Отзывы о Мосавтошине

810 857 opiniones

Достоинства: Много менеджеров,есть скидки за прошлые заказы

Недостатки: На сайте нет достоверной информации,до менеджера нереально дозвониться

Комментарий: Заказала комплект шин в пятницу, 01.02.19. Менеджер спустя час позвонил,заверил что 4 шины есть в наличии в Подольске. Информация на сайте так же писала что есть 4 шины.
В субботу днем поехала забирать свой заказ. 40 минут его пытались найти. В итоге оказалось что их нет и менеджер что-то напутал.
Мне сказали просто :"Ну,человеческий фактор". Я позвонила в "Мосавтошину",но у менеджера,который занимался моим заказом,был выходной. Остальные мне ничем помочь не смогли. Я попросила их оставить заявку на обратный звонок от менеджера,занимающегося моим заказом. Он не то что не перезвонил в понедельник, 04.02.19,но еще и не брал трубку 3 раза,что я пыталась ему дозвониться))
В итоге туда-обратно потрачен час на дорогу и 40 минут бесполезного ожидания.
Почти 2 часа моего времени в пустую)
В следующий раз лучше 5 раз переспросите,точно ли ваш заказ есть у них в пункте самовывоза.
Заказала в другом магазине в итоге. Завтра привезут заказ.

Достоинства: Ассортимент плюс цена

Недостатки: Говорят одно.на деле другое.

Комментарий: Приехал за заказом.4шины.всё хорошо встретили оплатил.но перед этим сделал запись на шиномонтаж с50%скидкой.по телефону менеджер посчитал около900рублей.после шиномонтаж окозалось 1280.как так.спрашиваю говорят добавилось демонтаж .как он мог добавица если я приехал со своими колёсами на дисках и говорил до этого менеджеру.шиномонтаж делали 4-ре шиномонтажника.каждый по одному колесу .вот и цена выросла..мелочь а не приятно..

С доставкой немного затык, сам звонил в ТК, там подтвердили, что посылка есть. В вашем трекере номер ТН пришел спустя почти неделю после оплаты товара. В Сочи нет пункта приема с бонусной шиномонтажкой. Это дорого организовать? Шиномонтажек 100500 в городе нашем, любой Ашот рад будет сотрудничать за 50-60%

Выдача так себе. Поднимаешься, ждёшь, сам тащишь к пандусу. Цена хорошая, но бывает привозят резину, выпущенную год назад и более, а заранее этого не узнать.

Доставка очень дорогая!!!

Здравствуйте.
Да, я недавно у вас приобрёл два колеса с дисками. Одно из них после монтажа немного восмерило, на что было мною указано мастеру. Однако он только улыбнулся и продолжил балансировку. Теперь из-за этого на небольшой скорости по ровной дороге перёд машины немного водит из стороны в сторону. Придётся теперь ехать в нормальный шиномонтаж...
Вряд ли я у вас что-нибудь ещё куплю.

Достоинства: Колеса моют на шиномонтаже. Картой можно оплачивать.

Недостатки:

Комментарий: Все бы хорошо, только при звонке говорил оператору, что хочу забрать сегодня, а оказалось,что только завтра. Мой кроссовер по документам легковой универсал, а на местном шиномонтаже оплатил как внедорожник. Если бы не скидка половины при покупке-шиномонтаж дорогой оказался.

Зачем делать скидку на шиномонтаж если нет шиномантажа

Достоинства: Оперативная обработка заказа, очень вежливый и приятный менеджер по продажам (Юлия), удобные способы оплаты, большой выбор резины в наличии, частые акции.

Недостатки: Удивило отношение в пункте самовывоза. Общались таким тоном, будто я у администратора магазина денег на опохмелку попросил, после оплаты резины её просто швырнули у выезда из подземного гаража и сказали - "забирайте". Резина грязная, думаю помыть перед продажей не составляет проблемы. На мою просьбу погрузить в автомобиль посмотрели как на дикаря, но, благо, помогли.

Комментарий: Это уже моя вторая покупка в магазине, при первой (февраль, доставка), нареканий не было. Резюмирую - лучше заказывать доставку. Хотя, если честно, после такого отношения всё желание отпало.

Не оправданно дорого.цена со скидкой которую вы не сделали 2900. А скидка была 50%

Этот сайт посоветовали друзья, цены обрадовали. Сделала заказ, но реакция появилась через 3 дня. Специально заказов то, что есть в наличии, чтоб не ждать, но ждать пришлось. Когда менеджер соизволил Позвонить, оказалось, что указанной резины в наличии нет и ждать придётся неделю. Договорились, что мне перезвонят на следующий день и мы решим вопрос. Опять звонок был только через 3 дня. К счастью, выбрав новую марку резины мне повезло больше и через 3 дня я смогла забрать. Обещали скидку на шиномонтаж, но предупредить, что ближайшая запись через 2 недели забыли. Так бы заказала бесплатную доставку. При выдаче и получении проблем не возникло. Быстро оплатила и без очереди получила. Спасибо. Не уверена, что мне захочется заказать что-то ещё.

К услугам колл-центра и шиномонтаж не прибегал. Менеджер Лебедева Вероника сработала отлично, ответила на интересующие вопросы, чётко и своевременно уведомляла о движении оплаты и товара. На сайте одна позиция (типоразмер и марка) может иметь разную цену, в чем отличие товара - не всегда ясно.

Заказали шины в понедельник, в четверг уже были на складе. Неудобное расположение склада относительно офиса. Подъезжаешь к офису, производишь оплату, и потом нужно с парковки разворачиваться через две полосы в интенсивном потоке траспорта, чтобы заехать на склад.
Также хочу отметить, что не удалось поучаствовать в акции "бесплатный шиномонтаж или бесплатная доставка", так как запись на обе услуги доступна через 2 недели. Если бы знала, не заказывала резину на другом конце города.

(Translated by Google)
We ordered tires on Monday, and they were already at the warehouse by Thursday. The warehouse location is inconvenient relative to the office. You drive up to the office, pay, and then have to make a U-turn from the parking lot across two lanes of heavy traffic to enter the warehouse.
I'd also like to point out that I wasn't able to take advantage of the "free tire fitting or free delivery" promotion, as appointments for both services are open two weeks later. If I'd known, I wouldn't have ordered tires from across town.

Продали брак. Спасибо, сами признались в этом. Замена вышла дороже и в другой день. Каких то особых мер не предложили (скидка 800 рублей смешно). Просил сделать быстро без очереди. Отправили договариваться самостоятельно. Повезло что было мало народу. В Книги отзывов оставил претензию. Прошло две недели. Ни кто не позвонил. Крепко задумаюсь в следующих раз ехать ли к вам. Хотя это моя вторая или даже третья покупка у вас.

Достоинства: Наличие и ассортимент

Недостатки: В объявлении некорректно указана доставка по россии бесплатно.
По факту в моем случае для меня нежданно получилась за доставку 6500 ( ну и бесплатная доставка о которой я узнал после оплаты 1200 с цены колес) когда счет запрашивался с просьбой включить доставку.

Комментарий: В моем случае был еще один курьез моя организация оплатила 4 колеса вместо пяти которые были в счете. После частичной оплаты были отправлен полны комплект не уточная по какой причине бла произведена частичная оплата. По прибытию товара в пункт назначения была заблокирована выдача товара до выяснения обстановки с доплатой (было предложено в случае недоплаты товар той же транспортной возвращается назад а сума за трансферт вычитается из оплаты по счету деньги возвращаются) В итоге самостоятельно как физ. лицо доплатил по новому счету за колесо. Попросил снять бронь, которая по какой то причини снилась только через 4 дня после доплаты. Транспортная Деловые линии отзвонились с Москвы сказали можете забирать по старой сумме доставки. В офисе Деловых линий в тот же день как отзвонились приехал забирать мне сказали что товар лежал на другого человека и мне нужно заплатить за хранение так как бесплатно два дня и налетел я еше на оду тысячу. Я рад что эта гнилая история закончилась. Два нежданчик испортили всю картину стоимость доставки и хранение в терминале.

Шиномонтажа не было - поэтому 1 звезда.
В заказе и в переписке с менеджером указывал на акцию бесплатной доставки до склада ТК в моем городе - в итоге на 910руб дороже за счет доставки со страховкой :-(

Цены не самые низкие и если вы захотели вдруг поменять шины там, то скорее всего вас отправят в лес))

(Translated by Google)
The prices aren't the lowest, and if you suddenly want to change your tires there, you'll most likely be sent to the woods.

В заказе было указано, что нужен шиномонтаж. Однако когда я сказала, что мне нужен шиномонтаж, менеджер ответил: "мы закрываемся через 20 минут, всё завтра".
Ничего не пояснил, не предложил записаться или как то еще объяснить процедуру прохождения шиномонтажа. Тем более на мои шины, согласно указаниям на сайте есть акция 50 % оплаты шиномонтажа.

Заказ №828099, накладная №828099, г.Краснодар.
Сделал заказ 4 зимних шин. Оператор колл-центра перезвонил, уточнил детали, все ок.
Через некоторое время пришло уведомление на емаил+смс о том, что заказ доставлен в точку выдачи (ул. Солнечная 10/3). На следующим день я поехал в магазин, чтобы забрать товар. 5 менеджеров и пустой зал.
Выдачу оформляли минут 30. О том, что по акции можно было сделать бесплатный шиномонтаж, доставку по городу – я узнал только на сайте, а не от своего менеджера Гордеевой Натальи. Наталья вообще была сильно занята тем, что в сервисе батон нарезала. %). Обычный батон за 30 рублей.
Компанией Мосавтошина в лице Краснодарского филиала остался крайне недоволен. Рекомендовать знакомы не буду. На второй авто решил заказать диски и колеса в другом интернет-магазине.

В целом неплохо. Хотелось бы, чтобы выдавались какие-то номерки, чтобы каждый знал за какой машиной стоит в очереди. В моём случае один персонаж попытался пролезть вне очереди передо мной, объясняя тем что сейчас его время. Пришлось подходить и объяснять, что сотрудники не успевают и идёт смещение графика на 25 минут. Также немного удивило, что из трёх точек обслуживания автоподъемником была оборудована только одна, остальные две были на домкратах. Для результата это не сильно важно, но из-за этого сам шиномонтаж приобретает вид "джамшут сервиса". Очень огорчила меня платная утилизация старых шин. За 4 колеса отдал 500р. В идеала сделать этот сервис бесплатным, или с минимальной ценой (50р колесо). Во мне боролись сознательность и желание выкинуть колеса в обычный контейнер, сэкономив 500р. Надеюсь вы утилизируете колеса по спец технологии, заботясь об окружающей среде, а не выкидываете на свалку или сжигаете.