Отзывы о Мосавтошине

812 207 opiniones

Шины до сих пор не получил. Менеджер ранее сообщил, что доставка будет 6.12

Заебись. Ваша контора косячит, а я теперь бегай доказывай. Почему объем такой большой? Я посчитал объем 4х дисков равен 0.11м3(без полета). И вес 4х дисков 25 кг составляет, откуда 48 взялось?. Вы мне вообще то отправили? Сроки доставки указанные при оформлении тоже не соответствуют действительности, примерно в два раза. Про оферту интернет-торговли не слышали? Разбирайтесь сами. Ваши сотрудники отгружали, ваш косяк.

Заказ обработали долго, доставили через 2 дня, после оплаты товара менеджер не сообщил о платной доставке при подтверждении заказа, о том, что доставка платная сообщили при получении и сняли 500р, что превышает все нормальные цены доставки на текущий момент. Отвратительно, негативные отзывы оставлены везде.

Работник шиномонтажа не отличает резину грузовую от легковой! Ему всё равно что переобувать, хоть "оку" хоть "трактор" Ценник один, по максималке. Сборище шабашников!
Резину привезли изначально не на тот адрес, пришлось ждать.
Менеджер говорил что шиномонтаж бесплатно, в итоге деньги содрали!
Больше ничего у вас покупать не будем. И не посоветую вашу кантору никому!

Второй раз покупаю у вАС шины. В коментарии прошу отправить ПЭК указывая адрес удобного мне пункта выдачи и опять отправлено ХУЙ знает куда! Второй раз доплачиваю 250 рублей ПЭКу, за перемещение груза. Итого минус 500 рублей клиента, из за поХУИЗМА персонала. Общая оценка - МУДАКИ!
ДОПОЛНЯЮ
Вчера, 22.11.2021, звонил оператор ПЭК и сообщил, что я могу получить груз в Королёве. Специально уточнил, куда был отпрвлен груз изначально. Оказалось, что шины отправили в пункт выдачи в Москве и далее, заказали переотправку в Королёв, платную, разумеется. Сами догадались, кто это перемещение оплатил?
Стало быть вЫ МУДДАКИ и рабртаете ХУЁВО.
Мой отзыв оставляю без изменения. Ну и покупать у вАС нихуя не собираюсь более.
Как то так.

Очень испортилась ваша Доставка .куча обещаний ,некорректная работа менеджера в кол центре по шаблону ,а именно: 1.обещания что свяжется менеджер по шинам 3 раза .
2.полная неосведомленность где находится товар который я заказал .
3 .впервые раз вижу чтоб на вашем сайте врали ,лишь бы клиент успокоился .(а именно .я спросил 15.11 вечером по телефону забрал ли мой заказа тк кит самовывозом ?мне ответили да ,конечно ,вот прям сейчас .а по итогу когда я позвонил в кит и мне сказали что вообще моего заказа нет 16.11 ,я набрал ещё раз и только поздно ночью 16.11 мне пришло уведомление о регистрации колёс в тк кит на отправку .
4.ваш кол центр с звонками далеко не бесплатный и обошёлся мне в 300 р.
5.заказ был произведён 8.11-оплачен 11.11-отправлен 16.11-а приедет аж 23.11 с Краснодара !!!!у вас все нормально ????!!!
Данной компанией я больше никогда не воспользуюсь .спасибо за потраченные 12 дней доставки .было бы прикольно если б у вас клиент заказал и ему надо было через 3-4 дня уехать в другую страну .на несколько дней .он бы приехал а колёс ещё нет )))их Андрей Козырский ещё не отправил !)))))всего вам хорошего !

Отвратительное обслуживание, долгая обработка. Доставка затянулась на 2 недели. Кошмар!

Остался недоволен платной доставкой, о которой узнал в последний момент

Не доставили в тот день когда была назначена доставка и даже не отзвонились

Шляпная организация( уровень села Гадюкио 1985 года) пытался первый раз купить летнюю резину, сделал заказ, на следующий день позвонила девушка- оператор, сказала шин нет в наличии привезут из Москвы через недели три... ласково послал и в тот же день купил в Автосиле. Теперь встала проблема купить зимнюю резину, зашёл на сайт вижу есть на складе в Архангельске, сделал заказ, день тишина, позвонил сам, ответили ждите звонка от специалиста, на вопрос сколько ждать сказали от 1 до 4!!! дней( вот я понимаю оперативность интернет магазина) через 1.5суток отзвонились сказали привезут через неделю ( Карл НЕДЕЛЮ!!!! И это 35 км расстояния) предложили забрать самому, но с таким успехом я опять доехал до Автосилы в Архангельске и купил их на 500 рублей дешевле. Короче громкое название и сервис аля 80.

Шины привезли старые, 2019г выпуска, сразу не проверили, на шиномонтаже только обнаружилось, неликвиды залежавшиеся старые клиентам развозят... ((((

Может хоть тут на меня обратят внимание!
Заказ номер 1674906
Уже 9 дней не могу получить от вас ответа, где мои шины
Пришел не тот товар, не принял и отправил обратно
И с тех пор меня футболят с финтами, обещают перезвонить и не перезванивают
На сообщения на почту не отвечают
До менеджера не дозвониться
Где мои чертовы шины?

При заказе резины указано доставка бесплатно по России, в итоге за доставку буду вынужден заплатить более 3000руб. Летнюю резину буду брать в другом месте, к этой компании доверия нет

Обещанный по акции шиномонтад не сделали,шины привезли 3 штуки одного месяца и 1но привезли другого вся в пыли .

Не знаю кто пишет отзывы,но мой опыт плачевный((( В 19 году заказал колеса на Кашкай Везли 10 дней ... хотя обещали 2-3 дня,а когда привезли колёса оказались 13 года выпуска...отказался от колёс деньги вернули на карту через неделю...В этом году пологая что снаряд дважды не попадает в одну воронку решил заказать 2 комплекта колёс )))Получилось наступил на грабли)))Прождал 10 дней и отказался. Удивляет то что у нас в Архангельске у них есть магазин...заказывал Мишку 4 и Хакку9 вот так как то. номер заказа 1671389

Пришлось за платить за доставку - хотя была акция доставка бесплатно - шины пришли без пакетов, а деньги за пакеты взяли

Контакта у менеджеров с покупателем нет. Вопросы задать вовремя и решить до отправки не в состоянии. Появилась проблема- решить не могут. Детский сад, ясельная группа. Жалею, что связался.

Вы куда заказ отправили??? Я указал ближайший терминал в переписке, кто теперь за ним в Мурманск поедет???

Мне отправили заказ не тот, который я заказывал, напутали паспортные данные в накладной. В целом не удовлетворён доставкой

Как приобретали зимние шины на юр. лицо в Мосавтошине.
Могу ошибаться в мелких деталях (последовательность тел. переговоров, даты звонков), но суть изложу полностью.
В нашей компании порядка 10 легковых автомобилей.
Ранее приобретали резину в данной компании, никаких проблем не было.
В начале сентября запланировали приобрести два комплекта зимней резины. Место заказа г. ЕКАТЕРИНБУРГ.
Звоню на общий телефон говорю, что мы планируем приобрести два комплекта резины на юр. лицо, что мы ранее уже заказывали у них резину и могут ли они предоставить корпоративную скидку (если это возможно). На что оператор ответил, что мы можем зарегистрироваться как оптовый покупатель (там цены ниже).
ОК, регистрируемся. Ждем регистрации, время идет, резина дорожает. Звоню опять: могу ли я поговорить с менеджером, чтобы вы просто выставили счет (прошу скидку), и мы его оплатили. Оператор отвечает, что скидку может предоставить только менеджер и в любом случае если покрышек 8 шт. и более. Я говорю: в нашем случае как раз 8 шт. Она соединяет с менеджером, но менеджер не берет трубку. Отвечает оператор, говорит что сделайте заказ на сайте, менеджер свяжется с вами и вы обговорите скидку. Отвечаю хорошо.
Делаю заказ. Проходит день. Мне никто не звонил. Тем временем
прошла регистрации на оптовом сайте Мосавтошина. Еще через день приходит счет на оплату по заказу, который я оформил на розничном сайте.
Решил проверить стоимость на оптовом сайте, там цены немного ниже. Периодически звонил на общий телефон с добавочным номером менеджера - ни разу не мог дозвониться!!! Его нет на месте.
Так как времени прошло достаточно много, решил аннулировать заказ на общем сайте и заказать на оптовом.
Общая стоимость 2х комплектов покрышек порядка 133 т.р.
На оптовом сайте одной покрышки не хватало (т.е. в Екб было 7 покрышек, 1 покрышка в Москве). Звоню на общую линию говорю, что прошу аннулировать мою первую заявку (она все еще висела, спустя дней 5 или около того) и по мое второй заявке (по оптовому сайту), говорю, что одной покрышки не хватает, но если вы снимете бронь с первой заявки все должно хватить. Мне сказали, что все поняли, все передадут менеджеру. В личном кабинете наконец-то аннулировали первую заявку. Пришел новый счет на оплату. Все, мы его оплатили. Звоню оператору, спрашиваю резина в Екатеринбурге, можно забирать. Мне говорят нет, нужно поставить часть из Московского склада, я спрашиваю, это доп. оплата, мне говорят нет, ведь у вас самовывоз со склада екб. В счете одна покрышка стояла отдельной позицией, т.е. одна покрышка шла из Москвы. Хорошо, ждем. Мне приходят сообщения, что резина передана транспортной компании и т.д., идет процесс доставки.
Резина пришла в Екб, едем ее забирать. Мне приходит письмо на почту - счет за доставку 3,5т.р (ебн Карл). Дело не в цене доставки, просто мы юр. лицо, нам удобно платить по счету.
Звоню оператору, говорю, что не понял, мне говорили что за доставку ничего платить не нужно. Она говорит, что сейчас все выяснит и перезвонит мне. И о чудо мне звонит МЕНЕДЖЕР. Я говорю как так, что мне за доставку ничего не говорили. Она говорит что из Московского склада доставляли 6 покрышек (как, ведь не хватало только одной). И что сообщения, приходившие на почту уведомляли меня об этом. Я говорю, что сообщения говорили лишь, о процессе доставке, но не говорили, что доставка платная. На что она мне сказала, что нужно читать соглашение на сайте. Я говорю, в чем проблема, выставить счет нам заранее и вообще дать нам возможность самим осуществить доставку, т.к. мы работаем с транспортными компаниями. Они сказа мне, что они не могут выставить счет заранее, так как не знают стоимость доставки (бред полный). Если доставка осуществляется конкретно наших позиций, транспортная компания сообщит стоимость доставки заранее.
В продолжение телефонного разговора с менеджером, я ей сказал, что за все это время я с ней разговариваю в первый раз!!! Что звонил ей на добавочный номер, что оставлял заявку с просьбой перезвонить мне.
На что она ответила, что она не обязана мне звонить!!!
Вот такое отношение к Клиентам.

(Translated by Google)
How we purchased winter tires for a legal entity from Mosavtoshin.
I may be mistaken in some small details (phone number sequence, call dates), but I'll give you the gist of it.
Our company owns about 10 passenger cars.
We've previously purchased tires from this company without any problems.
In early September, we planned to purchase two sets of winter tires. The order was placed in Yekaterinburg.
I called the general phone number and explained that we were planning to purchase two sets of tires for a legal entity, that we'd previously ordered tires from them, and whether they could offer a corporate discount (if possible). The operator replied that we could register as a wholesale buyer (the prices are lower there).
OK, we'll register. We're waiting for registration, time is ticking, and tire prices are rising. I called again: can I speak to a manager so they can simply send us an invoice (I'm asking for a discount), and we'll pay it. The operator replies that only a manager can provide a discount, and only if the order is 8 or more tires. I say, "In our case, it's exactly 8." She connects me with a manager, but the manager doesn't answer. The operator answers and says to place an order on the website, and the manager will contact you to discuss the discount. I say okay.
I place the order. A day passes. No one has called me. Meanwhile,
I registered on the Mosavtoshin wholesale website. The next day, I received an invoice for the order I placed on the retail website.
I decided to check the price on the wholesale website; the prices there are slightly lower. I periodically called the general phone number with the manager's extension, but I couldn't get through! He wasn't there.
Since quite a bit of time had passed, I decided to cancel the order on the general website and order on the wholesale website.
The total cost of two sets of tires is about 133,000 rubles.
One tire was missing from the wholesale website (meaning there were 7 tires in Yekaterinburg and 1 tire in Moscow). I called the main line and asked to cancel my first order (it was still pending, 5 days or so later) and my second order (on the wholesale website) and said I was missing one tire, but if you unregister the first order, everything should be enough. They said they understood and would pass it on to the manager. Finally, they canceled the first order in my personal account. A new invoice arrived. That's it, we paid it. I called the operator and asked if the tires were in Yekaterinburg and could I pick them up. They told me no, they needed to ship some from the Moscow warehouse. I asked if that was an additional charge, but they said no, since you were picking up from the Yekaterinburg warehouse. The invoice listed one tire as a separate item, meaning one tire was coming from Moscow. Okay, we're waiting. I'm getting messages that the tires have been handed over to the shipping company, etc., and delivery is underway.
The tires arrived in Yekaterinburg, and we're going to pick them up. I receive an email with a delivery invoice for 3,500 rubles (Karl). It's not about the delivery cost; we're just a legal entity, so it's convenient for us to pay the invoice.
I call the operator and say I don't understand; they told me there was no delivery charge. She says she'll figure it out and call me back. And lo and behold, the MANAGER calls. I ask how come they didn't tell me anything about delivery. She says they delivered six tires from the Moscow warehouse (how could they? Only one was missing). And that the emails I received notified me of this. I tell her the messages only mentioned the delivery process, but didn't mention there was a delivery charge. To which she tells me I need to read the agreement on the website. I asked what the problem was, invoicing us in advance and even letting us handle the delivery ourselves, since we work with shipping companies. They told me they couldn't invoice us in advance because they didn't know the shipping cost (complete nonsense). If they were shipping specifically for our items, the shipping company would inform us of the shipping cost in advance.
Continuing my phone conversation with the manager, I told her that this was the first time I'd spoken to her in all this time!!! That I'd called her extension and left a request asking her to call me back.
To which she replied that she wasn't obligated to call me!!!
That's how they treat their customers.