Отзывы о Мосавтошине

811 587 opiniones

Заказал в субботу шины, в ту пэк отправили только в среду, сегодня уже неделя как заказал, ну шины не привезли, ужасно просто по срокам, хотя на сайте написано было при заказе, что 4 дня всего и шины у меня в городе.

обманули взяв за доставку дороже, чем было оговорено до заказа.

Менеджер халатно относится к своим обязанностям, не предложил аналог дисков, хотя они были в наличии и пришлось самому их выискивать, тратить время. При доставке один в магазин обещал сообщить о сроке самовывоза - вовремя не сообщил, только спустя два дня после моего запроса. Шиномонтаж тоже был произведен с задержкой на 20 минут и поэтому второпях.

заказ сделала 20.11, а отправили 23.11. это очень долго. К куратору притензий нет. шиномантажом не пользовалась.

При заказе , изначально, было запрошено сообщить страну производитель и год выпуска. Девушка из колл-центра уточнила, что это будет Германия и 19 год все колеса. По факту получилось следующее .Когда позвонил водитель уже в за пару часов до доставки как и просил в комментарии,сообщил еще раз, при уточнении параметров ,что 3 колеса 19 год 1 колесо 17 год. Почему об этом за ранее не сообщает менеджер до момента доставки не понятно(хотя понятно) .Тем самым ломаются мои планы по срокам и времени установки( запись) и ставится заказчик в заведомо не приятное положение . Либо брать все 4 либо искать в срочном порядке 1 колесо ,что не все производители продают и в день заказа не привезут. Понимаю ,что нужно реализовывать и резину прошлых лет, но не таким образом кому очень важен год производства. Менеджер ни разу не позвонил до доставки . Только получал уведомления по почте. Позвонил 1 раз , когда попросил водителя связаться со мной , после не соответствия заказа.Когда с ним переговорили , менеджер безразлично к моей проблеме сообщил, ,что помочь не чем т.к это последние колеса, других нет. Хотя они и были после, попытки заказа по телефону . Пришлось ехать отдельно в другой магазин покупать 1 колесо. Больше заказывать не буду в вашем магазине даже при более низкой цене по рынку. и не буду рекомендовать .Т.к убежден ,что работать менеджеру в таком формате не позволительно , он лицо вашей компании.

Добрый день. Обязательно рекомендуйте покупку болтов к дискам. Перенос доставки на другой день в связи с тем, что водитель не предупредил за 1 час до доставки. Менеджеру приходилось дозваниваться самостоятельно.

Доставку хотелось бы бесплатную... услугой "шиномонтаж" не пользовался

Стоимость доставки с помощью ТК ПЭК опубликованная на сайте не верна, В реальности она более чем в 2 раза дороже.

Достоинства: Доставка и выбор

Недостатки: Покупаете диски всегда проверяйте -балансируйте

Комментарий: Получил диски на уаз патриот,одел резину и начал балансировать,,,,2 диска кривые требуется катать,и возврат не возможен,так как прежде чем одевать резину требуется балансировать диски...Так что больше брать в этом магазине не советую и другим буду рекомендовать не брать

Достоинства: Цена вне конкуренции

Недостатки: Неквалифицированный персонал

Комментарий: На сайте акция «- Бесплатная доставка по России до городов, где есть филиалы ТК "ПЭК",ТК "Байкал", ТК "Кит" и "Деловые Линии" до терминала.» на деле не надейтесь и никто из менеджеров вам не объяснит и даже не перезвонит, сколько не обещают. Хорошие цены против невежественного обслуживания.

Впервые за 8 лет пользования услугами различных шиномонтажей мне пришлось самой складывать грязные колеса в машины. Мойки нет. Про пакеты пришлось спрашивать самой и бегать покупать на ресешн (я должна была беря новые колеса и диски с собой пакеты привезти что ли, очевидно же что нужно предложить пакеты при шиномонтаже). Пока мы корячились, пытаясь запихнуть грязные колеса в пакеты и уложить их в машину, работники шиномонтажа курили и смотрели видосы. Отвратительное отношение к клиентам. А если бы я одна на шиномонтаж приехала? Второй раз сюда не приду.

Все нормально, но вот обработка и ответ по заказу очень долго. Отправил заказ ответили только через 6-7 часов . Нужного в магазине не было ,пришлось выбрать другой товар.
Приехал оплатил и получил ,довольно быстро!
Обратите внимание на обратную связь с покупателями, очень хромает это направление а так оценил работу на 4 из 5

Не оперативная связь с менеджером , долгая доставка до транспортной компании ( хотелось бы побыстрее )

Неожиданно добавили в стоимость 500? за доставку.Изначально данную сумму не озвучивали

Счет выставлен менеджером, не проверив наличие товара, затем предложено в переписке некая замена. До менеджера не дозвонились. Замену подобрали сами.
Доплатили по счету. Получим заказ только 09 ноября с учетом доставки. Колл центр отказался соединять с человеком который в переписке предложил замену(Владимир Кузьмин вроде), только с менеджером, а его нет на месте или занят или еще что то. Шиномотажем не пользовались

сразу не говорят какого года шины узнаёшь по факту на складе. мне привезли 38/19 это не свежая резина, а это огорчает((

заказ в понедельник, доставка в пятницу, очень долго, нет менеджеров отвечающих за что то, платная доставка

Была представлена неточная информация по доставке. Сообщено, что стоимость доставки 1130, по факту оказалось 1420. С момента оплаты 22.10.2020 до момента отправки груза из Москвы 27.10.2020 прошло 5 дней, что на мой взгляд очень много.

19.10 сделал заказ,менеджер подтверждает наличие выставляет счёт,20.10 оплачиваю,на 23.10 назначена доставка в тк
до 27.10 менеджер молчит ситуация непонятна,звоню в колл центр,а товара оказываеться нет в наличии.
только после звонка менеджер соизволил отписаться,доставка в тк на 29.10.
30.10 товар добирается до тк,полагаю пешком.УРА!
если что то срываеться держите клиента в курсе,а не молчите.
заказываю не в первый раз и всегда всё отлично,но сейчас нет слов.
надеюсь приедет то что заказывал.

очень долгая доставка