Отзывы о Мосавтошине

810 744 opinión

Шины я не получил. Прождал 14 дней, поменяли адрес доставки, приехал, оплатил, потерял половину дня, а шин нет. Потом нашли.

Самые нормальные в этом магазине это монтажники. Менеджеры на телефонах ужас. Обещают одно в итоге другое. Спросили куда удобно привезти, попросил на бусиновскую горку и предупредил что нужен шиномонтаж. Когда туда привезли выяснилось что его там нет. Сутки перемещали на огородный. Звонил менеджерам узнать когда привезут они ничего не знают. Записался на следующий день на шиномонтаж. Приехал ко времени и еще час ждал. Кто догадался при одном монтажнике на машину норматив 20 мин. Наверное человек ниразу колеса не менял. В итоге резину ждал неделю и ездил на докатке. Больше не ногой сюда.

Заказал шины в воскресенье, 18 октября, привезли их на склад только 22 вечером. 23 октября приехал получать - в офисе быстро оформил документы и оплатил. На складе шины прикатили откуда-то с улицы, все мокрые, внутри вода. Попросил сотрудников склада привести их в надлежащее состояние, но так и не дождался никакого ответа. В пакеты, приобретенные вместе с шинами, их никто не упаковал.
В общем, обслуживание мне не понравилось!

Достоинства: цена

Недостатки: халатность!Вместо Самары груз отправили в Волгоград.миллиард менеджеров никто ничего не знает...

Комментарий: При монтаже шин на диски обнаружились повреждения (вмятины на наружном ободе)на 3 из 4 дисках. (фото были приложены)При этом упаковка не имела никаких повреждений.Устранение вмятин обошлось в 7500 руб.Магазин на просьбу возместить получил отказ ввиду того,что нужно было отсылать обратно,делать экспертизу и бла-бла-бла....! Несерьезно как-то для такой компании

Привезли не те шины, что в заказе, перезаказать не смогли. пришлось брать что есть. Очень расстроен сервисом. Больше не обращусь и другим не посоветую.

Регулярно пользуюсь услугами вашей организации, и последние два раза сталкиваюсь с проблемами, в прошлый раз закал товар по факту наличия не оказалось без моего согласия изменили состав заказа , пришлось перезаказывать в итоге товар был потеряли 4 дня из-за этого, в этот заказ написали что придёт в четверг ждите смс, я ждал после чего связался с колцентром сказали что ждите смс о готовности, так ничего и не пришло, и никто не связался! Звоню сегодня в колцентр и мне говорят что они поступили еще вчера в 9:00 утра наверное вам забыли отправить смс! Сегодня так же никто не связывался пока мы сами не узнали

Отношение отвратительное, оплатил заказ, отправили через десять дней, менеджер на связь не выходил, больше не обращусь и советовать не буду

При открытии сайта через телефон отсутствует возможность войти в личный кабинет! Обязательно нужен компьютер. Оформил заказ на сайте в воскресенье 4 октября, в транспортную компанию заказ передали и отправили в мой адрес только в четверг 8 октября! Заказываю через ваш сайт уже третий раз, раньше всё было оперативно!

Ваша заявка принята
Здравствуйте, Константин.

Ваша заявка зарегистрирована в нашей системе.
В отслеживании заказа вы можете следить за её статусом. Также вы будете получать уведомления о статусе решения задачи на вашу электронную почту.
Номер заявки: 18236 Содержание: №1326656 Водитель: Регионы ДЛ Адрес доставки: Краснодарский край Адлер Сочи г., ул. Гастелло, 23а Где мой заказ ? Когда мой заказ будет доставлен в пункт выдачи - №1326656 Водитель: Регионы ДЛ Адрес доставки: Краснодарский край Адлер Сочи г., ул. Гастелло, 23а Запрос чека по перенаправлению Сочи-Адлер 1326656 Все отметки в заказе проставила, если что то будет не так пишите мне.

Достоинства: выбор

Недостатки: доставка, заказ ещё не получен. В комментарии размещаю копию переписки с менеджером.
Выводы каждый может сделать для себя, но мне враньё очень не понравилось.

Комментарий: Мосавтошина
28.9.2020 09:34
Мы получили денежные средства в размере 158600 руб.

28.9.2020 09:48
Статус заказа Счёт оплачен

28.9.2020 10:15
Статус заказа Передан в доставку

ООО «СК ***»
02.10.2020 05:21
Алёна, добрый день. Почему не меняется статус заказа? С момента оплаты уже 6-ой день, очень долго везёте в транспортную.

Г
Алёна
02.10.2020 09:03
Добрый день. Заказ был передан в ТК. Запросила номер ТТН.

ООО «СК ***»
02.10.2020 11:45
У "Деловых линий" два трека на доставке. С Питера 4 колеса и с Москвы 2 колеса. По основному комплекту из 20 колёс они ничего не знают.

Г
Алёна
02.10.2020 11:48
Запросила информацию в отделе логистики.

ООО «СК ***»
02.10.2020 13:03
Алёна, у нас через час заканчивается рабочий день. Мне очень нужна достоверная информация по нашему, оплаченному заказу.

Г
Алёна
02.10.2020 13:18
Заказ готов к отгрузке, сегодня будет передан в ТК. Номер ТТН пришлю Вам на почту.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и задержку.

ООО «СК ***»
05.10.2020 08:10
Добрый день Алёна. Сегодня уже 5 октября... информации, тем более ТТН я так от Вас и не дождался.. Статус заказа то же не изменился.

Г
Алёна
05.10.2020 09:04
Добрый день. Запросила номер ТТН в отделе логистики.

Мосавтошина
05.10.2020 11:52
Создана заявка №18753:
Добрый день.
Заказ № 1345520, оплата прошла 28.09.2020 в 9-48 по местному времени. Статус не меняется уже 7 дней, менеджер обещает скинуть № ТТН уже 3ий день, одни отписки, запрошу у логистов, запрошу у транспортной... Решите вопрос пожалуйста.

ООО «СК ***»
06.10.2020 13:05
Я так понимаю у вас уже никто не реагирует? Кнопка "проблема с заказом" для красоты висит на сайте? Алёна, уже 9 дней с момента получения денег- где ТТН, где номер трека "Деловых линий" ?

Г
Алёна
06.10.2020 13:10
Добрый день. Номер ТТН прийдет на почту завтра в течении дня.

ООО «СК ***»
06.10.2020 13:33

Алёна, вам не стыдно?

ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН .мой заказ №1347201 который я оплатил .указав адрес доставки Белгородская обл.
г Старый Оскол. был отправлен в г Сочи Краснодарский край .??????
Когда я смогу получить свой товар.?

25 сентября 2020 года был произведен заказ 4 -х металлических дисков фирмы Magnetto 16005 с дальнейшей доставкой в город Мурманск. Доставка производилась через ТК Деловые Линии. Получив товар я мягко говоря был неприятно удивлен. Диски были упакованы в воздушно пузырчатую пленку вместо картонной коробки. Так могут упаковать товар только сотрудники компании Мосавтошина. В результате упаковки произведенной вашим сотрудником, при транспортировке соответственно диски получили незначительные повреждения, присутствуют сколы и царапины на ободах дисков. 02.10.2020 на мой звонок в вашу компанию никто не отреагировал по сей день (04.10.2020), вашим упаковщикам на складе отдельный привет от меня лично. Теперь это будет поводом подумать, стоит ли заказывать в вашей компании шины и диски и рекомендовать. Прошу связаться со мной руководителя качества клиентского обслуживания и урегулировать данный инцидент.

Обман про изготовителя,цена за доставку

Больше нет желания заказывать у Вас и никому не посоветую. Меняйте менеджера. Динамо 5 дней после оплаты, вместо заявленной отправки в течении 2-3 дней указанных на сайте. Зачем обманывать людей указывая такие сроки?

Достоинства:

Недостатки: Самая медленная доставка которую встречал,менеджер так и не позвонил.

Комментарий:

Пропал оплаченный заказ, менеджер не отработал полностью вопрос от доставки до получения ! Очень плохая работа менеджера Виталия Митина !!!!!

Достоинства: Цена

Недостатки: Когда дело доходит до гарантии, полный игнор. С доставкой то же не все гладко. Оплачивали с организации. Просил указать получателя физ лицо. В итоге все равно отправили на юр лицо.

Комментарий: Наплевательское отношение к постоянным клиентам. Заказываю уже не в первый раз у них. В последнем заказе диск пришел бракованный. Не балансировался. При этом упаковка была целая и не помятая. Долгая переписка с магазином ни к чему не привела. Просто перестали отвечать на запросы.

не могу отследить груз,на сайте написано доставка в течении 2-ух дней,идет уже 5 день,и где он не понятно,ужасная компания,не рекомендую пользоваться ее услугами

Доставку озвучили одну цену,после оплаты увеличили в 5 с лишним раз.

Достоинства: Магазин хорош.
Все чётко делают и выполняют свою работу,не кидают.

Недостатки: Будьте внимательны при оформлении заказа,уточняйте чтоб резина была свежих годов выпуска.

Комментарий: 19 июня2020 сделал заказ на 2 комплекта зимней резины Nokian Hakkapeliitta 9 185/65 R15 92T XL (шип) 8шт. Покупали с товарищем.
Забрали заказ из пункта выдачи 14 июля 2020.
Оказалось что 4 колеса 2019,1-2018,и 3-2017года выпуска.
Брать колеса 2017 как-то не очень приятно когда 2020г.
На мои звонки отвечали,сообщили что передали в отдел претензий.
Но никто не перезвонил,дозвонился сам и объяснил ситуацию.Мне сказали,что срок годности 5 лет с даты производства и если хотите то мы заменим Вам на более свежие,только возврат и отправка будет за ваш счет.
Замена обошлась бы одного комплекта в районе 3т.р.Доставка из Воркуты в Москву.
Но никто не сообщил что будет заказ из разных годов выпуска.
Будьте внимательны при оформлении заказа и в комментариях указывайте на это.
Т.к резина покупается не на 1 сезон.
Может кому-то это и не важно,а мне не приятно покупать шины 3 летней давности.
Всем удачи.