Отзывы о Мосавтошине

812 189 opiniones

доплата за доставку заняла больше недели из-за не работающей ссылки,было много "созвонов" с менеджером.

1)Заказал резину, все как бы хорошо. 2)Прислали не той транспортной компанией. При осмотре в транспортной компании обнаружил что нет одного шипа на одном колесе, позвонил в притензионный отдел, гоняли по всему городу Ульяновск который мне не весь знаком в поисках шиномонтаж, на котором якобы должны были вставить не достающий шип, в итоге прокатался бесталку, бензин только потратил . В итоге мне предложили 500 рублей за этот косяк. В итоге деньги то пришли а колесо так и осталось без шипа, соответственно и осадок остался нехороший. Как бы я вам был благодарен если бы вы нашли и переслали мне такие шипы а уже я бы нашел способ как их вставить.

Оперативность - не про финансистов Мосавтошины. Оплатила счет днем в пятницу, мне уточнили, что только в понедельник проведут банк, (несмотря на то, что направляла срочным платежом и средства уже поступили на счет Мосавтошины), и они дадут разрешение на отгрузку на ВТОРНИК,
и по факту только в СРЕДУ заказ мне был отправлен. Это очень медленно. Четыре дня только лишь на отгрузку - это очень не клиентоориентированно. Однако мне нравится Ваш сайт, цены и ассортимент. Улучшайте сервис, пожалуйста!

Долгая отправка, целых 3 дня,причем просил срочно, платежку отправил, только только 0; по гарантийному вопросу отвечали 2 недели! Просто сказать что случай не гарантийный 2 недели! Шины дешевле рынка на 500-800 рублей, только год выпуска 2016, три года где-то валялись, комплект брал зимой, так внутри шины был лед, - грязь. Все шины в белом налете были, короче кроме цены плюсов у вас нет

Шины были заказаны и оплачены в понед,несколько раз звонила по номеру, указанному на сайте и просила соединить с нашим менеджером, чтобы уточнить наличие и сроки поставки, обещали, что передадут, и он перезвонит. Это продолжалось неделю. Писала на сайт о способе доставки менеджеру-так же тишина. Менеджер на контакт не шел. В результате вместо заявленных трех дней оформления заказа, спустя неделю, тоже в понед, шины были отгружены в ТК. Транспортная сработала на ура и уже во вторник вечером шины были у нас. Качество шин порадовало-при балансировке минимум груза. Если бы не менеджер-были бы довольны на все 100 процентов. А так осадок остался....

Доставка конечно плохая. Шины не упакованы. К тому же с ними не пришло никакой гарантии. Очень жаль.

Достоинства: Не увидел.

Недостатки: Если в кратце:
Заказл шины попросил что бы были именно 18 года выпуска, по факту когда приехал оказалась одна из четырех 17 года. После того как я решил все таки купить комплект шин , в момент пока я находился на кассе, шины чудесным образом перепутали и загрузили мне другую модель 17 года выпуска, это я обнаружил уже на следующий день. В итоге пришлось обменивать все это затянулось почти на неделю, плюс сказали что не могут организовать доставку до дома нужных шин с обменом на те которые перепутали. Пришлось повторно потратить время на посещение магазина для обмена шин.
Общий итог: сложилось впечатление что шины перепутали намеренно, не знаю так-ли это или нет, но магазин оставил не очень хорошее впечатление.

Комментарий: Категорически призываю перепроверять тот ли товар вам грузят в автомобиль даже если вы уже проверили перед оплатой!

Достоинства: Менеджеры реагируют и общаются с покупателями.

Недостатки: После оплаты обрабатывали и везли шины в транспортную 2 недели, хотя в условиях доставки написано 1-3 дня. Менеджеры кормили "завтраками".

Комментарий: В целом магазин нормальный, но контроль над исполнением заказа отсутствует.

жаль что не нашли пару
с Воронежа в Казань и быстрее бывает доставка

Доставка вышла 5 000 вместо 3000 и менее на сайте, поскольку отправляли не из Москвы. За что отдельное спасибо. На мой вопрос мне ответили так, что так получилось..

Отправлены старые шины дата выпуска 2015 год, с учётом срока полезного использования и гарантийных обязательств после 1 года использования шины можно смело выбрасывать на помойку. Больше заказывать в Мосавтошина ничего не буду и рекомендации соответствующие. Очень жаль. Шиномонтажем не пользовался, а оценка обязательна для заполнения.

Крайне долгая доставка, поставка 3 колес предыдущего года выпуска. Шиномонтаж не производили, поэтому средняя оценка

Заказывал резину, писал о срочности заказа. Обещали отправить на следующий день, в итоге никто не предупредил об отсутствии товара и задержке отправки. Езжу на докатке уже неделю. В следующий раз буду искать другой магазин. Шиномонтажом и коллцентром не пользовался, в мобильной версии сайта нельзя посмотреть состояние заказа.

Сказали одну стоимость доставки по факту на 439 рублей дороже. Вы бы сами переместили шины из Воронежа в Москву а из Москвы я бы оплатил доставку .

Просил на один филиал транспортной отправить отправили совершенно на другой

Заказал шины, по акции "Бесплатная доставка". Перед заказом уточнил у одного менеджера действует ли данная акция на мой заказ, всё подтвердили. После оформления заказа и оплаты перезвонил другой менеджер и сообщил, сумму заказа и стоимость доставки в мой город.... После вопроса о "бесплатной доставки" сказали, что данные шины находятся на удалённом складе в Ростове, поэтому либо я должен заплатить за доставку , либо мне вернут деньги.... Не на какие уступки и скидки с учётом, что это моя не первая покупка в это магазине не пошли.... В итоге оплатил доставку.... Не очень хочется весь процесс выбора проходить заново.... Очень странное отношение к клиентам для такого крупного магазина...... На чём интересно должна держаться лояльность клиента при таком не особо заинтересованном отношении к клиентам.... Причём при первом заказе - мото шин, тоже были проблемы с очень долгим выполнением заказа по причине увольнения менеджера который не передал мой заказ никому, и неделя ушла на перезвон в кол центр и выяснение судьбы заказа.....

отправляли на доставку больше недели, изначально говорили о невозможности узнать год выпуска резины и производителя ,потом узнали..

Достоинства: Вежливо общаются

Недостатки: Сделали доставку в сервис, шины не отдали без доверености, копия не устроила. Сделали доставку на следующий день, попросили еще 500 рублей за доп.выезд, мне пришлось ехать один раз доверенность отвозить, потом еще раз — резину менять.

По времени от заказа до получения заняло 7 дней — мне кажется это чересчур для Москвы в 2019 году.

Комментарий: Может все делалось и по правилам, но мне процесс не понравился.

Привезли, сказали, что нужна доверенность на получение. Выслал доверенность, сказали, что копия не подходит. Договорились на следующий день. Водитель позвонил, сказал что будет через час примерно. Через час сказал, что будет еще через час примерно. Взяли еще 500 рублей за этот доп.выезд.

Может у вас бухгалтерия захватила власть в компании, но мне это все неудобно.

Доставку задержали на 3 дня, да ещё и приехав за заказом узнаю, что шиномонтаж не работает. Пришлось забирать диски и в срочном порядке искать шиномонтаж, так как на следующий день нужно было уезжать в отпуск на машине. Когда делала заказ, в заказы было указано, что по акции мне предоставляется скидка на шиномонтаж 50%, в итоге шиномонтаж я не получила, а в накладной, которую мне выдали при оплате дисков, написано, что мне дают скидку на следующий шиномонтаж 10%. Ну спасибо! Что тут ещё скажешь. Только при таком отношении к клиенту, я вряд ли воспользуюсь вашим предложением!