Отзывы о Мосавтошине

806 074 opinión

Оформил заказ через сайт Мосавтошина на шины 12 января, заказ был принят в работу. Срок доставки 7-10 дней, который уточнил менеджер. Все сообщения приходили на электронную почту. Через 10 дней никакой информации о заказе не поступило. Информация пришла только в чат на сайте несколькими днями ранее. Конечно же я не отслеживаю там информацию! И через 7 дней они сообщили, что не могут выполнить заказ ввиду брака. Сделали повторный заказ. Вновь подтверждают заказ и отправляют его в доставку! И опять спустя неделю заказ отменяется ввиду пересортицы на складе! И вновь об этом сообщают только в чате на сайте! 2 недели ожидания заказа, когда шины нужны срочно! Не рекомендую компанию к заказу!

Шиномонтаж не оцению, не проводился.
А в остальном крайне недоволен работой компании!!!!
Даже одной звезды много.
Просрочены все указанные сроки доставки.
На сайте указан срок доставки до транспортной компании от 1 до 3 рабочих дней. Фактически до транспортной компании доставили только на 6 день.
Складывается полное ощущение, что менеджер просто забыл о заказе.
При этом специалисты колл-центра пытаются убедить, что все молодцы.
Кроме того оповещение в выполнении заказа пришло после доставки заказа до транспортной компании в пункте отправки.
У вас что транспортная компания заказывает? Вы перед ней несете обязательства?

Приобрел резину, при бортеровки выяснилось что диски бъют и нужно править, диски кованые их стали выстукивать молотком и один диск дал трещину, меня с невозмутивым видом отправили варить диск мол сильно искревлен был и по этому лопнул. В ремонте дисков выяснилось что кованые диски нельзя ворить и нельзя бить молотками, что для исправления кованых дисков нужно их править на холодную на гидравлическом стенде. В итоге минус диск меня пинают от одного менеджера к другому и чем дело кончится не понятно.

Заказывал эти покрышки и был задан вопрос менеджеру , какого года придет резина , ответ был 2025, по факту резина пришла начало 2024 !!! Перезаказывать не стал из за того что , от фактического места жительства до магазина мне ехать 70км в одну сторону?

Менеджер свяжись со мной

Оплатил шины 29 декабря, нигде не было указано что нужно ждать неделю для перемещения. Ну это ладно, понятно что они не хранят все в москве на 1 складе. Дальше пришло письмо , что поступил заказ 6.01, и хоанится до 11.01. 12.01 был осуществлен звонок с просьбой продлить хранение до 16.01, и получено письмо что хранение продлено. 14.01 пришло письмо, что шины куда то пропали и теперь нужно ждать еще неделю.
Менеджеры не общаются по телефону, руководители не общаются, организация получила денежные соедства и ведет себя как ***, продлевает сроки, не выходят на связь. Никому не рекомендую

Все отзывы тут накрученные!
НИКОГДА! НИКОГДА! Тут не покупайте!!!
Хотите приобрести себе проблем то пожалуйста!
*** чистые!
Общался с менеджером (оказывается их там сотня)
Попросил ещё плюсом шиномонтаж! Он сказал что оплачивайте счет и он оперативно в течении часа запишет вас на шиномонтаж!
Оплатил счет! И всё)))) понеслась! Звоню и говорю я оплатил час назад счет, мне бы скорее на шиномонтаж) Он: нет шиномонтаж только по записи в определенный день этого где-то в течении недели! Злости нет предела!!! Ладно отдайте мне резину! Нет))) платежи проводятся в течении трех рабочих дней! Яяяяяя!!!!! Верните деньги!? Да) в течении трех рабочих дней!

3 недели не могли оформить мой заказ,то есть колеса то нет колес, то возьмите те которые вы первый раз заказали, потом их опять не оказалось,3 раза переносили доставку, и в итоге менеджер перепутал адрес доставки.
При попытке выяснить ситуацию почему другой адрес в кол центре бросили трубку.
Шикарная компания и отношение к клиенту за мои же деньги. Спасибо!

Сделал заказ на сайте по параметрам своего авто. Но литые диски не подошли. Тк брал их до зимнего сезона (в августе месяце) соответственно не стал их сразу проверять. В итоге диски не подошли, на просьбу возврата или обмена с доплатой получили категорический отказ. Поддержка в чате отвечает не хотя на вопросы…, а об оплате зато сразу готовы ответить, у менеджера Дебровой Натальи клиентоориентированность 0

Заказал шину,оплатил, после двух дней отсутствия обратной связи отменил заказ. Но менеджер не хочет отменять заказ. Она сделала резервирование товара. 4197555 номер заказа. Ваш менеджер
Косякина Мария.
Не хотят отменять заказ и возвращать деньги

Шарашкина контора, месяц не возвращают деньги на запросы в отдел бухгалтерии и отдела поддержки было направлено 5-10 обращений, несколько звонков в колл центр, от одного «чудо сотрудника» к другому футболят, чека о возврате не могут предоставить с 12 декабря, на возврат заявление подано в конце ноября, 2ой месяц пошел, эти гении, ни денег не возвращают, шина у них давно в магазине лежит.

заказ: 4049108

Шарашкина контора, месяц не возвращают деньги на запросы в отдел бухгалтерии и отдела поддержки было направлено 5-10 обращений, несколько звонков в колл центр, от одного «чудо сотрудника» к другому футболят, чека о возврате не могут предоставить с 12 декабря, на возврат заявление подано в конце ноября, 2ой месяц пошел, эти гении, ни денег не возвращают, шина у них давно в магазине лежит.

заказ: 4049108

Безобразное обслуживание менеджером Варганова Юлия. Сделали онлайн заказ на шины, прозвонили записались на шиномонтаж. Приехали, а она 1,5 часа пыталась распечатать документы….в результате на шиномонтаж не попала, пришлось ехать с другое место, где работают более адекватные и компетентные менеджеры. Не рекомендую!

Первый раз такое встречаю. Хочу вас предостеречь, что б знали. Позвонил вчера оператору, она несколько раз уверила, что Резина в Краснодаре. Что в понедельник без проблем заберу. До нг успею. Я адекватный человек и прям даже не удобно было столько раз уточнять, но оператор сказала. Да точно в наличии. Утром приехал в город, а в наличии только в Москве ((( доставка в лучшем случае 17 января…. Зачем так вводить в заблуждение ? Заказ 4193253

Заказал у них на сайте шины, и все было нормально до дня доставки. Якобы до меня не дозвонились. Я все время был на связи. Даже если это и так (возможно я спускался в лифте до магазина), никто не звонит один раз, нужно дозваниваться до клиента. Почему то с другими сервисами такого не возникает. Позвонил в поддержку и за 20 минут разговора все что мне предложил оператор это перенести доставку. Я специально выделил весь день на получение шин. а теперь мне просто предлагают перенести. то есть мне еще брать выходной? Ужасный сервис.
заказ номер 4175928

Сотрудники грубоваты, долго отвечают, номер телефона не изменили до сих пор, менеджер со мной не связался, документы прошу по сбису подписать:делайте вам нужно! Ответ! Доставка до транспортной 5 дней?! Знал бы что платная доставка в жизни у вас не заказал, у вас склад в Уфе есть напоминаю!!!

Не знаю насчёт магазина, сотрудников и т.д. так как до магазина не доехал и больше не намерен в нем ничего покупать.

Решил по телефону узнать о наличии шин, ждал 15 минут ответа, задал вопрос, получил максимально размытый ответ, что надо через сайт заказать, менеджер свяжется и ответит и положили трубку.

Я стою в 500 метрах от магазина с поломокой и хотел заехать, у меня нет времени и желания что-то искать на сайте. Меня даже не выслушали и не помогли. 21 век, с таким сервисом как Вы вообще что-то продаёте.

Добрый день! Отзыв оставляю отрицательный, потому что, обратной связи нет, звонишь оператор не может ответить на поставленные вопросы, оставляешь заявку ответа нет, по срокам все очень долго. Качество обслуживание очень плохое

Отвратительный сервис !!!Доставку перенесли на 4 дня и не сообщили об этом ,только после того как я миллион раз позвонила они соизволили ответить что доставка будет в другой день ,а я говорила что сроки горят и так ждала неделю доставку !Менеджеры на связь вовсе не выходят ,не отвечаю не звонят!Имейте ввиду если закажете товар и оплатите вероятно что будете ждать неделями и вам звонить сообщать никто не будет ,они говорят ждите менеджера ,а менеджер просто не связывается

Номер заказа 4136760
Заказал резину долго ждал обратной связи от менеджера
Пообещали перекинуть резину из спб
Прождал несколько дней получил сообщение от менеджера
Что они не могут выполнить свои обязательства так как по факту у них нет комплекта