Отзывы о Мосавтошине

810 919 opiniones

Шины просроченные и выглядят не товарно, менеджер не сказала, что шины 2017. забрал так как очень нужны и нет времени менять

Все удобно. Из замечаний: 1) Когда видиш, что товар в наличии на складе, в твоем городе. А после заказа, тебе приходит письмо ото что доставка займет 2-4 рабочих дня. И на сайте, продолжают писать в наличии. И через день, тебе пишут товар готов к выдаче(означает, что он был в наличии на складе). Это сбивает с толку тех, кому например срочно нужен товар. 2) Добится от девушки из колцентра, действительно ли совподает страна производства покрышек, на сайте и в наличи. Удалось струдом. Мне как пакупателю, не нужно знать, что насайте оно отобрается, исходя из каких то таможеных документов. Мне нужно: да,нет. Не могу подсказать, можно узнать только у менеджера, после заказа.

Спасибо за хорошее обслуживание. Еще на сайте присмотрел резину, позвонил, проконсультировали. подтвердили наличие. На следующий день приехал забрал

Добрый день. Ребята, которые непосредственно работают в шиномонтаже очень большие молодцы. Сделали всё качественно, балансировка в идеал, быстро. Молодцы. Ребята на складе очень отзывчивые, вежливые, молодцы. Негатив на вашу компанию получил по приезду. Сидит молодой человек на кассе, я ему показал номер заказа, объяснил, что когда заказывал условие было монтаж и хранение. Он достаточно в невежливой форме сказал, что склад именно сегодня забит. Я был удивлён и объяснил, что мне некуда деть колёса и я из другого города. Мне посоветовал оставить их на улице. Я решил сам пройти на склад, где встретил ребят, объяснил ситуацию. Они нашли место, вежливо всё объяснили. Спасибо им огромное. Большая просьба внимательно рассмотреть присутствие данного пассажира на кассе. Непосредственно с ним общаются клиенты. После такого обращения, хочется оттуда уехать и ничего не покупать. Спасибо

Заказал через личный кабинет.
4 штампованных диска, 26-го ноября, комфортно думая, что диски уж точно будут в центре на Солнечной к 7-му декабря, когда записался у них же на шиномонтаж. Тем же днем менеджер Пасюта Анастасия подтвердила наличие на складе и бесплатное перемещение дисков для меня. 3-го декабря она пишет о неких технических причинах доставки и заготовленным текстом предлагает отправку транспортной компанией, я уже понимаю, что шиномонтаж со скидкой и удобным субботним днем мне не светит. Я отвечаю, что согласен на бесплатную доставку Байкал-Сервисом. В период доставки накладная на сайте Байкала показывала, что доставка груза не оплачена отправителем, на мой запрос прокомметировать это менеджер Пасюта Анастасия сказала, что уточнит у логистов (в чем же тогда ее работа, если она вела заказ и не указала неким логистам оплатить доставку при сдаче груза). Идут дни - я повторяю запрос почему доставка груза не оплачена - от нее старая песня, что она уточнит у логистов и что они исправят. Никто ничего не исправил, и далее от нее не было ответа в чате в личном кабинете на сайте мосавтошины. Менеджер обманула и по упаковке груза, по её словам он будет "упакован в палетный борт", на фото никакого борта нет, диски пришли в своих картонных коробках, помятых и подпорванных конечно. На этикетке видно 4 места. Диски внутри были пыльные с несколькими разводами на них.
Итог потрачено время на переписку, время забрать диски в рабочий день, запланированный шиномонтаж в удобный субботний день накрылся медным тазом, потраченные деньги на оплату «бесплатной доставки» от Мосавтошина.

Заказал через личный кабинет.
4 штампованных диска, 26-го ноября, комфортно думая, что диски уж точно будут в центре на Солнечной к 7-му декабря, когда записался у них же на шиномонтаж. Тем же днем менеджер Пасюта Анастасия подтвердила наличие на складе и бесплатное перемещение дисков для меня. 3-го декабря она пишет о неких технических причинах доставки и заготовленным текстом предлагает отправку транспортной компанией, я уже понимаю, что шиномонтаж со скидкой и удобным субботним днем мне не светит. Я отвечаю, что согласен на бесплатную доставку Байкал-Сервисом. В период доставки накладная на сайте Байкала показывала, что доставка груза не оплачена отправителем, на мой запрос прокомметировать это менеджер Пасюта Анастасия сказала, что уточнит у логистов (в чем же тогда ее работа, если она вела заказ и не указала неким логистам оплатить доставку при сдаче груза). Идут дни - я повторяю запрос почему доставка груза не оплачена - от нее старая песня, что она уточнит у логистов и что они исправят. Никто ничего не исправил, и далее от нее не было ответа в чате в личном кабинете на сайте мосавтошины. Менеджер обманула и по упаковке груза, по её словам он будет "упакован в палетный борт", на фото никакого борта нет, диски пришли в своих картонных коробках, помятых и подпорванных конечно. На этикетке видно 4 места. Диски внутри были пыльные с несколькими разводами на них.
Итог потрачено время на переписку, время забрать диски в рабочий день, запланированный шиномонтаж в удобный субботний день накрылся медным тазом, потраченные деньги на оплату «бесплатной доставки» от Мосавтошина.

P.S. Дополнение / после жалобы вернуть деньги за экстра доставку на сайте фирмы и оценки заказа в 1 балл, менеджер запросила чек оплаты доставки груза Байкал-Сервисом и за дня 3 вернули деньги.

Выбрал на сайте, заказал, забрал самовывозом из магазина. Комфортные условия, осмотрел резину, скидку учли, которая была указана на сайте.

Купил хороший комплект резины на прошлой неделе. Самовывоз, удобная оплата, получил консультацию от менеджера, это помогло быстро определиться с покупкой.

Поразило нежелание общения с покупателем, менеджерами по продаже , крайне неудобно, это мне урок навсегда, заказала покрышки, выдача через Деловые линии, списываюсь с ДЛ прошу изменить пункт выдачи, ДЛ мне пишут, мы не можем это сделать сами, только отправитель, пишу отправителю, отвечают, нет не можем изменить пункт выдачи, Озон разрешил только тот, в какой мы и отправили , деньги уже списаны, груз отправлен, ничего изменить нельзя, пришли покрышки, по иронии судьбы, я не правильно заказала размер ( нет претензии к отправителю) обнаружила я это, когда уже забрала ) отправляю назад, за свой счет , опять через Деловые линии, продавец получает груз, и молчит , деньги на карту не поступают. Пишу , в ответ тишина . Пишу в тех поддержку , мне отвечают в течении 5 дней , получите возврат, жду, проходят 5 дней, тишина, пишу продавцу, тихо в ответ, пишу обратно в тех поддержку Озона и только после вторичного обращения , получаю деньги на карту ( в течении 2 недель, с момента получения продавцом товара ) за это время, я разумеется нашла зимние покрышки, без вот этой мышиной возни, практически по этой же цене, плюс бесплатный шиномонтаж. Сказать что возмущена таким отношением? Нет конечно, не понятно, только зачем выходите продавать, если не хотите , не можете , не умеете? Разумеется по сложившейся традиции, ответа не будет.

Лучшие цены и сервис в городе! Реально дорожат своими клиентами и репутацией! По ошибке прислали не разные шины, сами забрали, переделали и привезли обратно на дом. Нигде не встречал такой клиентоориентированности)

Резину заказал заказ в этот же день заброниравали на 5 дней.через несколько дней приехал забрал сам. всё быстро и хорошо шиномонтажем не пользовался

отличная резина, производство корея, 18 неделя, 2024 год, минус что через транспортную отправили, а не в пункт выдачи Озон.

Во-первых большое спасибо за хорошую резину!
Но: по моей просьбе к заказу никто не связался; дозвониться невозможно; на складе получал разрешение на оплату 40 минут. Шиномонтаж не использовал. Не знаю.
Всё как в обычном русском бизнесе: собственник и топы сделали всё, а планктон на местах всю картинку смазал

Задержали на неделю доставку, объяснив что нет места на складе, и по итогу даже пакеты под шины пришлось покупать!!

- Задержали заказ 2 раза переносили сроки.
- Шиномонтаж был со скидкой, хорошо что не поведся и не купил вообще с бесплатным шиномонтажом так как на момент выполнения заказа, мне непредложили ниоднооо окошка не на один день - т е оказалась по факту просто заманухой.
- Перед приездом за самовывозом звонил и уточнал можно ли оплатить картой по терминалу, сказали что да любым удобным способом. По приезду было отказано и как сейчас везде стоит табличка «по техническим причинам» - сказали либо наличкой либо по QR - РАЗБЕРИТЬСЬ С ЭТИМ!

поставил оценку 1 причина в следующем:
16 забрал интернет заказ и тут же записался на шиномонтаж (мне нужно было одеть резину на диски без снятия - диски были без резины)
при этом акцентировал на этом внимание три раза у девушки в приемке.

По итогу только через день понял что с меня взяли плату как за услугу демонтажа и монтажа (а надо было только выполнить монтаж)
отправил письмо в отдел претензии - жду от них ответа

К парням в ремзоне - вопросов нет - молодцы!

На складе работают отличные ребята! Очень вежливые, внимательные, всегда готовы помочь и ответить на любой вопрос.
А вот на ресепшн - совсем недоброжелательные, холодные и безразличные...

Заказал диски 10.11.24. Сегодня 30.11.24. Кормили завтраками 7- 10 дней . Обратной связи никакой звонить бесполезно , девочка уже не знает что соврать. Заказ 3054273. Не связывайтесь себе дороже. Упустил предложение в блэк таерс. В итоге отменили заказ. Отвратительно. Добавляю отзыв, спустя месяц с хвостиком забрал наконец то свои диски. Возможно это разовый "косяк" но бал снизил за нервы.

Плохо. Сайт показывает что шины есть в наличии, по итогу приехал издалека говорят есть только одна марка шин какие то совсем ноунейм и дорогие, остальные под заказ 3-4 дня, так что берите что дают. Ладно делать нечего купил. Пока сидел ждал думаю дай закажу попробую сюда другие шины. В итоге забрал покупку
еду пол часа по пробкам и мой заказ оказывается уже в магазине. Те обманывают что бы продавать шлак подороже. За это одна звезда.

Хороший магазин с реально большим выбором. Цены супер, спасибо менеджеру, что сориентировал по наличию. Забрала заказ, когда было удобно. Буду еще обращаться с удовольствием 😎