Отзывы о Мосавтошине

811 345 opiniones

Все хорошо, кроме задержки в доставке шины в Москву

Все было на уровне а 5 не поставил чтобы было стремление делать ещё лучше:-) . Шиномонтажем не пользовался поэтому оценки нет.
P.S. Привезли раньше чем обещали! Спасибо молодцы!

Потеряли платеж за заказ от Юр.лица! Даже после отправки менеджеру платежного поручения - не нашли наш платеж. Вынуждены ТРИЖДЫ заезжать за заказом.ОТВРАТИТЕЛЬНО!Сотрудники склада совершенно не хотят помочь разобраться.

Заказал пару покрышек, докомплектовать изношенные, для поездки в отпуск.
На шиномонтаже они отбалансировались нормально, купил новые диски,
но к сожалению одна была деформирована и это ощутить я смог только на большой скорости и не сразу. У меня в семье четыре машины и с такой проблемой на новом колесе, столкнулся впервые. Заявил о дефекте, не отказали. Но оказывается на дефектовку шиномонтажа, надо записываться заранее. Потерял три часа, процесс занял пять минут. Предложил оставить покрышку до урегулирования претензии, сказали поезжайте ничего не надо. Через полчаса перезвонили: приезжайте снимать колесо для отправки в Москву...
Но при подъезде ремонт дороги, пришлось приехать на следующий день. Потерять ещё время и услышать про запись на шиномонтаж.
Вежливый менеджер в Москве сообщил, что до моей поездки в отпуск претензию урегулировать не успеют. Я готов был купить покрышку за наличные, до урегулирования претензий, но у них в СПб такой не оказалось, из Москвы более двух недель, мне уже поздно. Придется купить покрышку в другом месте.
PS. В дальнейшем изменю свою оценку в лучшую или худшую сторону, по результатам работы.
О чем сообщу комментарии!

(Translated by Google)
I ordered a pair of tires to replace the worn ones for a vacation trip.
They were balanced correctly at the tire shop, and I bought new wheels.
But unfortunately, one was deformed, and I only noticed it at high speeds, and not right away. My family has four cars, and this was the first time I'd encountered such a problem with a new tire. I reported the defect, and they accepted. But it turns out you need to make an appointment to have the tire shop inspected for defects. I wasted three hours, and the process took five minutes. I offered to keep the tire until the claim was resolved, and they said I could go ahead and do it. Half an hour later, they called back: come and remove the tire for shipping to Moscow...
But there was road construction right next to the road, so I had to come back the next day. More time wasted and I had to be told to make an appointment for tire shop.
The polite manager in Moscow informed me that they wouldn't have time to resolve the claim before my vacation. I was ready to buy the tire for cash before settling the claim, but they didn't have one in St. Petersburg. It's over two weeks from Moscow, which is too late for me. I'll have to buy the tire elsewhere.
PS: I'll update my rating later, up or down, based on the results.
I'll let you know in the comments!

Стоимость доставки была озвучена в 450 руб., после отправки она уже 655 руб.

Не устроило, что оплату произвёл 10.07.21, а фактически отгрузка произошла 19.07.21. Хотя наличие в МСК подтвердили, но отправили с Уфы, мотивирую тем что будет существенная экономия, реально же экономия составила 400 рублей, экономия копеечная. Согласно информации, размещённой на сайте перевозчика, груз приедет 28.07.21. Сэкономили время и деньги называется.

25 06 оплатили. 08 07 задаем вопрос менеджеру Ольге где наш заказ ( доставка 6, 7 дней) она не знает. 13 07 заказ поступил в пункт самовывоза

Доставка желдорэкспедицией отвратительная,шины на складе ,а забрать не могу уже 4 день ,шаражкина контора ,кассового аппарата нет ,через банк неделю оплата идёт.

Добрый день! К краснодарскому филиалу нет претензий. За качество 4, т.к. один колпачок от ниппеля потеряли. Обнаружил уже дома. Крайне недоволен менеджером, который занимался моим заказом. То шины в С-Петербург были помечены, а не в Краснодар, то в сроках доставки путалась, называя то десятые числа июня, то двадцатые. Но самое худшее то, что менеджер записала нас на шиномонтаж на полдень в день получения шин и подтвердила эту запись, но когда прибыли на место - в офисе сказали, что нашей записи нет и ближайшая запись на 17:00. Пришлось ждать с обеда и до вечера. Спасибо ребятам, которые в окнах между другими клиентами меняли по одному колесу нам. Данные менеджера:Зуева Валерия, Телефон:+7 495 989-14-12 (доб. 848), Эл. почта:v.zueva@mosautoshina.com С ув.

Поддержка колл-центра старательная, но не результативная. Менеджер от робота мало отличается - бубнит заученный текст, воспринимает только информацию, которая укладывается в рамки этого самого стандартного текста. Очень интересен, например, её ответ на вопрос про бесплатную доставку для не зарегистрированных пользователей, которой нет для зарегистрированных- "потому что вы получаете скидку" . Где я её получаю, что за скидка...менеджер не пояснила. Итого какой смысл быть зарегистрированным пользователем, если цена товара такая же как для не зарегистрированного, только ещё и доставка за свой счёт? Отправка со склада три раза в неделю...ну так себе... заказал в четверг, поехало всё только во вторник, плюс сама доставка порядка 5 дней...итого две недели ожидания. В целом это всё вроде мелочи, но они суммируются и сильно влияют на общий итог т.е. впечатление. Шиномонтажом не пользовался, но без оценки всех пунктов отзыв не отправить. Это, кстати, ещё один "косяк" - не все пользовались и могут оценить работу поддержки, доставки, шиномонтажа, но оценивать надо.

Плохо что не на все шины бесплатная доставка.

Просто красавы,но доставка это жесть,вместо заявленных 2-4 дня,ДВЕ НЕДЕЛИ

Сайт в целом неплохой, есть нюансы, менеджеры в основном пишут в почту, созванивались только один раз уточнить по заказу, зато писем много. С доставкой тоже не всё гладко, цены примерные, по факту доставка по России оказалась в два раза дороже, даты доставки сдвинулись на неделю!!!
Перехожу по ссылке транспортной компании, а там чёт не могу выйти на статус отправки/доставки.
P.s. В письме «Мосавтошина» указывала срок доставки колёс сегодня, но хренушки, буду ждать ещё неделю. Но плюсом пошло то, что доставку до пункта отправления компенсировали(500?)

Резину отправили вместо Москвы из Санкт-Петербурга с большой задержкой., только через неделю после оплаты. Как итог доставка сожгла всю выгоду от покупки в данном магазине. За такую сумму можно было купить в Казани в наличии.

Сайт хороший, информативный. С колл-центра, после оформления заказа, никто не перезвонил, не уточнил наличие товара, просто пришёл счет на оплату и всё. Благодаря тому, что не первый раз покупаю в этой компании - оплатил. Если бы первый раз покупал, то вряд ли оплатил счет без звонка и вообще бы рассматривал данный сайт для покупки. По доставке - отправили в оговоренный срок, но срок слишком большой. Шиномонтажом не пользовался!

Достоинства: Хороший сайт, корректная временная доставка.

Недостатки: Слабая работа менеджера сопровождения - приходилось ускорять процесс звонками. Безобразная выдача. Хамство и отсутствие заинтересованности сотрудников офиса. Услуги лучше не заказывать. Повторное обращение маловероятно(((

Комментарий: Совок(((

Шины поздно отправили, хотя оплата была произведена намного раньше отправки, пришлось ждать чуть больше недели.
Но больше всего расстроило, что шины 2020 г выпуска, хотя уже 6 мес идёт 2021 года.

Многих дисков нет в наличии,очень долгая доставка

Нет скидок, доставка дороже обещано.

При заказе товара спросил у менеджера какого года резина, ответили 2020-2021гг. В итоге прислали транспортной 2017год!!! 2018 и 2020-го одна покрышка.