Отзывы о Мосавтошине

806 074 opinión

на сайте колеса были в наличии, ждать отправки с удаленного склада пришлось четыре дня, менеджер конкретно сроки отправки не говорил , ждите в течении 5 дней. Если бы знал что будет задержка , поискал другое варианты ...

Все очень долго, оплатили заказ в этот же день, отправили ПП. Но отгрузили шины только через 8 дней, хотя на сайте указано и менеджер говорил, что отгрузка через 3 дня после оплаты. С другой компанией сработали гораздо быстрее!

За все время я вообще не понимал привезут ли мне мой заказ или нет. Созвониться ни с одним менеджером за все время так и не вышло, трубки не берут от слова совсем. Водитель говорил одно в итоге опоздал пришлось ждать его отпросившись с работы. Не красиво ребята.

Ужасно работают менеджеры
Нет обратной связи по телефону,хотя в колл-центре говорят что перезвонят
Нет связи с водителем
Предупредили за 17 минут до привоза покрышек
Даже не дали пакеты
Сервис ни о чем
Не посоветую

Сайт действительно удобный.
Оплатил 19.05 (понедельник), вами обозначен срок передачи в ТК в течение 3-5 дней со следующего рабочего дня после оплаты. Кстати оплата была днем в рабочее время картой.
В итоге 5-й день 26.05.2025 (понедельник) колеса никуда не едут, 27, 28 тоже.
В итоге, при звонке на номер менеджера для выяснения обстоятельств и реальных сроков доставки, мне ответили: «Зачем вы мне звоните..? …поставщик нам вовремя не привез…»
Я заказал 8 колес на две машины.
Вынужден сдвигать сроки планируемой поездки по работе, т.к. когда колеса буду доставлены в Тверь непонятно когда, сегодня 29.05 и только сегодня они переданы в ТК.

Я не довольна. Менеджер ни разу не связался, дозванивалась сама, по добавочному отвечал кто угодно, только не назначенный человек. Оплата была утром 07 мая, могу предоставить платежку со своей стороны. Когда стала уточнять почему до сих пор не отправлен груз, сообщили, сначала, что загруженность склада, а потом в чате что Вам оплата пришла 10 мая, поэтому по инструкции вашей плюс 2-3 дня, так что ...радуйся что через 2 дня отправят, а не через три - спасибо! видимо чтобы не заморачиваться перед праздниками с отгрузкой. Плюс на праздниках никто не будет отправлять. Две недели это очень не оперативно. Надеюсь, придет все в порядке, очень не хочется связываться с Вами.

Отвратительно поступили. Контора шараш монтаж. Колл-центр вообще ничего не знает кроме, как купи-продай, с менеджером вообще никакой связи нет и не отвечает через чат и не в почте. Вообщем отвратительная Контора.

Была бы возможность оставить без звезд склад, оставил бы. Хамоватые сотрудники за стойкой кассы.
Сказали ждать выдачи у 1-ых ворот, при этом где они не подсказали.
Через некоторое время у видев, что стою "не там", сотрудник вышла и в грубоватой форме послала в нужном направлении.
Нигде нет обозначений!!!
Хотя бы просто цифрами обозначить "1" и "2" ворота или "выдача оплаченного интернет заказа"

Худший опыт покупки шин за всю жизнь ((( Заказал комплект шин, долго ждали перемещения и согласованную доставку по адресу в автосервис. По факту привезли пересортицу и наша машина провисела на подъемнике без колес двое суток. Менеджер Усачев Денис с нулевой активностью по решению проблем - сам не звонит, до него дозвониться невозможно. Водитель приехал, сбросил колеса у входа в автосервис и уехал, не дождавшись проверки целостности заказа. После многократных попыток дозвониться, удалось с оператором согласовать замену, но нам опять привезли не то, что надо и в одностороннем порядке закрыли заказ.
В итоге комплект колес мне так и не собрали, покрышки хочу сдать обратно с взысканием с виновных лиц Вашей компании всех понесенных расходов. Покрышки привезем сегодня - жду подтверждения.

Несоблюдение договорённости по срокам отгрузки. 30.04 было обещано, что заказ отгрузится 05.05. Звонил 05.05. Сказали, что 06.05. Писал 07.05. Менеджер утверждает, что заказ отгружен 06.05. А на сайте ПЭКа информация, что в 17.15 06.05 только создана заявка на забор груза. 07.05 - у груза статус согласования времени забора. Стоимость доставки: на сайте в калькуляторе указано, что доставка в Тулу по стоимость будет около 380 руб за комплект. В описании заказа указано, что
Акции
Sailun Commercio Pro 215/65 R15C 104/102T (при покупке от 4 шт.) участвует в акции:
— Хранение шин со скидкой 20%;
— Бесплатная доставка по России;
или
— Бесплатная доставка по городу;
или
— Скидка на шиномонтаж 30%;
Менеджер написал, что доставка в Тулу ПЭКом 1600руб.

И ещё раз: у вас указано, что статус заказа ВЫПОЛНЕН (как я понял, чтобы я его не отменил), а он ещё не отгружен в ПЭК

Оплата заказа 19.04 (суббота) подтверждают наличие груза и обещают отправить вам четверг 24.04, несколько раз переносят дату отправки. ( зачем тогда подтверждали наличие) по итогу отправили 2.05. Через две!!!! Недели после оплаты.
Заказывать тут я больше никогда не буду и никому не порекомендую.
Единственное что было плюсом - менеджер Екатерина всегда была на связи и отвечала вежливо

Менеджер не ответил на вопрос,какого года шина, хотя два раза его об этом спрашивали

Сайт очень удобный, работа менеджера вообще никакая, я второй раз покупаю комплекты шин, очень не дешевые, крайний 180 тысяч, обратная связь как будто нипель для шины заказал за копейки, позвонил в колл-центр, поговорили сделали заказ обсудили условия, менеджер не связалась потом, что то в чате отвечала просто на отьебись, никакого контакта, ни на вопросы, ни на просьбы никакой реакции, клиентоориентированности от вашего менеджера просто ноль, даже пожалел что покупал, сайт очень удобные, склады расположены удобно, но процесс покупки УЖАСС!!!!!!!

ужасная работа сотрудников в пункте выдачи грубый кассир и такой же менеджер Кузьма ни когда больше не буду обращаться

ужас конечно, работа должна была быть завершена в течение дня, но затянулась на неделю, элементарные вещи пришлось вытягивать с каждого сотрудника. менеджер норм, не сдалась! Первый заказ был на другого менеджера, там игнор полный.

Разочарован сервисом. Договорились с менеджером что доставка будет в магазин в пятницу. Приехал забирать в воскресенье , а заказанных шин нет. Где они -не известно, когда будут - вероятно через 2 дня. Поскольку я был уже записан в другой шинмонтаж и хранение в вскр то вынужден был взять из имеющегося в наличии на складе, естественно дороже. А в целом сайт красивый, общаются вежливо и быстро, но без результата.

Везли долго ,меняли дату доставки ,менеджер не написал конкретно что когда уточнял сам !

Отправили товар только на 6 день, хотя прописано в течении 5. до менеджера не дозвониться, в эл почте отвечает шаблонами.

Слишком долго шёл заказ - 3 недели и 4 дня вместо обещанных 7-10 дней. Пришло то, что нужно, в итоге. В отслеживании заказа неизменная информация с момента заказа и до получения-товар перемещается на оперативный склад (никакой конкретики, где он). Связь с менеджером есть.

Не соблюдаются сроки отгрузки товара, менеджер не информирует о задержках, любая информация выдается только после напоминания.