Отзывы о Мосавтошине

814 200 opiniones

Получал автошины на Огородном проезде.
Мои впечатления от кассира. Ящик для приема документов и банковской карты она двигала/швыряла очень резко. Я боялся за свои пальцы.
Мои впечатления при получении автошин на складе. Автошины привезли быстро. При этом работник склада шины не сложил, а просто пошвырял не аккуратно. Потом принёс чехлы. Был сильный ветер, а он даже не предложил помочь подержать чехлы для упаковки автошин.
Такое впечатление, что работники склада сегодня не в настроении.
Мне кажется, что для построения клиентоориентированного сервиса компании надо подтянуть работников склада

Была договоренность с менеджером, что перед отправкой мне озвучат дату производства резины, если меня не устроит, то я доплачиваю и беру другую марку, товар отправили без согласования.
Менеджер отписалась по дате производства, всё ок.

Все в принципе отлично но доставка с Санкт-Петербурга много занимает времени поменяйте транспортную компанию которая будет поросторопней. ( 14 дней Питер-Воркута это слишком долго.)
А так все отлично уже не первый год работаю с Вашей организацией меня лично все устраивает.
Спасибо что Вы есть.

Шины заказывал с доставкой в Новосибирск. Доставили за 8 дней. Шины "свежие" - июнь 18. Всё вежливо, информация на каждом этапе есть.

Достоинства: Чётко организован процесс выбора шин и оплата. Первый мой заказ был быстро отправлен и полностью соответствовал описанию.

Недостатки: Со вторым заказом получился прокол. Дело в том, что шины пришли 13-го года выпуска, причём на дворе заканчивается 17. Посмотрел отзывы, оказалось что это достаточно распространённый касяк со стороны компании. Складывается впечатление, что все шины, которые акционные или со скидкой, могут быть сильно залежалым товаром. К сожалению, проверить это до покупки никак нельзя. На мои обращения к менеджерами по качеству ответов так и не поступило. Попробую написать снова, может получится выйти на руководство повыше и получить скидку нас новый заказ, так как нужны летние шины.

Комментарий: Для меня покупать здесь выгодно только акционный товар, учитывая стоимость доставки. Поэтому проблема с 5-ти летними шинами ставит крест на всей выгоде и желания рисковать в следующий раз нет.

О качестве резины пока сказать немогу надо поездить хотябы год а вот заказ оформен и отправлен быстро МОЛОДЦЫ!!!

Достоинства: Быстро выставили счёт для оплаты

Недостатки: Обещали доставить шины в ТК на следующий день после оплаты, но отправили позже, хотя в регламентированные сроки. Две шины были другой даты производства, имелась деформация геометрической формы двух шин из четырех, вероятнее всего из за неправильного хранения.

Комментарий: Отправив претензию, со мной быстро связались, обсудив ньюансы. После шиномонтажа деформированные шины встали на диск нормально, но с большим дисбалансом. Поэтому неприятные осадок все же остался.

Все хорошо но менеджер долго не мог сказать год выпуска шин которые собирался я заказать у вас . Уже думал заказывать в другом месте. Но у них не оказалось нужных шин Шиномонтажом не пользовался Нужно на стадии заказа знать год выпуска шин а не какой год выпуска отправит склад Шины пока не получил Заказ в пути Как получу шины напишу

Достоинства: Всем добра! Заказывал шины на зиму и диски. Быстрая реакция менеджеров, быстрая доставка на пункт самовывоза (Огородный пр). Цены очень "хорошие", заказывал уже на спаде сезона, середина января. Быстрый, и надеюсь, качественный шиномонтаж. Скидка на шиномонтаж 50% (жаль что не суммируется ))) )

Недостатки: Окошко в кассе тонированное, пустячок а не приятно, и слышимость плохая.
Ребятам с шиномонтажа не помешало бы немного приветливости и разговорчивости.
В помещении шиномонтажа немного потеплее надо бы.
Доставку от склада до шиномонтажа надо бы сделать более технологичной, конструкция используемая для перемещения, кусок оцинковки профлиста и привязанная к нему проволока в качестве ручки (типа санки, понятно что зима и на колесах неудобно), не вяжутся с впечатлениями после посещения офиса.

Комментарий: Успехов в развитии!

За невостребованную услугу "Шиномонтаж", при отправке в регионы Транспортными Компаниями,
предпочтительно делать скидку.

от оплаты до отправки прошла неделя, при том что товар находился на складе. очень плохо, обещеного номера ттн до сих пор нет, то что прислали не является ттн, отследить груз по этому номеру не представляется возможным

Отличное обслуживание менеджера и службы доставки. 10 лет являюсь руководителем контроля качества в крупных компаниях, могу смело сказать, что работа менеджера была отличная, менеджер ответил на все вопросы, дополнительно информировал, всегда был на связи. Служба доставки великолепная, внимательный водитель-курьер! Спасибо за отличное обслуживание.
А вот о сайте не могу такого сказать, скопировав у вас же название товара, вбив в поиск, товар не находит.
Кол центр тоже не впечатлил, не понравилось то, что при звонке, попросив соеденить со своим менеджером, мне задают минимум 4-5 вопроса, уточняющие? Ок, но вопрос "по какому вопросу вы ей звоните?" Совсем непонятен и звучал грубо (прослушайте звонок)
Спасибо.

Шиномонтажа не было. А менеджеру скинул звезду за то что скинул сообщение что товар в транспортной компании через полдня после того как я его там уже получил.

Достоинства: скорость обработки понравилась

Недостатки: Отправили одной компанией, привезла другая компания. На звонки отвечает робот. Никакой информации о работе в праздничные дни. 2 января поехал получать, но получилось, что зря поехал за 160 км - все закрыто в транспортной компании

Комментарий: Прежде чем в следующий раз выбрать эту компанию для доставки, предлагаю задуматься

Достоинства: Цены,надежность

Недостатки: Доставка до транспортной компании на выходные.

Комментарий: Хотелось бы гибкости в акциях.

Вся система впринципе работает хорошо.
Заказ шин, доставка, информирование о доставке.
Но при записи на шиномонтаж реальное время работ начинается на 25-30 минут позже заявленного.

Вроде все хорошо,но доставка указана одна,а после оплаты оказывается другой,не по-честному как-то

Подкупили два момента:
сайт с исчерпывающей информацией обо всех условиях сделки.
Менеджер согласовал со мной год изготовления шины.
Видно, что СМК развитая и хорошо реализованная.
Доставку осуществили ровно в тот день, который заявили с самого начала. Очень доволен.

Заказ, общение все отлично! Но транспортная компания доставила за два дня, а вы обрабатывали платеж два дня и до транспортной компании везли ещё четыре! Вот доставку нужно подтягивать! А так смело можно вас рекомендовать.

500р за доставку одной шины, как то не очень...