Отзывы о Мосавтошине

810 919 opiniones

Очень долго отправляли-неделю! Позор!!!

Вместо шин волтаир привезли алтайшины.

Очень долго оформляли заказ. Через дня 3после оплаты позвонили и сказали что нужных мне шин нету, скинули заявление на возврат денежных средств. Заявление заполнил и отправил и....опять тишина. Через 2 дня позвонили и сказали, что шины все таки есть и наконец то отправили. Цена за доставку вышла больше чем планировал. Остался очень не доволен. И к тому же, нашел шины дешевле почти на 400 руб недели у вас, плюс бесплатная доставка. А это разница почти 2500 руб. Ну вот как то так

1. Не предоставляли информацию о дате производства заказанной резины(узнал после оплаты на складе при выдаче).
2. При продаже не представили сертификат(воскресенье и поэтому нет!? Но продают и отпускают!).
3. При выдаче на складе привезли совсем другую резину на тележке. Потом прикатили мою, вручную, собрав всю пыль и грязь(пока катили шины несколько раз падали). За ошибку не извинились.

При заказе было написано бесплатная доставка. А при отправки оказалась что она платная. Долго оправляли в ТК.

я просил отправить по адресу ПЭК Казань Ул Восстания 100 , а отправили на ул. Тихорецкая!!! почему?

Сайту не хватает информации о наличии, если бы я видел, что колеса в Самаре, искал бы другую модель. Оформил заказ и оплатил, а связались со мной только через 2 дня, мне кажется для интернет магазина ключевым является возможность свершения сделок в любое время. По не понятной мне причине данные из транспортной компании пришли лишь 4.02. а значит заказ я смогу получить только на следующей недели, что сильно задерживает мои планы. В целом неделя общения с mosautoshina.ru прошла не эффективно, особенно сравнивая с другими интернет магазинами, остается надеяться что мой комментарий не останется без внимания и примутся меры по улучшению обслуживания, в частности непосредственно в интернете.

Мало того, что на покупку 4 дня ушло, так ещё и Доставка задержана. Сорвалась поездка. Оценка-плохо

Менеджер не выполняет обязательства взятые в срок, доставка долгая

ЖАЛЬ, что кому не нужен шиномонтаж и хранение автошин (т.к. проживают в другом городе) нет другой скидки. Заказ был зарезервирован и оплачен 20.07.18. менеджер подтвердил оплату только 25.07.18., непонятно с чем связана такая задержка и наконец отправлен лишь 27.07.18.

Заказ оплатил 17.07 а отправили мне его только 26.07 и то после многочисленных моих звонков! причиной тому послужило безответственное отношения Усачёва Дениса

17 июля 2018 г, сделал заказ автошин. Заказ был принят, был выставлен счет.
18 июля в 20.09 по московскому времени оплатил заказ через сбербанк.
После оплаты заказа наступила тишина.
20 июля позвонил уточнить по состоянию заказа. Получил ответ, что платеж не поступал, потом его нашли... Вышел на связь менеджер занимающийся моим заказом, запросил номер паспорта для доставки, отправил по электронной почте ответ.
22 июля по электронной почте получил письмо об отправке заказа на доставку... Снова тишина, ни номера транспортной накладной (ТТН)... Ничего...
24 июля снова позвонил в колл-центр задал вопрос по заказу...
25 июля по электронной почте получил наконец ТТН... Позвонил в Транспортную компанию (ПЭК). Оказывается заказ был забран только вчера и получу я его ориентировочно только 30 июля 2018 года.
Хотя у Вас на сайте написано о доставке до 5 дней! Уже прошла неделя с момента оплаты!
Менеджер: Ахмеров Сергей. Заказ № 727654.
Первый раз оформлял у Вас заказ, сомневаюсь, что стану Вашим постоянным клиентом.
5 августа 2018 г. от Мосавтошина ни ответа ни привета!!!
С уважением, Василий!

Оформить адресную доставку от склада до ТК за счёт покупателя это круто, делать бизнес за счёт покупателя класс!

Плохо. Привезли шины с даты производства которых прошло более 3 лет. Внешний вид шин неудовлетворителен - где вы их храните? такое ощущение, что под открытым небом. Мои неоднократные вопросы при заказе о дате производства шин - менеджер оставил без ответа.

Была заявлена бесплатная доставка, по факту оплатил 1117?

Никогда ни за что не вернемся в ваш магазин и не посоветуем его никому!
Невнимательный менеджер допускает ошибки, которые стоят клиентам нервов и денег.
Сначала пришлось напоминать о том, что необходимо применить скидку за доставку, менеджер не менял сумму, просто сидел ждал оплату на полную стоимость.
Далее неверно указал грузополучателя в заказе, хотя данные были ему переданы верные. Еще умудрялся спорить в переписке, утверждая, что новые данные были переданы мной уже после отправки. После моего первого звонка в кол-центр магазина мне обещали отправить нужное письмо с уточнением грузополучателем в ТК в течении 20 минут. Через час после повторного звонка мне наконец выслали бланк, который отправили потом не на нужный терминал а в Москву.
В итоге - грузополучатель прождал на терминале 3,5 часа. Груз так и не получил, так как у ТК, пока ваш магазин решал проблемы, которые сам и создал, уже кончился рабочий день.
Абсолютно невменяемый сервис! Кнопка письмо руководителю НЕ РАБОТАЕТ. Никаких компенсаций за такой кошмар! Оставлю отзыв о вашей "фирме" на всех ресурсах.

В целом - неудовлетворительно!
Заказ был полностью оплачен в пятницу утром. До отправлен в транспортную компанию только ночью с понедельника на вторник!
Что мешало это сделать в пятницу, или в субботу, или в воскресенье?

Достоинства: Быстрая обработка заказа, удобный сайт, и низкая цена. За что в итоге и поплатился.

Недостатки: Один большой недостаток - это то,что туда обратился. Скупой платит дважды

Комментарий: Заказ № 715685 от 27.06.2018. Заказывал шины Michelin Primacy 4 - 4шт. В день доставки позвонил курьер сказал ,что у него сломалась машина. В итоге ждал еще 2 часа, пока все перегрузят в другую машину и привезут. В итоге по приезду курьер торопился, т.к. уже всюду опаздывал,отдал мне 4 шины,и умчал. При получении я проверил первую которую он достал, а не все. Как же "приятно" я был удивлен, когда по при выезде из шиномонтажа, его работники сказали мне, что одна шина из четырех, прошлой модели - Michelin Primacy 3!!! Звоню в магазин, рассказываю, мне говорят хотите - привозите - поменяем! Но она уже стоит у меня на авто,и что с ней делать теперь я не знаю. Говорю вы же "накосячили"- вину не признают. Так что, извините, положительным мой отзыв быть не может. Первый заказ у них и вот так.

Заказ от 02 июля, оплата на Вашем сайте картой 03 июля, а отгрузка в транспортную компанию, которая ещё неделю будет везти 09 июля. Оперативность работы Вашего предприятия оставляет желать лучшего.

Оформление все было хорошо. Потом начался непонятный процесс. Оплатил вовремя. Очень долго отправляли товар в транспортную компанию. Менеджер в ходе общения сказал, что доставка груза будет в пределах 500 рублей, а на деле оказалось почти 1000. И самое главное очень долго будут везти товар. Ориентировочное время доставки 13.07.18г., а я с менеджером разговаривал о том, что 15 июля уезжаю в отпуск и резина нужна для установки на авто, что бы ехать в отпуск. Он гарантировал, что все будет быстро и в 10 числах я должен получить груз. И теперь получается, что я зря с Вами связался и товар возможно я не получу т.е. не успеваю и деньги перевел непонятно зачем и кому. Одним словом я очень расстроен. Нужно говорить более точную информацию. Одним словом большое спасибо за испорченное настроение!!!