Отзывы о Мосавтошине

812 207 opiniones

Заказ №954952 был оформлен 06.05.2019. Этого же числа пришло подтверждение что я могу забрать шины в пункте выдачи на Бусиновской горке. Уточнил у менеджера Усачева Дениса по телефону информацию ещё раз и договорились что могу забрать 10 мая заказ в пункте выдачи. Подъехал 10.05.2019 в пункт выдачи, потратил более 1,5 часов своего времени, шин нет - не переместили со склада. Попросил уточнить наличие каких-нибудь других шин с моими параметрами - нет. Уточнил так же могу ли я забрать шины 11 мая - сказали что в пункте выдачи на Огородном проезде могу забрать 11 мая 11 мая, весь день пытался выяснить привезли ли мой заказ на Огородный проезд, 4 раза звонил в call центр, внятного ответа не получил. В последней раз, ваш сотрудник, если не ошибаюсь, Антон, видимо устал уже отвечать на мои вопросы решил «прикинуться» что не слышит меня, сказал три раза волшебную фразу «вас не слышно» и сбросил звонок. Клиентоориентированность мягко говоря низкая. Понимая, что предстоят длительные праздничные и выходные дни, оформлял заказ заранее до праздников и уточнял могу ли забрать заказ в праздничный день, на что получил чёткий ответ - да, конечно.
После праздников 13 мая начались повторные созваны с менеджером. Денис обещал сделать бесплатную доставку. Т.к. доставка ваша компания осуществляет только внутри МКАД и в течении только рабочего дня, мне нужно было уточнить, сможет ли кто-нибудь встретить курьера вместо меня. Работаю за пределами МКАД. Уточнил, пытаюсь дозвониться до менеджера чтобы согласовать дату доставки, но дозвониться не возможно. В итоге соединили с претенциозным менеджером (точную должность и имя к сожалению не помню), договорились о доставке на на 14 мая, продиктовал контакты человека который встретит курьера. Но снова звонит Денис и говорит что доставка 14 мая не возможна, выбирайте другую дату. Заниматься согласованиями к тому моменту уже надоело + дозвониться до менеджера практически не реально, решил забирать самостоятельно со склада. 18 мая (суббота) благополучно забрал заказ.
Подводя итог, могу сказать следующее:
1. ваш менеджер не ценит время клиента;
2. много сотрудников с кем я общался, но по сути практически никто не мог решить вопрос в рамках одного телефонного звонка;
Оставлял претензию (заявка №8222) которая так и осталась без ответа. И меня этот факт поражает. Не исключаю, что данный отзыв останется так же без ответа.
Шиномонтаж у вас не делал поэтому оценить данную услугу не могу, но к сожалению отзыв оставить нельзя не оценив все пункты. Поэтому три звезды в данном случае не объективны.

Ждать полтора часа пока привезут диски со склада к шиномонтаж - это слишком, как по мне.

склад - хорошо, доставки нет
Шиномонтаж в другом городе
Все остальное - хорошо

Ужасная доставка!!! Мне, девушке, пришлось заносить самостоятельно! Все в подъезд, отказ от вашего сотрудника был в грубой форме. Он даже не удосужился донести шины и коробки с дисками к подъездной двери, оставил все рядом с проезжей частью. Из-за такого больше заказывать не будут у вас, извините уж.

Долгая отправка

Сщет оплатил 29
04 отправили,16 05 ,колеса небыло в наличии, очень долго,с новосибирска за 5дней пришло

Шиномонтажом не пользовался, заказ сделал 30.04, а в регион отправили лишь 15.05, на мой взгляд долго. Позвонили один раз, чтоб подтвердить заказ, остальную информацию пришлось добывать самому через колл-центр. В общем не ахти...

Заказ оплачен онлайн 7 мая,а отправили 14 мая.

Заказ оформил 26 апреля. Доставку сделали только 06 мая. Сослались на праздники. Многие компании в праздники работают, что облегчает приём товара заказчику. В остальном все хорошо. Шиномонтаж не заказывал.

Очень долго не могли проверить год выпуска шин. До отправки заказа уже оплачиваемого ждал две недели. Рекомендовать друзьям магазин не буду.

Достоинства: Брал комплект резины на огородном, в принципе все устроило от заказа до самовывоза за исключением одного

Недостатки: Заказал резину GT Radial Savero SUV 215/65 R16 98H. Подтвердили наличие. Привезли в пункт самовывоза. При звонке подтвердили что моя резина доставлена. Приехал. Оплатил. Пошел на склад получать. И как мне ее подкатили к машине сказали ты заказывал с индексом 98Н а у нас 98S и другой нет. Но S типа лучше - бери. Они даже не знают, что индекс S по скорости хуже. Так вот вопрос магазину: 1. Почему вы не предупредили за ранее при оформлении заказа или доставки резины на пункт самовывоза? 2. Почему ставите перед фактом после оплаты товара о несоответствии его? 3. Никто даже не извинился за ошибку, не говоря уже о какой-то скидки. Ведь товар по сути не тот, который заявлен и оплачен.

Комментарий: В итоге магазин продал товар по бумагам один, по факту другой, скажем не совсем то, что я хотел. А цена осталась прежней. Обман?

П.С. Спустя несколько дней после оставленного отзыва со мной связалась представитель магазина, извинилась и предложила компенсацию в 1000р. Лучше чем ничего. Поднимаю оценку с 2х балов, но 4 много. Осадок остался и проблема была не приятная. Да. В магазин приеду за зимней резиной. Но буду теперь внимательнее.

Обещали доставку на такое число ,а груз ждал долго ,сорвали поездку очень недоволен,,,,,

1. Долго отправляли заказ - 5 дней со дня получения оплаты
2. не захотели собирать колеса - диски и резину купил у вас

Достоинства: Быстрота обработки заказа

Недостатки: Заказал шины Maxxis AT-771 Bravo 235/65 R17 104T (при покупке от 4х шт) участвует в акции: Бесплатный шиномонтаж при покупке шин или дисков при оплате заказа за наличный расчёт и или БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО России, в итоге после оплаты ТК выставила счет на оплату за доставку.

Комментарий:

несоглосовали на какие деловые линии отправили заказ вместо Нарофоминска в Одинцово М.О. результат доставка по цене повышена. Что было с экономлено на шинах,поглотила доставка.

Все было очень долго: От получения информации о товаре до отправки товара.

Отправку в ТК хотелось бы быстрее. Шиномонтаж не делал - не знаю

Отправили в воронеж а надо в россошь

добрый день
оплатил 08,04,2019
заказ отправили 17,04,2019
очень долго ждал отправки заказа
знал бы что так купил бы в другом месте

Достоинства: Цены, скорость доставки, коммуникация с сотрудниками.

Недостатки: Политика рассмотрения заявок на возврат товара. Мало того, что положили в комплект 2 диска другой разболтовки, дак 1 еще и цвета другого. Заявку на возврат средств рассматривают неохотно, запросили фото, скинул, уже полторы суток ни ответа ни привета.

Комментарий: Проверяйте все тщательно на складе ТК. Информация на коробках может не соответствовать действительности.