять не хотят. На претензию хамят и не отвечают. "Сдалась" Мосавтошина.

Ужасно дорого, шиномонтаж был в подарок иначе не стал бы делать. Работники грубияны, подгоняли меня инвалида 2ой группы быстрее уезжать побросав старые колеса вокруг машины. Балансировка сделана не качественно, на скорость чувствуется дисбаланс вибрация, буду переделывать.
Для бесплатного шиномонтажа при покупке резины или дисков сервис подойдет, иначе никогда в жизни не воспользуюсь и не буду рекомендовать.

Шиномонтаж был в подарок при покупке шин. После выезда с шиномонтаж машина ехала « в раскачку». Пришлось ехать опять уже в другой шиномонтаж. Там выяснилось:
1. Болты на колёсах затянуты как для газелей. Еле открутили. На легковых такого не делают.
2. Все колёса накачаны по разному. От 2.7 автмосфер до 1.9 при норме 2.3. Соответственно балансировка тоже была неправильная. Переделала уже за деньги.

Машина поехала как положено.

В связи с этим вопрос: ЗАЧЕМ МНЕ НУЖЕН БЫЛ ТАКОЙ ПОДАРОК К ПОКУПКЕ? Целый день машина «качалась».

Лучше бы вы не дарили , но делали качественно....
Больше не приду.

Достоинства: Быстро.

Недостатки: 3 из 4 шин оказались 2015 года выпуска. Сверху положили 1 шину 2017 года выпуска. Нехорошо.

Комментарий: Купил шины и шиномонтаж в подарок. Пик сезона - толпа народу. Но, всё отлажено и довольно быстро. Качество балансировки предстоит оценить на трассе попозже, но балансировать не помытые диски - неправильно. 3 из 4 новых шин оказались 2015 года выпуска. Сверху положили 1 шину 2017 года выпуска. Т. е. они впарили мне старые шины, которые можно использовать от силы еще года 3, вместо положенных для новых шин 5 лет. Нехорошо. Больше не ногой в этот магазин.

Достоинства: Обработка заказа выполнена качественно и быстро.

Недостатки: Новый диск идет с болтами для крепления в количестве 5 штук, однако при вскрытии упаковки болтов оказалось только ЧЕТЫРЕ. Комплектация товара отвратительная.

Комментарий: Доставка товара не соответствовала заявленному времени, пришлось долго ждать.