Отзывы о Мосавтошине

812 207 opiniones

Обещали доставку 1200 , по факту 2500

Отличный магазин и очень удобный сайт , НО при заказе не указывается как долго ждать и на каком складе находятся колеса, мне нужны были шины срочно, выбрал колеса на сайте, и выбрал именно Краснодар, он мне пересортировал колеса, я подумал что эти колеса которые я вижу это в наличии на складе в Краснодаре , после я оформил и оплатил заказ, и только когда пришло подтверждение заказа, стало понятно что заказ формируется и отправляется, со склада в Питере, был огорчен, если бы разработчики немного подкорректировали этот момент сортировки по наличию, был бы самый лучший сайт😉я думаю там ребята услышат меня👌в общем и целом магазин супер , развивайтесь , у вас все получится💪

В целом всё супер, но вот плохая работа сайта или кого то. Что нет точной информации о точном количестве товара. Смог заказать со второго раза, в первый раз пришло оповещение что якобы нет нужного количества товара хотя заказ сформировался отлично. Но менеджер Усачёв Денис, прислал информацию на почту что нет нужного количества товара. Позже позвонил оператору мосавтошины не помню как девушку звали. Она ответила что плохо обновляется количество на складе попробуйте завтра,????потом набрал непосредственно в ногинский отдел мосавтошины. Там ответили, да есть тот товар который мне нужен в Москве и нужное количество. Почему этого не хотел делать изначально менеджер Денис Усачёв я не понимаю. На всё про всё ушло три дня чтоб я смог сделать заказ . Доставка, в срок.На оформление в и получение в ногинске всё прошло отлично. Доволен

Огромный выбор резины, стоимость ниже рыночной. Ставлю четыре зведы только за то что отправили заказ в другой город, пришлось оформлять перенаправление.

В каждом бизнесе ценится минимальное время от закупки товара и доставки до покупателя, за это огромное спасибо.

Доставка долго честно говоря.

Всё хорошо. Единственное напрягает,что не отвечают на телефон, только переписка и опять не на все вопросы ответили. Под заказ 4-5 дней ответили, но на сайте отмечено что в наличии. Правда привезли через три дня. Пришлось три дня та такси ездить так как выпал снег.

Пишу об территории - Москва Огородный пр. 9А
Накануне, подтвердил приезд, записался на шиномонтаж. Был записан на 18-35. Приехал в 18-25, полагал, что и магазин и сервис в одном здании, оплачу и на подъёмник. По факту, оплата после получения от менеджера "бумаги" на оплату, 2 менеджера, но к ним очередь. В кассу очереди в принципе нет, потому как оплатить я могу после того как на табло загорится, что товар готов к выдачи(а это ожидание). В 18-35 я получил чек прикреплённый к листку "интернет-доставка №2012486", и я могу идти... не в шиномонтаж, а на склад чтоб отнести листок, который просто положат в коробку... Я спросил, мне колёса получать и самому везти? -ответили привезут... Спрашиваю, а куда идти? -говорят в конец здания, сервис сбоку. 18-45, колёс нет, загнали записанного на 19, Увидел людей похожих на грузчиков, спрашиваю, когда колёса привезёте? -мне в ответ, вопрос - какие?, нам ничего не говорили. я в секундной паузе - право слово, - не ожидал... Объяснил, показал себя на табло, стал ждать. Рядом оказался молчаливый, соучастник несчастья, если б не я, он так бы молча ждал... у моря погоды или вечерней сверки склада.
Время перевалило за 7, через какое-то время увидел как два не атлетических тела, не катят, а изнурительно тащат складскую тележку с 8ю колёсами по снегу. Ура, им это удалось, вышел мастер, спросил - кто по очереди? Мы ему - выбирай... он посмотрел на колёса и попросил заехать с теми что поменьше, на кроссовер. Вечер, понимаю что ворочить 245х75х16 у него не было ни какого желания. Жду дальше.
Мёрзну, но от ворот не отхожу, очередь живая, мастер сам выходит и берёт клиента сам. -Дождался, ...вопроса: -кто на 19? Спросил, а как же Я? Получил ответ, а где вы были в 18-35? Пришлось рассказать с момента заезда на территорию... В 20-10 мастера закончили, отправили в стеклянную конторку в 20-17 я получил товарный чек.
А теперь вопросы к вам, затейники:
1. если получение товара и шиномонтаж в разных местах, можно прислать в почту последовательность действий и схему прохода по территории?
2. Вы перейдя на не мелованную бумагу надеетесь сэкономить? Вместо вывода на печать на принтер склада накладной на получение, в момент когда кассир фиксирует оплату в вашей CRM, а ещё лучше печать штрихкода на товарном чеке у менеджера и путешествие 1(2) листов через сканер кассира, склада, сервиса и погашение товарного чека при оплате и после монтажа.
3. Кругом автоматизация, а у вас люди на улице ждут. Неужели сканер и табло над входом так дорого?
4. В сервисе тесно, стоять у машины не мешаясь не возможно, ваш сервис первый в котором я не видел как балансировали и сколько грузов повесили.
5. после монтажа, я с листочком от мастера иду в очередь в конторку, чтоб получить товарный чек Со стоимостью работы 0 рублей. Зачем? Понимаю когда с оплатой, а без оплаты зачем?
В итоге, я буду покупать у вас через доставку или самовывоз курьером,

Экономия на шиномонтаже не стоит отсутствие сервиса.
Я в шоке, создав себе имя, вы не смогли наладить сервис...
Сейчас уровень сервиса(как услуги в целом), как диван в зале оформления документов - незамысловат и сильно потрёпан жизнью.
Жаль, искренни жаль. Вы смогли создать что-то большое, глобальное, но к сожалению не без изъяна...

Долгая доставка, в остальном, все хорошо.

Всё хорошо. Только со мной никто кроме водителя доставки не связывался. Пришлось звонить самому по уточнению своего заказа.

Долго отправляли

Шиномонтаж не применимо, не предлагали
Доставка- за мкад можно доставлять бесплатно. Шины можно доставлять до двери, было бы приятно

Все хорошо, единственное пожелание логистику доставки ускорить не на неделю-вторую а несколько дней.Хотя в принципе шины не такой уж скоропортящийся продукт.А так все мило, мило приняли заказ, мило отзвонились предупредили , водитель вообще милый , куда надо подьехал, очень вежливо обслужил . В общем большое спасибо за приятный сервис )

Нужно было просто собрать новые диски и резину.
Привез покрышки, которые лежали на хранении(внутри был песок, паутина и т.д.).
При сборке не убрали мусор из покрышек.
Второй парень любезно подкачал колеса на машине.

Между доставкой и записью на шиномонтаж просто пропасть времени. Пришлось забрать шины и сделать шиномонтаж в другом месте. С такой ситуацией при покупке шин в другом месте (магазине) раньше не сталкивался. При звонке в компанию уточнил возможность шиномонтажа по месту при получении товара менеджер сказал что большая загруженность и не смогут сделать. Товар приехал получать на другой машине и на рецепшене предложили переобуть машину в порядке живой очереди от чего пришлось отказаться по понятным причинам(другое авто).

На сайте первоначально показывались доступными те шины, которые хотел приобрести изначально, но по факту их не оказалось в нужном количестве. Менеджер предложила замену, меня она не устроила. Чуть позже выбрал приемлемый вариант, согласовал с менеджером. Доставка чуть медленная (только через 2 дня были доставлены в ТК). Шиномонтажом не пользовался

Всё хорошо, отправили очень быстро, но немного напрягает постоянно висящая надпись оплатить, даже после оплаты и поступления денег и то что после оплаты еще два дня не меняется статус заказа на оплачен.

В принципе с заказом все отлично,но вот с доставкой как то не очень. Написал что никаких дополнительных услуг(палетный борт, обрешётка) не нужны, при получении груза все было и палетный борт и обрешётка, стоимость доставки соответственно увеличилась. В остальном все отлично.

Работа менеджера которая помогала мне сделать заказ на очень профессиональном уровне. В отличие от тех сотрудников которые занимались доставкой и хранением приобретаемых шин. Шины получил в грязи, песке и водой внутри. Не ожидал такого от магазина такого уровня. Шиномонтажом воспользоваться не получилось так как дозвониться до колцентра в течении 2х дней не смог.

Менеджеры красавчики 5 баллов!
Доставка не реально долго по срокам + сама доставка из Москвы до Тюмени 5-6 дней и того две недели ждешь!
Второй момент цена шин за комплект 100+ можно наверно сделать доставку в подарок ? хотя бы, да есть акция 1200? компенсации, мелочь но все равно приятно, что хоть что-то вернется в бюджет семейный)) а хотя нет)) шиномонтаж еще))
В целом все классно ? только сроки перемещения в от склада к складу и до ТК 1,5 недели это реально долго..
Открывайте больше точек по Россия с логистикой будет меньше проблем, в Тюмени откройте склад, как минимум поток на север и Тюмени обуете!