Отзывы о Мосавтошине

812 240 opiniones

Заказ (шины и диски) был оплачен 18. 10. Доставка была назначена на 22.10. Отменили, т.к. диски, привезенные на склад отгрузки, оказались бракованными. Менеджер обещал сообщить о готовности заказа. 25.10 , не дождавшись, позвонила сама. Ответили, что да, уже снова готовы привезти. Согласовали дату доставки-29.10. В форме отслеживания заказа на сайте проинформировали, что в день доставки будет доступен (известен) телефон водителя -экспедитора. " Некоторые компании присылают смс с номером телефона, но и так неплохо" подумала я. Утром в день доставки (выходной, надо было распланировать день) зашла на сайт и... ну нет номера телефона водителя, только его имя и фамилия. Зачем мне это? Найти в соцсетях по ФИО номер телефона??? Подождала до 12. Никто не звонит. Перезвонила по номеру на сайте. Сказали " ой, водитель действительно не оставил номера.. сейчас менеджер с ним свяжеся, и Вам перезвонят". И опять тишина. Около 16 часов позвонил водитель, сказал что будет через 1.5-2 часа. Приехал через 2ч 50 минут. Правда, был предельно вежлив и очень извинялся. Резюме: Я, конечно, понимаю, что сезон, продажи и так прут, не до реверансов в сторону клиента. Как пожелание: уважайте своих клиентов в целом, и их время в частности. Понимаю, что время доставки сильно зависит от трафика. Но как-то же можно конкретезировать временной интервал доставки . Хотя бы с "9 до 14 или с 14 до 20" . А не "в течении дня"

Диски не того цвета привезли. А они и дешевле стоят. Но пришлось брать, так как уже срочно надо колёса менять. Теперь письма писать придётся, чтобы за разницу в стоимости деньги вернули

Вме понравилось. Только цену на шиномонтаж не узнал можно предлогать услугу относиьельно размерности резины. А так всё хорошо, доставка в сроках. Но неделя до питера, устал ждать. Всем спасибо.

Все не плохо. Есть конечно вопросы. С первого раза не дозвониться. Менеджеры не передают обяснения в службу доставки. Но слава богу,все хорошо.

Все отлично! Доставка как и планировал, шины отбалансировались без проблем.

Доставка нормальная. Шиномонтажа не было, потому одна звезда. Резина 2021 года. Посмотрим, как отбалансируется.

Можно было бы поставить и 5 звёзд, но на последнем этапе (доставке) не известно, по какой причине стоимость доставки "подросла" на 200 рублей. Хотя расстояние от Москвы до Калуги не изменилось! Можно было бы не обращать на это внимание, но в этом и заключается работа менеджера- привести точные данные по стоимости доставки в том числе.

Сайт удобный, заказ быстро сформировали.
Обратная связь на уровне.
А вот доставка довольно долгая вышла, неделю товар отправляли.

Можно же было подобрать и привезти все шины с одной датой выпуска. 3 шины 23/21 и одна шина 35/20

Дважды переносили дату доставки, две недели везли из Москвы.

Снял звезду, за то, что сначала подтвердили заказ и доставку, а оказалось, что товара нет на складе или он оказался бракованным, а это потеря времени на поиск аналога и соответственно перенос доставки ещё нанесколько дней...

Консультант скахал что доставка будет бесплатно. По факту мне нужно оплатить 2900. ОБМАН!!!

Хочу указать на не правильное хранение шин. Скорее всего шины хранятся в стопке и под тяжестью шины в нижних рядах деформируются, особенно посадочный, внутренний край. И благодаря только работнику шиномонтажа удалось исправить данную ситуацию. Пришлось потратить в 2 раза больше времени чтобы поменять шины на авто. Поэтому, склад-хранение - 2, а доставка - 5.

Хотелось бы большее клиентоориентирование со стороны доставщика. Видимо им отдельно надо объяснять как можно и как нельзя общаться с клиентом. Также не вижу проблемы звонить за 1 час до доставки как это делают все.

Спасибо. Быстрая доставка. Внимательный курьер

Нормальная компания, привезли как договаривались.

Шиномонтаж не заказывал,поэтому звёзд нет,а доставка немного дороговато,т.к .заказал 18.09,а прибытие ориентировочно 27.09. В принципе работой доволен,если что- то понадобится,буду ещё заказывать.

Отличный магазин, приятные и квалифицированные продавцы, отличный шиномонтаж. Цены а принципе такие же как и везде. Брал летнюю резину, по акции был бесплатный шиномонтаж. Расстроило, что мешки для резины - платные, покупая комплект резины за 40 тыс.руб. можно было бы бесплатно выдавать, но это мелочь. А также, не понравилось, что на сайте написано "бесплатная доставка по россии", а по факту доставка из москвы в екатеринбург получается 2100р из которых они компенсируют только 800р. Очень неприятно. Так бы и писали, что компенсируют часть стоимости, а не полностью бесплатная доставка.

Ужасно, очень долго вносится информация об оплате, связаться с менеджером просто не реально, звонил 3 дня подряд по 18-20 минут в итоге отвечал оператор, который отправлял к менеджеру до которого невозможно дозвонится и так по кругу. Информацию о годе выпуска резины так и не узнал, хотя оператор передал запрос менеджеру. Покупка попала как раз на время хакерской атаки на сайт и отсутсвие обратной связи по вопросу оплаты от компании заставило знатно понервничать 5 дней, потому что непонятно куда были оправлены деньги, по реквизитам компании или по реквизитам мошенников.

Долгая обработка заказов, Долгая отправка и доставка. Подтверждение платежа сутки как минимум