Отзывы о Мосавтошине

810 883 opinión

Привезли не те диски. После звонка и сообщения обещали что свяжутся. Пока тихо.

Абсолютно не компетентные консультанты, пытающиеся убедить, что у меня провалы в памяти. Оформил заказ и оплатил 4 РАЗНОШИРОКИХ зимних колеса из наличия в размерности 285/45-19 и 255/50-19. Сначала позвонили и сообщили, что из-за разной ширины колес, они не попадают под акцию "Бесплатная доставка" (хотя на сайте четко было написано "4 колеса одного бренда"); потом сообщили, что отправят из разных городов, потому придется оплатить две доставки и на конец: оправили 2 колеса в размерности 255/50-19, а вторую пару сказали поискать у других продавцов. Поясню: МОСАВТОШИНА была выбрана только потому что, дефицитная размерность 285/45-19 была в наличии!

Заказал одну шину. Оплатил. День ждал подтверждение наличия шины. Пришлось самому дозваниваться вечером и напоминать о заказе, после менеджер позвонила. Заказ был сделан в пятницу. Менеджер сообщила, что забрать заказ с точки самовывоза можно будет уже во вторник. У себя в салоне договорился переобуть машину в среду. Утром в среду приехал за своим заказом, и тут сюрприз: а заказ то мой еще не привезли, привезут его в течении дня. В итоге на переобувку у меня не было новой шины, пришлось ставить старую-поврежденную. То что заказ перенесли на другой день мне не сообщили. Так же пришлось 2 раза ездить в точку самовывоза. Надеюсь больше не придется обращаться в этот магазин!

Паспортные данные были введены не верно и пришлось пол дня потратить в отделе доставки . Причём менеджер постоянно меня игнорировала и не брала трубку . При этом все необходимые данные уже были переданы

Работают не корректно менеджеры. Выставили мне счёт ев оплату после чего я оплатил его, далее прислали на почту письмо о том что передают мой заказ в транспортную компанию. А через 2 дня пишут что этих дисков вообще не в наличии. Что за менеджеры у вас там работают???
Номер заказа: 829723

До вас не дозвониться, менеджер обещал заказ выслать в пятницу, чтобы в понедельник я уже получил заказ. В итоге выслали в понедельник ночью, заказ я получу в четверг или пятницу. Получение сдвинулось на неделю!!! Я не доволен работой с вами. Ещё и доставка платная.....

По первому заказу долго ждали звонка менеджера. После жалобы дозвонились до нас. По второму заказу менеджер Гончарук Наталья сразу выставила счет, не позвонив предварительно. Счет оплатили в надежде на оперативность доставки. После
е оплаты пришло сообщение менеджера о том, что заказ находится аж в Екатеринбурге! Заказ был оформлен в четверг вечером, до сих пор (сегодня уже суббота) ни ответа ни привета. Просто бардак!!!

Доставка заказа оказалась на 20% дороже, объяснений нет.

Информативный и удобный сайт.
Безразличное отношение менеджера.
Долгое офомление покупки и доставка в транспортную компанию.

Достоинства: Оформил и оплатил 01.11.2018 г. заказ № 819370 с доставкой на 07.11.2018 г. на зимнюю резину Toyo Observe Garit G3-Ice 195/60 R15 88T (шип) по совету друзей. Заказывал в данном магазине впервые.

Недостатки: Заказ не доставили 07.11.2018 г.
Пообещали 09.11.2018 г., однако и в этот день заказ не доставили.
Никто не позвонил и не сообщил, что с заказом... я понимаю, что объем в эти дни вырастает в разы, но тогда надо сообщать клиенту о невозможности выполнения той или иной услуги, а не кормить обещаниями. В итоге лёд на дороге, а машина на летней резине. Подал заявку на возврат денег, так как никто в магазине не уверен, что мне вообще доставят эту резину.

Комментарий:

Не правильно отправили товар!!!

Очень долго !!! Покупал не один раз в Мосавтошина, оплатил через два дня только приняли оплату , менеджером вообще не доволен!!
Отгрузили транспортной компании только через 7 дней!! Куда это годится , в следующий раз буду искать другой интернет магазин

очень долгая доставка до транспортной компании - 8 дней и еще ТК ПЭК -12 дней ,и того 20 дней. УЖАС

Достоинства: сайт приличный, цены тоже..

Недостатки: безобразное общение по тел 8 800... с регионами сквозь зубы..

Комментарий: Заказывал не первый раз... Всегда все было более-менее. Но этот раз был последним. Отвратительное общение по тел 8 800...... То пришли деньги, то не пришли, то потеряли, то нашли, то отправили, то еще не успели...... И т.д..... И в итоге когда приехал получать шины в компании ПЭК, то был неприятно удивлен тем , что заявленная бесплатная доставка по РОССИИ, оказалась очень даже платной.... По полному тарифу. Надеюсь, это последнее наше общение. Всего вам доброго. Успехов!

Как заказ может быть выполнен если вы только вчера его в транспортную компанию передали?

Ребята! Вы мне отправили не мои колеса. Надеюсь, что это досадная случайность.
Надеюсь, что отреагируете оперативно. Обратная отправка и повторная отгрузка за Ваш счет.

Заказывал шины не первый раз. Но, так понимаю, что в последний. Быстро сделал заказ, сразу же оплатил. На другой день сказали, что деньги получены и завтра отправим. Звоню через день. Сказали что денег нет. Ничего не понимаю. Перезваниваю- оказывается , что все таки есть деньги. В итоге отправили только на 6 день после оплаты. Ни извинений, ничего.... При получении оказалось, что БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО РОССИИ, стала не такой уж бесплатной. А очень даже платной.. По полному тарифу. Особо не удивился. Все интернет -магазины приблизительно так же работают с регионами. Наплевательски и спустя рукава... Да и обман зачастую встречается. Увы. Но я так думаю , что не заказы с Барвихи, а именно с регионов и провинций делают основной чек магазину.. Всего доброго. Удачи.

Вы меня обманули, при заказе было указано, что доставка в регионы по моему заказу бесплатно, а на самом деле вы поставили доставку за счет получателя и я оплатил при получении шин в транспортной компании 921 руб. за доставку. Я очень недоволен этим фактом !!!

Первый раз воспользовался услугами данного магазина, т.к. не мог найти нужные шины у других более известных и проверенных поставщиков.

Во-первых, напрягло, что заказ был оформлен и оплачен 19 октября, а отгрузить могли только 24 октября. Я понимаю, что сезон и всё такое, но 5 дней в современном мире плохой показатель. Это мелочи.

При заказе я выбрал отправку через ТК ПЭК и указал паспортные данные.
К большому невезению я потерял паспорт, пока ехал мой груз. То есть получить я его не мог.

Я позвонил в МосАвтоШину, чтобы они в ПЭК отправили письмо о замене документа получателя на водительское удостоверение. Что мне обещалось сделать в пределах получаса.

Мой телефон сам записывает все звонки, и я потрудился их выгрузить, чтобы мой отзыв не выглядел, как просто поток ненависти: https://drive.google.com/open?id=1n2EAewHMs8TQ75h3f5w..

Через час я приехал в ПЭК, но чуда не произошло, и письмо они не получили. Далее последовали звонки в МосАвтоШину, чтобы выяснить ситуацию, на что мне заверяли, что всё отправлено и косячит ПЭК, При этом попросили найти менеджера Светлану, которой в офисе конечно не оказалось, ведь это московский менеджер МосАвтоШины, а не псковский. Пришлось даже девушке в ПЭКе передать трубку, чтоб она сама общалась с менеджером, потому что я чувствовал себя полным идиотом на тот момент.

Я попросил девушек в ПЭКе самих позвонить в Москву, чтобы узнать, пришли ли мои новые данные к ним, они пошли навстречу, подождали выгрузку из Москвы, задержались в офисе, хотя их рабочий день был закончен, однако в итоге оказалось, что МосАвтоШина прислала письмо, но вместо моего номера вод.удостоверения указала номер заказа. Ну почему бы и нет, видимо?

Сошлись на том, что московский менеджер ПЭК сам свяжется с МосАвтоШиной и решит проблему.

В итоге я два раза за день ездил в ПЭК на другой конец города и оба раза уехал ни с чем.

На следующий день я решил сначала позвонить в ПЭК. Выяснилось, что письмо МосАвтоШина отправили им, но ОПЯТЬ с неверными данными. С теми же самыми.

Я опять позвонил менеджеру МосАвтоШины, Менеджер меня заверял в обратном, что они все сделали верно. Ничего не оставалось, как ехать в офис.

Приехав в офис, я попросил девушек распечатать письмо, который прислал менеджер МосАвтоШины, и да, действительно, там были некорректные данные, так что вины ПЭКа нет никакой.

Я сфоткал и переслал это письмо менеджеру, чтоб она поняла, что уже бесполезно перекидывать свою ошибку на других. На что я услышал комментарий мол "а нечего паспорт терять", Это меня слегка шокировало, но я не стал высказывать своё мнение, пока груз не был получен.

В итоге я 4 раза (!) ездил на другой конец города, чтобы получить свои шины.

В общем, я никогда больше не буду совершать покупок в этом магазине и никому никогда не порекомендую обращаться.

1. Дозвониться на указанные телефоны невозможно. Ни по федеральному, ни в СПб (я из СПб). Музыка бесконечно. Удалось дозвониться только через 4(!) часа чтоб выяснить вопрос.
2.При отправке заказа не сообщили точную сумму доставки, а примерно- оказалось намного дороже.
3. Путаница и не информативно по статусу заказа- непонятно было где он находится- пришлось дозваниваться самому, после этого всё пришло в движение и в результате товар оказался не на том складе где было озвучено первоначально.
4. Склад(СПб, Минеральная 6, время 10-00, 01.11.2018)- слабая дисциплина. Написано с 10-00 работают. Люди (образовалась к открытию очередь) в это время менеджер иещё кто-то отсутствовали, потом ещё некоторое время "прогревался" компьютер, вообщем потери составили лишние минут 20.
Шимонтажём не пользовался- оценить не могу.