Отзывы о Мосавтошине

805 560 opiniones

19 сентября заказал зимнюю резину, указал на год производства 2025, резина приехала 9 октября, хотя мне сказал менеджер что доставка займет 10 дней, в итоге 3 колеса пришли 2025 года 1 колесо 2024, на ресепшене менеджер нагло сказал, не хотите брать мы продадим другим покупателям, мол бери что дают.

Менеджер меня не так понял я говорил одно а он все перепутал

Заказ ,после указанного срока, везли 6! Дней! Менеджер отвечал ьолько после гнвных писем в свой адрес, хотя признали свою вину и сделали бесплатно шиномонтаж. Сама резина, в целом, хорошая.

Шины хорошие, 25 год 23 неделя. 3 звезды за работу магазина. 30 сентября должны были доставить, а доставили 6 октября. После звонка смогли найти мой заказ через 3 дня после оформления (оформил 29 сентября). Написав продавцу в чат, ответов никаких не получил, тотальный игнор. На горячей линии магазина обещали, что со мной свяжется менеджер по работе с WB, никто так и не перезвонил. Повторюсь, шины отличные, отношение к клиентам ужасное!

1) при покупке написано что доставка бесплатно, после оформления и когда уже сами позвонили чтобы уточнить за доставку, выясняется что доставка платная.
2) заказ был оплачен, но у водителя в накладной была пометка что оплата по месту наличными и за резину, пока выяснили время прошло не мало. Работа менеджера отвратительная.

Страдает общение: менеджер - клиент.

Страдает общение: менеджер - клиент.

Менеджер ни разу не связался, хотя в колл-центре сказали свяжется, увидит изменения. Склад работает с неудобным графиком, дважды не смог забоать шины, кто в 2025г работает в торговле до 19, а по воскресеньям не работает?! В итоге заказал доставку, отработала четко.

Сайт понятный, девушка в колл-центре не верно подсказала по автомобилю, хорошо, что сама проверила и не отменила заказ....

Попросил оставить на один день шины, так как не было записи свободной на шиномонтаж, менеджер в жёсткой форме сказал, что нет такой возможности, привозите шины завтра обратно и будет вам шиномонтаж, при этом сидит в игру на компьютере играет. Странное поведение.

Подтвердил заказ по ссылке, доставки не дождался, коллцентр сказал не увидели, с менеджером не соединили, сам менеджер не связался по вопросу актуальности заказа, в результате лишнее время ожидания. Доставка и склад молодцы, созвонились и привезли чётко! Логистике респект, продажникам жирный минус

Колл-центр не звонил ниразу, услуги шиномонтажа не предлагали, прочитал уже на листке после оплаты.
На складе работают великолепные комплектовщики.
На дисках есть не значительные царапины, скорее всего при транспортировке повредили, на езду не должно повлиять.
Менеджеру оценка такая так как тоже на связь не выходила.

Менеджер , не выходил на связь, не владеет информацией по наличию товара, заказ товара затянулся на 10 дней. Спустя 5 дней, когда выяснялось , что товара нет, предложил совершенно другую замену шин, которая по своему функционалу, совершенно не подходит. В результате сам искал замену.

На сайте всё красиво и понятно. Менеджер отписал вовремя, я оплатил, менеджер подтвердил оплату, уже чуть позже, пообещав что привезут в течении 5 рабочих дней. Дней через 10 я позвонил и робот пообещал доставку до конца недели. Сообщение о поступлении на склад пришло ещё через 10 дней.
Хорошо, что я покупал мотошину, в конце сезона, впрок, и сроки мне не важны. Если магазин работает так всегда, то я бы выбрал кого то попроворнее или почестнее.

Заказ задержали на неделю, на мой вопрос почему, ответ от менеджера не поступил.

Колл центром не общался, шиномонтаж не делал

Добрый день!
я уже много лет покупаю резину в мосавтошине. Всегда было выгодно, быстро и без каких-то проблем.
С этим заказом были проблемы:
- мобильная версия сайта неудобная. я так и не понял, где выбор резины по параметрам. Временами приложение зависало.
- я так понял что чат с менеджером, это чат с электронным помощником. Если это человек, я ему искренне сочувствую.
- на мои вопросы отвечали максимально размыто и игнорируя важные моменты, я не мог добиться ясности, приходилось несколько раз задавать одни и те же вопросы. думаю у вас есть доступ к переписке.
- неудобно, что невозможна была доставка за пределы КАД.
- на сайте после оплаты продолжала отображаться необходимость оплаты заказа и кнопки были активны.
- было бы удобно добавить выбор точки доставки.
- долгий ответ робота/менеджера в чате. меня отправили в командировку за пределы РФ и общение с менеджером превратилось в постоянную проблему.

Водитель сказал, что будет через 20 мин, прошло 40 мин его нет , телефон не отвечает,пришлось звонить в колл-центр , что бы связались с водителем. Водитель позвонил и сказал что будет через 20 мин . Было крайне не удобно так как забирал шины по адресу не жилого помещения и простоял в итоге прождал 1 час

Менеджер пообещал бесплатный шиномонтаж при покупке шин. Купили на юр лицо. Приехали на шиномонтаж,отказались выполнить работу. Объяснив это,что эта акция для частных лиц. Только после прослушки звонка выяснилось, что это ошибка менеджера и шиномонтаж выполнили.

Покупал шины для организации. Приехал их забирать. Сказать что менеджер встретил неприветливо - ничего не сказать. Будто я ему лично денег должен. На просьбу помочь подобрать диски отправил меня на сайт - мол ищи и выбирай сам. Я сам в сбыте уже больше 10 лет и по идее это работа менеджера данного заведения.
Если кратко - минус 2 звезды за поведение и отношение менеджера. Не люблю самовлюбоенных.
На складе вполне адекватные и приятные люди.