Отзывы о Мосавтошине

804 124 opinión

Плохая работа менеджера.

Просто отвратительно ((

В статусе заказа - выполнен, а шин даже в наличии нет
Просидел полчаса у электронного табло, спрашиваю у менеджера почему так долго, сказала ищет склад))
Пошёл на склад-склад говорит, что их вообще нет, и девушка менеджер в курсе..
Иду к менеджеру за стойку, говорю всё это, хлопает глазами)))
Сидят там в телефонах ни хрна не делают, даже тупо информацию до клиента не доводят

Нет точной информации по заказу, по телефону не дозвониться. При заказе указан срок доставки 3-5 рабочих дней. Заказ от 2.10 пришёл 20.10. По телефону отвечают менеджер с 10 часов, информацию передадим, он вас перезвонит, тишина... Пока дозвониться 10 мин пройдет.

Доставку могу отметить на 5 звезд!!! Склад на ноль, потому что диски оправили с браком который виден без всяких экспертиз. Колл центр только поможет купить, но когда есть проблема начинают футболить от одного к другому и не кто тебе не поможет потому что с менеджером не связывают говорят что он вам не чем не поможет .Менеджер не выходит на связь когда есть проблемы. Шиномонтажем не пользовались.

Сайт шикарный! Все понятно и удобно. На этом плюсы закончились. Работа колл-центра отвратительная, дозвониться невозможно. Склад долго отгружает, а менеджер ссылается на склад. Почему долгая внутренняя коммуникация между отделами должна негативно влиять на качество сервиса?
Мой заказ был создан 8.10, а транспортная забрала его только 12.10, соответственно я его получил спустя неделю после заказа. В итоге неделю машина простояла, не принеся ни рубля. Стоило ли писать о сроке доставке в 2 дня? Я очень разочарован

сотрудники не дают оплатить по карте. Менеджер не предупредили что оплата только наличными или переводом. Крайне неудобно, от покупки осталась буря негативных эмоций. складывается впечатление что какая то нищебродская компания которая не хочет платить эквайринг при оплате по карте.

После оплаты отправляли неделю. Каждый раз говорили, что сегодня уедет в транспортную... С менеджером невозможно связаться, по добавочному молчание. Больше с вами вряд ли будем иметь дело.

Один диск с браком. полное равнодушие менеджеров. А шины вообще не привезли. Ужасная компания. буду везде писать о некачественном отношении к клиентам.

Заказали четыре шины, действовала акция на шиномонтаж, когда забирали сказали, что акция не действует, оператор говорил что действует, пишут на сайте какую то чепуху, а про неё никто не знает, тупи вводят в заблуждение...

При заказе колес было важно оплата по карте, менеджер в чате ответил что оплата по карте на складе возможна. Приехал забирать резину не смог оплатить, т.к оплату по карте не принимают , только QR код или онлайн оплата. Зачем вводить в заблуждение!

Мною был оставлен комментарий менеджеру, какого года меня интересует выпуск резины. Комментарий менеджером был проигнорирован, мне не отписались какого года приедут колеса. В итоге покупкой не удовлетворён. Забрал только из зи того что далеко ехал за заказом.

К покупке колес через сайт и выбору шиномонтажа вопросов нет. Дальше началось интересное:
1. При заказе на сайте много различных акций: хранение, шиномонтаж бесплатно, со скидкой и т.д. На прямой вопрос менеджеру во сколько обойдется шиномонтаж - ответа так и не получил. Кстати хранение по умолчанию всего 5 дней, дальше только по согласованию, т.е. платно.
2. Очень интересная схема обслуживания, прямо 90-ми пахнуло.. Сначала тебе делают - потом платишь.. Приехал забирать зимнюю резину и диски. Дополнительно записался с указанием именно собрать, установить вентили и отбалансировать. Машину поставил снаружи, попросили заехать. Спрашиваю зачем? Говорят удобнее загружать будет и на въезде не мешается.
3. Принесли со склада колеса, пригласили посмотреть - все в норме. Говорю собирайте и загружайте. Мне говорят, что не уверены в том, что диски подходят. Я говорю, что на вашем же сайте выбирал и проверил. Нет, надо на всякий случай проверить на одном колесе. На вопрос зачем? Отвечают - человеческий фактор, на складе могли что-то напутать. Мы быстро. Как многие догадались после этого мне включили в счет установку колес.
4. Про оплату вообще отдельная история: сначала менеджер на шиномонтаже сказала, что стоимость будет выше, чем при записи. Я говорю: так 17 радиус и колеса я просто забираю в собранном виде. Нет говорит у вас паркетник, значит будет дороже (при записи спрашивают модель авто). На вопрос о там, что мог и на камазе за колесами приехать - тишина.
На кассе вообще девушка не вела конструктивный диалог. На все вопросы отвечает, что оплата только наличными или QR и сидит вяжет дальше. Причем терминал явно подключен и работает. Только после того как собрался уходить и сказал, что можете оставить колеса себе, прислала ссылку на оплату через сайт.
5. Ну и после этого конечно в боксе не оказалось ни одного сотрудника. Колеса загружал сам. Только собрался выезжать - тут же вышли в курилку.
Все вышеописанное касается шиномонтажа на авиамоторной ул. в Москве. В целом сложилось впечатление, что шиномонтаж живет своей жизнью, зарабатывает как может и совсем с продажами не связан. Не ведитесь на акции на сайте!

Позвонили, искали конкретные шины, которые были в статусе "в наличии" на сайте. Оператор ответила, что их нет по этому адресу и ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ. Ни до свидания, ничего... Ищем шины в другом месте.

На сайте нет полной информации по заказу,искажен адрес доставки,но в целом все хорошо,заказ сделала быстро,все понятно. Работу менеджера оцениваю как формальную и не клиентоориентированную. Ответ на мой комментарий показывает,что смысл моего комментария не понят. Доставка сама по себе хорошая, но вероятно водителю менеджер не предоставил нужную информацию. Шиномонтажом не пользовалась.

Перед оформлением заказа позвонил на горячую линии для консультации. У сотрудника уточнил способ оплаты, как удобнее картой или наличными. Сотрудник сказал что без разницы на ваше усмотрение. При оформление заказа на официальном сайте выбрал способ оплаты наличными. Через два часа приходит уведомление на почту оплатите заказ или мы не гарантируем доставить товар. Пишу в поддержку спрашиваю почему так произошло если мне сотрудник на горячий линии в водит покупателя в заблуждение и на вашем официальном сайте есть возможность оплатить заказ и оплатить его наличными. На что мне в чате менеджер скидывает офёрту. Две звезды только за то что заказ все таки пришел. Обслуживания и концультация отвратительное.

Заказал одну резину, получил цена устраивает . Дело дошло до шиномонтажа. На вопрос по стоимости, менеджер сориентировал 600 р. , ладно . Пока ждали , нас оповестили что не так посчитали ,- работа будет стоить 1100 рублей , и это со скидкой якобы в 40 %. Ребята вы серьёзно за пять минут работы. Хотя по прайсу у них на сайте и выходит в р не 600.

Ни менеджер, ни колл-центр не давали ни какой информации по заказу, в течении девяти дней после оплаты ни какой информации о заказе нет.

Очень не нравится медленное общение менеджеров нет чтобы позвонить напрямую или написать в Максе

Я несколько раз звонил именно менеджеру,но мне так и не удалось с ним поговорить. Очень жаль.

Мною услуга была оплачена в полном объеме 06 августа 2026.
За шины Venom Power Covert Grip ASP 245/40 ZR18 97W XL, в количестве четырех (4) штук на сумму двадцать семь тысяч четырест восемьдесят (27480) рублей.
Так же мною была оплачена утилизация старых шин, в количестве четырех (4) штук.
В процессе работ по замене колес выяснилось, что одно колесо другого размера. вместо R18, R19.
Сотрудник сервисной зоны (менеджер) сказал мне произошла пересортица и на следующий день недостающую шину привезут.
08.08.2026 менеджер Кристина Прдшивалкина
Прислала мне письмо со словами что произошла неприятная ситуация, шины нет в наличии и есть два варианта решения вопроса:
1. Попробовать найти 1 недостающую шину данной модели на других маркетплейсах или в розничных торговых точках (нам искренне жаль предлагать Вам такой вариант).

2. Вернуть все 3 шины через процедуру рекламации. Так как шины уже установлены, они будут рассматриваться как товар б/у.

Сегодня 10.08.2026 на мои сообщения менеджер вашей компании мне не отвечает.