Отзывы о Мосавтошине

812 718 opiniones

Достоинства:

Недостатки: менеджеры обманывают по срокам доставки, заказав здесь будете ждать неделю.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Выбрал на сайте шины размер 205/55/R16, двух разных производителей. Было указано, что они есть в наличии в магазине. Приехав в магазин выяснилось, что нет в наличии ни тех, ни тех. Только под заказ с доставкой через 3 дня. Ответ от девушки на ресепшене был потрясающий: "Что вы смотрите в интернете, ему нельзя верить!". И это интнрнет магазин. ???????

Комментарий: Очень рад, что не оплатил через интернет, а сам приехал за товаром и не обнаружил его в наличии

товар привезли ужасно грязным и с водой внутри

Спустя 6 дней после оплаты (заявленные сроки доставки - 1 день), хочу спросить: где мои шины? Звоню в Мосавтошину, звоню в транспортную компанию - "ихтамнет". С 2010-го года покупаю у Вас 4-ый комплект шин. Всегда было всё без проблем, но теперь эту неделю я живу только моими шинами, да и... у меня их НЕТ до сих пор

Заказал автодиски, обещали доставить через 2 недели. Позвонили, подтвердили. По истечении срока, дату доставки перенесли на несколько дней, а потом еще на 2 недели. В итоге диски так и не получил. Ужасная работа сотрудников компании.

Заказал диски литые, доставка 2 недели, по истечении 2х недель продлили на пару дней, потом сообщили что не отправили, еще 2 недели ждал, в итоге так и не доставили.

Заказал диски, обещали доставить через 2 недели, по истечении переносили доставку еще несколько раз, в итоге 1.5 месяца и ничего так и не привезли.

Достоинства:

Недостатки: Предоплата,высокая оплата за доставку

Комментарий:

Достоинства: Достоинств не обнаружил

Недостатки: Привозят под видом новой шины б/у шину еще и с порезом

Комментарий: Работаем как организация со многими поставщиками шин. Но у своих поставщиков не оказалось шины 235-65-16С. Нашел в мосавтошине. Слышал про них давно и решил компания крупная, можно спокойно оплатить по безналу. Оплатили примерно 18-20 февраля. Через неделю шина пришла транспортной компанией ПЭК. Дней 5 шина полежала на складе ПЭК. Когда водитель забрал шину из ПЭК и привез в магазин мы были в шоке. Мало того , что шина была явно бывшего использования,дак и еще и с огромным порезом по кольцу посадочному. Я позвонил менеджеру, мне ответили , что со мной свяжутся. Проходит неделя, и оказывается мне уже звонили, но так как я не взял, то перезванивать никто не станет. Стал писать на почту менеджеру-ответа нет. Перезвонил еще раз по заказу, мне подтвердили, что перезвонят вновь. Прошло еще два дня, никто так и не перезвонил. В общем сказать, что разочарован-ничего не сказать. Мы потеряли клиента, и не можем вернуть свои деньги. Не советую обращаться к ним. Обманывают

Две недели отправлять заказ!

Достоинства: Скорость обработки заказов на высоте.

Недостатки:

Комментарий: Заказал диски в понедельник, все согласовали, сказали привезут в четверг. В итоге в четверг с утра мне говорят, что их нет. Не понятно почему нельзя было это сразу узнать и не заставлять ждать 4 дня.

Обещали доставить товар в транспортную компанию 06.03.2020, а доставили только 11.03.2020, почти на неделю позже обещанного, но деньги получили в срок. Не люблю такое отношение к клиентам, еще раз такое повториться буду заказывать резину в другом месте.

Менеджер сообщил ложную информацию по стоимости доставки груза

Дата изготовления резины 2016год. Вы не сказали резина матовая бог знает где она 4года хранилась завтра привезу обратно и больше не буду связываться с вами

Навязывают доставку.Хоть доставка до 18 : 00. Многие в это время в рабочию неделю не доезжают до дома.Курьеры уже сливаются до 17:00 .Позвонил оператору и попросил самовывоз,на что оператор ответил ,что по адресу возле метро Дмитровская по этому адресу только офис и нет самовывоза.Хотя когда позвонил в выше стоящее руководство мне ответили ,что по этому адресу один из самых больших складов в Москве.Мои вывод "операторы принимающие заказ финансово связаны схемами откатов с курьерами" А когда курьерам не выгодно ехать в тот или иной район,они просто сливаются.Очень жаль ,что в такой большой компании,так плохо работает логистика.И служба зашиты ресурсов .

(Translated by Google)
They're pushing delivery, even though it's supposed to be before 6:00 PM. Many don't even make it home during the workweek. Couriers leave before 5:00 PM. I called the operator and asked for pickup, but they told me there was only an office at the address near Dmitrovskaya metro station and no pickup. However, when I called higher-ups, they told me there was one of the largest warehouses in Moscow at that address. My conclusion is that the operators accepting orders are financially tied to kickback schemes with the couriers. And when it's not profitable for the couriers to travel to a particular area, they simply leave. It's a shame that such a large company has such poor logistics and resource protection.

Достоинства: Заказ привезли в пункт выдачи в г. Химки на 3-й рабочий день.
Не знаю как при заказе товара с доставкой, но при самовывозе никаких проблем нет.

Недостатки: Потерял много времени на шиномонтаже.

Комментарий: После получения уведомления о доставке заказа (комплект шин и дисков) в пункт выдачи в
г. Химки, через оператора записался на шиномонтаж на 29.02.2020 (суббота) 17.40, при этом по факту был обслужен в 20,40.
Во время обсуждения сложившейся ситуации с администратором на ресепшене и механиком, который работал один!, у меня сложилось впечатление, что в центральном офисе банально не знают о том, сколько механиков по факту выходит на работу. Как следствие у операторов колл-центра журнал записи на шиномонтаж составлен неправильно. В итоге из-за подобных задержек в обслуживании клиентов магазин теряет деньги (при мне был оформлен возврат оплаченного заказа).

Заказ был сделан 24.02.2020, оплачем 25 утром, менеджеру было сообщено о том, что резина нам нужна к субботе, и попросили ускорить обработку заказа, так как нужно было в субботу в обед отправить машину в рейс, менеджер игнорировал все наши просьбы. ни одного ответа от него получено не было, неоднократные звонки так и не прояснили ситуацию, ни разу связаться с менеджером не удалось. все время она оказывалась занятой, и все, кто нам отвечал, обещали ей лично сообщить о проблеме и попростеть вам срочно перезвонить, ни разу за 3 не перезвонили

Статус заказа 22.02 был установлен: передан в доставку, а по факту был передан в доставку 26.02. Сразу после 100% предоплаты срок доставки назван был 1 день, по факту шины приехали 27.02

Достоинства:

Недостатки: Да, цены в мосавтошине весьма приемлемые, даже с учётом доставки из Москвы в Рязань вышло дешевле чем где-либо. Но, как это обычно и бывает, дешево не всегда хорошо. Шины приехали грязные в "хлам"! Нет, очевидно они не эксплуатировались, но их хранили в не соответствующих условиях: забрызганы грязью словно из грязной лужи, следовательно хранились они как минимум во влажном, а точнее мокром, помещении, если вобще не на улице. Грязь не только снаружи, но и внутри шин, в добавок ко всему все 4 колеса в каком-то липком налёте, к которому прилипла пыль и грязь (внутри шин тоже), отмыть не реально. Как известно влажность, ультрафиолет и грязь пагубно сказываются на сохранении свойств резины при хранении и уменьшают срок дальнейшей эксплуатации. Это точно не косяк грузоперевозчика, так как загрязнения не свежие. Было обидно получить новую не самую дешёвую резину в нетоварном виде. Советую запрашивать фото перед отправкой чтобы не разочаровываться при получении. Пользуясь положением донесу о халатном отношении к продукту правообладателю товарного знака, думаю ему не безразлично отношение продавца к продукту. Надеюсь что шины прослужат мне необходимый срок не смотря на непрофессионализм магазина. Оставлю номер заказа, если представителям магазина интересно связаться: 1175659.

Комментарий:

Прислали разные колеса! Одно бу. На контакт не идут, возврат и обмен только если опять платить за доставку и снова никаких гарантий!